home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо

Дебетовые карты

5

Огромное спасибо сотруднику банка Ильнуру, который доставил мне дебетовую Альфа-карту 5 мая в 13:50. 

Ильнур подъехал в точно указанное время, предварительно узнав нахожусь ли я по указанному адресу. При получении карты помог мне установить приложение и рассказал как им пользоваться. Очень понравилось, что всё оформили быстро и качественно!

05.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Почему я предпочитаю не пользоваться акциями Альфа-банка

Дебетовые карты

2

Да потому что Альфа-банк не выполняет собственных условий. И пожаловаться некому, в мобильном приложении только бот, с оператором не соединяют.

Участвовала в акции Бигфест с Вкусно и точка. Покупала именно по Бигфест в приложении ВиТ. За 15 марта, 29 марта и 2 мая кешбека нет ( за 13 марта и 19 марта есть). Пожаловаться не получилось, бот кидает на правила акции. Так я все выполнила и что?

Стала наконец покупать по карте другого банка. Что и всем советую.

Кстати, обращения в чате в истории даже не нашла. Вот такие пироги. Да ну его, такой банк!

05.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вернули комиссию

Кредитные карты

5

По кредитке списали комиссию за страхование. Я конечно сама виновата, что не отказалась от страховки при оформлении карты. Когда заметила, написала обращение в банк о расторжении договора и возврате комиссии. Обращение рассмотрели моментально и сразу же вернули комиссию. В других банках очень долго отвечают на обращения и редко возвращают комиссию добровольно. Альфа-Банк же наоборот, не только принял положительное решение по моему обращению, но и в течении нескольких минут зачислил на мой счет списанную ранее комиссию. Спасибо за оперативность. 

05.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Легкая замена карты с VISA на МИР

Дебетовые карты

5

После приобретения нового телефона с функцией NFC, естественно, захотелось ей воспользоваться. Но возникла следующая проблема: моя карта была платежной системы VISA, а для бесконтактной оплаты нужна карта МИР. Я долго откладывал этот вопрос и совершенно напрасно - все оказалось гораздо проще, чем ожидалось. Старую карту VISA закрыл через приложение и там же сразу заказал новую карту МИР. Никаких комиссий с меня не взяли, все бесплатно. Возможно, её можно было и не закрывать вовсе, но я захотел закрыть. Новую карту привезли уже на следующий день. Это было 14 октября. Представитель банка приехал в назначенное время. Вручение новой карты не заняло и 5 минут. Сотрудник (имя уже, к сожалению, не вспомню) ответил на все вопросы, ненавязчиво рассказал о предложениях и услугах банка. Ничего, как говорится, не "впаривал". За что ему отдельная благодарность. После активации в приложении, карта сразу же была готова к использованию и буквально через 30 минут я совершил первую покупку смартфоном используя Альфа Pay. Оказалось, что это довольно удобно и легко - почти также, как получить новую карту.

05.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Честно о комиссии

Дебетовые карты

5

Всеи привет! Я постоянный пользователь продуктов Альфа банка. Дебетовая карта бо года. Недавно увидела рекламу стикера для оплаты телефоном, и решила узнать подробности. Как обычно в рекламе говорится что обслуживание бесплатное, но я привыкла к подвохам. Самое , по-моему , надежное - это уточ в онлайн чате. В крайнем случае потом можно банку предъявить скрины ответра оператора. 5 мая 2024 года я задала вопрос об условиях использования стикера. На связь вышла специалист Наиля. Она уточнила, что стикер бесплатный при условии трат в месяц больше 10тыс руб. В ином случае комиссия- 49руб в месяц. Спасибо за честность!

05.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь при вводе почты в приложение

Дистанционное обслуживание

5

При выдаче карты курьер предлагал внести ее данные в приложение, но времени на это не было. В ближайшее время понадобится отправить данные с приложения на эл.почту. Чтобы заранее подготовиться попросил помощи в чате техподдержки банка. 5.05.2024 сотрудница Виктория направила в 17:27 в чат алгоритм ввода эл.почты, предупредила о необходимости будет ее подтвердить. Дополнила о бесплатной операции внесения почты. Благодарю Викторию за быструю 6 минутную консультацию и помощь.

05.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Что такое накопительный счет, все говорят, что выгодно от Альфа банка!!

Дистанционное обслуживание

5

Добрый день !!! Хочу написать теплые , пламенные слова, в отношении Альфа банка!! 05.05.24 в 20:50 написала в чат поддержки мобильного приложения , с вопросом для меня интересующим , что такое накопительный счет , сразу же ответила -Екатерина, которая перевела на профильного специалиста. В работу включилась Мария , давольно быстро и грамотно , дала полный ответ , на мою проблему в понимании , что же все таки это такое? Специалист написала :Альфа-Счёт — это накопительный счёт с высоким доходом.

 Всем клиентам начисляем базовую процентную ставку и, если выполнены условия по обороту по карте, дополнительно надбавку за покупки.  1 и 2 месяц всем новым клиентам приветственная ставка 16%.Процент по накопительному счёту начисляем на минимальный остаток. Его определяем в интервале с 00:00 по 00:30 по мск с первого по последний день месяца.

решением моей проблемы в понимании , что это, Мария помогла в 100% .Спасибо за грамотных специалистов и отличные предложения от Альфа банка!!!Альфа банк радует !!!

05.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия при снятии денежных средств взымается банком?

Дистанционное обслуживание

5

Здравствуйте , хочу написать положительный отзыв в отношении сотрудника Альфа банка!! Пользуюсь и мне все нравится , от обслуживания , грамотности специалистов, до выгодных предложений. Сегодня 05.05.2024 в 10:00 обратилась в чат поддержки , мобильного банка с вопросом взымается ли комиссия за снятия денежных средств с банкомата , альфа банка ?? Сразу ответила специалист Наталья , специалист уточнила с какой карты вы будите снимать ? Я написала с кредитной . После чего Наталья , дала грамотный и компетентный ответ!! написала :спасибо за ожидание, уточнила информацию. По вашей карте можно снимать до 50 000 рублей в календарный месяц без комиссии, если сумма будет больше, то комиссия составит 3,9% + 390 рублей. Так же снятие наличных входит в льготный период.Наталья полностью помогла с моей проблемой по комиссии , я рада что такие специалисты есть!!! Альфа банк , грамотный банк , всегда поможет !!!!

05.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация оператора

Дебетовые карты

5

5 мая в 15:30 обратился в чат для получения помощи по консультации и открытию брокерского счета, Оператор Анастасия в кратчайшие сроки всё объяснила и подробно ответила на все вопросы по комиссиии, условиям. Так же подсказала какая сейчас идет акция за открытие и пополнение счета. Очень приятно что работники банка рассказывает о всех выгодах! 

Хочу подчеркнуть, что проблема была решена за пару минут без лишних звонков, походов в офис и других неудобств, так же отмему что интерфейс приложения приятный и простой!Спасибо за профессиональную и качественную поддержку и помощь в решении вопроса!

05.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативный подход к клиенту

Кредитные карты

5

Здравствуйте, хочу поделиться мнением о самом удобном обслуживании клиента через онлайн-чат. 30 апреля 2024 года я хотела закрыть кредитную карту и кредитный счёт. Через мобильное приложение я написала в онлайн чат вопрос о закрытии кредитного счета, мне очень быстро нашли нужного сотрудника Анастасию. Она чётко ясно задала вопросы, на которые я предоставила информацию какую карту я хочу закрыть. Через минуту она проанализировала всю ситуацию и дала мне разъяснение, что в принципе можно и не закрывать счёт и карту. Очень тактично и граммотно меня убедила оставить карту, так как счёт и карта с навсегда бесплатным обслуживанием. Я была приятно удивлена. Спасибо, менеджеру Анастасии за быстрый подход к клиенту, доступное и понятное разъяснение. А ещё большое спасибо Альфа-банку за такие практичные карты, с бесплатным бессрочным обслуживанием. 

05.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Опыт общения с т/п банка

Дистанционное обслуживание

5

Всем привет, хочу поделиться своим недавним опытом общения с чат-ботом нашего банка, который меня приятно удивил! Обращался я с вопросами о системе быстрых платежей, и чат-бот оказался на редкость полезным. Спросил, как подключить СБП, и он моментально дал мне простую и понятную инструкцию. Потом узнал, как совершать переводы, и снова получил исчерпывающий ответ. Очень порадовало, что все объяснения были ясными и точными, а сам бот отреагировал на мои вопросы быстро — это сделало процесс настройки СБП легким и непринужденным. Чувствуется, что банк заботится о своих клиентах и старается сделать их опыт использования услуг максимально удобным. Спасибо большое за такую поддержку! Теперь я точно знаю, что могу рассчитывать на помощь моего банка в любой ситуации.

Елена

05.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Вклады в Альфа-банке

Дистанционное обслуживание

5

В воскресное утро 5 мая 2024 решил открыть вклад и задался вопросами: какие существуют варианты вкладов в различных банках и в каких банках самые выгодные для меня условия.

В 16:31 с данным вопросом обратился в онлайн-чат Альфа-банка, спустя 3 минуты мне оперативно ответила оператор Ирина. Уточнив у меня сумму вклада, оператор предложила мне самые выгодные варианты вкладов, расписав подробно все условия, а в конце Ирина предложила изначально открыть счёт, а потом открыть вклад.                                                                                                                                               

05.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

1

Просто так забронировали кредитную карту которого у меня нету

Aren Sukiasyan

05.05.2024

Отзыв с сайта Yandex.ru

Возврат денежных средств за комиссию

Кредитные карты

5

Здравствуйте. Являюсь клиентом Альфа-банка с 2023г. Мое мнение: - На сегодняшний день это САМЫЙ КРУТОЙ и БЫСТРОРАЗВИВАЮЩИЙСЯ банк в России. За период пользования данным банком, было выпущено множество разнообразных продуктов для клиентов со стороны банка. Один из продуктов, это возможность перевода более 100 000 ₽ всего за 149 ₽ за услугу. В моем случае данная услуга не пригодилась, но по ошибки была списана комиссия в размере 149 ₽, написал в чат с банком, в течении пяти минут деньги были возвращены. На сегодняшний день это лучший банк в России для меня. 

05.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат денег за комиссию

Кредитные карты

4

По кредитной карте 05.05.2024 списали 311 руб. - комиссия за организацию страхования в т ч НДС. При оформлении кредитной карты я не соглашался на страхование, поэтому посчитал, что комиссия списана необоснованно. Позвонил на общий номер +7 (495) 788-88-78. Сначала ответил робот, затем он переключил на оператора. Время ожидания составило буквально 15 сек. имя оператора, к сожалению, не запомнил (Девушка). Описал ситуацию, оператор сразу понял суть обращения. Проверил мою личность, запросив ФИО. И сразу же мне вернули деньги по этому списанию. Звонком остался доволен

05.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк все очень просто и понятно в отличие от других банков

Другие услуги

1

За многие покупки приходит кэшбек и не у всех он есть. Было дело, когда у меня были трудности. Банк пошёл мне на встречу

Пользователь

05.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банковское обслуживание

Дебетовые карты

5

Получил дебетовскую карту!

Через какое-то время сняли 149 рублей,в истории написано за обслуживание,написал в поддержку,объяснили,что данная услуга подключается автоматически! Я конечно был не доволен( Но сотрудники быстро решили проблему,вернули деньги и отключили данную услугу) всегда бы так,спасибо)

05.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Общение о дубликате карты

Дистанционное обслуживание

5

Хочу выразить благодарность банку Альфа за отличное обслуживание в онлайн-чате. Обратился с вопросом о возможности заказа дубликата карты и получил исчерпывающую информацию от сотрудника по имени Максимиан.

Максимиан проявил высокий уровень профессионализма, был очень внимателен к моему запросу и оперативно помог решить все мои вопросы. Его дружелюбное отношение и готовность помочь вызвали у меня только положительные эмоции.

Очень приятно общаться с такими компетентными и дружелюбными сотрудниками. Спасибо за качественное обслуживание и внимание к клиентам! Обращался я 5 мая 2024 года в 16:30.

05.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание денег

Дебетовые карты

5

1 мая обратилась в поддержку менеджер Яна проявила высокий уровень профессионализма и внимательности, что сразу сняло мои беспокойства по поводу списания денег. Она была очень дружелюбной и готова помочь мне в любых вопросах. Благодаря ее помощи я смогла быстро разобраться в ситуации и принять необходимые решения. Я приятно удивлена таким качественным обслуживанием и готова рекомендовать Альфа Банка всем своим знакомым. Спасибо Яне и всей команде за отличную работу!

Вероника

05.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Работают не честно

Дебетовые карты

1

Описываю ситуацию. Была у меня дебетовая карта Альфа банка. Год назад уже окончился ее срок действия, еще раньше я ее заблокировал, так как не пользовался. Спустя год я зашел на Альфаклик, видел рекламу их нового продукта, думал взять может. Смотрю, а там долг уже 900 рублей за Альфа мобайл. Во-первых за все время использования карты я эту услугу не подключал, ее подключили без моего ведома, когда карты не было, а остался только счет. И зачем мне нужен Альфа мобайл, если нет карты?! Начнут крутить, заводя рака за камень, а на деле, одурачиванием людей они занимаются. Карта закончила срок, а счет остался, давай влепим клиенту платную услугу, которая, даром никому не нужна. Вот ведь до чего опустился Альфабанк! Никому не рекомендую карты Альфабанка, если вам не нужны проблемы. По такой ерунде пытаются обманывать, что говорить о серьезных вещах тогда.

Николай

05.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025