251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мой опыт общения с поддержкой Альфа-Банка в мобильном приложении был информативным и полезным. Обратившись к оператору по имени Солонная с вопросом о действующей акции на кэшбэк при оплате общественного транспорта, я получил конкретные ответы на свои вопросы.

Солонная оперативно предоставила мне информацию о том, как работает акция и какие условия предусмотрены. Она пояснила, что акция действует ежемесячно, и каждую пятницу можно получить 50% скидку на поездки. Благодаря этому разъяснению, я лучше понял, как правильно использовать кэшбэк на транспортные расходы.

Важным моментом было подтверждение того, что кэшбэк доступен только в пятницу, в другие дни он не предоставляется. Эта информация помогла мне спланировать свои расходы на общественный транспорт в соответствии с условиями акции.

Общение с поддержкой Альфа-Банка через мобильное приложение позволило мне получить необходимую информацию быстро и эффективно. Я остался доволен тем, что мой вопрос был решен без лишних затрат времени и неясностей.

Всем доброго времени суток!

У меня был вопрос по начислению кэшбека по партнерским акциям. Изначально, я подумал, что кэшбек не начислили, так как не знал куда и когда он приходит.

Обратился в техническую поддержку банка прямо на сайте, где операторы Юлия и Алина мне быстро все объяснили, в том числе и то, что кэшбек приходит 10 числа.

Очень благодарен им за помощь, буду дальше пользоваться данным банком

Добрый день!

11.05.2024 в 15.40 оформил заявку на получение кредитной карты по ранее сформированному для меня предложению в приложении Альфа банка. Дополнительных подверждений не требовалось,тк у меня уже были подключены госуслуги. На удивление время для доставки карты в отдаленный район города красноярска было уже на ближайший час.В 16,50 со мной связалась курьер и сообщила о своем визите. Процедура заняла немного времени,Сотрудница банка все расказала про кредитку.Хотел ее похвалить,но имя не запомнил. Остался только номер 8******1364.Главное, что уже я довольный мог пользоваться деньгами без всяких заморочек.

8 мая позвонил на горячую линию банк, чтобы решить вопрос почему не приходит выплата по программе "деньги вам и друзьям". Ответил сотрудник Данил, был очень вежлив, терпелив и пунктуален. Объяснил что произошли какие технические неполадки. На следующий день все решили, деньги пришли. Остался очень доволен общением и очень быстрым решением проблемы. Спасибо большое!

• Здравствуй!
• Пришлось прибегнуть к помощи консультанта ТП в приложении Альфа-Банка.
• 11.05.2024 в 17:35, я обратился в онлайн чат в приложении Альфа-Банк.
• Мне было нужно разобраться с условиями акции «Деньги вам и друзьям», чтобы узнать какие условия нужно соблюсти для получения бонуса, можно ли порекомендовать все возможвне карты участвующие в акции и когда начислять деньги по этой акции .Моими вопросами занялась оператор Ксения.
• Выслушав и вникнув в мою проблему, она дала всю необходимую информацию и дала ответы на все интересующие меня вопросы.
• Спасибо за помощь Ксении, теперь у меня не осталось вопросов по данной акции и теперь я буду рекомендовать всем своим знакомым услуги Альфа-Банка.

Здравствуйте, обращалась в поддержку Альфа-банка в мобильном приложении по вопросу о возврате денежных средств на счет. Не за долго до этого была произведена покупка на определенную сумму, через несколько минут оформили возврат, но по каким-то причинам, сотрудник магазина сделал это в 3 этапа, то есть должны были вернуться 3 суммы по 3 чекам, сразу же вернулась только одна сумма. Забеспокоившись, что сотрудник что-то напутал, я обратилась в чат Альфа-банка в мобильном приложении с вопросом о возврате денежных средств на счет. Мне всё доступно и подробно объяснили про сроки возврата и другие сопутствующие нюансы в такой ситуации. Сотрудник Яна сразу же меня успокоила и проинформировала по этому вопросу. Девушка поразила меня своей вежливостью, внимательностью и отзывчивостью! Очень довольна таким обслуживанием и информированием клиентов! Спасибо!

Недавно обращалась в банк по поводу расторжения договора по кредитной карте. Сама карта мне нравится - долгий льготный период и кешбек до 5 %... Но бесплатное годовое обслуживание подходило к концу ( дальше за деньги😊)... Мне ответила оператор Татьяна и, описав все другие прелести этой карты - снятие без комиссии 50000 рублей например, тут же мне предложила бесплатное обслуживание навсегда. Конечно я согласилась оставить карту, ведь для меня важно не переплачивать и дополнительная финансовая нагрузка мне не к чему. Спасибо банку за подход и решение проблемы.

Добрый день, хочу выразить благодарность за оперативную работу через запрос чата, по возврату пакета услуг. Запросы были 24 апреля и 11 мая 2024г . С таким организованным подходом, буду обслуживаться в Альфа Банке и буду советовать своим знаком и близким . Спасибо большое сотрудникам, которые помогли в решении моих вопросов

11 мая получил в чате приложения подробную консультацию по выплатам за акции банка. Специалист Виктория была вежлива и помогла мне решить мою проблему.

Хочу отметить, что вопрос был решен за пару минут. Без звонков и походов в офис. Выражаю благодарность Виктории, она помогла создать запрос на получение моего вознагрождения и была мне очень полезна.

Скачал приложение альфа банка, услашал про выгодные условия премиум карты, но не мог понять где найти, по скольку компьютера рядом не было. Написал в поддержку мне помогли три оператора😅Юля, Александра, Алина. писал 11.05.2024 ответили быстро, но перенаправили 3 раза но я долго не ждал отвечали довольно быстро как мне кажется, ну не буду вспоминать поддержку сбера где мне отвечали по 40, 50 минут. Ну а так первые впечатления довольное приятные, интерфейс приятный, отвечают быстро на запросы. Как по мне этот банк заслуживает моего уважения и вашего.

 Давно пользуюсь банком, но весьма недавно начал пробовать программу "пригласи друга" от альфы. Все очень даже удобно, платят больше почти всех банков и условия лучше. И сегодня у меня как раз возник вопрос по условиям. Написал в службу поддержки 11.05.2024 в 15:07 и оператор Ксения любезно ответила мне на все вопросы. И я ещё раз убедился что в альфе реально самая лучшая программа пригласи друга. Условия приятны как для меня (рекомендателя) так и для друзей. К тому же делают выплаты довольно быстро и в месяц можно приглашать на сумму до 50 тыс руб .В общем ставлю смелую пятерку. Все супер. 

09.05.24 в 21.00 вновь возникла необходимость обратиться в альфа банк за помощью и разъяснениями. 

В пятничном суперкэшбэке выиграла 100% погашение оплаты общественного транспорта.

Обратилась к операторам онлайн-чата, за разъяснением подробных условий акции.

Мне разъяснили, на какую сумму я могу осуществить возврат средств (кэшбэк), что будут учитываться операции проведенные только по пятницам и что я могу пополнить ЭПБ онлайн и за эту операцию тоже будет начислен кэшбэк.

Довольна очень и работой операторов и продуктами банка. В целом могу сказать, что у этого банка самая выгодная кэшбэк система. А у меня есть с чем сравнивать.

Всегда советую этот банк друзьям.

Добрый день, хочу выразить слова благодарности специалисту Анне, за помощь в консультации по вопросам ипотеки. 11.05.24 обратился с вопросом, "выгодной тарифной ставки по ипотеке", в чат банка время обращения 19:23. Анна очень подробно проконсультировала меня в данном вопросе, так-как,"Семейная под ставку 6%", нам очень подходит. Спасибо большое Анна за вашу работ!

Хочу отблагодарить девушку, которая помогла мне решить все вопросы с дебетовой Альфа картой МИР. Это было 8 Мая ближе к 16 00. К сожалению уже не помню как звали девушку и точное время. Хочу поблагодарить её за помощь, она мне показала как отключить все платные услуги, также она мне помогла привязать учётную записать госуслуг к банку. наглядно показала как работает и снимается кешбэк. Спасибо банку, что они набирают таких позитивных и стремящихся помочь сотрудников.