home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решение с кэшбэком от партнёров

Дистанционное обслуживание

5

29 марта совершал покупку по дебетовой карте Альфа-банка. Когда я обнаружил,что мне рассчитали неверный кэшбэк,я написал обращение в поддержку 3 апреля. Моё обращение рассмотрели в этот же день и объяснили,что корректный расчёт происходит ежемесячно. Спустя время обнаружил,что покупку от партнёра рассчитали верно. Но уже расчёт кэшбэка происходит быстрее, начиная с апреля. Благодарю Альфа-банк за хорошее обслуживание, хочется дальше продолжать пользоваться услугами банка!

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение вопросов, возникших при обретении стикер-карты

Дебетовые карты

5

Решилась на приобретение стикер карты , в качестве удобства, чтоб не забывать и не искать каждый раз обычную карту. Обратилась в чат поддержки 04.05.24. В 15.20. Общалась с ботом, бот с задачей моих вопросов не справился, попросила оператора. На связь вышла оператор Наталья уже через минуту. Ответив сразу на мой первый вопрос что стикер можно приобрести уже к имеющей дебетовой карте, это для меня огромный плюс , т.к несколько счетов не к чему. Так описала условия стикер карты, разъяснила что стикер карта бесплатная при приобретении, очень впечатлило это. Ну и то что стикер карта не взимает комиссию при тратах более 10 000 р в месяц , в случае не выполнении данного условия комиссии по стикер карте составляет 49р , что тоже является доступным, также доставка карта бесплатная. Оператор Наталья также пояснила , что я могу пользоваться и стикером и картой обычной с одним счётом одновременно.

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Невыполнение условий акции по кэшбеку

Другие услуги

1

У меня есть дебетовая и кредитная карты Альфа-банка. На дебетовой обычно лежит совсем небольшая сумма, в основном пользуюсь кредиткой, которую гашу раз в месяц, а основная масса денег лежит на вкладах и счетах в других банках. В начале марта этого года Альфа-Банк объявил об акции: если держать весь месяц на дебетовой карте не менее 15000 рублей в день, то в мае будет доступна категория кэшбека "АЗС 10%". На первый взгляд, неплохое предложение, я перевел нужную сумму со своего вклада на дебетовую карту, и не трогал ее, чтобы выполнялось условие о среднем остатке. Итак, настало 25 апреля, я захожу в приложение, чтобы выбрать категории кэшбека, и вижу, что категории АЗС не появилось. Сразу же пишу в техподдержку. Начинается долгое разбирательство. Оператор увидела, что с моей стороны было выполнено условие о среднем остатке, создала обращение и попросила меня подождать. Последняя неделя апреля была 6-дневной рабочей, и я надеялся, что до майских праздников банк разберется, и выделит мне нужную категорию. Однако, дни шли, техподдержка бодро отвечала мне, что обращение в работе, но никакого прогресса не было. 30 апреля было последним днем, когда я еще мог выбрать категории. Ждал до конца дня, но, похоже, банк тоже отдыхал все первомайские праздники. В итоге, на сегодняшний день (4 мая), никакого ответа по моему обращению так и не поступило. С одной стороны, отсутствие нужной категории - вроде бы и не особо серьезная проблема (в то же время, я потерял проценты, которые мог получить с тех 15000, если бы они оставались на вкладе), но, с другой стороны, разочаровывает отношение банка. Я понимаю, что, похоже, была просто человеческая ошибка, но почему ее нельзя было оперативно решить - мне не понятно.

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Сотрудник и бот в онлайн-чате

Дистанционное обслуживание

5

19 апреля решил обратиться в чат банка, чтобы спросить, когда можно забирать карту с отделения. Специалист Ксения была вежлива и сказала, что карточку можно уже забирать с банка, также напомнила о взятии с собой паспорта и пожелала хорошего дня. Специалист начал свою работу после одной минуты, как я задал свой вопрос. Решился вопрос за пару минут! Без каких-либо звонков и прочих неудобств. Спасибо вам, Ксения! Хочу ещё упоминуть бота в чате, который находил ответы на любой мой вопрос. Я просто удивлялся! На всё более сложный вопрос я думал: «Ну на этот ж точно не ответит! » Но он отвечал! (Список дат, когда я задавал вопросы: 18, 19, 22, 23, 27 апреля и 4 мая)

Антон

04.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Перевод по СБП

5

30 апреля 2024 года в 21:47 я написала в онлайн чат приложения банка по поводу онлайн переводов по СБП которые были как оказывается заморожены службой безопасности банка. Выражаю огромную благодарность сотруднице Юлии которая подключилась к чату в эту же минуту а именно в 21:47 и помогла мне максимально быстро решить вопрос с переводами, была со мной все время на связи, в итоге денежные средства были доставлены человеку без лишних задержек. Спасибо Юлии за помощь, побольше бы таких сотрудников!

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Позитивные впечатления после предоставленной консультации от поддержки Альфа Банка!

Дебетовые карты

5

4 мая обратился в чат-поддержку для того, чтобы узнать, какие есть преимущества для зарплатных клиентов Альфа-Банка. Я хочу перевести свою зарплату именно в Альфа-Банка, поэтому, мне стало очень интересно узнать про все важные преимущества, которые существуют для таких клиентов. На диалог подключилась специалист поддержки Карина, которая изучила мой вопрос и с радостью предоставила мне информацию, касаемо всех важных преимуществ. Для зарплатных клиентов действуют бесплатные смс/пуш уведомления по картам; повышенный кэшбэк 10% в дополнительной категории. Можно выбрать 5 категорий, вместо 4; бесплатные снятия наличных в любых банкоматах страны, в том числе сторонних. Я поблагодарил Карину за предоставленную консультацию и информацию. Карина пожелала мне хорошего дня и на этом завершился наш диалог. Благодарю за высокий уровень обслуживания и желаю дальнейшего процветания Альфа-Банку!

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв для Альфа банка

Обслуживание

5

Сегодня 4 мая, я обратился к сотруднику в чате приложения по поводу брокерского счета для несовершеннолетних. Профильный сотрудник Александр подробно рассказал, как оформить карту несовершеннолетнему. Хотел бы ещё поблагодарить банк за решение вопроса за пару минут. Боялся, что надо идти в офис, которого у нас нету. Но все оказалось легче, чем казалось. Александр спасибо.

Нурали

04.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Хорошее обслуживание

Другие услуги

5

4 мая получил ответы на вопросы по кешбеку и лимитам переводов. Специалист Юрий быстро ответил на мои вопросы, подробно рассказал какие есть лимиты и сказал какая будет комиссия. Также подробно рассказал про лимиты по кешбеку. Понравилось то, что вопрос решили за пару минут. Не надо ходить в банк и отвечать на звонки, что очень удобно. Юрий, спасибо вам.

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Дебетовая карта от Альфа-Банк безупречная

Дебетовые карты

5

Дебетовая карта от альфа-банка работает безупречно, никаких проблем и заморочек в приложении все идеально и удобно Впрочем вопросов нет Все отлично и всем рекомендую карты от Альфа-Банка Пользуйтесь

Штопоров Игорь Романович

04.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Рассказали о ежемесячном платеже

Кредитные карты

5

4 мая 2024 года в 9:00 обратился за помощью в чат Альфа банка с вопросом о ежемесячном платеже по кредитной карте год без процентов. Очень быстро подключилась специалист Анна. Я задал вопрос по данной карте ежемесячный платеж составляет 1/12 от суммы покупки. На что от Анны получил ответ что ежемесячный платеж составляет от 3 до 10% от задолженности, но не менее 300 руб. Спасибо Анне за быстрый и подробный ответ на мой вопрос. Специалисты в чате всегда радуют быстрыми и подробными ответами на вопросы. После консультации Анны вопросов у меня не осталось.

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Поддержка на уровне

Мобильное приложение

5

Я обратился в тех. поддержку мобильного приложения Альфа банка 11 февраля в 16:48 по поводу финансовой операции и она смогла мне доходчиво объяснить в чём отличие между одобрением возврата денежных средств и сроком их зачисления, а также что для начала покупка должна быть подтверждена в течение определённого времени самой торговой точкой, потом самой их банковской системой должна быть отменена. Я искренне благодарен за такую подробную консультацию, потому что осведомлённость оператора была на высоте. Я советую данный банк уже долгое время своим коллегам и они согласны с прекрасным уровнем обслуживания данного банка.

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Четвертый месяц жду кэшбэк. Ужасное несоблюдение условий банком

Дебетовые карты

1

05.02.2024 в 22-49 я позвонила на горячую линию и оператор Александр сказал, как именно мне оформить карту, чтобы я получила за нее 1000 рублей, о которой в рекламе Альфабанка кричат со всех утюгов. он сказал, что эта Акция на сайте, надо перейти по конкретной ссылке, сказал, как именно ее найти, в режиме ондайн я все, что он сказал сделала, далее надо было получить карту, активировать ее и слвершить покупку на 1000р. Все эти условия мною были выполнены. 10 марта должен был прийти кэшбэк за покупку и за оформление карты по акции. Сейчас на календаре 04 мая 2024 года!!! В придожении Альфа банка по прежнему в разделе кэшбэк горит 0 рублей. Я неоднократно обращалась в онлайн поддержку и оставляла обращения. Один раз мое обращение потеряли, второй раз оно не дошло до технических специалистов, потом надо было ждать 10 рабочих дней. Повторное обращение было оставлено 3 дня назад и снова тишина. Ни обратной связи, ни кэшбэка. Люди, не ведитесь на рекламу. Никакого кэшбэка вам не светит. Я разочарована(

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк

Дебетовые карты

5

14 апреля заказала дебетовую карту .На следующий день примерно в 17.40 мне её уже доставила сотрудница банка Валерия. Она была очень компетентная и вежливая ,помогла активировать карту, терпеливо отвечала на все вопросы, рассказала о преимуществах карты. Очень обрадовало что по карте можно оплачивать услуги ЖКХ без комиссии. Также помогла подключить госуслуги и подсказала как закачать приложение для более удобного пользования. Очень понравилась оперативность, всего за 10 минут курьер помогла с оформлением и активацией карты, ответила на все вопросы и рассказала дополнительную информацию о преимуществах. Пользуюсь картой практически месяц и меня вполне все устраивает.

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

«Барабан Альфа-Пятницы» — выгодный кэшбек на поездки в транспорте

Дебетовые карты

5

В мае «Альфа-Банк» запустил новую акцию в своем мобильном приложении. Все пользователи карты могли попытать счастье, покрутив «Барабан в Альфа-Пятнице». В виртуальной рулетке можно получить различный размер кэшбека на проезд в общественном транспорте, а также за пополнение транспортных карт каждую пятницу в течение всего мая. Я с интересом принял участие в акции и удача улыбнулась мне аж 100% кэшбеком на категорию «Транспорт» с максимальным размером кэшбека в 200р. В прошедшую пятницу — 3.05, Я пополнил свою транспортную карту Тройка на 200р и в течение нескольких минут отобразился равный этой сумме кэшбек. Планирую принимать участие в этой акции и в следующие 4 пятницы мая. А 10-го июня буду ждать своего заслуженного кэшбека на Альфа-карту. Благодарю банк за интересные и выгодные акции. Кстати, моей жене тоже выпал 100% кэшбек по карте, и она тоже воспользовалась акцией.

Алексей

04.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Выплата, за оформление карты по ссылке подруги

Дебетовые карты

5

Сегодня, 4 мая 2024 года, я обратился в поддержку с вопросом о зачислении бонуса за оформление дебетовой карты по ссылке своей подруги. Пластиковая карта у меня появилась 2 мая и за 2 дня я делал не одну и не три покупки, но в строке состояния все равно было написано "Сделайте свою первую покупку". Увидев это решаю обратиться в поддержку, где мне ответила оператор Анжелла и уточнила мне, что деньги должны придти через 5-10 дней. Мне остается только ждать и радоваться быстрой работе сотрудников Альфа-Банка

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оценка работы отделения Альфа банка

Дебетовые карты

5

Хочу похвалить отделение банка метро Рассказовка ул. Корнея Чуковского 2. Приходила в офис 2 раза, чтобы оформить смену карты и получить. В первый визит получила талон и ожидала представителя на удобном кресле. Быстро заказали карту. Через 4 дня карта пришла в отделение. Все очень просто и быстро, а главное современно! Спасибо персоналу за обслуживание. 

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Клиентоориентированный подход

Дебетовые карты

5

Здравствуйте, 27 марта 2024 года в 20:20 я сделал покупку с помощью своей дебетовой карты в маркетплейсе на сумму 1869 руб, за которую пологалось 25% кэшбека согласно спецпредложению банка на март месяц. Несколько дней до этого я уже совершал покупки в маркетплейсе и тогда кэшбек за покупки был начислен корректно, а в этот раз было начислено только 5% кэшбека, и в апреле кэшбек также не был скорректирован банком. 

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Успешно решили мою проблему

Дистанционное обслуживание

5

04.05.2024 в 18:46 обратился в онлайн чат поддержки в приложении банка по вопросу непонятных списаний денежных средств с дебетовой карты. Оператор Инна помогла мне с решением данного вопроса объяснив причину списания. Так же оператор Инна помогла отключить услугу по которой происходило списание и вернула комиссию за данную услугу. Спасибо большое Альфа-банк и оператору Инне за быструю отзывчивость и помощь! 

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Курьер карты

Дебетовые карты

5

Здравствуйте, альфа банк! Недавно, у меня произошла очень не приятная ситуация с один из российских банков. Не буду говорить, что именно за банк, но факт в том, что когда у меня появлялись какие то вопросы различного характера, то поддержа банка даже не хотела вникнуть в мою проблема и просто халатно относилась к своей работе, и поэтому я решил отказаться от такого банка и перейти на новый, но не знал на какой. 

23.04.24 числа я рассказал эту ситуацию другу, и он посоветовал мне приобрести карту Альфа банка. Он рассказал мне много полезной информации которая мне понравилась и я не замедлительно заказал дебетовую карту Альфа банка и 25.04.24 она уже была у меня на руках, скорость просто поражает, не успел чихнуть, а тебе уже привезли карту, очень приятно) 

утром 25 числа мне пришло уведомление от Альфа банка, чтоб я не забыл, что должен приехать курьер и вручить мне карту ( Скриншот упоминания от банка ) . Когда ее привезли я думал, что сейчас курьер начнет рассказывать мне много не нужной и нудной информации как это делает половина банков. Но тут я ошибся, курьер рассказал мне только основную информацию которая заняла буквально 3 минуты моего времени и меня это очень обрадовала. утром 25 числа мне пришло уведомление от Альфа банка, чтоб я не забыл, что должен приехать курьер и вручить мне карту. Когда ее привезли я думал, что сейчас курьер начнет рассказывать мне много не нужной и нудной информации как это делает половина банков. Но тут я ошибся, курьер рассказал мне только основную информацию которая заняла буквально 3 минуты моего времени и меня это очень обрадовала. 

Альфа банк = быстро, качественно, круто!)

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Самый лучший банк!

Дистанционное обслуживание

5

Оформил дебетовую карту Альфа банка, приятно радуют кешбеки, условия в самом банке, особенно лояльное отношение сотрудников к своим клиентам. 4 Марта в 19:25 я написал в онлайн — чат банка, чтобы уточнить вопрос по поводу акции «пригласи друга», разобраться в этом мне помогла сотрудница Елена, которая ответила на все волнующие меня вопросы! Данный банк заботится о каждом своём клиенте, рекомендую!

Пользователь

04.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025