251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Думал закрыть одну из карт, предложили пока оставить и рассказали почему это выгодно. Убрали годовое обслуживание. Плюсом вернули ранее списанную ежегодную комиссию бонусом, приятно, спасибо :) Хорошо что мелкие вопросы можно решить просто в чате приложения, без лишних обращений и звонков, это сегла большой плюс банку.

Хочу похвалить сотрудника Анастасию с которой общалась по вопросу возврата комиссии 18.05.2024. Получила быстрый ответ, лояльное и оперативное решение моей проблемы в течение 10 минут.

Спасибо банку, что идет на встречу к клиентам. Буду рекомендовать Вас и дальше пользоваться услугами Альфабанка!!!

Обратилась в Альфа-банк 4 мая для закрытия старого счёта. В поддержке сказали, что счёт закрывается до 45 дней. Сотрудник отделения помогла оформить все документы, была очень вежливой. Закрытие счёта произошло через 3 рабочих дня, что меня очень порадовало.

Хочу также отметить удобное расположение офиса, в центре Адлера, приняли без особых очередей, быстро. Сотрудники вежливые, всё доступно и понятно объяснили. 

Здравствуйте,была проблема с понимением их новой акции: плюс 1000 р за приглашение родителей. В этом виджете не было реферальной ссылки, в интернете писать много недопониманий, мне не было понятно,что делать. Напмсала в поддержку,почему нет ссылки в этом виджете,на что мне они ответили,что брать ссылку нужно обычную,ничего страшного в этом не будет. Дата обращения в банк 8.05.2024 в 19:00

Добрый вечер. Расскажу про обслуживание банка, из +в переводах по номеру нету комиссии,удобное и простое приложение разберется любой,из минусов комиссия за переводы на карту. Когда получал карту Альфа-Банк опаздывал на пол часа курьер смог дозвониться с 20 раза! Курьер Был добрый, отзывчивый. Обращался в поддержку 10.05.2024 почему не мог переводить на Альфа-Банк по номеру с другого банка ответили быстро и понятно. 

Получила дебетовую карту Альфа-банка, при выдаче сотрудник неправильно проинформировал о бесплатном периоде "без комиссии" за уведомления об операциях по счету (со слов специалиста 3 месяца уведомления бесплатны). Однако, через пару дней произошло списание 99р за услугу, в онлайн-чате быстро решили вопрос и вернули ранее списанную комиссию и извинились, что менеджер ввел в заблуждение при оформлении карты. Спасибо за оперативное решение вопроса!

• 18 мая получил объяснение по акциям карты альфа банк.Очень быстро отвечали рассказали всë подробно. При этом целый год по обслуживанию карты БЕСПЛАТНО. Вопрос решился очень быстро , всем доволен. При этом есть кэшбэк до 100% , этт что-то не реальное, можно попытать удачу выбить его раз в месяц. Да и впринципе все кэшбэки очень хорошие, часто падают достаточно отличные % по кэшбэкам. 

Добрый день!

12 января 2024 года в 20:19 обратилась в чат приложения с вопросом отключения дополнительных услуг и альфа чек. Специалист Мария отключила мне дополнительные услуги по моему обращению.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков и походов в офис. Сотрудник Мария исполнительна, помогла и сразу же без лишних вопросов выполнила обращение клиента. Мария, спасибо! 

На своей карте забыла в начале месяца выбрать категории кэшбэка, выбрала только 18.05.2024,среди выбранных категорий выбрала категорию "кафе и рестораны". При этом я несколько дней до выбора категорий ходила в кафе. В связи с этим я обратилась в чат в мобильном приложении Альфа банка с вопросом. Мне в течение нескольких минут ответила оператор по имени Виктория. Я задала вопрос о том, начислят ли мне кэшбэк в категории "кафе и ресторан" за оплату в кафе до дня выбора категорий. На мой вопрос оператор Виктория дала мне тут же ответ, в котором сообщила о том, что кэшбэк начинает начисляться лишь после того дня, когда были выбраны категории. Конечно меня это немного расстроила, но я сама виновата в том, что не выбрала во время категории кэшбэка. Оператор Виктория общалась со мной очень вежливо и даже пожелала мне хорошего вечера. 

Всем здравствуйте!Сегодня в 22:49 18 мая , я обратился в поддержку Альфа Банка, с вопросом о мобильном приложении на айфон. Я обратился в поддержку Альфа Банка и мне отвечала Виктория ,она мне дала полную информацию о мобильном приложении на iPhone и я остался очень доволен полученной помощью. 

Виктория продемонстрировала высокий профессионализм и любовь к своей работе.  

Кроме того, Виктория была очень вежливой, терпеливой и дружелюбной в общении. Я остался очень довольным обслуживанием и благодарен ей за помощь. Рекомендую обращаться поддержку Альфа Банка по любым финансовым вопросам, в том числе и по использованию мобильного приложения на iPhone.

Банк очень сильно помог, карточкой пользовался всего 3 дня и физически не мог потратить 10 тысяч продолжил пользоваться банком. Вопрос решили очень быстро и кооперативно , ждал минут 10-15 помогли составить заявку на списание комиссии . О Альфа-Банке рассказали друзья и очень приятно им пользоваться , кэшбэк постоянные приколы спасибо огромное!

Я пользуюсь дебетовой картой Альфа банка уже около года и 17 мая 2024 года решил оформить кредитную карту Альфа банка, так как срочно нужна была определенная сумма денег. В первую очередь хочу отметить скорость, с которой мне формили карту. Утром я оставил заявку уже днем представитель банка по имени Герман привез мне карту. Герман был вежлив и подробно мне объяснил все условия использования кредитной карты. Объяснил про льготный период в 365 дней на покупки в первом месяце по этой кредитной карте, а так же про льготный период в 60 дней, на снятие наличных. Похже оказалось, что при совершении первой покупки по этой карте я получу в подарок 150 рублей, что меня очень порадовало.

Вечером 17 мая в 21:00 у меня возник вопрос по поводу перевода денег с кредитной карты на дебетовую. С этим вопросом я обратился в чат поддержки в приложении Альфа банка. Там мне быстро ответила оператор Кристина. Кристина была невероятно вежливой и терпеливой, подробно объяснив мне, что на перевод денег с кредитной карты на другой счет действует комиссия в 5,9% + 150 рублей. Однако она мне подсказала, что без комиссии я могу снять наличные деньги в банкомате Альфа-банка или его партнеров. Перечислила все банки партнеров в банкомате которых я могу снять деньги без комиссии.

В целом, мой опыт получения и использования кредитной карты в Альфа банке оставил самые положительные впечатления. Кредитная карта отвечает всем моим требованиям, а качественная поддержка добавляет уверенности в правильности выбора банка. 

Ситуация сложилась следующая: 31.08.2023 в районе 19:00 - 21:00 мне привезли мой Альфа-Стикер (скрин о дате и времени встречи направлю на вашу почту), приехал представитель, я задала все интересующие вопросы, получила на них ответы и оформили документы, после чего я стала счастливым обладателем платежного стикера и в голове уже представляла, что больше не ношу с собой пластиковую карту, а как в старые добрые времена расплачиваюсь прикосновением телефона со стикером к терминалу. 

Первый поход в магазин - несколько прикосновений в разных участках терминала, но оплата не прошла, я списала все на то, что в магазине старый терминал либо просто что-то не то с сетью. После неудачной оплаты было множество попыток оплатить стикером ещё раз, но все до единой были неудачными, приходилось доставать карту, благо она всегда была в сумке. 

В общем я решила снять этот стикер и убрать подальше, заморозив его в приложении. 

Проходит время, наступает апрель 2024, открываю приложение, чтобы выбрать категории повышенного кэшбэка на апрель и одна из доступных - 3% через Alfa Pay (скрин выбора категорий так же прикреплю) и тут я понимаю, что мне нужен мой стикер, но переживала, что если напишу в поддержку, то мне скажут, что нет причин, чтобы мы его вам снова бесплатно перевыпускали. 

В итоге, пишу в чат-поддержку 10 апреля 2024 года в 19:04 (скрины диалога так же направляю на вашу почту) о том, что не могу платить стикером, он не работает. В 19:12 специалист Маргарита ответила мне и спросила какую ошибку показывает при оплате. Я ответила, что терминал не читает его и вообще никак не воспринимает. По итогу выяснилось, что мне просто нужно указать им населенный пункт и отделение банка (указала город Набережные Челны, отделение по адресу улица Мира 24М), где мне было бы удобно забрать новый платежный стикер, который они перевыпустят бесплатно. Так же специалист сообщила, что по его готовности мне поступит смс и с собой в отделение нужно будет взять паспорт и карту банка/телефон для дополнительной идентификации. 

15 апреля в 16:46 пришло смс о готовности. На следующий день (16 апреля к 18:00) обратилась в отделение Альфа-Банка в городе Набережные Челны по адресу Мира 24Б. В отделении ко мне подошел специалист (имя на бейджике не запомнила, к сожалению), задал вопрос необходима ли помощь, я объяснила цель визита, мне объяснили, что нужно взять талон с номером в терминале и ожидать приглашения к стойке. Меня пригласили, выдали стикер и помогли активировать.

Сразу же попробовала оплатить им покупку в аптеке и ура, все было успешно. Теперь все покупки осуществляю только с помощью него - платежного Альфа-стикера.

Благодарю специалистов чат-поддержки и работников отделения Альфа-Банк!

Сегодня вечером у меня возник вопрос о том, что же такое супер кэшбек, который предлагает альфа банк на главном экране своего сайта. Я решил написать в чат-поддержку, дабы получить быстрый ответ на поставленный вопрос, не теряя своего времени. После того, как я написал сообщение в чат-поддержку (в 21:14), мне пришел незамедлительный ответ (в 21:17). Полностью доволен работой поддержки альфа банка, ведь мне не пришлось тратить время на скролл сайта и его изучение, я просто задал свой вопрос в поддержку и почти моментально получил на него ответ.

Была карта потерена лет 5 назад не пользовался альфа банком так как в городе нету отделения и банкоматов , тут сделал карту банка и при в ходе узнал что у меня были списания за обслуживание карты , обратился в тех поддержку всё решили деньги вернули в полном объеме. Огромное спасибо за заботу и терпение , Альфа банк вы лучшие из всех банков 

Взял кредитную карту, не ознакомился с договором. На следующий месяц списали страховку, ознакомился с договором, действительно не увидел страховой продукт. Написал в онлайн чат, за 10 минут решили вопрос, в обратном порядке вернули деньги! Это лучший банк который уважает своих клиентов! Спасибо! Быстро и профессионально!