251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня по ошибке банк списал 49 рублей за ежемесячную комиссию за обслуживание карты, я обратилась в онлайн чат с данной проблемой, оператор очень помог мне с этим, оператор деликатно разобрался с данннлй проблемой и минут через 20 проблема уже была решена и деньги мне были возвращены на мой счет!!!

17 мая мне помогла помощьник София. Я заинтересовался открытием накопительного счета и София помогла мне в этом. Она прислала полную инструкцию по открытию счета и я сразу открыл его. Хочу отметить что вопрос решился без походов в банк или офис. Я остался довольным условиями накопительного счета. София спасибо! 

Недавно заказала карту и в спешке не запомнила об услугах и комиссии за обслуживание карты.У меня списались средства.Я не пользовалась картой,но банк все равно по моей просьбе вернул мне эти средства.Хочу поблагодарить за оперативност этот банк.Отключили услугу и вернули комиссию о которой я не знала.Спасибо банку за лояльные условия к клиентам.

Решила и я оставить отзыв про Альфабанк. Поступило предложение от банка к дебетовой карте оформить кредитный лимит. Что я и сделала в мобильном приложении. Сейчас у меня карта с двумя счетами, круто, но вопросы по пользованию картой остались, не читать же все нудные правила и тарифы. А вопросы были в чат о 365 дневном периоде, дате последнего дня периода 30 дней покупок, можно ли совершать покупки по сбп и qr коду, в интернете, реквизитах карты. Специлист Мартин предоставил исчерпывающие ответы. Предоставил последнюю дату для льготных покупок, объяснил, что у карты теперь 2 счета, можно совершать покупки с помощью QR кодов и системы СБП. Поддержкой и условиями по карте осталась довольна. Сейчас жду дату рассчета обязательного платежа.

Добрый день. В связи с тем,что в приложении банка не отображается сумма задолженности,до меня не была донесена информация о задолженности,считаю что проценты начислены не корректно,СМС не получала и звонков от сотрудников банка не было,в чате приложения оповещений не приходило. Оформила кредитную карту год % в банке которым давно пользуюсь и доверяю. Сумму брала более 150 000р., остаток долга 1650.14., льготный период до 17.05.24 и за несколько дней в другом банке, совершала операцию на зачисление суммы долга 1650.14р., но почему-то они не дошли на счёт Альфа-банка. Проверить приложение и поступления не было возможности т.к находилась на отдыхе и у меня не работал интернет,вчера вернулись домой с семьёй, ещё и ребенок приболел, было не до чего, так и не дошел до рук телефона. Сегодня 18.05.24 утром зашла приложение банка и была очень удивлена начисленным 

60 850.23р., %. Зачислила остаток долга 1650.14р., но все ушло в %. В заблуждение вводит ещё графа,*обязательный платеж "вносить не нужно" зелёным цветом*. Он и сейчас так горит ,а завтра мне ещё % придут... Более 3 лет пользуюсь услугами банка и многие мои родные и коллеги,по моей рекомендации,надеюсь и дальше буду. Прошу вернуть начисленные проценты.

Здравствуйте, хочу поделиться своим мнением об Альфа банке. Недавно заказал себе дебетовую карту от Альфа банка по приглашению друга, так как там обслуживание навсегда. Мне привезли её через 2 дня, вобще должны были уже на следующий день привезти, но у них там какой-то сбой в системе произошел. Благо мне позвонили, предупредили, что перенесли доставку на 1 день позже. Получил карту уже сегодня, оформили её быстро. Еще я заметил на конверте была акция Альфа мания, благодаря которой можно выйграть 3 млн рублей до 31 мая, также там был билет на определенную сумму выигрыша. Я ее стер, обнаружил билет на 3000 руб за оплату коммунальной услуги ЖКХ. Спросил подробнее об этом у поддержки банка в онлайн чате, всë четко объяснили. Спасибо Вам за такие щедрые подарки, которые Вы дарите людям! 🙏🙏

Заинтересовала кредитная карта данного банка, а также хотела порекомендовать ее друзьям. Не знала где найти реферальную ссылку, а также хотела узнать про условия получения бонуса за ее оформление. Поддержку банка очень быстро ответила на интересующие меня вопросы, в отличие от других мест обслуживания. Хотела бы отдельно отметить сотрудников поддержки Алину и Нину. Вежливые, пунктуальные, все подробно объясняли, даже приходилось по несколько раз. На все вопросы получила ответ и вскоре друзья оформили карты данного банка. Однозначно рекомендую данный банк!

произошли некоторые нюанс,по поводу комисси за альфа чек,все быстро отключили и вернули деньги,так же до этого были другие вопросы,по поводу продукта,все рассказали и объяснили,спасибо большое службе поддержки и сотрудникам банка,по большей бы таких быстрореагирующих компаний,обслуживание на высоте!

Предыстория.

В апреле 24 года остановил свой выбор по выпуску кредитной карты на Альфа-Банке. Понравились простота оформления/получения и условия (кешбэк, снятие наличных, бесплатное обслуживание в течение года). На этапах "оформление - доставка" оценка 5+. За месяц использования только положительные впечатления.

Описание проблемы/как решена/впечатление.

15 мая ночью с карты были удержаны символические 210₽. Несмотря на незначительность суммы через 2 дня решил задать вопрос менеджерам банка исходя из чего нарушаются договоренности (бесплатное обслуживание в течение года). Удобное приложение банка позволило очень быстро и интуитивно разобраться где задать вопрос - чат с менеджером банка. Описал ситуацию и выразил непонимание и просьбой вернуть удержанное. Тут же пришла отбивка, что вопрос перенаправлен профильному менеджеру. Через пару минут пришел ответ с извинениями и что удержанная сумма возвращена на карту. Деньги поступили в течение 30 мин. Хочу выразить благодарность всем кто приложил руку к разработке приложения и сотрудникам банка. Все очень оперативно и удобно. А негативное впечатление от ошибок сглаживается сервисом, скоростью и качеством ответов.

Хочеться выразить благодарность Альфа-банку за систему банковского обслуживания. Отзывчивые операторы и оперативность ответа отличает данный банк от остальных ! У меня часто возникала проблема со списанием комиссии за обслуживание карты, так банк всегда идёт на ступки, рассматривает обращение в короткие сроки и возвращает её !

15 мая, в 15.00 примерно, оформила кредитную карту Альфа-банка. Так обрадовался быстрому оформлению и приятным условиям по карте, что подписала договор почти не глядя, дополнительные услуги-страхование. Позже написала в чат банка об отключении этой услуги, решили вопрос в течение нескольких минут. Огромная благодарность за оперативность квалифицированным специалистам Альфа-банка!!! 

При переводе брокерского счёта в Альфа банк, мне без моего ведома была подключена дополнительная слуга - премиальный доступ. Я проверял, что по основному договору не было никакой абонентской платы, поэтому не переживал о том, что почти не пользовался счётом. Остатки должны были лежать на счёте в сохранности. Только недавно зашел в операции и заметил, что каждый месяц с меня списывалось 2990р за премиальный доступ. Обратился в банк, чтобы отключили услуги и вернули списанное, ведь услугу сам не полключал, преимуществали не пользовался. В итоге вернули только за последний месяц. Будет жалоба в ЦБР.

17 мая по завершении рабочего дня (благо, режим работы отделений Альфа-банка адаптирован под вечерние посещения) зашел в отделение - написать заявление о возврате уплаченных денежных средств по услуге страхования кредитной карты.

Взял цифровой талон, получил приоритет перед живой очередью. Менеджер Анжелика пригласила меня на беседу и за минуту решила мою проблему. Уже на следующий день деньги были возвращены.

4 минуты - путь до банка, 1 минута - на общение с менеджером. Вот и получается: "5 минут - и деньги вернут!"

Спасибо Альфа-банку за приятный сервис и отличные продукты! Ваша "Витрина" - просто супер!