251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Искала подходящее предложение по кредиту на собственное жилье. Увидела в приложении Альфа-банка одобренную ипотеку на выгодных условиях. Решила написать в чат приложения чтобы узнать подробности.

17.05.24 написала в чат с вопросом по данному предложению ипотеки.Ответил оператор Роман. Роман в подробностях описал условия а так же озвучил приятный бонус - в первые 30 дней будет повышенный кешбэк по категориям - что оказалось мне очень заманчивым и приятным)

Так же в подробностях рассказал что оформить нужно в приложении а после чего обратиться в отделение.

Очень удобный сервис и понятная приятная поддержка чата . Так же хочу отметить быстроту ответа и желание сотрудника помочь мне в вопросе.

Буду рекомендовать банк знакомым за прозрачность условий, удобство поддержки чата.

Стало интересно как оформить стикер в Альфа банке ,потому что все сейчас им пользуются и это удобно.Решил обратиться в онлайн чат 17.05.2024 ,меня бот попросил подождать не много пока подключится специалист ,подключился Александр и полностью ответил на мои вопросы и решил мою проблему.Спасибо за такую понятную консультацию.

Дополнения прилагаются 

• Являюсь клиентом Альфа банка не первый год.И за всё это время с ним,ни одного раза не пожалела об этом! Сотрудники банка,ни разу не отказали в помощи по любому моему вопросу! С банком общаюсь в чатах и по телефону.Сотрудники хорошо подготовлены и дают исчерпывающие ответы.15.05.2024г.приобрела ещё один продукт банка -кредитную карту год без % . Сотрудник Андрей, доставивший её , очень подробно объяснил,как ею пользоваться.17.05.2024гв чате с банком, сотрудник Максим дал разъяснение,что такое Альфа -чек.Банком я очень довольна!Всегда советую его друзьям и именно благодаря моему совету,моя дочь стала клиентом Альфа!

Альфа-банк не выполняет свои обязательства по условиям акции " деньги вам и друзьям" за рекомендации, в полной мере, как указано в условиях соц.сети (всю информацию прикрепляю в изображениях). 29 марта я обратилась в чат банка с вопросом вознаграждения привлечения друзей, сначала мне ответил бот, что вознаграждение+бонус мне будет, так как ранее друзей в банк я не приглашала, потом оператор эту информацию подтвердил и друг по моей ссылке оформил карту, однако пришло только стандартное вознаграждение 1000 р., а 2000 бонусов до сих пор нет, ранее у меня были только положительные впечатления об этом банке, сейчас прямо противоположные, так как операторы чата просто отписываются, не никая в суть вопроса, фиксировали обращение, в котором пришла просто отписка, якобы условия не выполнены , но они выполнены! Операторы и сотрудники это подтверждали! на другое обращение вообще ответа нет и неизвестно каков максимальный срок!!! Альфа-банк это очень обидно...

Для хранения ценностей на время нужна была банковская ячейка, решил спросить у Альфа - банка, чем смогут помочь. В итоге специалист Данил вежливо и лаконично направил в нужное русло, хочу выразить большую благодарность за предоставление данной услуги, которая сейчас есть не у каждого банка! Данилу отдельное спасибо за оперативное решение вопроса. Скрины переписки прикрепляю.

Оформила кредитную карту и не увидела что была подключена услуга страхования, через месяц списали деньги ~2600₽. через написала в онлайн чате что хочу отключить услугу, оформили обращение. там было написан, что деньги придут в течение двух часов, но деньги пришли сразу же. благодарю за оперативность, но все же лучше предупреждать заранее о списании средств страхования! 

14.05 обращался в поддержку Альфа-банка,с просьбой вернуть деньги за уведомление, так как не был проконсультирован по этому поводу, но сотрудники быстро помогли и вернули часть суммы, чем я им очень благодарен. Максимально благодарен быстрому ответу от работников Альфа-банка, так же хочу поблагодарить их за точное нахождение интересующей проблемы и очень большую скорость еë решения. 

Обратилась в чат о возврате 99 руб за уведомления, которые у меня были отключены. Огромное спасибо вашему банку и вашем сотрудникам. Моментально решили вопрос, и в считанные минуты. Очень осталась довольна. Услугами вашего банка пользуюсь всего 5 дней и получаю только удовольствие. Спасибо за вашу работу и заботу о клиентах.

Когда мне понадобилась консультация о том как узнать mcc коды магазина, я обратился в поддержку и остался приятно удивлен качеством обслуживания. Сотрудник банка были внимателены и относились к моим потребностям с важнсотью, обьяснив варианты как узнать mcc код того или иного магазина и дали отличные ответы на все мои вопросы. Очень благодарен за профессионализм и дружелюбный подход! Я уверен, что с Альфа Банком мои личные вопросы всегда будут решены на высшем уровне.

Автоматически была подключена платная услуга. Из-за нее на счету был минус. При получении новой карты я обратил внимание на данную проблему. В чате в банком я подробно изложил свою проблему,сотрудники быстро отреагировали на мою просьбу и устранили проблему. Большое спасибо за такую оперативность в решении!

11 мая 2024 года в 17:52 обратился в контактный чат Альфа банка с вопросом как увеличить кредитный лимит по карте (была необходимость для совершения бытовых покупок) Мне в течение 5 минут ответил менеджер Александр, что увеличение кредита возможно только по предложению от банка и проконсультировал по возможным опциям банка. Я немного расстроился но 17го мая увидел, что банк сам увеличили мне лимит на значительную сумму о чем меня проконсультировала оператор Елена. Спасибо банку и отдельно оператору Елене и Александру за оперативное решение вопроса и заботе о Клиенте, индивидуальный подход к каждому. Кстати условия по кредитным картам в Альфе одни из самых выгодных - льготный период без процентов год на платежи в первый месяц и далее 60 дней на следующие, лучше чем во многих банках

Я бы хотела поблагодарить Альфа банк за то, что он мне помог решить проблему. С моей карты было списано 80 рублей за комиссия пакет и услуг, которые я не приобретала. Мне их сразу же вернули, когда я оспорила операцию, за что хочу сказать огромное спасибо! Надеюсь, что такого не повторится ещё раз, спасибо!

Здравствуйте. Приобрела кредитную карту альфа банка. Там было подключено страхование. Обратилась в чат с банком 17 мая в 14:00 с вопросом расторжения договора страхования по моей кредитной карте. После составления обращения, мне его быстро расторгли и вернули деньги на карту. Спасибо сотрудникам банка за оперативность) 

Мой опыт общения с Банком Альфа Банк оставил очень положительное впечатление. Недавно я обратился к ним с вопросом о том, где я могу просмотреть МСС-код категории кешбека "Развлечения". И хочу отметить, что всё прошло очень гладко и оперативно. Хочу выразить отдельную благодарность сотруднице Альфа-Банка "Татьяне" все быстро и понятно объяснила.

Сначала мне понадобилась помощь, чтобы понять, как узнать МСС-код категории для получения кешбека на развлечения. Я решил обратиться в онлайн-чат банка, чтобы получить информацию напрямую. Поддержка в чате была чрезвычайно отзывчивой и оперативно ответила на мой вопрос.

Сотрудник банка подробно объяснил мне, что МСС-код – это международный стандарт, отвечающий за классификацию торговых точек по определенным категориям. Чтобы узнать МСС-код категории "Развлечения" для получения кешбека, мне было рекомендовано просмотреть список МСС-кодов на официальном сайте банка или связаться с их службой поддержки.

Благодаря помощи представителя банка я быстро нашел необходимую информацию и смог продолжить пользоваться кешбеком по интересующей меня категории. Я остался доволен оперативностью и профессионализмом поддержки Банка Альфа Банк и рекомендую его всем в поиске качественного обслуживания и поддержки в финансовых вопросах.

Очень помог оператор, решил проблему с смс оповещением , возместили траты за смс оповещения, отключили услугу, очень доволен, банк всем устраивает, вполне адекватный, интерфейс мобильного приложения на высшем уровне, Желаю банку развиваться только в лучшую сторону, все шансы на это у него есть, ТОЛЬКО ВПЕРЕД!

Хочется оставить искреннюю благодарность сотруднице горячей линии Екатерине,очень помогла. 17 мая в 14:05 обращалась в контактный центр по поводу кредита, хотела узнать про минимальный платеж по карте,так как самостоятельно в мобильном приложении не нашла этой информации. Екатерина всё четко и понятно объяснила, а также рассказала в связи с чем не выставлен минимальный платеж, попутно ответила на интересующие вопросы. Огромное спасибо, всё вежливо, четко и по делу! 

Была приятно удивлена быстрым и правильным решением проблемы со страховкой. Увидела списание страхования по кредитной карте, написала в чат, рассказали о условиях, но я решила отказаться от неё, страховку отключили и деньги вернули. Заняло менее минуты, даже не думала, что так легко подучиться вернуть деньги.