251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Хочу поблагодарить операторов чата в мобильном приложении Альфа-Банка  Я увидел непонятное списание со счета, за помощью обратился в чат 19.05.2024, ко мне подключилась оператор Карина, оператор оформила обращение по отключению услуги, вернула на счет деньги, сумма поступила моментально на счет. Также проверила счета на наличие подключенных платных услуг. Спасибо большое Альфа-Банк! Скриншоты переписки направил на responses@banki.ru

Недавно обращалась в чат поддержки Альфа банка, списалось 217р за страховку, т.к. ничего не понимала обратилась в поддержку узнать за что списали, оператор Василий мне все быстро и подробно объяснил, помог. Качество и оперативность работы сотрудника на высшем уровне. Ранее тоже обращалась в чат за тем или иным вопросом очень удобно не надо никуда ходить и звонить в банк, а просто на месте решить вопрос

17 мая заметила, что банк автоматически снял комиссию, хотя по договору она не должна была сниматься, так как были соблюдены нужные условия. написала в чат с банком через мобильное приложение, сотрудник Роман отреагировал достаточно быстро, все проверил, при этом не задавал лишних вопросов, и вернул деньги сразу. Вопрос решился буквально за 5 минут, когда в других банках в некоторых случаях рассматривают подобные вопросы сутки, а потом еще и возврат происходит в течение нескольких дней. Очень довольна результатом!

Меня однажды выручила Альфа в другой стране, но сейчас расскажу про преимущества перед другими банками по нашей стране. Я увидела рекламу x5 карты совместно с альфа банком и подала заявку на нее, параллельно увидела еще 1 карту (другого банка) и с другим бонусным предложением. Когда позвонил другой банк, оказалось, что карту могу получить только в Москве, Питере и Новосибирске - сама приехав в офис. Карту альфы мне доставили в Сочи, где я на тот момент находилась, я просто спустилась, оформили карту, проговорили по условиям, я задала все интересующие меня вопросы и все на этом. Карту оформили 28.04.24 мне было очень удобно за несколько дней до отъезда обозначила удобные часы и все. В Москве столько времени нет, чтобы сидеть дома. Крупный, удобный банк делающий все для удобства клиентов, рекомендую всем банкам взять на заметку. Картой пользуюсь меньше месяца кешбеком более, чем довольна, так как перекресток основной магазин возле дома и в Сочи и в Москве. 

Обращалась к сотрудникам Альфа-банка дважды за последнюю неделю: оффлайн и онлайн.

В первом случае получала карту (17.05.24 в 18:00 в отделении на ул. Академика Лебедева), процесс занял меньше десяти минут, на все вопросы получила подробные ответы. Во втором случае обратилась в чат в мобильном приложении за консультацией по комиссии за переводы и тоже осталась довольна оперативностью решения вопроса. Спасибо!

Хочу сказать про Альфа Банк вполне добросовестный банк и можно ему доверять . Была такая ситуация , что с меня снимали комиссию за каждую операцию комиссия ,,Альфа-чек,, , я ее не подключала , нажав на отрицательную сумму , были фунции оспорить операцию или оставить так , я оспорила , все понятно и быстро прошла по подсказкам банка , нажала что не подключала эту услугу . Банк написал что претензия отправлена в банк и в течении 10 секунд вернули комиссию за операцию , так же повторила и по второй операции за которую сняли деньги ₽. Хочу сказать банку спасибо за быстрое решение вопроса . .Рекомендую 

18 мая 2024 года списали коммисию за перевод в размере 30 рублей, как по моему мнению, за непонятную ситуацию. 19 мая 2024 года решил написать обращение и оспорить эту операцию. В поддержке помогли написать правильно обращение . Описав ситуацию, почему я не согласен с этой ситуацией , банк принял мое обрвщение и возместил весь ущерб в размере 30 рублей, причем все произошло очень быстро, в чем мне и понравилась работа данного банка. Я доволен, что выбрал этот банк!

19 мая обратилась в чат.

У меня был вопрос о списании комиссии.
Специалист Вадим вежливо и подробно рассказал, почему и когда списываются денежные средства.

Вопрос решился быстро, благодарю!

Онлайн - чат всегда выручает, без ожиданий, звонков и походов в отделения банка.

Желаю процветания.
Всего доброго!

Мной была подана заявка на премиальную карту, при условии ее бесплатного обслуживания 4 месяца(данное условие было согласовано, о чем есть соответсвующий скриншот), при получении этой карты оказалось, что ни менеджер и ни другие операторы уже не в курсе, что они это согласовали . Также мне пришло смс что моя именная карта готова, пришел в офис из сотрудников даже никто не был в курсе, что я заказывал именную карту и подключал премиум пакет. После подключения попросил перенести проходы и поездки в аэропорт на следующий месяц, сказали что перенесут в итоге этого тоже не было сделано.

Написал на счет комиссии о которой меня забыл предупредит сотрудник,написал в поддержку и в эту же секунду предложили решить эту проблему и сразу же ее решили и вернули деньги за комиссию. Я считаю что это самый удобный и дружелюбный банк) не где так быстро не решали проблемы так еще и деньги вернули однозначно буду пользоваться этим банком

Не давно у меня начало списывать не понятные комиссии, сегодня 19.05 я решил все таки понять что это и мне сразу предложили оспорить все эти списания, я нажал оспорить и буквально через 10 секунд, все эти списания мне вернули на счёт, я думаю лояльность банка это самое лучшее в банке:) спасибо Альфа-Банк!

так же хочу добавить что приложения этого банка очень удобнок и понятное, тех.поддержка работает стабильно.

Здравствуйте! Сегодня, 19.05.24г оператор Василина решила мой вопрос за 5минут, вследствие этого я приняла решение оставить в пользовании кредитную карту АльфаБанка. Хотя специалист с которой общалась до неё никак не предложил решить мой вопрос и недовольство. Спасибо, было приятно быстрое решение вопроса Василиной. 

Обратился в поддержку альфа банка потому что со счета была списана комиссия за услугу страхования. Сам я эту услугу не подключал. Попросил соужбу поддержкуи отключить услугу и вернуть деньги на счет. Просьбу удовлетворили за 5 минут. Спасибо большое за оперативность и поддержку. 

Желаю банку процветания!

19.05 обнаружил списание суммы (159₽) за предоставленную услугу "Альфа чек", к этому времени картой не пользовался. В тарифе указано что списание за услугу в течении первого месяца не происходит, а во втором если пользоваться картой, чего я не делал. Вообщем обратился я в чат онлайн банка, где мне оператор Дарья помогла отключить эту опцию(она оказывается подключается/отключается по желанию, чего кстати мне не сказали когда я получал ее), а так же вернула списаные средства на счет.

очень благодарен отзывчивому оператору банка за разрешение этой ситуации.

19.05 была списана комиссия за страхование по карте которое я не подключала. Конечно данная ситуация вызвала негативные эмоции. Обратиласо в чат поддержку. консультант Максим не только отключил данную услугу, но и моментально вернул денежные средства на счёт, а так же отключил все платные услуги которые я не подключала.