251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обнаружил в приложении непонятное списание средств. С меня была списана комиссия за страховку жизни, которую я не подключал. Обратился через чат в службу поддержки. После обращения в банк, услугу по страхованию отменили, а комиссия была возвращена. Все было быстро и без излишних условностей. Рекомендую

Просматривая историю покупок, обнаружил комиссию за организацию страхования. После поиска в интернете стало понятно, что речь идет о страховании кредитной карты, которое мне не нужно. Написал в чат поддержки по поводу отключения этой услуги и возврата комиссии. Сразу получил доходчивые инструкции, все сделал, и комиссия моментально поступила обратно на счет.

Очень благодарна менеджеру Альфа-банка в быстром решении вопроса. Быстро отреагировала, разобралась в вопросе и полностью решила проблему. При выдаче карты предыдущий менеджер подключил услугу "бесплатных переводов", которая идёт с абонплатой, а я об этом узнала, когда зашла в личный кабинет и увидела отрицательный баланс. К моему счастью, менеджер из онлайн-чата, разобралась в сути проблемы, отключила платную подписку и вернула деньги на счёт. 

Оформил дебетовою карту по ссылке Акции «1000 Альфа-Баллов за покупки от 3000 рублей» для получения выбрал отделение банка, там девушка улыбаясь выдала карту и подтвердила участие в акции. После совершенных трат написал в ТП в чате попросили подождать месяц и все начислят, после того как прошел месяц, снова обратился в ТП снова попросили ещё подождать, после того как в третий раз обратился в ТП, т.е. спустя уже более полутора месяцев после получения, в выплате было отказано с формулировкой "Рассмотрели ваше обращение A24052011132:.

Всё проверили. Ваша карта была заказана на сайте банка без акции. В связи с этим начисление выплаты не предусмотрено..

20 мая 2024 17:47"

Ну просто наплевательское отношение к клиентам, банальная ложь и обман. Все скриншоты какие только мог найти отправил им, бестолку. Хотите неопровержимые доказательства того что оформляете по ссылке пишите видео. Банк не рекомендую, поступок подлый и непорядочный.

19 мая заметив по истории своих операций списания на сумму 300 руб. обратилась в чат поддержку для того чтобы узнать что за услуга и возможно ли вернуть пании деньги. Оказывается к кредитной карте было подключена страхование. В мобильном приложении в чате оператор быстро оперативно помог с возвратом денежных средств и отключил услугу.

Сняли процент за перевод с карты банка на карту другой го банка. Счёт в другом банке тоже мой. После того как написал в чат что не согласен с данной ситуацией, принили обращение. Указал электронную почту для обратной связи. Обращение зарегистрировали, пришло подтверждение на почту. В течении трех минут его расмотрелиги вернули деньги за операцию, очень оперативно и быстро. Спасибо!!! 

Представитель (Алексей) Альфа банка очень приятный и пунктутивный, обьяснил все по простому чтобы было понятно мне.

После встречи не возникало никаких вопросов в техническую поддержку, я остался доволен услугами представителей Альфа банка. Собираюсь использовать карту данного банка на постоянной основе. Рекомендую!

Добрый день! Обратилась в чат Альфа банк 20.05.2024 в 21:30 с тем, чтоб вернули деньги за страховку, сложностей с обращением не возникло, сразу пришло уведомление о возврате средств, деньги сразу вернули на счет карты. хочу выразить благодарность за оперативную работу, думала затянется на долго. Спасибо                                            

Здравствуйте, 13.05. столкнулась с проблемой. При заказе стикера от Альфа-Банка, мне высветилась информация о том, что стикер возможно получить лишь с 18 лет. Но я ведь его уже заказала!

Лучшим решением для меня оказалось обратиться в поддержку банка в самом приложении (скрин отправила на почту). Подождав буквально пару минут, мне ответила прекрасная сотрудница Екатерина и моментально решила мою, хоть и небольшую, но все же проблему, как оказалось, стикер возможно получить с 14 лет, нужен лишь паспорт законного представителя.

Хочется ещё раз подметить, что вопрос решился очень быстро и без всяких звонков, очередей и походов в банк! Спасибо вам, Екатерина 🌸🌹

Добрый день. Заметил что сняли деньги за страховку кредитной карты (хотя вроде как должны были отключить данную страховку сразу). Обратился в чат в мобильном приложении Альфабанка с данной проблемой и на моё удивление вопрос решился за 10мин после подачи моего заявления о возврате денежных средств. Спасибо оператору 

Переводила деньги по номеру карты,списали комиссию.После написала в чат и мне вернули деньги, спасибо,что оперативно решили мой вопрос,в других банках очень долго решают такие вопросы,вплоть до нескольких дней,а может и недель,могут даже не вернуть деньги,а тут сразу деньги вернули и только потом начали решать этот вопрос))

1. Здравствуйте хотел поблагодарить Альфа Банк за понимание и оперативность. Суть проблемы такова, что я не пользовался картой и забыла отключить платную услугу, в связи этим образовалось задолженность. Я обратился в чат, не смотря на то,что я сам виноват, банк пошёл на уступки и вернул денежные средства. Больше что впечатлило, как сотрудник передал моё обращайте, и буквально в течении 2-х минут, мне сразу пришёл положительный ответ. Спасибо банку за понимание!!! 

Банк заблокировал личный кабинет без объяснения причин. Я обратился в офис банка с предоставленной информацией и документами, где сотрудники написали заявление на разблокировку банка и сказали что ответ поступит в течение 24 часов

В итоге ответ по своему обращению я ждал больше трех дней, никто из поддержки банка не мог помочь мне с моим вопросом и прокомментировать ситуацию с блокировкой. Работники поддержки по телефону говорили что никакие обращения не были зарегистрированы и не могли ответить на мои вопросы. Работники московского отделения также сказали что никакие обращения не были отправлены и некорректно себя вели 

Спустя три дня я повторно обратился в офис, работники составили повторное обращение после чего банк ответил отказом от разблокировки без объяснения причин

Я потратил свое время и не получил конкретного ответа от банка

Также я готов предоставить все необходимые документы по операциям в моем банке

В дальнейшем, я обязуюсь минимизировать поступление от 3-х лиц (включая должников) на личную карту. Пользоваться приложением Вашего банка мне удобно, я являюсь премиальным клиентом Вашего банка и всегда оставался довольным от сотрудничества с Вами. Имею кредитные продукты и в рамках договора оплачиваю услуги банка, также я зарплатный клиент банка

Пожалуйста разблокируйте мне банк