home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

О тех поддержке

Кредитные карты

4

Сегодня я столкнулся с проблемой, у меня списали комиссию за использование карты и прочих услуг, я написал в поддержку так как я уже давно не пользуюсь этими услугами, мне ответила Анастасия очень хороший человек, сразу поняла в чем проблема и через минут 5 вернули деньги без заморочек, очень даволен тех поддержкой. 

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа Тревел — абсолютно бесполезная поддержка

Другие услуги

1

Покупал билеты через Альфа Тревел по маршруту Москва-Дюссельдорф-Москва. В марте и апреле произошли изменения по некоторым сегментам перелета. Альфа Тревел уведомили об этом на почту и попросили подтвердить изменения или запросить обмен/возврат. Написал им два письма, но ответа так и не получил. 3 Мая от авиакомпании пришло уведомление о переносе стыковочного рейса на более раннее время, которое в принципе не позволяет совершить перелет Москва-Дюссельдорф. Позвонил в Альфа Тревел. Они ответили, что изменений не видят, сказали оставить обращение в приложении и затем позвонить повторно. Обращение оставил, позвонил через сутки. Оператор довольно грубо скзал, что не знает, когда обращение будет обратботано, до вылета более 48 часов, поэтому это не приоритет для них, всего доброго. Замечательная поддержка! Как мне планировать мою поездку, если я даже не знаю, смогут ли они подобрать альтернативный рейс. И непонятно, когда собираются это делать. Когда 48 часов до вылета останется? Может быть уже поздно. Больше никогда этим сервисом не воспользуюсь. Спасибо за опыт.

Пользователь

04.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отличная онлайн-поддержка в Альфа Банке!

Другие услуги

5

3 марта обратился в поддержку Альфа Банка с помощью по отображению людей которые заказали дебетовые карты по моей реферальной ссылке. Специалисть Дмитрий был очень вежливым и быстро помог с решением моей проблемы. Он объяснил мне, почему не отобразились заявки в моем личном кабинете, и объяснил когда они появятся. Мой вопрос решил буквально за 5-7 минут, что очень быстро. Очень понравиласт онлайн поддержка в Альфа Банке и в целом банк. Всем советую и хочу сказать еще раз большое спасибо Дмитрию и Альфа Банку.

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Быстрое решение вопроса

Дебетовые карты

5

04.05 зайдя в банк обнаружила, что со счета списали деньги за оплату страхового продукта. Я обратился в тех. поддержку в приложении банка. Там я получил точный ответ от сотрудника за что было произведено списание и предложение отключить данную услугу, с возвратом денег. Хочу поблагодарить сотрудницу банка Кристину она помогла мне решить проблему за считанные минуты и я смог обойтись без звонков и походов в офис. Мне сразу отключили платную услугу и написали что в течение 3х дней вернут деньги на счёт. 

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Тихий склеп

Дебетовые карты

2

Пришел забрать дебетовую карту, в отделение на автозаводской. Из сотрудников только девушка на ресепшене, которая выдала мне талон и сказала ожидайте. Ни кого на рабочих местах не было, на мой вопрос где сотрудники, с ресепшена мне ответили что работают с клиентом на втором этаже. Серьезно? Все? Поожидав еще какое-то время в очереди...хотя ни одного клиента не было, я опять подошел к ресепшену. Девушка зашла в кабинет на первом этаже, откуда сонная сотрудница вышла и выдала мне карту. Склеп, а не банк. Фото отсутствия всех на рабочих местах могу предоставить.

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Зарплатная карта у Альфа банка

Дистанционное обслуживание

5

Стало очень любопытно про оставшиеся продукты Альфа банка,какие вообще есть и что можно будет оформить для дальнейшего использования. Наткнулась на продукт,который называется "зарплатная карта",стало очень интересно,что она функционирует и какие вообще привелегия есть у нее. Обратилась в поддержку банка,где оператор Арина в 12:56 по МСК ответила,что у карты есть повышенный кешбек,снятие наличных без комиссий и бесплатное обслуживание карты.Мне все представленные условия очень нравятся и с большой вероятностью я оформлю данный продукт,так как она мне подходит для использования. Благодарю Арину за данную помощь,так как очень подробно все рассказала.Буду пользоваться вашем банком в дальнейшем!

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк всегда рад новым пользователям

Дистанционное обслуживание

5

Недавно друг посоветовал данный продукт как альфа банк — дебет карта. Оформил — получил — кешбеками доволен. Однако я задавался вопросом и никогда не понимал, для чего нужен накопительный счёт и в чем прикол. Недавно друг посоветовал данный продукт как альфа банк — дебет карта. Оформил — получил — кешбеками доволен. Однако я задавался вопросом и никогда не понимал, для чего нужен накопительный счёт и в чем прикол. Недавно друг посоветовал данный продукт как альфа банк — дебет карта. Оформил — получил — кешбеками доволен. Однако я задавался вопросом и никогда не понимал, для чего нужен накопительный счёт и в чем прикол. Создав данный счёт, прочитал условия и т. П обратился в поддержку за помощью, чтобы объяснили как работают там «ставки» на месяц, для новых клиентов он составлял 16%. Сотрудник, Елена, объяснила ответила через 10 минут и дала мне дополнительную информацию об этой ставке, оказывается если совсем не платить картой — следовательно процент будет составлять 4%, никогда такого не видел. Но радует, что для новых клиентов дают 16 процентов и это однако, вкусно. Благодарю и советую этот банк.

Алексей

04.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Спасибо

Кредитные карты

5

23,04,24, в 09:08 обратилась в онлайн чат мобильного приложеня по вопросу Кредитная карта 365 дней.Интересовали условия.,а именно входит ли снятие наличных в безпроцентный период . Ответил вначале Альфа помошник,.Далее подключился опратор Оксана.Оксана очень подробно ответила на заданые вопросы,рассказала о льготном периоде в 365 дней на операции покупок в первый месяц.Обратила внимание ,что при переводе и снятии наличных есть комиссия.Так же Оксана подсказала ,что нужно закрыть действующую карту чтоб оформить новую. Спасибо за терпение оператора и внимательность к вопросам.

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отмена комиссии при переводе собственных средств по ФЗ № 482-ФЗ

4

Вчера перевёл собственные средства в другой банк по реквизитам счёта через интернет-банк. Предварительно звонил и уточнял, что комиссии быть не должно, т.к. с 01.05.2024 вступил в силу закон, позволяющий без комиссии переводить до 30М руб./месяц включительно. Мне подтвердили и сообщили, что если будет списание комиссии, нужно будет обратиться в поддержку, и её вернут.

Сегодня списали комиссию. Видимо, систему ещё не успели запрограммировать на автоматическое обнаружение переводов собственных средств.

А пока воспользовался удобным способом отмены комиссии: в мобильном приложении прямо в истории операций есть кнопка обжалования комиссии за перевод. И не надо никуда звонить. Просто нужно в текстовое поле указать, что был перевод собственных средств, и по ФЗ № 482-ФЗ комиссии быть не должно. Обращение быстро рассмотрели, и всё вернули.

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Хороший банк , для работы, бизнеса и покупки

Инкогнито 7174

04.05.2024

Отзыв с сайта Yandex.ru

Очень интересовал вопрос будет ли комиссия за снятие денежных средств , через банкомат

Другие услуги

5

04.05.24 18:00 обратился в чат поддржки Альфа -банка. Вопрос был связан , большой проблемой для меня , так как большинство банков берет комиссию за снятие денежных средст через банкомат, а именно ббудет взыматься комиссия за снятие денежных средств именно в альфа банке. Не прошло и секунды в работу включилась Марина , давольно быстро и грамотно ответила на мой вопрос , лимит на снятие в мае до 1 500 000 рублей, без комиссии. Я уточнил а если выше сумма , специалист сказала, что если вы , то комиссия 1,99 % от суммы.Марина решила мою проблему консультативного характера, большое спасибо!!!Альфа банк рекомендую!!!

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Удобный способ оформления дебетовой карты и отличная консультация

Дебетовые карты

5

Всем привет! После долгих лет обслуживания в Альфа банке, в конце 2023 года я вдруг понял, что не получаю кэшбэк. Честно говоря, я особо и не вникал в данный вопрос. Просто совершал покупки с банковской карты, не задумываясь о программах лояльности. Перед новым 2024 годом решил обратиться в поддержку банка через мобильное приложение по консультации о программах кэшбэка. После проверки информации оператор сообщила, что долгие годы я пользовался старой картой банка и она не подходит для начисления кэшбэка. И мне нужно оформить новую подходящую карту и подробно проконсультировала. После изучения информации, не выходя из чата, оператор помогла мне с оформлением заявки и уточнила удобный офис получения дебетовой банковской карты. В начале января 2024 года, после новогодних праздников, в офисе по адресу город Владивосток ул. Адмирала Фокина 19 мне выдали новую банковскую карту и дополнительно сотрудники офиса помогли выбрать категории кэшбэка. За что им благодарен. Спасибо банку за предоставляемый сервис! С уважением, Андрей

Андрей

04.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отличный банк

Дебетовые карты

5

21 апреля я обратился в контакт-центр Альфа Банка с проблемой с моей дебетовой картой. Сотрудник Анна была очень отзывчива и оперативно решила мою проблему. Благодаря ее профессионализму и дружелюбному отношению обслуживание клиентов оказалось на высшем уровне. Спасибо, Анна! Получил качественную помощь и решение проблемы, что значительно облегчило мою жизнь.

Никита

04.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Помощь тех. Поддержки

Дебетовые карты

4

Недавно интересовался условиями карты Альфа — Аэрофлот. В результате возникли вопросы на которые мне с радостью ответил консультнант Инна. Инна была вела вежлива, дала мне всю информацию в полном объеме, ответила на индивидуальные вопросы. Единстевенное что не понравилось, так это то, что ожидание каждого ответа длилось примерно 5 — 7 минут.

Равиль

04.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Благодарность банку

Другие услуги

5

11 апреля я написал в банк посредством Онлайн-чата банка (web-версия), чтобы уточнить детали кешбека. Первый вопрос касался начисления кешбека по конкретной категории, а второй — начисления за покупку акционного товара. Оператор Юлия быстро ответила на мои запросы, начав обработку практически сразу после получения. Большое спасибо банку и Юлии за оперативность и качественное обслуживание!

Олег

04.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Была в офисе банка

Дебетовые карты

5

Добрый день! 2.05 Была в офисе альфа-банка, получала дебетовую карту. Быстро пригласили к столику, выдали карту (по предварительному заказу) в подарок дали альфа-стикер. Установили приложение на айфон. Рассказали об условиях и кэшбеке. Всем очень довольна буду обращаться ещё.

Валентина

04.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Впечатления о банке

Дебетовые карты

5

Самый лучший банк, бесплатные переводы, деньги за ссылки. Обслуживание на самом высшем уровне, вежливые сотрудники. Все отлично, переводы проходят быстро. Хочу выразить глубокую благодарность. Если что хочется узнать дополнительно, можно написать в чате, ответы приходят быстро. Банк однозначно рекомендую!

наиль

04.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обман клиентов в связи с выпуском дебетовой карты

Дебетовые карты

1

Оформляла дебетовую карту по ссылке, где предуситаривалось после трат на 3000 выплата/ возврат 1000р.

Карту получила у курьера, траты совершила,а 1000 альфа банк так и не начислили. Писала несколько раз в чат, они открывали обращение. В итоге приходил ответ, что "Всё проверили.

Вознаграждение выплатить не можем, так как не выполнены условия акции.

Для получения выплаты нужно было:

- оформить заявку на выпуск карты без выбора опции «отказ от пластика», перейдя по ссылке в период присоединения к акции;

- получить карту на материальном носителе и активировать её в период присоединения к акции."

Вы издеваетесь или у вас совершенно не грамотные и не квалифицированные сотрудники,какие не могут посмотреть, что карты две. А две они по тому, что ваш курьер когда пришёл выпустил 2 карты. Точнее привёз мою какую я заказывала по акции и по какой совершала траты. И ещё зачем-то мне открыл и навязал вторую без пластика. Что за обман клиентов? Прошло уже больше 2ух месяцев. Ваши сотрудники так и не решили проблему. Мне что делать нечего как только тратить свое время и постоянно переписываться в чате с вашими сотрудниками? С первого раза и даже со второго преблема не решилась 

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помог оператор

Дебетовые карты

5

Добрый день 

4 мая в в 16:25 2024 года обратилась в чат поддержки , ответила оператор Анастасия 

Спросила что значит травел путешествия ? И какая приведения от Альфа Банка 

Анастасия ответила,что в сервисе Альфа Тревел кэшбэк на авиабилеты — 10%;

отели — 10%);

туры — 4%;

железнодорожные билеты — 5%.

- Кэшбэк по акции суммируем с категорийным кэшбэком, но не суммируем с другими акциями сервиса.

- Акция действует на любые авиакомпании, направления и даты перелёта. Главное, чтобы билет на самолёт был куплен в сервисе Альфа Тревел.

- Если куплено несколько билетов, кэшбэк начислим после последнего перелёта.

- Если был возврат/обмен билетов — кэшбэк не начислим.

- Если была смена времени рейса/даты рейса — кэшбэк начислим.

очень классные приведения ,теперь в путешествия только через Альфа банк 

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Компетентные сотрудники

Дистанционное обслуживание

5

Добрый день, 06.04.24 Я обращался к сотрудникам банка за консультацией по кредитным картам альфа-банка, мое общение с сотрудниками проходило через онлайн чат приложения банка, Ольга- мой помощник от банка, ответила на все мои вопросы быстро, грамотно и самое главное понятно, поэтому я бы хотел похвалить онлайн поддержку банка.

Илья

04.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025