251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Огромное спасибо сотруднику банка Ильнуру, который доставил мне дебетовую Альфа-карту 5 мая в 13:50. 

Ильнур подъехал в точно указанное время, предварительно узнав нахожусь ли я по указанному адресу. При получении карты помог мне установить приложение и рассказал как им пользоваться. Очень понравилось, что всё оформили быстро и качественно!

Да потому что Альфа-банк не выполняет собственных условий. И пожаловаться некому, в мобильном приложении только бот, с оператором не соединяют.

Участвовала в акции Бигфест с Вкусно и точка. Покупала именно по Бигфест в приложении ВиТ. За 15 марта, 29 марта и 2 мая кешбека нет ( за 13 марта и 19 марта есть). Пожаловаться не получилось, бот кидает на правила акции. Так я все выполнила и что?

Стала наконец покупать по карте другого банка. Что и всем советую.

Кстати, обращения в чате в истории даже не нашла. Вот такие пироги. Да ну его, такой банк!

После приобретения нового телефона с функцией NFC, естественно, захотелось ей воспользоваться. Но возникла следующая проблема: моя карта была платежной системы VISA, а для бесконтактной оплаты нужна карта МИР. Я долго откладывал этот вопрос и совершенно напрасно - все оказалось гораздо проще, чем ожидалось. Старую карту VISA закрыл через приложение и там же сразу заказал новую карту МИР. Никаких комиссий с меня не взяли, все бесплатно. Возможно, её можно было и не закрывать вовсе, но я захотел закрыть. Новую карту привезли уже на следующий день. Это было 14 октября. Представитель банка приехал в назначенное время. Вручение новой карты не заняло и 5 минут. Сотрудник (имя уже, к сожалению, не вспомню) ответил на все вопросы, ненавязчиво рассказал о предложениях и услугах банка. Ничего, как говорится, не "впаривал". За что ему отдельная благодарность. После активации в приложении, карта сразу же была готова к использованию и буквально через 30 минут я совершил первую покупку смартфоном используя Альфа Pay. Оказалось, что это довольно удобно и легко - почти также, как получить новую карту.

Добрый день !!! Хочу написать теплые , пламенные слова, в отношении Альфа банка!! 05.05.24 в 20:50 написала в чат поддержки мобильного приложения , с вопросом для меня интересующим , что такое накопительный счет , сразу же ответила -Екатерина, которая перевела на профильного специалиста. В работу включилась Мария , давольно быстро и грамотно , дала полный ответ , на мою проблему в понимании , что же все таки это такое? Специалист написала :Альфа-Счёт — это накопительный счёт с высоким доходом.

 Всем клиентам начисляем базовую процентную ставку и, если выполнены условия по обороту по карте, дополнительно надбавку за покупки.  1 и 2 месяц всем новым клиентам приветственная ставка 16%.Процент по накопительному счёту начисляем на минимальный остаток. Его определяем в интервале с 00:00 по 00:30 по мск с первого по последний день месяца.

решением моей проблемы в понимании , что это, Мария помогла в 100% .Спасибо за грамотных специалистов и отличные предложения от Альфа банка!!!Альфа банк радует !!!

Здравствуйте , хочу написать положительный отзыв в отношении сотрудника Альфа банка!! Пользуюсь и мне все нравится , от обслуживания , грамотности специалистов, до выгодных предложений. Сегодня 05.05.2024 в 10:00 обратилась в чат поддержки , мобильного банка с вопросом взымается ли комиссия за снятия денежных средств с банкомата , альфа банка ?? Сразу ответила специалист Наталья , специалист уточнила с какой карты вы будите снимать ? Я написала с кредитной . После чего Наталья , дала грамотный и компетентный ответ!! написала :спасибо за ожидание, уточнила информацию. По вашей карте можно снимать до 50 000 рублей в календарный месяц без комиссии, если сумма будет больше, то комиссия составит 3,9% + 390 рублей. Так же снятие наличных входит в льготный период.Наталья полностью помогла с моей проблемой по комиссии , я рада что такие специалисты есть!!! Альфа банк , грамотный банк , всегда поможет !!!!

5 мая в 15:30 обратился в чат для получения помощи по консультации и открытию брокерского счета, Оператор Анастасия в кратчайшие сроки всё объяснила и подробно ответила на все вопросы по комиссиии, условиям. Так же подсказала какая сейчас идет акция за открытие и пополнение счета. Очень приятно что работники банка рассказывает о всех выгодах! 

Хочу подчеркнуть, что проблема была решена за пару минут без лишних звонков, походов в офис и других неудобств, так же отмему что интерфейс приложения приятный и простой!Спасибо за профессиональную и качественную поддержку и помощь в решении вопроса!

Здравствуйте, хочу поделиться мнением о самом удобном обслуживании клиента через онлайн-чат. 30 апреля 2024 года я хотела закрыть кредитную карту и кредитный счёт. Через мобильное приложение я написала в онлайн чат вопрос о закрытии кредитного счета, мне очень быстро нашли нужного сотрудника Анастасию. Она чётко ясно задала вопросы, на которые я предоставила информацию какую карту я хочу закрыть. Через минуту она проанализировала всю ситуацию и дала мне разъяснение, что в принципе можно и не закрывать счёт и карту. Очень тактично и граммотно меня убедила оставить карту, так как счёт и карта с навсегда бесплатным обслуживанием. Я была приятно удивлена. Спасибо, менеджеру Анастасии за быстрый подход к клиенту, доступное и понятное разъяснение. А ещё большое спасибо Альфа-банку за такие практичные карты, с бесплатным бессрочным обслуживанием. 

В воскресное утро 5 мая 2024 решил открыть вклад и задался вопросами: какие существуют варианты вкладов в различных банках и в каких банках самые выгодные для меня условия.

В 16:31 с данным вопросом обратился в онлайн-чат Альфа-банка, спустя 3 минуты мне оперативно ответила оператор Ирина. Уточнив у меня сумму вклада, оператор предложила мне самые выгодные варианты вкладов, расписав подробно все условия, а в конце Ирина предложила изначально открыть счёт, а потом открыть вклад.                                                                                                                                               

Здравствуйте. Являюсь клиентом Альфа-банка с 2023г. Мое мнение: - На сегодняшний день это САМЫЙ КРУТОЙ и БЫСТРОРАЗВИВАЮЩИЙСЯ банк в России. За период пользования данным банком, было выпущено множество разнообразных продуктов для клиентов со стороны банка. Один из продуктов, это возможность перевода более 100 000 ₽ всего за 149 ₽ за услугу. В моем случае данная услуга не пригодилась, но по ошибки была списана комиссия в размере 149 ₽, написал в чат с банком, в течении пяти минут деньги были возвращены. На сегодняшний день это лучший банк в России для меня. 

По кредитной карте 05.05.2024 списали 311 руб. - комиссия за организацию страхования в т ч НДС. При оформлении кредитной карты я не соглашался на страхование, поэтому посчитал, что комиссия списана необоснованно. Позвонил на общий номер +7 (495) 788-88-78. Сначала ответил робот, затем он переключил на оператора. Время ожидания составило буквально 15 сек. имя оператора, к сожалению, не запомнил (Девушка). Описал ситуацию, оператор сразу понял суть обращения. Проверил мою личность, запросив ФИО. И сразу же мне вернули деньги по этому списанию. Звонком остался доволен

Получил дебетовскую карту!

Через какое-то время сняли 149 рублей,в истории написано за обслуживание,написал в поддержку,объяснили,что данная услуга подключается автоматически! Я конечно был не доволен( Но сотрудники быстро решили проблему,вернули деньги и отключили данную услугу) всегда бы так,спасибо)

Хочу выразить благодарность банку Альфа за отличное обслуживание в онлайн-чате. Обратился с вопросом о возможности заказа дубликата карты и получил исчерпывающую информацию от сотрудника по имени Максимиан.

Максимиан проявил высокий уровень профессионализма, был очень внимателен к моему запросу и оперативно помог решить все мои вопросы. Его дружелюбное отношение и готовность помочь вызвали у меня только положительные эмоции.

Очень приятно общаться с такими компетентными и дружелюбными сотрудниками. Спасибо за качественное обслуживание и внимание к клиентам! Обращался я 5 мая 2024 года в 16:30.