250 728 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Детская карта Мир — дополнительная карта к счёту взрослого для малолетнего от 6 до 14 лет. Ребёнку будет доступно мобильное приложение и Альфа Онлайн.

По детской карте будет доступен кэшбэк.

— 1% На все операции (за исключением АЗС и фастфуд, кафе, рестораны) .

— 5% На все операции в категориях фастфуд, кафе и рестораны независимо от совершенных pos-оборотов. Вопрос специалист решил на 100%, пояснив все тонкости, заслуживает оценки 5. Консультация заняла всего 1 минуту! Банк рекомендую!

      С удовольствием отмечаю большую лояльность банка, проявленную ко мне по непростому вопросу, связанному с кэшбэком за покупки фастфуда в ресторанах быстрого питания Вкусно и точка в период проведения акции с 15 по 21 апреля. 

В этот период я купил 18 и 21 апреля по 2 чизбургера, как один из пяти вариантов данной акции, и спустя неделю увидел 30 рублей предварительного начисления кэшбэка, вместо 59.50руб.. На горячей линии сказали, что начислили кэшбэк за один товар в чеке. На это я указал специалисту банка, что в описании акции в приложении предоставлена возможность выбора любого из 5 вариантов покупки по этой акции (скриншот приложен). А пункт 5.1 правил акции требовал покупки не более одного товара (скриншот приложен). Но так как по условиям акции Вкусно и точка, выбирая вариант двух чизбургеров, нельзя было купить одну его штуку, то нельзя было ОДНОВРЕМЕННО выполнить 2 условия (выше на скриншотах), принимая в качестве одного товара одну штуку чизбургера. Полагаю, что, не очень дружащая с доказательствами теорем, специалист горячей линии не приняла мои доводы и сказала ждать 10-е число - дату выплаты кэшбэка. Однако, сегодня специалист в чате Анастасия в 7-48 без единого вопроса за 7 минут обеспечила доначисление кэшбэка вручную по обращению №A2405101909, за что ей, а также Альфа банку, большое спасибо. Подтверждающие скриншоты правил акции, переписки в чате и зачисления кэшбэка вручную на счет отправил на почту responses@banki.ru.

Открыл кредитную карту. В нагрузку к ней пошла страховка, о которой речи не ишло при оформлении. Узнал только тогда, когда снялись за нее деньги. Сразу обратился через чат к сотрудникам банка. В течении десяти минут буквально мой вопрос решили, страховку закрыли, а деньги моментально вернулись на счет. Вопросы бывают всегда, но очень приятно, когда они решаются оперативно. Хороший банк. Рекомендую.

Пять лет назад мне предприятие открыло карту для зп. Попользовалась я ей 3 мес,закрыла. А счет остался. накопился там долг 500₽,решила закрыть счет,а мне говорят,что я должна погасить задолженность и закрыть счет. А я им говорю,что я счетом 5 лет не пользуюсь,движения денежных средств нет,за какое обслуживание тогда списывают? После этого обращения задолженность начала расти! Прошел месяц,я вновь обратилась в банк. И о чудо! Мне попался очень хороший менеджер,который тут же решил вопрос,создав обращение,и буквально сразу мне зачислили обратно на счет эту сумму. Моему удивлению не было предела! предыдущий менеджер,видимо,был не в настроении😀 я Мега довольна! Теперь я снова клиент этого банка! Они реабилитировались в соих глазах. Так еще и кэш хороший,в отличии от остальных банков