251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Благодарю за оперативный ответ, случайно увидела в истории, что банк снял деньги за платные услуги, при этом никто о них не информировал меня, составила обращения, деньги вернули! Спасибо за оперативную работу, за помощь в составлении обращения! Приятно работать с данным банком, отвечают быстро и решают любую проблему в пользу клиента!

Сегодня 19 мая с меня была списана ошибочно комиссия в размере 149 рублей. Я обратилась в чат с банком, объяснила ситуацию сотрудник Евгения быстро мне и качественнно помогла решить данный вопрос. Она помнила мое обращение, проверила данный чаи и в течении десяти минут мой вопрос был решен и списанные по ошибкн денежные средства были зачислены на мою карту 

Подали обращение через приложение на возврат комиссии по услуге альфа чек, так она не нужна была!! Вернули денеги быстро, помогли отключить услугу. Удобно и быстро подавать обращение через приложение, все понятно и просто!! Советую данный банк всем родственникам, знакомым и друзьям. Буду дальше пользоваться только этим банком. 

Обратился к оператору для выяснения причины неизвестного списания денег с моего счета,оператор Надежда помогла быстро решить мой вопрос.у меня оказывается была подключена страховка.мне все разъяснили и устранили причину списания моих денежных средст.очень доволен быстрым решением моего вопроса.спасибо большое.

Обнаружила списание по услуге альфа-чек, обратилась через чат, ситуация была решена в течение минуты,услуга отключена,деньги возвращены.Это очень выгодно отличает банк от других, где тянется время, деньги за услуги ,на которые не давала согласия, не возвращаются. Вопрос подобного рода возникает не первый раз, но решение всегда оперативное и 

Делала переводы между разными своими картами в разных банках через интернет банк 11 мая 2024г. Перечисляла с карты Альфа Банка на карты Открытия и Втб. Когда проверяла остаток, после перевода, обнаружила, что один перевод прошёл с комиссией 175 руб. Задалась вопросом, почему, ведь с 1 мая 2024 года действует закон о безкомиссионном переводе между своими счетами.

 Открыла личный кабинет Альфа Банка, увидела кнопку "оспорить комиссию". Написала обращение, с упоминанием закона и просьбой вернуть комиссию. Прошло 2 секунды после отправки обращения и мне зачислили 175 руб. на счёт. Не думала, что так быстро решится вопрос. Спасибо!

16.05. Листая историю операций, обнаружила списание "комиссия за организацию страхования" 175.87 р, сразу же написала в онлай-чат, с вопросом что это за списание, и попросила вернуть деньги на счет, Ответили в течении 5 минут, деньги вернули к вечеру. Спасибо за оперативность, и за то что решаете вопросы в пользу клиентов. 

Обратился за помощью в чат поддержки.Оператор Юлия,рассказала пошагово как нужно действовать в данной ситуации.Параллельно позвонил на горячую линию Альфа Банка,для уточнения правильности моих действий и подтверждение того что написала мне оператор Юлия. Сейчас жду решения по закрытию и возврата денежных средств за страховку кредитного счета!

Списали 99₽ за уведомления, которые включены при получении карты, оперативная поддержка помгла быстро решить этот вопрос, вежливый оператор, грамотное решение, а самое главное действеннное. Деньги вернули буквально в течении 5 минут, остался доволен такой оперативной работой и вежливым общением оператора!

18.05.2024 обратился за вовзвратом комиссии за организацию страхования в чат банка в мобильном приложении. Комиссию списали через месяц после открытия кредитной карты. Оператор Наталья в течение 5 минут проблему решила: комиссию вернули на счет, услугу по моей просьбе отключила. При этом была вежлива и отзывчива.

Продуктами Альфа-банка пользуюсь давно и 100% буду продолжать и вот почему. Во время прогулки с дочкой около дома я решил купить бутылку воды, но оплата дебетовой картой альфа-банка не прошла. До банкомата было метров 30 и мы с дочкой решили сходить снять наличные средства (очень удобно, что снять с карты можно без проблем везде), но с банкоматом потерпел фиаско, карта не сработала. Тогда я написал в чат мобильного приложения, где оператор Юлия ответила моментально. Изложив ей нашу ситуацию она проверила карту на факт ошибок, но не обнаружив ошибку всеравно сразу предложила карту перевыпустить в рамках чата и деньги со счёта даже не надо было переводить на другой счёт . Я выбрал удобный мне адрес и все, карта готова. На следующий день можно было уже зайти и забрать. А воду мы купили с дочкиной детской карты Альфа-банка и пошли гулять дальше. 

Хочу поделиться положительными опытом общения с чатом банка. У меня списали деньги за страховку кредитной карты.. Я написала им в чат они мне всё разъяснили. Я не нуждаюсь в страховке и когда брала карту видимо не усвоила информацию по страховке. Деньги мне вернули сразу же по страховке. За что я им очень благодарна 

Рассмотрели обращение по страхованию кредитной карты за 5 минут, вернули комиссию так через 5 минут на карту, оперативное решение проблемы, быстрый возврат денег, хорошее прозрачное обслуживание, хотя и отказался от услуги страхования, комиссия составила 2000 от суммы задолженности 150000 рублей. Адекватное обслуживание.

Хочу сегодня оставить положительный отзыв за работу специалистов альфа банка. 19 мая 2004 года увидела, что была списана комиссия в сумме 56,16 рублей, за перевод средств с карты. Написала об этом в поддержку, попросила разобраться в ситуации, альфа банк пошел навстречу комиссию тут же вернули. Спасибо за оперативную помощь!

19.05.2024 обнаружила непонятное списание - комиссия за организацию страхования 1265,63 руб. Связалась с банком через приложение в чате. Мне пояснили, что при открытии карты была подключена услуга страхования. Услугу отключили, комиссию вернули на счет. Все очень оперативно и лояльно. Не разочаровали. Спасибо 

Столкнулась со следующей проблемой: при переводе по СБП 19.05.2024 другому клиенту Альфа банка с кредитной карты почему-то списалось 1209 рублей вместо 1000. Было создано обращение в мобильном приложении, банк быстро рассмотрел его и вернул 209 рублей. Благодарю за то, что пошли навстречу и исправили ошибку.