251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня давно возникали вопросы насчёт кэшбэка дебетовой карты. К сожалению, из-за загруженности я долго откладывал свои вопросы. 4 мая я связался с технической поддержкой ,которая ответила на все мои вопросы. К счастью, я получил ответы на свои вопросы очень быстро и мне это очень сильно понравилось. Ответы от специалиста Дмитрия были очень полезны ,и он с конкретикой ответил на каждый мой вопрос. Спасибо ему за проделанную работу,ведь всё прошло успешно,а главное быстро!

Очень понравились услуги банка. Хороший выбор кэшбека, также акции, например вкусно и точка. Красивый дизайн карты. Привезли прям к дому, за что спасибо. Также отличная поддержка, решал через своё приложение вопрос по карте альфа для мамы. Во всём помогли и всё получилось. Вообщем , банк мне очень понравился и остались только положительные впечатления. 

Я бы хотела поделиться своим положительным опытом работы с альфа банком, в котором качественно и профессионально обслуживал меня сотрудник тех поддержки чата Альмира. Я только недавно начала пользоваться этим банком и поэтому у меня возник вопрос 11 марта про детали с моим счетом. Я быстро обратилась в чат тех.поддержки и мне незамедлительно предоставили сотрудника. Альмира была внимательна к моим вопросам, быстро и профессионально отвечала на них. Благодаря ее помощи, я чувствовала себя уверенно и защищенно, зная, что мои финансы находятся под надежным контролем. Такой высокий уровень обслуживания делает работу с банком приятной и оставляет положительное впечатление.

Я рекомендую альфа банк всем своим друзьям. Спасибо за отличную работу и профессионализм!

Хочу написать несколько хороших слов об альфа банке

20 февраля 2024 года обратилась в онлайн чат через мобильное приложение альфа банка с проблемой закрытия кредитной карты (не понимала, за что списали деньги), написала в чат, оперативно ответила прекрасная девушка Наталья (оператор), рассказала, за что списали деньги (оказалось, что я ошиблась) и по моей просьбе она закрыла мою кредитную карту. 

Сам банк очень удобный, без комиссий перевожу деньги, приложение очень удобное, снимать деньги тоже очень легко и удобно. 

Банк советую, не пожалеете, что приобрели их карту 

Всем доброй ночи!Сегодня 5 мая в 1:02 я обратился в поддержку Альфа Банка.На мои вопросы по веладам отвечала Ирина.
Ирине из Альфа Банка хочется выразить огромную благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Она оказала мне неоценимую помощь в решении вопроса по вкладам, так как на дворе была ночь , а в интернете не было ответов на все мои вопросы, предоставив всю нужную информацию, помогла выбрать наиболее выгодные условия . Ирина проявила лучшие качества консультанта: дружелюбие, понимание потребностей клиента и профессионализм. Я остался довольнен ее работой и я рекомендую Ирину всем, кто ищет надежного и компетентного специалиста в сфере банковских услуг. Большое спасибо за вашу помощь, Ирина!

Уже больше года являюсь клиентом Альфа-банка. Каждый раз, когда возникали вопросы, решала оперативно через онлайн чат банка, без необходимости посещать офис обслуживания. Но вечером 12 апреля 2024 года возникла проблема с мобильным приложением, не смогла выполнить перевод собственных денежные средства, а написанные мною сообщения в мобильном приложении, не отправлялись в чат банка. Поэтому в 17-36 я позвонила в контактный центр, где оператор Кристина, вежливо ответила на мои вопросы, предоставив исчерпывающую информацию. Мне требовалось выполнить обновление мобильного приложения через сайт банка. Удалить и заново скачать приложение сама побоялась, так как думала, что вся информация в личном кабинете исчезнит, поэтому я пошла в офис обслуживания банка по адресу: г. Санкт-Петербург, Комендантский пр. д. 13 корп.1. Придя в офис в 19-10, я объяснила сотруднице свою проблему, в течении 10 минут мой вопрос был решен и приложение заработало. Очень довольна работой оператора контактного центра и сотрудницы офиса обслуживания клиентов банка за добросовестный труд, корректность, отзывчивость и помощь.

19 апреля решил обратиться в чат банка, чтобы спросить, когда можно забирать карту с отделения. Специалист Ксения была вежлива и сказала, что карточку можно уже забирать с банка, также напомнила о взятии с собой паспорта и пожелала хорошего дня.

Специалист начал свою работу после одной минуты, как я задал свой вопрос. Решился вопрос за пару минут! Без каких либо звонков и прочих неудобств. Спасибо вам, Ксения!

Хочу ещё упоминуть бота в чате, который находил ответы на любой мой вопрос. Я просто удивлялся! На всё более сложный вопрос я думал: "Ну на этот ж точно не ответит!" Но он отвечал! (Список дат, когда я задавал вопросы: 18, 19, 22, 23, 27 апреля и 4 мая)

p.s скрины на почту отправил, т.к на сайте на публикуются.

Пользуюсь Альфа банком не так давно. Решила пригласить друзей в данный банк по реферальной программе. Однако, для получения бонуса за друга, необходимо совершать покупки. Банком я пользуюсь с самого начала очень активно, каждый день. Однако я заметила, что мои покупки и платежи по карте долго висят в обработке. У одного из друзей также. Начала переживать через несколько дней, так как статус платежей не изменялся. Возможно, деньги где застряли. Решила обратиться в поддержку банка - чат 4.05.2024. Прислала скрины и описала ситуацию. Мне ответил сотрудник Кирилл. Однако диалог с ним прервался. Но мне быстро нашли замену ввиде сотрудника Екатерины. Она запросила у меня нужную информацию и задала дополнительнче вопросы, радобралась с темой вопроса очень быстро. Проверила нужную информацию и помогла решить проблему. Мои покупки были засчитаны уже через пару часов ! Спасибо Екатерине за помощь и быстрое решение вопроса. 

Позвонили с предложением оформить карту, условия выгодные, согласилась. Заполнили заявку, сказала, что получу карту в отделении, так как живу в деревне, не хотела чтобы ко мне ехал курьер, а возможно, к нам и не доставляют, не интересовалась.

И после этого начался ад по звонкам! Звонили без конца и края: вы уже получили карту? Давайте расскажем условия!

Сначала разговаривала, но потом это начало надоедать! Сказала, что получу карту, как будет возможность и уточню интересующие меня условия у сотрудников. Попросила мне больше не звонить. Но нет! Названивает по несколько раз в день! Когда пришла в банк, сказала девушке, что контактный центр очень настойчивый и это очень мешает. На что мне ответили: ну на то он и контактный центр)

Думала, когда получу карту, звонки закончатся. Не закончились! До сих пор трезвонят во время рабочего дня и выходных. Ни в каком банке такого нет! Пропало все желание пользоваться продуктами. В Ренессанс тоже оформила карту год без процентов, но все было корректно, никто не названивал сутками! Как я их ценю сейчас за это!

С удовольствием бы заменила номер, но сейчас нет возможности этого сделать! 

Обращалась в чат приложения Альфа-Банка 29.04.24 в перерыв между парами в институте. Не успело ещё начаться следующее занятие - вопрос был решен. Специалист Евгения помогла отключить страховку карты, в тот же момент вернули за нее деньги, что не могло не порадовать бедного студента! Спасибо!

Любой вопрос можно решить за считанные минуты в чате приложения, очень удобно!