251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20 мая 2024 года я обратилась в отделение Альфа-Банка по адресу г. Москва, улица Митинская, д. 36 к.1 Хочу отметить, что отделение очень приятное, не нужно сидеть в очереди, там расположены отдельные столики как в кафе, есть ресепшен, где сразу встречают сотрудники и уточняют вопрос. Я обратилась по предложению оформить кредитную карту. Моим вопросом занялся Захир А-ев. Он проверил мои документы быстро, создал заявку, уточнил желаемый лимит, не навязывал дополнительные страховки , уведомления и т.д. А просто ненавязчиво о них рассказал. Помог подписать нужные документы он-Лайн.
оформление благодаря компетентному сотруднику заняло максимум 20-30 минут.

Впечатления остались очень приятные. Захир был вежлив и ответил на все мои дополнительные вопросы , касающиеся вкладов . 

Спасибо большое за качественное и профессиональное обслуживание. 

Здраствуйте, помогли отключить услугу страхования владельца кредитной карты быстро и без проблем, 17.05. 2024 обратился в банк в онлайн чате поддержки с просьбой об отключении данной услуги, так как полностью погласил долг по кредитной карте, ответили очень быстро и без предоставления дополнительных документов произвели отключение услуги в этот же день, оперативно и без проблем! Услуга больше не понадобилась, так как, долг был полностью погашен, в последующем точно буду обращатья снова.

20.05. Было списание денежных средств, за какую услугу мне было не понятно. Тут же я обратилась в онлайн чат, где на связь со мной вышел Данил. Через несколько минут, он объяснил мне в связи с чем произошло списания и предложил варианты для исправления сложившейся ситуации (смена услуги и возврате денежных средств). И благодаря качественному консультированию, все получилось!!! Спасибо 

При пополнении транспортной Екарты через приложение сервиса (АО И-Сеть), оказалось единственный вариант это пополнение через сбп. однако этот способ оплаты исключает получение кэшбэка по акции банка. Также к сожалению оказалось что организация не сотрудничает с альфа-банком и не предоставила свои данные для включения её в список операторов сервиса транспорта в приложении альфа-банка. Очень приятно, что в чате приложения сотрудник Александр быстро разобрался в ситуации, составил обращение, предложил варианты. Руководствуясь справедливостью, а не возможностями отказа по формальным основаниям.Кэшбек был начислен индивидуально. Спасибо! Надеюсь руководство положительно отметит его работу и наградит.

Спасибо большое за отзывчивость , всегда остаются на стороне клиента, быстрое обслуживание , сразу решают проблему. Сняли деньги за комессию, но как только обратилась в банк , сразу вернули деньги и решили проблему , хочу отметить удобное приложение , все есть, в доступном режиме, сразу можно связаться с банком 

18 апреля сотрудник банка Владислав вручил мне дебетовую карту Альфа-банк, сотрудник вошел в мое положение и приехал раньше назначенного времени. Привез карту прямо к работе, что облегчило мне мой день, не нужно было идти в отделение и забирать карту, как я делал это всегда. Также вручили стикер бесконтактной оплаты, который теперь красиво смотрится на моем телефоне. Сотрудник рассказал о всех правилах использования карты, о дополнительных возможностях и услугах банка. Владислав был очень приветлив и отзывчив, также помог установить приложение Альфа-банк, которое сейчас не доступно на площадках. Благодарю Альфа-банк

24 февраля 2024 года подала заявку на кредитную карту. Мне одобрили. Доставили карту по указанному адресу. Представитель банка Елена подробно рассказала как пользоваться картой, какой льготный период, какой кешбек, как отключить страховку. Карту доставили 07.03.2024, перед доставкой было согласовано время. Мне очень понравилось 

Благодарю Альфа банк, за то , что сразу решили вопрос . Была ситуация: мне не нужны были платные уведомления,поэтому я написала в чат. Сотрудник банка сразу отреагировал, и деньги сразу же вернули , в тот же час. Так же сразу отключили страховку , которая не нужна была. Рекомендую банк, грамотные специалисты. 

Обратилась в банк по поводу комиссии за переводы- с 1 мая она отменена если гражданин переводит по номеру телефона на свой счет в другой банк.

Я написала в чате техподдержки свой вопрос, служба поддержки сразу уточнила надо ли в обращении учесть комиссии за другие переводы, которые я совершала ранее.

Я только отметила другие комиссии и мне пришло сообщение что в течение нескольких часов мое обращение будет рассмотрено, однако не прошло и 5 минут как мне пришло сообщение что деньги возвращены в полном объеме. Я посмотрела счет и деньги были уже на нем.

Быстро и удобно.

Так же меня подробно проконсультировали о платных услугах, которые подключены к моему счету и подсказали как их можно отключить, если они мне не нужны.

Отличный банк, интересная схема работы с клиентами, только мало сотрудников и места, надо расширить. В остальном все отлично, и условиям по картам выгодные. Также отличная работа чата. Всегда Быстро подключатся и пытаются помочь. Вот сегодня быстро решили проблему. Плюс а этому альфа предоставляет хорошие бонусы новым клиентам.

7 мая в 19:42 получила в чате приложения подробную консультацию по вопросу о неизвестной мне комиссии по страхованию. Специалист Алина вежливо и корректно рассказала почему списывается комиссия, и как её можно отключить. Мой вопрос решился быстро и без обращения в банк. Спасибо, за оперативное и качественное решение вопроса! 

Довольно таки удобная система поддержки.Радует что можно обходится без лишних звонков.Нет проблем с переводом на оператора,включая его быстрый ответ.Несколько раз обращался к оператору и попадался тот же самый специалист по имени Сергей,в обоих случаях помог решить все быстро и без лишних вопросов.(Спасибо, Сергей !)Так же могу сказать,что неплохо работает и бот.

20 мая 2024 г. возник вопрос по списанию платных услуг, через мобильное приложение банка подала претензию, так как о данной услуге ничего не знала. Вопрос решили моментально, буквально за пять минут. Деньги мне вернули тоже сразу и отправили ознакомительную информацию по платным услугам. Спасибо большое, буду и дальше пользоваться картой данного банка.

 Сегодня в своём отзыви хочу похвалить банк, а именно Альфа-Банк. Даная ситуация случилась 12 мая. У меня была проблема с кэшбеком, а именно с кэшбеком по карте в категории ПРОДУКТЫ. Я не понимал почему его не начисляют, а оказалось всё очень просто, я не выполнил условия его начисления. Но я долга думал почему его не начисляют, и обратился в бот банка, бои не смог мне помочь и перекинул меня на менеджера, именно он мне всё рассказал и наконец ответил на мой вопрос, спасибо Менеджеру Арсению, вежливый сотрудник, и очень быстро отвечает, спасибо ему за решение данного вопроса.