251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Буквально вчера у меня списались по ошибке средства за переводы в другой банк, при обращении в чат банка мне помогли решить данную проблему буквально за две минуты с помощью бота, мне не пришлось тратить лишнеё время на шаблонный диалог с сотрудником, за что отдельное спасибо❣️

Очень удобно работать с банком в таком плане, что сразу можно в истории операций выбрать то, что тебе нужно и оспорить буквально за минуту, подтвердив свою почту. Пару кликов и всё готово 😉

Первого мая в 10:32 по МСК, захотел отказтся от платной страховки на кредитную карту и написал об этом в чат. Специалист Елена ! была максимально компитентеа вежлива и рассказала, Как отключить страховку и чем это грозит. Она дала пошагавшую инструкцию и соправаждала в течении всей операции по отключению. 

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник советует, как отключить услугу, которая помогает не платить банку за страховку , звучит по крайне мере честно. По итогу, все страховки отключил, деньги возместили. Спасибо ! 😊

27.04.2024 обратилась в онлайн чат по оформлению кредита наличными, менеджер Людмила уточнила желаемый лимит и в течении пару минут уже прислали ответ с одобрением, с финансовой защитой, сроком и суммой ежемесячного платежа, после я попросила рассчитать по выгодной ставке, данная услуга действует от 48 месяцев, меня все устроило, спасибо банку за оперативность и удобство ))

20 мая получил хорошую обратную связь по тарифу „Бесплатные переводы".Оператор Елена была вежлива и рассказала почему у меня списались деньги и появился минус на карте, помогла отключить данную услугу и не платит за нее деньги. Хочу отменить что вопрос решили за 5 минут, без походов в офис и звонков на горячую линию. А то что Елена мне вернула деньги за незнание это просто замечательно. Спасибо Елена.

18 мая 2024 года хотел узнать подробную информацию о дебетовой карте ,не долго думая решил воспользоваться онлайн-чатом Альфа-Банка, и, надо сказать, он превзошёл мои ожидания во всех отношениях. Опыт был просто исключительным, и я более чем рад поделиться своим положительным отзывом.

Прежде всего, удобство онлайн-чата было поразительным. В 14:03 мне ответила оператор Анастасия ,что сэкономило мне много времени и нервов, позволив мне быстро получить необходимую помощь.Были решены мои вопросы касательно снятия наличных в сторонних банках.

Представители службы поддержки клиентов, с которыми я общался, были невероятно хорошо осведомлены и полезны. Они оперативно ответили на мои вопросы и предоставили точную и подробную информацию. Не хотел искать информацию в интернете так как посчитал ,что это займет много времени. 

Кроме того, служба онлайн-чата была невероятно удобной. Интерфейс был интуитивно понятным и простым в навигации, что позволяло легко общаться с командой службы поддержки клиентов. За это отдельный респект.

В целом, онлайн-чат Альфа-Банка оказался для меня бесценным ресурсом. Рекомендую эту услугу всем, кто ищет оперативную и надежную помощь от банка, который действительно ценит своих клиентов.

Произошло снятие денежные средства за счет оплаты продукта, которые был мне не нужен. Сразу же связалась с оператором через приложение мобильныу банк.
оператор ответил быстро, в течении 1 минуты и сразу же проконсультировал о состоянии счета и причине снятия денежных средств.
молниеносно оформили заявку на возврат и открлючение ненужной услуги.
благодрю сотрудников банка за быстрое и качетсвенное решение моих вопросов! 

Пользуюсь картой Альфа банка по рекомендации знакомых, все в моем кругу уже давно пользуются дебеточными и кредитными карты Альфы.

но произошел нюанс, списали ошибочно 149 рублей за пользование карты, написала в чате банка, на что мне сразу же ответили, все объяснили, и мгновенно вернули обратно мои 149 рублей! 

а вообще по любым вопросам пишу в чат и мне всегда тут же поступает ответ от операторов! Спасибо !

20.05.2024.мной было составлено повторное обращение в чате с Банком по вопросу несогласия с первичным отказом по поводу возврата комиссии по автоматически подключенной банком услугой по переводу денежных средст. Консультант Илья составил мое заявление-обращение, затем его отредактировал по моей просьбе, что меня сильно порадовало! Еще больше меня удивило моментальное поступление этой комиссии на мой счет! т.е.при большом желании и умении консультанта, возможно решить проблему намного быстрее или вообще ее решить! Спасибо!

Однажды утром обнаружил в приложении что у меня списаны денежные средства за какую-то страховку по кредитной карте, хотя я не подключал данную услугу. Посмотрев отзывы в интернете по данному вопросу обнаружил, что многие клиенты Альфа банка сталкивались с данной проблемой и на решение вопроса уходило много времени. Решил уточнить данный вопрос через чат банка. В течении 5 минут мой вопрос был решен. Страховку отключили и денежные средства вернули на счёт. Хотел поблагодарить банк и сотрудника за оперативное решение вопроса.

С удивлением обнаружил, что банк взял с меня комиссию. Сумма не большая, около 200 руб, но всё равно всегда хочется понимать - за что? Рассмотрение подробности операции не дало ясности. Пришлось воспользоваться кнопкой "оспорить операцию".

Комиссию вернули в течении минуты. Возможно произошёл какой-то сбой, но это уже не так важно, поскольку банк решил проблему мгновенно. Спасибо!