251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В конце марта я выбирала категории повышенного кэшбэка на апрель. И у меня в выборе категорий два раза был Альфа-Маркет. 30.03.2024 в 14:01 я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка, объяснила ситуацию, что категория представлена два раза, попросила заменить, чтобы было больше выбора. На связь вышла оператор Карина, составила запрос нужным специалистам. 

01.04.24 года в чате написала снова Карина, что мою проблему решили и повторяющуюся категорию заменили, что могу делать выбор на апрель.

спасибо за решение моего вопроса)

В связи с тем, что я запланировала посетить одно мероприятие, обратила внимание на акцию 19 апреля по кэшбэку 50% на билеты. Вопрос - будет ли действовать акционный кэшбэк на все мероприятия в Альфа-Афише - адресовала 17 апреля в чате оператору Юлии, а она перевела его на специалиста Лолу. Сотрудница банка сообщила, что акция 19 апреля будет действовать на все мероприятия в сервисе Альфа-Афиша при оплате любой картой Альфа-Банка. Я спросила будет ли распространяться кэшбэк 50% на сервисный сбор. Лола ответила, что кэшбэк начисляется только за номинальную стоимость билетов, а за оплату сервисного сбора его не будет. Кэшбэк будет начислен только за первую покупку билетов, а его максимальная сумма не может превышать 2000 рублей. Я поинтересовалась про возможное количество билетов в покупке с кэшбэком 50%. Оператор написала, что максимального количества билетов, которые можно приобрести за один раз не прописано. Значит можно купить несколько билетов, что мне и требовалось. Я благодарю специалиста Лолу за общение в чате.

12 мая обнаружил списание комиссии за организацию страхования по кредитной карте. Эту услугу я не подключал. Позвонил на горячую линию банка. После объяснения ситуации сотруднику, составили обращение по которому вернули стоимость комиссии и отключили услугу. Вопрос решили быстро, сотрудник вошёл в положение и помог без лишних вопросов.

Хочу поделиться опытом общения с представителями банка. Когда подключала карту видимо не так хорошо слушала представителей, и в итоге оказалось что у меня подключено много платных услуг. Когда начались списания непонятные, я возмутилась. Сразу написала в чат с банком. Специалист подключилась быстро и ответила на все мои вопросы. К счастью, все списания смогла оспорить и вернуть. Благодарю специалиста Регину, за подробную консультацию и помощь. Сразу проверили не остались ли еще какте-то платные опции не нужные мне. А то уже хотелось заблокировать карту и расторгнуть договор с банком. но все закончилось хорошо.   

При оформлении кредитной карты, консультант предупреждала, что я могу отключать страховку. К сожалению, забыла это сделать вовремя и банк списал сумму. Позвонила в колл центр и сотрудник банка Павел решил эту проблему за минуту. Страховку отключили и сумма вернулась на счет. Спасибо, вроде не большая сумма, а все равно приятно.

Здравствуйте ! Стала владельцем кредитной карты сравнительно недавно, а именно 19.04.24г оформила её по ссылке, которую мне прислал мой друг. Отличная акция .мне 500р.другу 1500р , только подождать пришлось , чтобы этот бонус был получен. Несколько раз обращалась с этим вопросом в чат банка , мне отвечали разные операторы, а именно Карина, Виктория, Раиса.На все мои вопросы операторы отвечали вежливо .это радует . Спасибо. 

Так вот - доставили кредитную карту оперативно. На следующей день 20.04.24г курьер Ольга приезла мне мою карту , ответила на все вопросы. Оформление было быстрым. Предложила ещё платёжный спикер

Им пока не пользовалась. Но идея хорошая . Пользуюсь картой, довольна.  

Здравствуйте, сегодня обратилась в онлайн-слубжу поддержки Альфа банк.Я заметила что у меня за что-то списалась коммисия , тут же создала обращение.Интерфейс очень приятный и удобный , тебе сразу предлагаются проблемы и способы их решения -это все заняло у меня меньше 5 минут.Как только я обратилась за помощью проблему решили сразу , мне не нужно было ждать даже 10 минут , снятая комиссия сразу вернулась на счет.Всем рекомендую данный банк потому , что он очень удобен в использовании и быстро работают с клиентами .

Здравствуйте, сразу хочу сказать Альфа банк самый лучший банк, всегда отзывчив к клиенту. Хочу рассказать про ситуацию обратится 24.04.2024 в 17:53 с вопросам "про систему бесплатных платежей и почему за меня берут комиссию за перевод в другой банк?" Сотрудник Анастасия сразу же объяснила почему с меня берут комиссию. Однозначно продолжу пользоваться Альфа-банком и всем советую)

Несколько раз обращался насчет поддержки в чат альфа.

один раз нужно было закрыть старый счёт о которо и не знал,в свое время закрыл карту,счёт не закрыли в банке 

в поддержке закрыли счёт и вернули комиссию за обслуживание счёта 

всегда отвечают быстро,оперативно

молодцы 👍 

все хорошо,рекомендую

так же выгодный кешбек и скидки от банка у партнеров,Яндекс маркет,Деливери 

часто кешбек на технику 5%

Спустя месяц после использования кредитной карты, обнаружил, что списалась комиссия за добровольное страхование.

Обратился в чат прямо в приложении, даже не подключая оператора, бот решил мою проблему за пару минут и отключил добровольное страхование, вернув деньги за комиссию.

Все очень удобно и быстро, спасибо!

От друзей узнал о "альфа-мании"

решил попробовать поучавствовать, но не знал как.

 написал в тех.поддержу с этим вопросом, ответил оператор Гульназ (попреветствовал меня), объяснил условия на которых можно учавствовать, проверил могу ли я поучавствовать, в течение 5 минут поступил ответ.

благодарю оператора и банк за быстрое решение вопросов!

Оперативно решили вопрос с неправильно начисленной комиссией, вернули в тот же день. Сотрудники чата отвечают быстро, не нужно ждать по полчаса как в других банках. хорошая система начисления кэшбека, приятно получать бонусы в конце месяца за пользование картой. Надеюсь так и будет в дальнейшем!!!!