251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

15 мая 2024 года хотел совершить покупку товара на Яндекс маркете, стоимость платежа была 67 рублей, совершив оплату с кредитной карты Альфа-Банк было списано 220 рублей с копейками, естественно покупка тут же была отменена. Комиссия за совершение операции не вернулась. Сегодня 18 мая 2024 года где то около 09.15 через мобильный банк в чате отправил претензию на комиссию, т к. покупка была отменена, не прошло и минуты как всю сумму вернули на счёт карты 

Ситуация в следующем: в истории спмсания с карты обнаружил регулярные снятия определенных сумм со счета, после общения в чате (оператор Полина) выяснили, что была подключена услуга страхования, но она является добровольной и меня при заключении договора об этом не предупредили, но, возможно, я сам был невеимателен. Но что положительно удивило, так это то, что услугу отключили по моей просьбе и ВСЕ списанные средства вернули на счет. Вот такая клиентоориентированность очень порадовала! Спасибо за понимание Альфабанку!

Хочу расказать ситуацию которая со мной случилась на улице. Пока я шла домой ко мне подошли 2 сотрудника Альфа банк с просьбой пройти социальный опрос, они закрыли телом мне проход дальше и я по своей доброте согласилась пройти их опрос. После пары вопросов они попросили мой номер телефона для статисктики и якобы для того что бы проверить могу ли я получить кредит. Я уже начала чувствовать что-то не то и спросила у них - вы оформляете мне кредитку? они сказали что нет. Далее мы прошли на остановку что бы сесть, там меня зажали опять в самый угол и я уже поняла что происходит, у меня испортилось ностроение и мне которая чуть ли не в слезах начали оформлять кредитную карту. А также мне сказали что я попала в удачную акцию и они мне сделают ПОДАРОК, но этот подарок оказался сертификат в магазин, который купили для осуществления минимального платежа активации карты. В итоге я ушла в слезах вся на нервах и еще должна стала тысячу рублей банку ( для студентки это немалая сумма). 

Вообщем только негатив от банка и нежелание им пользоваться, хотя ранне в планах было оформить дебетовую карту но этого не произойдет. НЕ ВЕДИТЕСЬ на то что вам говорят на улице и не останавливайтсь, не соглашаетесь ни на какие выгодные предложения.

У меня списали с кредитной карты деньги за страховку, я позвонила оператору попросила вернуть деньги за страховку по кредитке, и отключить ее, девушка оператор быстро поняла что нужно сделать, все сразу поняли и быстро все сделали, деньги вернулись, еще хочу сказать что кредитная карта альфа банка очень выгодная

Оформила в Альфа-Банке карту Комбо. Месяц пользовалась кредитными средствами, в день начисления обязательного платежа списалась комиссия за коллективное страхование, о страховке я была не в курсе. Обратилась в Чат бот, ответила Анастасия, очень быстро, в течении 5 минут решила мою проблему, направила по ссылке сделать обращение, очень легко все заполнила, взяли в работу. И тут же комиссию мне вернули, страховку по моей просьбе закрыли. Спасибо за быстрое реагирование. Планирую дальше сотрудничать с Альфа-Банком.

Мне помогли в чате решить быстро мою проблему я благодарен за это,мне сказали условия неверно,в Самара в банке .но в чате все решили оперативно,спасибо!сотрудник в чате все ясно и понятно объяснила и без так сказать воды мне вернула денежные средства ,большое спасибо ,что есть такая возможность не выходя из дома решить проблему 

В мае я оформила по ссылке друга дебетовую карту, обнаружила про активации карты старую зарплатную карту и привязанный к ней счет, которыми я не пользовалась несколько лет. Средств на них не было. Зарплатную карту я закрыла через приложение, а зарплатный счет не получилось закрыть - на нем была отрицательная сумма -118 рублей, это были списания из-за уведомлений.

Я выполнила условия по новой дебетовой карте, пополнила ее на 500 руб и совершила первую покупку. На следующий день со счета новой дебетовой карты списали 118 рублей на счет старой зарплатной карты. Было обидно, так как зарплатной картой не пользуюсь, на ней не было средств, уведомления о списаниях, видимо, были включены в условия зарплатной карты и были бесплатны. 

Я обратилась в чат поддержки через мобильное приложение Альфа-банка. Опротестовала списание 118 рублей с действующей дебетовой карты. В этот же день услугу Альфа-чек на зарплатном счете отключили и вернули 118 рублей. Спасибо за оперативное решение моего вопроса.

Оплатил коммунальные платежи. На следующий день увидел списание комиссии. Прямо в квитанции об операции (в приложении) есть активная кнопка "Оспорить операцию". Нажав на нее перешел в чат, где прямо в тексте было предложено несколько вариантов ответов. В течение 3-х минут решил вопрос. Деньги вернули мгновенно.

Здравствуйте, хочу поблагодарить Альфа банк! Лучший банк, действительно как в рекламе -первый банк в России без комиссий за переводы! В случае чего возвращают комиссию обратно на счёт!С меня была удержана комиссия за перевод, после обращения в чат-бот, банк принял решение вернуть комиссию, и сделали они это очень быстро! Спасибо! Рекомендую! 

16 мая обратилась в мобильном банке в поддержку, описала проблему , что с меня сняли 149 рублей за комиссию, Специалист Евгения помогла мне, оформила обращение , банк его одобрил и вернул мне 149 рублей на счет, без каких либо звонков, походов в офис, все быстро и просто, очень нравится оперативность и клиенториентированность

Здравствуйте, столкнулся с одной проблемой в альфа-банке, списание денежных средств за услугу "Защищенная карта". Я обратился в поддержку в онлайн-чат, сказал что не подключал такую услугу и не собирался. Сотрудники во всем разобрались, отключили мне услугу и обещали вернуть денежные средства. Хочу сказать спасибо что отреагировали так быстро на мой вопрос, решили вопрос без конфликтов и сошлись на одном и том же решении

Обратилась в чат по вопросу отключения страховки по кредитной карте. Вопрос решён оперативно без проволочек. В течение 1 минуты деньги возвращены на счет. В чате с банком не приходится ждать ответа. 

Любой вопрос решается оперативно, если что не понятно, с Вами свяжется оператор. Меня все устраивает. 

После перевода двух тысяч рублей с карты Альфа банка на карту другого банка самому себе была взята комиссия за перевод в разреме триста девяносто рублей.

После обращения через онлайн приложения комиссия в размере триста девяносто рублей была возвращена в полном объёме в течении нескольких минут. 

Начала пользоваться банком недавно, очень довольна сервисом и продуктами.

Спасибо за помощь сотрудникам Альфа банка, рассмотрели мою заявку быстро, и решили мой вопрос. 

Отвечают специальсты в чате всегда быстро, доброжелательные. 

10 мая 2024 года, я совершила операцию по перемещению своих денежных средств с кредитной карты на дебетовую в банковском приложении Альфа. Автоматически произошло списание комиссии. Я обратилась в чат поддержки банка с просьбой отменить комиссию, т.к. это была внутренняя операция по перемещению собственных средств. Проблему решили втечении двух минут, без нервов, походов в отделения банка или других сложностей. Хочу выразить Альфа банку огромную благодарность за позитивное решение моей проблемы!

Альфа, конечно, максимально гениальный банк. Сами подключили неведомые услуги, сами списали деньги с карты за ежемесячное пользование услугами. Разрешилось всё тоже так же само, практически. После изменения остатка на карте (спасибо, что я это отслеживаю нередко и точно знаю о состоянии своего счёта), сразу нашлась странная операция с неизвестным списанием. Оказалось, банк по доброте душевной подключил мне какие-то весьма интересные услуги, пользоваться которыми, разумеется, не пришлось, но это уже дело десятое, списать то нужно. При обращении, опять же, по искренней доброте душевной, мне вернулись деньги за это списание и были отключены неведомые зверушки в виде посторонних услуг. Банку за это плюс, разрешилась проблема в течение 1-2 минут