251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сотрудник Елена , 11 мая 10:30 , оперативно помогала , насчислить мой кэшбэк за открытие карты по ссылки , пока она разбиралась кэшбэк уже начислили , что было очень удивительно . Вообще спасибо Альфа-Банку за хорошую рабоату сервиса кэшбэков , кэшбэк можно спокойно перевести в рубли и перекинуть на свою , что очень радуют . За это однозначно 5 баллов  

Я несколько месяцев не пользовался дебетовой картой Альфа-Банка и когда появилась такая возможность обнаружил, что на моем счету минус 267 руб. Уточнив в онлайн-чате в приложении банка мне пояснили, что это комиссия за 3 месяца по 89 руб. за обслуживание карты.

Меня это конечно расстроило, потому что я по своим личным причинам не мог пользоваться картой.

6 мая 2024 года я обратился в онлайн-чате к консультантам банка и объяснил свою ситуацию, попросив закрыть этот счет с отрицательным балансом.

Честно говоря, я не расчитывал, что банк войдет в мое положение.

Но к удивлению, после общения с консультантом Иваном в онлайн-чате, банк отменил ранее начисленную комиссию за обслуживание.

Выражаю благодарность за положительное и оперативное решение моего вопроса! Спасибо!

10 апреля 2024 г. в 12:00 я написала в чат мобильного приложения по поводу кэшбэка за покупки в марте. Он пришёл в меньшем объёме и за некоторые покупки совсем отсутствовал. 

В течение пары минут на связь вышла оператор чата Марина. Она проверила операции по интересующим меня покупкам и направила запрос ответственным сотрудникам. В итоге очень скоро мне доначислили правильную сумму кэшбэка.

Возможностью прояснить всё, не выходя из дома, я осталась очень довольна. Так всегда можешь быть спокоен, что в случае возникновения вопросов всегда сможешь быстро сообщить об этом в банк, и твой запрос будет оперативно рассмотрен.

Случайно обнаружил, что с кредитной карты списывается комиссия за страхование. Оказалось, что автоматически подключено страхование долга на случай смерти, инвалидности и прочих случаев, когда возврат долга стал бы проблематичен. Размер комиссии 1,5 процента от суммы долга в месяц. При обращении в онлайн-чат с банком через приложение, я отключил эту услугу. Комиссия за последний месяц вернулась моментально. Советую внимательно проверять списания по кредитке. Отмечу что проблема была решена быстро без похода в банк.

Добрый день. Пользуюсь картой Альфа, 365 без процентов. При начислении обязательного платежа сняли страховку, хотя я при получении отказалась сразу. Думала " сейчас начнётся "))) но нет, написала в чат банка, девушка Настя откликнулись сразу, 5 мин и денежка за страховку снова на счету. Никаких навязываний или споров, просто отключили, деньги вернули. Спасибо Альфа)

Хочу поблагодарить Альфа-Банк и его сотрудников за понимание, быструю работу.

Почти каждый месяц обращаюсь к ним с вопросом оспорить комиссию, есть кредит в другом банке, а плачу с карты Альфа-Банка, и поэтому снимают комиссию.

Обращаюсь с этим вопросом и уже через пару минут мне возвращается вся комиссия за перевод.

Огромная благодарность банку за помощь.

Пришло уведомление от банка, что будет списана комиссия в размере 149 рублей за пользование услугой "Бесплатных переводов", так как в прошлом месяце было потрачено менее десяти тысяч рублей по дебетовой карте. 

При оформлении карты данные условия не были озвучены, когда заключался договор с банком. Поэтому, когда произошло списание средств с моего счета, решил для начала обратиться с вопросом через приложение банка составив обращение. В считанные минуты средства были возвращены. Спасибо за понимание и такое быстрое решение вопроса банку, не думал что удастся уладить вопрос в приложении банка.

11 мая получила в чате приложения подробную консультацию по комиссиям СБП. Специалисты были вежливы и рассказали, почему списывается комиссия, более того, я была не согласна с комиссией и они вернули ее сразу на лс!

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Спасибо!

10/05. Обратился в чат приложения Альфа банка с просьбой отключить страховку,которую ранее подключил по ошибке. Вопрос решился в течении минуты,страховка была отключена,комиссия зачислена обратно на счет. был приятно удивлен скоростью решения вопроса и возврата комиссии по страховке . Спасибо за оперативность !

Хочу поблагодарить за моментальное решение моего вопроса, связанного с возвратом списанной страховки за кредитную карту. Страховка кредитной карты была мною отключена при получении карты у курьера, но комиссия за страховку списалась. Я обратилась в онлайн-чат, положительное решение было принято службой поддержки в ту же минуту.

9 мая в 9:55 обратилась в чат поддержки с вопросом по продукту банка. В личном кабинете Альфа-Банк увидела информацию по акции Дарим путешествие и кэшбек 25% по детской карте. Предложение меня заинтересовало, т.к при подключении детской карты я могла бы участвовать в розыгрыше путевки и очень приятным бонусом является то, что все лето на эту карту будет действовать кэшбэк в размере 25% за категорию фастфуд. Но один момент меня волновал, а будет ли у ребенка отдельный личный кабинет от моего. Не хотелось бы, чтобы все финансы отражались и у ребенка тоже (во избежании мошенничества и случайного перевода денежных средств). Поэтому в чате задала соответствующий вопрос. Консультант Татьяна быстро пришла на помощь и объяснила условия акции и дала подробную информацию по продукту (личные кабинеты будут разные и мои данные в приложении ребёнка не будут отображаться). Спасибо большое Татьяне за оказанную помощь, предложением воспользуемся 🙏

Спасибо за быстрое решение вопроса специалистами банка.

У меня списали комиссию за пакет услуг, который случайно подключился. 

Сегодня утром обратиласть в банк по этому вопросу.

Обращалась через мобильное приложение.

Ошибочно списанную комиссию вернули в течение 30 минут.

Благодарна за быстрое решение вопроса.

Здравствуйте 😊 , отличные операторы банка 😊 ! ! Всегда помогут и расскажут, если какие то проблемы про консультируют, не раз выручали меня👍 ! ! Помогли со страховкой. Спасибо большое , очень доволен ! ! Всегда пользуюсь только Альфа банком👍, думаю на нем и останусь ! ! Очень удобно.))

Хотел поделиться опытом получения дебетовой карты Альфа банка. Начнем с того , что решил поменять банк и мой выбор пал на Альфа-Банк. Заполнил данные на сайте и указал дату получения 03.04.2024 а также время получения 14:00. В назначенный день со мной связался представитель и мы согласовали время получения карты, договорились на том что время получения карты будет как я указывал ранее т.е 14:00, хочу поблагодарить Представителя Виталия за пунктуальность ровно в 14:00 он был уже около дома, общение прошло максимально непринужденно, Представитель Виталий рассказал про все возможности дебетовой карты, как я могу вносить и снимать наличные с карты и озвучил список банков где я это могу сделать без комиссии, а также помог открыть брокерский счёт, чтобы я смог получить бонусные акции в подарок(подарок я уже получил). Пользуюсь банком уже более месяца впечатления пока крайне положительные