251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сняли комиссию за обслуживание, бесплатные переводы, но об этом меня не предупреждали, когда выдали карту, я и не знала, что нужно тратить определенную сумму, для бесплатного обслуживания, но по мои расчатам я сделала этот минимум, в любом случае я подала на оспаривание этой ситуации, и мне через пару минут буквально вернули деньги на счет. Никогда в других банках подобного не встречала, заметно насколько они клиентоориентированны!

Очень оперативно решили вопрос о страховании кредитной карты. Не пришлось тратить много времени и звонить в банк. Как итог-страховку отключили и возместили расходы за этот период. Всё быстро, чётко, без лишней тягомотины и уговариваний. Очень нравится, что можно просто написать в чат с банком и решить проблему👌

18 мая 2024 года обратился в онлайн поддержку альфа банка, с вопросом по комиссии за перевод денежных средств на счет другого банка. Проблема была решена и заявка рассмотрена быстро и своевременно. Выражаю благодарность за оперативное, быстрое решение всевозможных вопросов сотрудникам данного банка. За вежливое общение с клиентами. 

15 мая обратилась в чат с вопросом о списании средств по страховке. Специалист Надежда помогла решить этот вопрос. Деньги были возвращены на карту в течение 30 секунд! И также сразу же был восстановлен льготный период по кредитной карте. Надежда грамотно проконсультировала по новым возникшим вопросам. Спасибо

Обратился с проблемой непонятных, списаний, как оказалось была подключена услуга "альфа-чек", сотрудники очень быстро отреагировали и решили проблему, вернули денежные средства на мой счет без вопросов. 

Онлайн приложение отлично работает, переводы без комиссий, а также постоянные кешбэки. Рекоменду

17 мая,увидела в истории своего личного кабинета в приложении Альфа банка,что за перевод с моей карты на карту клиента Альфа банка списана комиссия в размере 74,41.

Составила обращение,что бы оспорить операцию.

Хочу отметить,что вопрос решился за пару минут и банк произвел возмещение средств по уплате комиссии по переводам в размере 74,41.

Спасибо большое!

По непонятным причинам сняли с карты 149 рублей, составил оспаривание, и буквально через минуту списание деньги пришли на карту, не думал что получиться вернуть, потому что баланс на карте ушёл в минус, по не понятным мне причинам, но уже все хорошо, проблему решили, банком я доволен, могу сказать только спасибо!

Крайне не рекомендую пользоваться кредитной картой 365 дней без процентов. Особенно если имеется опыт работы с другими банками и другими кредитными картами с льготным периодом. Во первых 365 дней льготного периода заявлены за покупки первых 30 дней, по факту у меня получилось только за 4 дня. Потом пошёл другой льготный период. Во вторых с льготными периодами всё очень сложно у Альфы, вы никогда не знаете какую сумму и какого числа надо вносить, чтобы всё оставалось без процентов. Даже поддержка эту информацию выдаёт не сразу, и не точно. В результате гасите не всю сумму, а если даже копейки не хватит, то проценты начислят на всю сумму и за весь период. И льготного периода больше не будет. Да, и ещё, обязательный платёж минимум 300 руб надо вносить даже если не пользоваться картой. 

Итак, пишу отзыв спустя 6 месяцев, как стала клиентом банка. В декабре 2023 года заказала дебетовую карту банка, вежливый курьер привез ее, пытался дополнительно склонить к инвестициям, но это их работа, можно отказаться. Картой начала пользоваться активно, в первый месяц предложили отличный кэшбэк на технику, которым я воспользовалась и была очень рада, очень понравился аттракцион-крутить колесо, правда ещё никогда ничего стоящего не выпадало, но надежда умирает последней. Банк придумал классную фишку с Альфа - пятницей, несколько раз пользовалась нужными мне предложениями-покупала билеты на афише с 50% кэшбэком, получала 100% кэшбэк во Вкусно и Точка и т.п. Так же понравилось большое разнообразие предложений партнёров, но к сожалению, многие из них только на первые заказы, а как же быть нам, повторным? В последние 4 месяца у меня примерно раз в месяц, при расчете кэшбэка ближе к 10 числу возникали вопросы по некорректному начислению кэшбэка, но служба поддержки всегда отвечает оперативно и всегда доначисляла то, что не было начислено автоматически. Вообще,служба поддержки работает здорово - любой уточняющий вопрос касательно использования карты, уточняющий вопрос по предложениям кэшбэка-был обработан и объяснен. Само приложение постоянно обновляется, чувствуются улучшения. Альфа Пэй работает без сбоев.

 Хотелось бы видеть больше интересных предложений партнёров по кэшбэку, а так же отсутствие ошибок в расчете кэшбэка, неудобно, когда это нужно контролировать. В общем, продолжаю пользоваться и наблюдать. Кстати, перевела сюда вклад из другого банка из-за выгодных условий. 

 21.10.2023 года оставила на сайте заявку на получение дебетовой карты, мне было предложено выбрать дату и время встречи с сотрудником банка. За день до встречи пришло напоминание. Примерно за 30 минут до указанного времени сотрудник Анастасия созвонилась со мной, уточнила адрес (я указала адрес отделения в г. Кумертау, так как думала, что карту мне выдадут там, но оказалось, что доставка будет в любое указанное место, в результате я изменила адрес получения на домашний). Анастасия без проблем изменила адрес доставки и приехала вовремя. По моей просьбе при оформлении убрала все платные подписки, сфотографировала меня с картой (будьте к этому готовы) и я зашла в личный кабинет и начала пользоваться картой. Так что получение дебетовой карты прошло легко, всем рекоменду, отличный банк!