251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить специаличиа Кирилла за помощь, чуткое отношения и практические реуомендации, как получить по карте повышенный кэшбэк. 31.03.25 я задала вопрос как получать аокушкнный кэшбэк при оалате картой на Алиэкспресс. Дело в том, что я делаю много покупок чз Алиэкспресс и для, меня этот вопрос важен. Прдключился спациалист Кирилл. Он рассказвл мне о сущестыовании партнерской программы с Алижкспресс и что нкобходимо сделать мне в личном кабинете Альфабанка, чтобы я смогла получать повышенный кэшбэк. Специались рассказвл куда зайти что сделать и как будет начисляться кэшбэк. Спасибо большое . 

31 марта в 16-40 обратился в он-лайн чат с конкретным вопросом. По состоянию на 19-45 ответа нет. На мой вопрос пытались "ответить" Дмитрий, Екатерина, Алла, Никита, Максим, Вячеслав. Сами они ответитить на вопрос не могла, постоянно переключали на профильного сотрудника. Который не отвечал и никакого переключения не было. Ответа нет до сих пор, информации так же нет.

31 марта написала в чат, чтобы узнать можно ли повторно оформить карту по ссылке от друга и получить за это бонус. Оператор Дарья уточнила подавала ли я заявки на кредитку последние 90 дней. Я сказала, что нет и после этого Дарья ответила, что тогда я подхожу под условия и смогу получить бонус за оформление карты. По условиям не должно быть открытой кредитной карты за последние 90 дней и заявок не кредитку за последние 90 дней. После оформления карты по ссылке от друга нужно также выполнить некоторые условия. А это активировать карту и совершить покупку на любую сумму в течение 3 месяцев с даты оформления заявки.

Сегодня размещала свои денежные средства и обратилась в чат мне ответил Яна 19:34 начала её писать в чат с 17:0 7 заходил в чат Никита ну затем ушел продолжили диалог мы с Яной 19:34 я вопросы выше уже озвучивала поэтому я как только зашла в чат сразу начала ознакамливаться и проверила что у меня в течение 90 дней не было накатанных счетов ответила в 19:36 буквально через две минуты уже смогла это проверить это очень оперативно далее мы с ней определялись что именно мне подходит накопительный счёт или вклад мы стали выяснять что для меня будет самое выгодное при том что у меня 90 дней не было никаких счетов что мне больше подходит накопительный счёт или вклад и какой самый выгодный для меня процент какой самый большой который подходит именно мне как клиенту Альфабанка ну уточни что я именно хочу вклад или счёт она очень долго искала я все писала можно побыстрее в итоге я сама нашла вклад и увидела ставку 21,21% скинул ей эту информацию в чат чтоб было побыстрее так как я уже нашла нужную информацию то поспешила уйти из чата самостоятельно не дожидаясь Яны ! все скриншоты прикрепила! 

Добрый день.

    Я являюсь клиентом Альфа-банка с премиальным обслуживанием. На протяжении года Альфа-банк достает спам-звонками с рекламой своих продуктов для какого-то со слов сотрудника банка “вашего бизнеса”. При этом, я уже сбился со счета сколько раз меня банк уверял, что более рекламы не будет, и меня никто не побеспокоит. Вот, в очередной раз 20/03/2025 в 10:39 с номера +7-499-681-03-82 мне звонил Д. А. О-ов и впаривал кредит по супер-пупер ставке.

     Вот такой невменяемый банк. Если такое отношение к клиентам с премиальным обслуживанием, боюсь представить как запаривают рекламой обычных клиентов.

После отключения подписки Альфа-Смарт, у меня пропал признак ИЗК. Я обратился в чат - оператор Марина направила внутренний запрос на ответственного сотрудника по моей проблеме, пообщав связаться со мной, когда дадут ответ. Так и произошло. Мне вернули признак ИЗК и я снова могу пользоваться его преимуществами: бесплатными уведомлениями по операциям и дополнительной категорией кэшбэка. Решение моей проблемы оставило приятное впечатление от Альфа-Банка и его службы технической поддержки клиентов.

Добрый день! В эти дни пришлось много обращаться за помощью в чат поддержки альфа банка. Взялась участвовать в заданиях, но в силу возраста, многое было непонятно. 26.03 в 9:30 общалась с менеджером Экатериной по поводу кешбека. Объяснила очень доступно, теперь не забуду!

27.03 в 4:40 мне помогла Наталья. Рассказала об условиях уже другой акции. Ответила очень оперативно и профессионально объяснила. 31.03 в 13:00 ответила Дарья. Оперативно и понятно объяснила. Также 31.03 со мной работала Анна. Тоже очень довольна ответом.

Вообще все девочки очень внимательные и вежливые, за что им большое спасибо. Постараюсь беспокоить вас поменьше, разбираться сама 😊 

Альфой картой дебетовой начал не так давно пользоваться. Долго решался ее получить и решил попробовать. На данный момент всё нравится. Незнаю как получилось но подключилась подписка Альфа-Чек 

С 16.02 -30.03. 2025 вычли 198 ₽. Это заметил только 31.03.25. смотрю можно оспорить. Нажал спор и буквально в этот же день пришёл ответ.Вежливо объяснили, что, подключил сам, но так как они дорожат каждым клиентом своего банка пошли на уступки и вернули деньги. Услугу отключили:) деньги сразу вернули. Одним словом Молодцы.

Примерно в 20:40 31 марта 2025 года, возникла проблема, захожу в банк и вижу недостаток средств. Смотрю списания, было снятие за "Альфа-чек".

 Зашел в оспаривание операции, выбрал нужные пункты, с удобным, приятным управлением. Спустя несколько секунд, после выбора сразу же отключилась подписка и вернулись средства за списание по подписке.

Была списана комиссия за перевод на карту Яндекс Пэй. О том, что за данный перевод будет списана комиссия, на момент перевода, информации не было. Составила обращение в банк. Альфа банк вернул сумму на карту, спасибо. Это по итогу. Но чтобы это всё понять и решить пришлось потанцевать с бубном. Списание комиссии в приложении банка, в истории операций отображается отдельно. За какой перевод, от какой суммы эта комиссиия? Догадывайся сам. Звонок сотруднику банка помог понять с какого перевода эта комиссия. Снова спасибо. Но сумма этой комиссии от суммы перевода, по условиям обслуживания моей карты, не сходятся. Списали больше. Чтобы разобраться почему так, пришлось составить оьращение в чате банка, с мобильного устройства. Свободного ввода текста нет. Только шаблоны. Нужных нет. В итоге вернули неверно рассчитанную сумму комиссии, указав мне на то, чтобы я была внимательнее. Но они молодцы. А почему рассчитали неверно комиссию с перевода останется тайной.

Сегодня, 31 марта,в 19:10 , в онлайн чате, я обратился по вопросу о том, как можно заморозить то есть кратковременно заблокировать карту, буквально сразу мне написал специалист Виталий, он сразу вежливо ответил и поздоровался,далее он дал чёткий и ясные для всех инструкции , инструкции были наглядные , а способ усвоения информации был для меня очень понятен, очень порадовали меня сотрудники Альфа-Банка, всем рекомендую 👍

 Всем привет! Сегодня я собираюсь рассказать вам о своем опыте общения с ботом поддержки Альфа-Банка!
31 марта 2025 года я заметил такую вещь, что мне не начисляется кешбек на баланс счёта. Да, покупок особых у меня не было, но меня смущало то, что он должен был быть, а его нету.
Я начал разбираться с этим вопросом и решил обратиться в поддержку, онлайн чат Альфа-Банка. В 13:51 я написал в онлайн чат, сказав, что не понял где находится Кэшбек. Бот поддержки Альфа помощник, показал сумму моего кэшбека, а я спросил, как можно снять этот кешбек. Он сказал инструкцию и немного полазив в приложении я смог разобраться где находится кешбек и как его можно вывести. Больше всего оценил, что бот очень быстро помог разобраться с моим вопросом.
Хотел бы сказать спасибо боту поддержки за очень быстрый и понятный ответ. Очень ценю, что не смотря на то, что мне ответил не оператор, что бот очень быстро и ясно ответил.
И поэтому хочу порекомендовать Альфа-Банк, ведь это банк который ценит своих клиентов и делает его удобным для нас!

25 марта мне нужно было отключить платную услугу альфа-смарт. Для этого я обратилась в чат с банком, где мне оперативно и просто объяснили, как отключить услугу. Также меня дополнительно проинформировали о сроках действия подписки альфа-смарт. После этого я без труда отключила платную услугу в приложении альфа-банка. Всё оказалось просто и удобно. Спасибо Альфа-банку за удобный сервис!

Добрый день! Мне необходимо было закрыть 2 счета по доверенности, первый раз я зашла в офис в январе в Чертаново, там приняли доверенность на проверку и сказали что можно приходить через три дня, в любой офис. Пришла в марте в Шуваловский 22.03.2025 и снова взяли доверенность на проверку, потому что не смогли связаться с офисом в Чертаново. сказали придти через три дня. Я пришла через неделю 29. 03.2025 и снова сказали что так как паспорт плохо отсканировали нужно ещё раз отсканировать паспорт и подойти в понедельник. Сегодня 31.03.2025 и опять мне отказывают в закрытии счетов! Не в одном банке у меня не возникло проблем, только здесь. 

29.03.2025 г. обратилась в Альфа-банк через онлайн-чат в мобильном приложении с проблемой неверного начисления кешбэка. Со мной общалась оператор Валерия.Валерия изучила мой вопрос и приняла решение написать от моего имени обращение.На следующий день мой вопрос был решен, кешбэк начислен в полном объеме. Альфа банк решает проблемы быстро и с выгодой для клиента.

20 октября 2024 г. обратилась в чат приложения Альфа-банка с вопросом за что у меня сняли деньги. Оператор Эльмира сообщила, что это комиссия за страхование. Я попросила отключить данную услугу и вернуть денежные средства. Услугу мне оператор отключила, а по поводу возврата мне отправила ссылку по которой нужно было составить обращение, я составила и деньги вернули. Спасибо!