251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток. Хочу поделиться положительными эмоциями, полученными после онлайн общения в чате с альфа банком. Вопросы решают быстро, обратная связь быстрая. Даже если есть подключённые услуги, о которых потребитель не знал, то решают вопрос в вашу пользу. Это не первое обращение в банк, ввиду новшеств в виде бумаг в электронном виде, не прочитанных мною по моей невнимательности, но решают вопрос в мою пользу. Советую банк и их продукты!!

11 мая 2024 года обнаружила, что не отменила страхование по кредитной карте и деньги списали в счет его оплаты. Написала в чат, уточнила правильно ли поняла основание списания, оператор Елена подробно и понятно объяснила транзакцию. В рамках чата написала, что хочу отключить данную услугу, что Елена оперативно и сделала. По мимо этого она оформила возврат списанной суммы. Спасибо Альфа-банку за внимательность и лояльность к своим клиентам. Банк показал, что отказ клиента от услуги страхования возможен на любом этапе пользования банковским продуктом, оформил это отказ и вернул списанные средства. Понравилась грамотная консультация оператора Елены и, конечно, возврат списанной суммы.

17 мая обратилась в онлайн-чат Альфа-банка, подумывала об увеличении кредитного лимита по карте, т. к. срочно нужны деньги на покупку, в чате оперативно и вежливо ответил консультант Егор, предложив оформить дополнительную кредитную карту с подходящим мне лимитом, и конечно доставкой на дом. Осталась очень довольна обслуживанием, решили мой вопрос быстро и чётко, уже через несколько дней карта будет у меня

Открыла свой первый счет в Альфа - банке. В условиях было указано 12% годовых. Но процентов вышло больше, поэтому решила разобраться не ошибочная ли сумма процентов мне пришла . Так же решила уточнить какие счета есть с ежедневным начислением процентов- чтобы можно было снять необходимую сумму в любой день.

30.04.24 обратилась в чат с вопросом процентов по счету. Ответила оператор Юлия очень быстро - через минуту. В подробностях разъяснила - время выплаты процентов , этапы выплат и условия по накопительному счету который у меня был открыт. Также получила ответ на вопрос в полном объеме по накопительному счету с ежедневным начислением процентов( ставка,условия и т.д).

Так же я задала вопрос - можно ли снова открыть накопительный счет с повышенной ставкой повторно и при каких условиях. Также получила подробный ответ на вопрос- Юлия рассказала при каких условиях я могу получить повышенный процент по счету и при каких обстоятельствах ставка может измениться.

Очень порадовал накопительный счет с приветственным бонусом от Альфа - банка. Процент выходит значительно выше чем в других банках по вкладам!

Буду рекомендовать накопительный счет друзьям и знакомым.

Хочу выразить благодарность оператору Екатерине за оперативно предоставленную 

информацию. Понадобилась дополнительная виртуальная дебетовая карта для совершения покупок. Столкнулась с неприятной ситуацией о невозможности заказа дебетовой виртуальной карты. Обратилась в онлайн поддержку для решения этой проблемы. Оператор Екатерина мне разъяснила, что у меня был исчерпан лимит на выпуск карт до 11.05.2024 г. На данный момент ограничений нет для заказа дополнительных банковских продуктов.

15.05.24 я заказал кредитную карту от Альфа банка и в этот же день без задержек в указанный интервал времени мне ее привезли,что очень обрадовало.

В момент получения кредитной карты у курьера мне вручили дополнительно дебетовую карту ,что изначально я не понял,на вопрос "зачем она мне?" я получил ответ что кредитная карта может в первую неделю работать проблематично и для этого нужна дебетовая карта.

Позже он попросил меня перевести ему 10 рублей на мобильную связь,якобы для активации карты,что меня очень смутило и немного поставило в ступор,но я не отказал.

Обьяснений курьера мне было недостаточно и непонятно.Если я уже являюсь клиентом альфа банка,и у меня уже есть активная дебетовая карта,зачем мне нужна еще?

После подписания всей документации и получение карты я написал в поддержку в мобильном приложении банка.

В течение 5 минут мне ответила консультант Людмила и объяснила что такой порядок действий необходим для активации карты и ее получения.За это я очень благодарен!

17 мая обратился в банк через чат, связался напрямую с консультантом. Специалист Дарья в течение 5 минут помогла разобраться с условиями страхования и размерами комиссии. Дело в том, что мне пришло оповещение о списании комисси по страхованию кредитной задолженности. После общения через чат, как я писал выше (5 мин), мне вернули всю удержанную сумму, я был необычайно удивлен решением в мою пользу. Дарья, огромное спасибо. 

Оформила стикер альфа карту, при тратах более 20 тыс в месяц данная картая бесплатно обслуживается, но у меня буквально на следующий день примерно сняли 49 рублей за обслуживание, я не согласившись с этим обоатилась в чат банка и мне сразу же оформили возврат. В моих планах пользоваться этой картой постоянно, поэтому и надеюсь на бесплатное обслуживание

• Здравствуйте! Обратилась в чат онлайн банка Альфа-Банк с просьбой закрыть кредитную карту, т. к.у меня их 2, и вроде вторая не нужна. Написала в чат 17 мая 2024 года в 16.38, в 16:39 мне уже ответил оператор Максим.Изучил мой вопрос и предложил выгодное предложение по карте. Я согласилась. Быстро, чётко, понятно. Спасибо за быстрый ответ и решение моего вопроса. 

17 мая 2024 14:15 в истории операций увидела о списании комиссии. Поэтому решила написать в чат. Почему списывается комиссия? Альфа- помошник помог составить обращение и отправить его. 

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Альфа- помошник, спасибо!

Впервые буду хвалить банк, так ещё и альфа. Хотел закрыть карту, не устраивают условия, но оперативно услышали все мои пожелания и улучшили условия. Увеличили лимит , улучшили ставку, сделали несколько персональных бонусов. В чате вопрос решился за 5-7 минут. Дальше буду пользоваться вашей картой. Спасибо 

16.05.2024 примерно в 15:00 я позвонил на горячую линию Альфа Банка по номеру телефона 8 800 200-00-00 я нуждался в консультации специалиста по вопросу условий обслуживания дебютовой Альфа Карты. Как я только я набрал номер телефона меня встретил голосой помощник Альфа Банка, я попросил переправить меня на специалиста, и я стал ждать. Это были 15 минут длительного ожидания, я все таки дозвонился. Меня проконсультировал специалист Алексей. Алексей был вежлив и смог решить мой вопрос. Но не смотря на это я крайне возмущен длительным временем ожидания, 15 минут это довольно большой промежуток времени для решения моей небольшой задачи. Я очень надеюсь что в будущем это время сократится а не увеличится. Я хочу чувствовать уверенность за свои средства лежашие в банке, и если с ними что-то случится что бы я всегда смог получить помощь от специалиста банка в сжатые сроки. Пожелаю удачи Альфа Банку, и стремительного развития.

19 апреля 2024 года курьер привез мне кредитную карту с годом без процентов, карту активировали, но в банкомате снять наличные у меня не получилось. Я написала в чат, бот ответиль, что нужно установить пин-код. Затем подключилась оператор Юлия и подробно рассказала как это сделать. Стоя у банкомата я за минуту всё сделала по инструкции и сняла наличные. Позже Юлия также уточнила, получилось ли у меня установить пин-код, очень приятно. Спасибо Альфа-банку за максимально быструю и подробную консультацию. 

Списали комиссию по ошибке в банке, обратился в чат, написал обращение после чего списанную комиссию вернули обратно на счет. Ответ был получен моментально и сразу же решен вопрос. Блогадарн банку, что заботится и делает все для клиента. Рекомендую только Альфа-банк. пользуемся всеми друзьями и семьей.