251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

2 мая я решил оформить карту Альфа-Банка.В тот же день назначил встречу с курьером на следующий день. Однако,планы изменились, и я не смог ее забрать.Не зная, как поступить в этой ситуации, я обратился в службу поддержки Альфа-Банка. И, получил быстрый и понятный ответ от помощницы Евгении. Она не только помогла мне разобраться в ситуации, но и без лишних вопросов переназначила дату встречи с курьером на более удобное для меня время..

Также Хочу выразить отдельную благодарность представителю Альфа-Банка Стасу, который доставил мне дебетовую карту 4 мая в 20:54. Стас подробно рассказал мне обо всех преимуществах Альфа-карты. Он уделил время, чтобы терпеливо ответить на все мои вопросы. Стас подробно рассказал о том, как правильно пользоваться картой, как подключить мобильное приложение, как активировать интернет-банк, и как получать максимальную выгоду от кэшбэк-программы. Он объяснил все нюансы работы карты и дал мне четкие инструкции по ее использованию. Благодаря его профессиональному подходу я чувствую себя уверенно в использовании своей новой Альфа-карты. Отдельное спасибо за дружелюбное и внимательное отношение!

18 мая, зайдя в историю операций, увидела списание - комиссию за организацию страхования. Сразу же обратилась в чат с банком. Хочу отметит, что вопрос решился буквально за пару минут. Без звонков и походов в офис. Вернули комиссию на мой счет и отключили услугу страхование кредитной карты. Благодарю за оперативную работу! 

Мне Альфабанк прислал сообщение: «в прошлом месяце вы потратили меньше 10000 рублей, поэтому завтра спишем 149 рублей за услугу «Бесплатные переводы»».

На следующий день банк списал деньги, и я решила обратилась в чат банка. Обратилась с сообщение: для чего нужна услуга «Бесплатные переводы» и как отключить эту услугу. Мне ответили через 5 минут и понятно всё объяснили. После отключения услуги, мне сразу же вернули деньги, которые списали. Альфа банк быстро и оперативно отвечает.

Очень удобный банк в плане оплаты разного рода платежей, помогли с решенией проблемы, ответ был незамедлительный, чат работает в штатном режиме, Альфа-банк - путеводитель в плане выгоды, этим банком всегда хочется пользоваться, кешбеки повышенные, видно, что банк заинтересован в том, чтобы клиентв пользовались именно их банком

18 мая в 10:51 обратился в службу поддержки Альфа-Банка и ответила мне Кристина. У меня было три вопроса на счёт виртуальной карты в моём личном кабинете:

1) Почему у меня 2 карты в личном кабинете?

2) Нужно ли платить какой-нибудь ежемесячный платёж за неё?

3) Как закрыть её?

И мне ответили следующее:

1) При подаче заявки на карту вам была открыта автоматически виртуальная дебетовая карта,при получении пластиковой карты вам была выдана другая с новым номером карты.

При необходимости виртуальную карту можно закрыть.

2) Нет

3) Если виртуальная карта не нужна, можете закрыть её: Все мои продукты → выберите нужную карту → Действия → Закрыть карту.

Мне всё очень понравилось, отвечали моментально!

Спасибо, Альфа-Банка!)

Обращалась в чат Альфа 17апреля 24г, по поводу того, что не был начислен (не отображался в приложении) повышенный кэш бэк по акции День Рождения. В чате очень быстро перевели на оператора Яну, и от нее я получила подробную консультацию по своему вопросу. Яна была вежлива и быстро решила мой вопрос, поменяв категорию покупки, после чего у меня в приложении вся информация о данном кэш бэке отобразилась почти сразу. Хочу ещё раз уточнить, что вопрос решился за пару минут. Без делительного ожидания, звонков, поездок в офис и другой волокиты. Приятному сотруднику Яне большая благодарность, спасибо!

При возникновении вопросов всегда пишу в онлайн-чат банка. Отвечают быстро и всегда всё решают и подсказывают. В этот раз списали страховку по кредитной карте. Написал, объяснил ситуацию, что при получении карты просил проверить курьера о платных услугах на ней и отключить, но по каким-то причинам это не было сделано, хотя он посмотрел и сказал, что всё отключил. Вся переписка с оператором длилась не более 5 минут. В итоге деньги вернули на счёт, все платные услуги отключили.  Обращался 18 мая в 12.20. Оператор Камилия.