home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Опыт пользования

Дебетовые карты

5

Я пользуюсь Альфа-банком около 6 месяцев. Хочу отметить плюсы: Бесплатное обслуживание, быстрый ответ, быстрое оформление и получение карты, выгодные условия.

Пользователь

05.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Супер банк- Альфа

Обслуживание

5

Я пользуюсь данным банком уже более 3-х месяцев, хочу рассказать что минусов не разу не было, при оформлении карты ходил забирать в отделении банка, без всяких очередей и очень быстро всё было оформлено, также общение сотрудников банка очень вежливое, что есть не во всех банках, всем советую оформлять здесь карту и т. П.

Роман

04.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отличная техническая поддержка

Дебетовые карты

5

У меня давно возникали вопросы насчёт кэшбэка дебетовой карты. К сожалению, из-за загруженности я долго откладывал свои вопросы. 4 мая я связался с технической поддержкой ,которая ответила на все мои вопросы. К счастью, я получил ответы на свои вопросы очень быстро и мне это очень сильно понравилось. Ответы от специалиста Дмитрия были очень полезны ,и он с конкретикой ответил на каждый мой вопрос. Спасибо ему за проделанную работу,ведь всё прошло успешно,а главное быстро!

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отличный банк

Дебетовые карты

5

Очень понравились услуги банка. Хороший выбор кэшбека, также акции, например вкусно и точка. Красивый дизайн карты. Привезли прям к дому, за что спасибо. Также отличная поддержка, решал через своё приложение вопрос по карте альфа для мамы. Во всём помогли и всё получилось. Вообщем , банк мне очень понравился и остались только положительные впечатления. 

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Качественный банк

Дебетовые карты

5

Я бы хотела поделиться своим положительным опытом работы с альфа банком, в котором качественно и профессионально обслуживал меня сотрудник тех поддержки чата Альмира. Я только недавно начала пользоваться этим банком и поэтому у меня возник вопрос 11 марта про детали с моим счетом. Я быстро обратилась в чат тех.поддержки и мне незамедлительно предоставили сотрудника. Альмира была внимательна к моим вопросам, быстро и профессионально отвечала на них. Благодаря ее помощи, я чувствовала себя уверенно и защищенно, зная, что мои финансы находятся под надежным контролем. Такой высокий уровень обслуживания делает работу с банком приятной и оставляет положительное впечатление.

Я рекомендую альфа банк всем своим друзьям. Спасибо за отличную работу и профессионализм!

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк

Дебетовые карты

5

Хочу написать несколько хороших слов об альфа банке

20 февраля 2024 года обратилась в онлайн чат через мобильное приложение альфа банка с проблемой закрытия кредитной карты (не понимала, за что списали деньги), написала в чат, оперативно ответила прекрасная девушка Наталья (оператор), рассказала, за что списали деньги (оказалось, что я ошиблась) и по моей просьбе она закрыла мою кредитную карту. 

Сам банк очень удобный, без комиссий перевожу деньги, приложение очень удобное, снимать деньги тоже очень легко и удобно. 

Банк советую, не пожалеете, что приобрели их карту 

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудница альфа банка помогла со вкладами

Дистанционное обслуживание

5

Всем доброй ночи!Сегодня 5 мая в 1:02 я обратился в поддержку Альфа Банка.На мои вопросы по веладам отвечала Ирина.
Ирине из Альфа Банка хочется выразить огромную благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Она оказала мне неоценимую помощь в решении вопроса по вкладам, так как на дворе была ночь , а в интернете не было ответов на все мои вопросы, предоставив всю нужную информацию, помогла выбрать наиболее выгодные условия . Ирина проявила лучшие качества консультанта: дружелюбие, понимание потребностей клиента и профессионализм. Я остался довольнен ее работой и я рекомендую Ирину всем, кто ищет надежного и компетентного специалиста в сфере банковских услуг. Большое спасибо за вашу помощь, Ирина!

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Добросовестная и компетентная работа

Мобильное приложение

5

Уже больше года являюсь клиентом Альфа-банка. Каждый раз, когда возникали вопросы, решала оперативно через онлайн чат банка, без необходимости посещать офис обслуживания. Но вечером 12 апреля 2024 года возникла проблема с мобильным приложением, не смогла выполнить перевод собственных денежные средства, а написанные мною сообщения в мобильном приложении, не отправлялись в чат банка. Поэтому в 17-36 я позвонила в контактный центр, где оператор Кристина, вежливо ответила на мои вопросы, предоставив исчерпывающую информацию. Мне требовалось выполнить обновление мобильного приложения через сайт банка. Удалить и заново скачать приложение сама побоялась, так как думала, что вся информация в личном кабинете исчезнит, поэтому я пошла в офис обслуживания банка по адресу: г. Санкт-Петербург, Комендантский пр. д. 13 корп.1. Придя в офис в 19-10, я объяснила сотруднице свою проблему, в течении 10 минут мой вопрос был решен и приложение заработало. Очень довольна работой оператора контактного центра и сотрудницы офиса обслуживания клиентов банка за добросовестный труд, корректность, отзывчивость и помощь.

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудники и бот в онлайн-чате

Дистанционное обслуживание

5

19 апреля решил обратиться в чат банка, чтобы спросить, когда можно забирать карту с отделения. Специалист Ксения была вежлива и сказала, что карточку можно уже забирать с банка, также напомнила о взятии с собой паспорта и пожелала хорошего дня.

Специалист начал свою работу после одной минуты, как я задал свой вопрос. Решился вопрос за пару минут! Без каких либо звонков и прочих неудобств. Спасибо вам, Ксения!

Хочу ещё упоминуть бота в чате, который находил ответы на любой мой вопрос. Я просто удивлялся! На всё более сложный вопрос я думал: "Ну на этот ж точно не ответит!" Но он отвечал! (Список дат, когда я задавал вопросы: 18, 19, 22, 23, 27 апреля и 4 мая)

p.s скрины на почту отправил, т.к на сайте на публикуются.

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный сервис Альфа тревел

Дистанционное обслуживание

1

Купила авиабилеты за 185 тысяч рублей на рейс с пересадкой (заказ 125182210803) через сервис Альфа тревел в приложении Альфа банка. 28.04.2024 Авиакомпания присылает сообщение об отмене одного из стыковочных рейсов и предлагает перенос одного (из двух рейсов) на сутки вперед. Сутки сидеть в аэропорту, конечно, не хочется, отпуск и так всего 6 дней, поэтому в тот же день 28.04 Я написала на почту Альфа тревел и в приложении два обращения с просьбой перенести оба рейса. В итоге, уже неделю никто не отвечает по почте, я написала ещё несколько обращений в надежде, что получу хотя бы какой-то ответ. На горячей линии трубку берут, но говорят ждать ответ на почту и больше ничего. Никто не говорит, в какие сроки будет рассмотрена хотя бы одна из моих заявок, хотя в приложении обещают рассматривать заявки в течение 48 часов. Никто не отвечает, можно ли вообще перенести рейс, чтобы я успела рассмотреть другие варианты в случае отказа. К тому же, мне нужны актуальные билеты, чтобы получить разрешение на въезд в страну. Я не хочу решать эту проблему в последний день, но, видимо придётся. Спасибо альфа тревел за испорченное свадебное путешествие и нервы.

Полина

04.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Проблемы с обработками платежей

Дебетовые карты

5

Пользуюсь Альфа банком не так давно. Решила пригласить друзей в данный банк по реферальной программе. Однако, для получения бонуса за друга, необходимо совершать покупки. Банком я пользуюсь с самого начала очень активно, каждый день. Однако я заметила, что мои покупки и платежи по карте долго висят в обработке. У одного из друзей также. Начала переживать через несколько дней, так как статус платежей не изменялся. Возможно, деньги где застряли. Решила обратиться в поддержку банка - чат 4.05.2024. Прислала скрины и описала ситуацию. Мне ответил сотрудник Кирилл. Однако диалог с ним прервался. Но мне быстро нашли замену ввиде сотрудника Екатерины. Она запросила у меня нужную информацию и задала дополнительнче вопросы, радобралась с темой вопроса очень быстро. Проверила нужную информацию и помогла решить проблему. Мои покупки были засчитаны уже через пару часов ! Спасибо Екатерине за помощь и быстрое решение вопроса. 

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

10 раз пожалела, что согласилась на оформление карт!

Дебетовые карты

1

Позвонили с предложением оформить карту, условия выгодные, согласилась. Заполнили заявку, сказала, что получу карту в отделении, так как живу в деревне, не хотела чтобы ко мне ехал курьер, а возможно, к нам и не доставляют, не интересовалась.

И после этого начался ад по звонкам! Звонили без конца и края: вы уже получили карту? Давайте расскажем условия!

Сначала разговаривала, но потом это начало надоедать! Сказала, что получу карту, как будет возможность и уточню интересующие меня условия у сотрудников. Попросила мне больше не звонить. Но нет! Названивает по несколько раз в день! Когда пришла в банк, сказала девушке, что контактный центр очень настойчивый и это очень мешает. На что мне ответили: ну на то он и контактный центр)

Думала, когда получу карту, звонки закончатся. Не закончились! До сих пор трезвонят во время рабочего дня и выходных. Ни в каком банке такого нет! Пропало все желание пользоваться продуктами. В Ренессанс тоже оформила карту год без процентов, но все было корректно, никто не названивал сутками! Как я их ценю сейчас за это!

С удовольствием бы заменила номер, но сейчас нет возможности этого сделать! 

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативноть решения запросов онлайн поддержкой Альфа Банка

Дистанционное обслуживание

5

После моего обращения в онлайн чат Альфа Банка с вопросом о списании комиссии за организацию страхования здоровья (02.05.2024 19:24), Проблема была решена мгновенно. Сотрудники чата не только отключили страховку по моей просьбе, но и вернули средства, удержанные за комиссию. Я хочу выразить свою признательность команде онлайн поддержки Альфа Банка за их оперативность и внимательное отношение к клиентам.

Тимур

04.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отзыв о получении дебетовой карты

Дебетовые карты

5

Я хотела бы поделиться своим положительным опытом с доставкой карты из банка. Я была приятно удивлена скоростью обработки моего заявления, доступности оформления . На сайте все понятно , быстро , удобно ! Можно выбрать доставку карты домой , я выбрала удобное для меня время с 19. 00 . Я была немного обеспокоена, потому что ранее у меня были некоторые неприятные опыты с доставкой почты, и я опасалась, что моя карта могла быть потеряна или украдена. Однако, мои опасения оказались напрасными. Курьер Артем , доставляющий карту, связался со мной и предложил удобное время для доставки. Он был вежливым и профессиональным, и я почувствовала, что моя карта находится в надежных руках.😀 Когда курьер прибыл, он быстро и аккуратно передал мне карту. 😊Он также проверил мою личность, чтобы убедиться, что я именно тот человек, которому предназначена карта. Я оценила его внимание к деталям и старания, чтобы обеспечить безопасность моего нового пластикового друга. Артем Рассказал о преимуществах использования карты . Установил приложение на мой телефон. Что очень удобно в наше время ! В целом, я очень довольна процессом доставки карты из банка. Быстрота, надежность и профессионализм персонала вызывают только положительные эмоции. Теперь я могу пользоваться своей новой картой с уверенностью, зная, что она была доставлена мне надежно и безопасно. Я рекомендую этот банк и его службу доставки карты всем, кто ищет надежного и безопасного способа получения карты. Спасибо за отличный опыт!

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший банк!

Дебетовые карты

5

Сегодня - 4 мая в чате приложения специалист Валерия , ответила на все мои вопросы. грамотный специалист дала ответы на все мои вопросы по поводу кредитной карты. Валерия , рассказала сколько можно снимать средств без комиссии, от какой суммы начинается комиссия и сколько, а также ответила на интересующий вопрос - это какая комиссия при переводе на дебетовую карту . Самое главное, все получилось решить без поездок в офис банка, решение заняло не более 5 минут. крайне рад Что специалисты этого банка образованные. Спасибо огромное оператору Валерии, за прекрасную работу! могу рекомендовать данный банк.

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли с перерасчётом кешбэка

Дебетовые карты

5

Я выбрала повышенный кешбэк на Диливери. Но в предварительном расчёте отобразится только минимальный. Я написала о проблеме в поддержку банка в социальных сетях. Мне вскоре ответили. Сообщили, что поменяли категории и попросили снова проверить. И действительно, расчёт кешбэка отобразится правильно. Спасибо за быстрое решение вопроса.

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение дебетовой карты

Дебетовые карты

5

Здравствуйте. 11 апреля утром, я отправилась в отделение альфа банка города Минеральные воды просп. 22-го Партсъезда, д. 94/1. Получить дебетовую карту с любимым кешбеком, по ссылке друга. За, что потом мне начислили 500 р, как только я стала совершать покупки. Меня обслуживала специалист Марина симпатичная блондинка, и мне одобрили по ее запросу комбо карту, что меня очень порадовала. Специалист ответила на все мои вопросы, проконсультировала по другим продуктам банка, в частности по детской карте. Спасибо вам большое ещё не раз к вам обращусь.

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативно и легко!

Дистанционное обслуживание

5

Хотелось бы отметить прекрасную работу специалистов онлайн-чата. Обращалась 3 апреля 2024 г. в чат по вопросу закрытия кредитного счета. Специалист Лариса оперативно все проверила и помогла без лишних вопросов закрыть необходимый счет. Очень вежливый, компетентный сотрудник! Приятно иметь дело с банком, который заинтересован в своих клиентах и оперативно готов решить любые вопросы.

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Удобство использования приложения Альфа-Банка

Кредитные карты

5

Обращалась в чат приложения Альфа-Банка 29.04.24 в перерыв между парами в институте. Не успело ещё начаться следующее занятие - вопрос был решен. Специалист Евгения помогла отключить страховку карты, в тот же момент вернули за нее деньги, что не могло не порадовать бедного студента! Спасибо!

Любой вопрос можно решить за считанные минуты в чате приложения, очень удобно!

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о Альфа банке

Дебетовые карты

5

Здравствуйте, 4.05.24 года я обратился в чат альфа банка с просьбой помочь потому что не работает Mir pay мне ответила Галина попросила подождать пару минут чтобы она все проверила. После пары минут Галина вернулась и задала вопросы чтобы более точно помочь я ответил на ее вопросы. Потом Галина дала пару советов чтобы проверить получиться ли оплатить после использования советов, но советы которые дала Галина я уже использовал ранее. В итоге Галина сказала подключить пуш уведомления и объяснила как их включить.

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025