248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток, обратила внимание на рекламу по телевизору о выгоде использования карты Мир Альфа Банка, дочка сделала заявку в банк на оформление дебетовой карты, т. к давно является клиентом Альфа Банка и 15 марта я направилась в офис Альфа Банка. Впервые встретила таких приветливых сотрудниц , так как я пенсионерка со мной общались сразу две сотрудницы, помогли установить приложение в телефоне и подробно рассказали о всех привилегиях дебетовой и кредитной карты. После посещения у меня остались только положительные эмоции, желаю процветания Альфа Банку!

14.01 заказал карту с самовызовом в городе Сургут ,по адресу ул.Проспект Ленина 38.Офис очень чистый и опрятный , сотрудники очень внимательные и вежливые , карту забрал быстро, буквально в течении 5 минут. Сотрудники так же все понятно объяснили ,отдельная Благодарность сотруднику Александру который ответил на все интересующие меня вопросы.Из всех банков всем своим знакомым советую именно этот ,не хотелось оттуда уходить!

В марте совершил покупку по дебетовой карте Альфа-Банка на Мегамаркете. Мегамаркет был партнером Альфа-Банка. При оплате дебетовой картой Альфа-банка можно было получить кешбек - 25%.
В конце марта(29 числа) зашел в мобильный Альфа-банк и заметил, что мне расчитали кешбек 1% вместо обещанных 25%. Я сразу обратился в службу поддержки банка и попросил разобраться в данной ситуации. Там мне ответили операторы поддержки банка - Анастасия и Александра.
Они доходчиво обьяснили мне ,то что данная сумма это всего лишь предварительный расчет и полная сумма кешбека появится в конце расчетного периода.( 10 апреля 2024 года).
Так и получилось , мои переживания по этому поводу были напрасны.
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам технической поддержки банка, всем спасибо и всего хорошего!!!

Хочу похвалить, клиентоориентированность банка Alfa Bank, по работе поручили получить зарплатную карту, 14.03.24 явился в отдел альфа, где стильная атмосфера в стиле loft, передо мной было 3 человека в электронной очереди, и 2 специалиста на отделение, к счастью специалисты быстро решили вопросы клентов, я работал со специалистом Наталья, которая открыла карту, установила приложение на iOS которого на секунду нет в сторе, получил стикер, Наталья была придельно вежлива, и клиентоориентированна, благодарю за помощь, и быстрый сервис 

Спасибо представителю банка Альфие, которая доставила мне Альфа карту 24 ноября в 12:00. Альфия подробно рассказала, как правильно активировать и настроить карту, как ей пользоваться и терпеливо ответила на все мои вопросы.

А ещё Альфия помогла оформить Альфа стикер через Альфа-онлайн, чтобы получить бесплатное обслуживание от банка. Приятно, что в банке работают такие заинтересованные люди.

Обращалась в поддержку по поводу работы акции, не пришлось ждать - ответили моментально. В ответе подробно описали все условия, в том числе те, о которых я бы не догадалась спросить. Консультант Любовь создала впечатление компетентного специалиста, способного быстро найти нужную информацию и доступно объяснить её. 

12 апреля написала в чат банка с целью закрыть счёт. Специалист Эмма оперативно изучила мой вопрос, поняла цель моего обращения. Изучив цель, она компетентно предложила мне не закрывать счёт, рассказала все преимущества, но я всё равно попросила закрыть счёт.

Эмма вежливо проинформировала меня о процедуре закрытия счёта и пожалела хорошего дня. 

Мне очень понравился сервис обслуживания, мне не нужно было никуда идти, чтобы закрыть счёт, всё решили за несколько минут

11 апреля состоялась встреча с сотрудником Альфа-банка Даниилом, который привез карту на дом. 

Сотрудник приехал вовремя и заранее предупредил, что скоро будет. Очень приятный молодой человек. Доступно рассказал про условия пользования, льготный период и порядок погашения задолженности. Помог с активацией карты и подписанием необходимых документов. 

Мне понравилось, что все документы были в электронном виде и большую часть операций, можно сделать через приложение.

Здравствуйте. Решила написать отзыв, как мне в онлайн-чате Альфа-Банка, помогли справиться с ситуацией по оплате через NFC.Консультант Дарина, четко и ясно мне объяснила, что и какие действия мне предпринять, чтобы разрешить мою ситуацию. Спасибо ей большое.Буду и дальше обращаться по вопросам, которые меня будут интересовать к помощникам-консультантам.

13 январе обращался в онлайн-чат, был вопрос, связанный с кешбеком, был очень вежливый сотрудник, грамотно всё объяснил. Это был далеко не единственный случай, но этот запомнился больше всего. Огромное уважение Альфа-банку за то, что помогают разъяснить сложные ситуации и делают это оперативно, видно, что банк дорожит своими клиентами. Ставлю 5 из 5. 

Добрый день. Меня зовут Рауза. Я хотела поделиться своим опытом решения сложных вопросов в Альфа-банке не выходя из дома. В 2014 году я брала кредит в банке, открывала кредитный счёт соответственно. Кредит давно погасила, но не знала о том, что на счету остались мои собственные средства. В апреле открыв в данном банке дебетовую карту я при помощи консультанта в чате банка смогла перевести данные деньги на счёт своей дебетовой карты, не выходя из дома. Написала в чат, оформила онлайн обращение и уже через 30 минут деньги были в моей полном распоряжении. Выражаю большую благодарность сотрудникам банка. С удовольствием буду пользоваться услугами банка и дальше. 

15 февраля 2024 г. не запланировано зашли в банк по адресу Ленина 38 г Сургут, очень порадовало, что девочки Алина и Анастасия все очень быстро сделали, помогли установить приложение на телефон, получить стикер. Помогли во всем разобраться, ответили на все вопросы! Спасибо большое! Приятно приходить в отделение банка, где работают компетентные сотрудники.

Хочу похвалить специальстов данного банка,заказ платежный стикер,приехал представитель банка,быстро все рассказал и сделал,был доброжелательным,общительным ,на все вопросы отвечал,на месте скачал приложение,объяснил что и как,перед приездом позвонил,сообщил точное время,сделано всё удобно,как надо,советую 

19 апреля 2024 года в чате приложения получил подробную консультацию почему не смог перевести деньги по номеру телефона привязанного к карте. Специалист Кирилл был очень вежлив и объяснил почему перевод был с ошибкой и не прошёл. Объяснил как действовать в этой ситуации. 

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут.Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник посоветовал как действовать в этой ситуации огромное спасибо!

Обратилась в банк с вопросом об оформлении детской карте. Специалист Софья рассказала, что можно оформить либо пластиковую карту либо детский стикер. Заинтересовал платежный детский стикер, о нем я услышала впервые. Специалист рассказала как его можно получить, как он выглядит и как им пользоваться. Благодарю за оперативный и понятный ответ!

Хочу выразить благодарность Виктории из службы поддержки! Обратилась с вопросом по вкладу, а точнее по выйгранному бонусу ко вкладу в игре "Время денег". Сначала меня не очень поняли, но потом меня переключили на оператора Викторию, она проверила всю информацию и оперативно решила мой вопрос! Отличный банк!

6 марта обратился в офис Альфа-Банка из-за проблемы с задвоением личного кабинета, из-за которой не удавалось совершать переводы по СБП(виноват я, так как заказал одну карту с неверно указанной датой рождения). 

Хотелось бы отметить приятную, распологающую атмосферу в банке, а также отзывчивость сотрудников банка, это сразу бросается в глаза, конкретно в моём случае меня очень быстро обслужили и уже в тот де день деактивировали лишний аккаунт.