251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить благодарность Елене за отличное обслуживание! Она проявила высокий профессионализм и внимательное отношение к моим вопросам. У меня возник вопрос, где найти банкоматы этого прекрасного банка в моём городе, и Елена с радостью помогла мне с этим вопросом. Я приятно удивлен оперативностью и качеством обслуживания. Спасибо за заботу и индивидуальный подход к каждому клиенту! Обязательно рекомендую этот банк всем знакомым и друзьям!

Каждый месяц списывали с кредитки 160 рублей за оповещения о списаниях, хотя кредиткой я не пользовалась, но не знала как это отключить. В прошлом месяце наконец отключила в личном кабинете услугу "Альфа-чек", но почему-то все равно списали деньги в этом месяце. Написала обращение по этому поводу и на следующий день комиссию сразу же вернули.  

По истечении месяца пользования кредитной картой 18 апреля с меня была списана некая комиссия 159₽ за "Альфа-чек", о чем пришло соответствующее уведомление. Сам я эту услугу не подключал и она была включена как-то по умолчанию. Нажал кнопку "Оспорить", по которой перешел в режим обращений и мой вопрос был решен за пару минут: не только отключили ненужную мне услугу, но и вернули списанные деньги.

1. Обратился в поддержку альфа банка для прояснения акции по моей карте
2. Сотрудник альфа банка быстро включился в чат, и спустя немного времени вернулся ко мне с ответом
3.  Он написал все подробрости этой акции, указал срок действия и mcc коды, по которым можно делать покупки для получения бонуса
4. Сотруднику Артёму очень благодарен, так как он решил мой вопрос очень оперативно. Если бы не Артем, я бы думал, что акция не рабочая, но узнав mcc коды, я легко выполнил все условия проведения этой акции
5. В заключении хочу сказать, что остался доволен альфа банком, и его сотрудниками. Решают вопрос быстро и качественно 

Всем привет,пишу о хорошей и понимающей техподдержке. 

Как-то на днях я ходил во всем известное заведение быстрого питания. У них,как известно,сейчас проходит предложение,с акционнными товарами. И там есть такая акция,что если ты берешь товар из предложения и оплачиваешь его картой Альфа банка, то тебе приходит 50% кэшбеком. И я решил получить его .Но у меня возникли технические проблемы. Оплатив и подождав несколько дней, я так и не увидел уведомления о начисление кэшбека. Тогда, я решил написать в поддержку 3 мая в 16.20 и мне отвтеила Анастасия. Я поинтересовался, почему не отображается кэшбек в разделе начисляемых в следующем месяце, и предположил что это может просто такая долгая загрузка данных. И Анастасия подтвердила мои предположения. Она ответила, что кэшбек начисляемый от партнеров прогружается до 14 дней и начисляется 10 числа. Я доволен консультацией как Анастасии, так и других операторов, помогающие клиентам банка найти ответ на их вопросы :)

Пишу отзыв, потому как пообещали 500р. Оформил кредитку полтора месяца назад. При оформлении и специалисту на горячей линии, и представителю, что привёз карту и подписывал договор неоднократно заявлял, что никакие страховки и платные доп услуги не нужны. Получил кредитку, активировал. Сразу нашёл платную услугу оповещения и отключил. Страховку искал в приложении в услугах, везде где смог- нету. Окей.

Спустя месяц случайно увидел списание комиссия за организацию страхования жизни и здоровья. Опять искал услугу страхования- нету. Писал в чат поддержки- нет пункта обжаловать эту комиссию. Звонил на горячую линию- робот как угодно обходит этот момент, не пробиться, потом ложит трубку. С 3-4 попытки я взломал его алгоритм и пробился к оператору. Там на мою жалобу сразу всё отключили, что-то объяснять, пояснять, извиняться не стали.

Считаю данное происшествие обманом, прокатит-непрокатит.

Мой недавний визит в банк для оформления платежного стикера превзошел все ожидания благодаря сотруднику Максиму. Он проявил исключительное внимание к деталям и предоставил полную информацию о всех функциях стикера. Максим был очень терпелив и отзывчив, ответил на все мои вопросы и помог выбрать наиболее подходящий вариант. Благодаря его профессионализму и дружелюбному отношению весь процесс прошел гладко и приятно. Я искренне благодарен Максиму за высококачественное обслуживание!

Отзыв об Alfa Bank

15 февраля 2024 года я обратился в контакт-центр Alfa Bank с просьбой заблокировать утерянную банковскую карту. Со мной связался оператор Алексей И-в, который оперативно принял мою заявку и заблокировал карту.

Алексей был очень вежлив и профессионален. Он подробно объяснил мне дальнейшие действия по перевыпуску карты и ответил на все мои вопросы. Благодаря его помощи я смог быстро решить свою проблему.

Выражаю благодарность Алексею И-ву и Alfa Bank за качественное обслуживание и рекомендую банк другим клиентам.

1,518/12,000

Здравствуйте.

Просто приведу сравнение Тинькофф и Альфы для пользователей айфонов. Ситуация произошла 4.05.2024

Задача: поставить банковское приложение на айфон.

Альфа: езжайте в офис

Тинькофф: сотрудник может приехать через несколько часов

Альфа: в офисе минут 10-15, к компу подключали. Итог: сказали попробовать в другом офисе, либо приехать сюда же через неделю

Тинькофф: двух минут не прошло, как я подключил свой телефон, приложение установилось ("спасибо, до свидания, не зря говорят, Тинькофф лучший банк")

Ну, что поделать, скатаюсь в Альфу через недельку...

23 апреля 2024 года я обратилась в чат технической поддержки Альфа Банка в 11:42 в связи с тем, что 22 апреля в 22:16 с карты было списано 99 рублей за уведомления, хотя я не знала, что у меня подключена данная услуга, я думала, что отключила её. Моё обращение о возврате средств рассмотрели за 2 минуты, отключили данную услугу и вернули списанные деньги. Я ценю заботу о клиентах со стороны Альфа банка и скорость решения возникающих вопросов, и рада быть его клиентом. Большое спасибо за внимательное отношение и Вашу оперативность!

Обращался в чат поддержки с просьбой проконсультировать по поводу списаний за уведомления, быстро ответили, крайне ёмко и понятно, даже вернули средства(что очень удивило, так как обычно банки за такие подписки не возвращают, мол надо было следить) за списания, так как я не подключал эту услугу

Также обращался в офис в городе Находка, с целью внести изменения в связи с заменой паспорта, расположение офиса в центре города, недалеко от остановки, а также не встретил проблем с парковкой, мой вопрос решала приятная и вежливая девушка, сделала все быстро 

Здравствуйте! Это произошло 05.05.24 в 02:05 я обратилась в чат банка, чтобы мне рассказали про деньги в рассрочку.

Специалист Игнатий моментально присоединился к чату и написал всё кратко и понятно за что я ему благодарна! Рассрочка позволяет моментально и без процентов получить до 100.000 рублей на дебетовую карту. Оплачиваю при этом только фиксированную комиссию, которая индивидуальна определяется самим банком.

Спасибо большое банку за его компетентных сотрудников! Высылаю на почту скриншот переписки с оператором.

Обратился в онлайн чат Альфа Банка с вопросом о списании комиссии за организацию страхования здоровья (02.05.2024 19:24). Проблема была в том, что страхование было подлючено изначально по ошибке, о чем я узнал по факту списания. Однако, после обращения в чат, проблема была решена моментально, страховку отключили тут же по моему запросу, еще и вернули средства списанные за комиссию, хотя я на это не рассчитывал. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам чата Альфа Банка за оперативную работу. 

Я однозначно рекомендую Альфа Банк!