АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Кредитные карты
4
Сегодня я столкнулся с проблемой, у меня списали комиссию за использование карты и прочих услуг, я написал в поддержку так как я уже давно не пользуюсь этими услугами, мне ответила Анастасия очень хороший человек, сразу поняла в чем проблема и через минут 5 вернули деньги без заморочек, очень даволен тех поддержкой.
04.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Пользователь
04.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
5
3 марта обратился в поддержку Альфа Банка с помощью по отображению людей которые заказали дебетовые карты по моей реферальной ссылке. Специалисть Дмитрий был очень вежливым и быстро помог с решением моей проблемы. Он объяснил мне, почему не отобразились заявки в моем личном кабинете, и объяснил когда они появятся. Мой вопрос решил буквально за 5-7 минут, что очень быстро. Очень понравиласт онлайн поддержка в Альфа Банке и в целом банк. Всем советую и хочу сказать еще раз большое спасибо Дмитрию и Альфа Банку.
04.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
04.05 зайдя в банк обнаружила, что со счета списали деньги за оплату страхового продукта. Я обратился в тех. поддержку в приложении банка. Там я получил точный ответ от сотрудника за что было произведено списание и предложение отключить данную услугу, с возвратом денег. Хочу поблагодарить сотрудницу банка Кристину она помогла мне решить проблему за считанные минуты и я смог обойтись без звонков и походов в офис. Мне сразу отключили платную услугу и написали что в течение 3х дней вернут деньги на счёт.
04.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
2
Пришел забрать дебетовую карту, в отделение на автозаводской. Из сотрудников только девушка на ресепшене, которая выдала мне талон и сказала ожидайте. Ни кого на рабочих местах не было, на мой вопрос где сотрудники, с ресепшена мне ответили что работают с клиентом на втором этаже. Серьезно? Все? Поожидав еще какое-то время в очереди...хотя ни одного клиента не было, я опять подошел к ресепшену. Девушка зашла в кабинет на первом этаже, откуда сонная сотрудница вышла и выдала мне карту. Склеп, а не банк. Фото отсутствия всех на рабочих местах могу предоставить.
04.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Стало очень любопытно про оставшиеся продукты Альфа банка,какие вообще есть и что можно будет оформить для дальнейшего использования. Наткнулась на продукт,который называется "зарплатная карта",стало очень интересно,что она функционирует и какие вообще привелегия есть у нее. Обратилась в поддержку банка,где оператор Арина в 12:56 по МСК ответила,что у карты есть повышенный кешбек,снятие наличных без комиссий и бесплатное обслуживание карты.Мне все представленные условия очень нравятся и с большой вероятностью я оформлю данный продукт,так как она мне подходит для использования. Благодарю Арину за данную помощь,так как очень подробно все рассказала.Буду пользоваться вашем банком в дальнейшем!
04.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Алексей
04.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
5
23,04,24, в 09:08 обратилась в онлайн чат мобильного приложеня по вопросу Кредитная карта 365 дней.Интересовали условия.,а именно входит ли снятие наличных в безпроцентный период . Ответил вначале Альфа помошник,.Далее подключился опратор Оксана.Оксана очень подробно ответила на заданые вопросы,рассказала о льготном периоде в 365 дней на операции покупок в первый месяц.Обратила внимание ,что при переводе и снятии наличных есть комиссия.Так же Оксана подсказала ,что нужно закрыть действующую карту чтоб оформить новую. Спасибо за терпение оператора и внимательность к вопросам.
04.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
4
Вчера перевёл собственные средства в другой банк по реквизитам счёта через интернет-банк. Предварительно звонил и уточнял, что комиссии быть не должно, т.к. с 01.05.2024 вступил в силу закон, позволяющий без комиссии переводить до 30М руб./месяц включительно. Мне подтвердили и сообщили, что если будет списание комиссии, нужно будет обратиться в поддержку, и её вернут.
Сегодня списали комиссию. Видимо, систему ещё не успели запрограммировать на автоматическое обнаружение переводов собственных средств.
А пока воспользовался удобным способом отмены комиссии: в мобильном приложении прямо в истории операций есть кнопка обжалования комиссии за перевод. И не надо никуда звонить. Просто нужно в текстовое поле указать, что был перевод собственных средств, и по ФЗ № 482-ФЗ комиссии быть не должно. Обращение быстро рассмотрели, и всё вернули.
04.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Инкогнито 7174
04.05.2024
Отзыв с сайта Yandex.ru
Другие услуги
5
04.05.24 18:00 обратился в чат поддржки Альфа -банка. Вопрос был связан , большой проблемой для меня , так как большинство банков берет комиссию за снятие денежных средст через банкомат, а именно ббудет взыматься комиссия за снятие денежных средств именно в альфа банке. Не прошло и секунды в работу включилась Марина , давольно быстро и грамотно ответила на мой вопрос , лимит на снятие в мае до 1 500 000 рублей, без комиссии. Я уточнил а если выше сумма , специалист сказала, что если вы , то комиссия 1,99 % от суммы.Марина решила мою проблему консультативного характера, большое спасибо!!!Альфа банк рекомендую!!!
04.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Андрей
04.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Никита
04.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
4
Равиль
04.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
5
Олег
04.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Валентина
04.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
наиль
04.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
1
Оформляла дебетовую карту по ссылке, где предуситаривалось после трат на 3000 выплата/ возврат 1000р.
Карту получила у курьера, траты совершила,а 1000 альфа банк так и не начислили. Писала несколько раз в чат, они открывали обращение. В итоге приходил ответ, что "Всё проверили.
Вознаграждение выплатить не можем, так как не выполнены условия акции.
Для получения выплаты нужно было:
- оформить заявку на выпуск карты без выбора опции «отказ от пластика», перейдя по ссылке в период присоединения к акции;
- получить карту на материальном носителе и активировать её в период присоединения к акции."
Вы издеваетесь или у вас совершенно не грамотные и не квалифицированные сотрудники,какие не могут посмотреть, что карты две. А две они по тому, что ваш курьер когда пришёл выпустил 2 карты. Точнее привёз мою какую я заказывала по акции и по какой совершала траты. И ещё зачем-то мне открыл и навязал вторую без пластика. Что за обман клиентов? Прошло уже больше 2ух месяцев. Ваши сотрудники так и не решили проблему. Мне что делать нечего как только тратить свое время и постоянно переписываться в чате с вашими сотрудниками? С первого раза и даже со второго преблема не решилась
04.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Добрый день
4 мая в в 16:25 2024 года обратилась в чат поддержки , ответила оператор Анастасия
Спросила что значит травел путешествия ? И какая приведения от Альфа Банка
Анастасия ответила,что в сервисе Альфа Тревел кэшбэк на авиабилеты — 10%;
отели — 10%);
туры — 4%;
железнодорожные билеты — 5%.
- Кэшбэк по акции суммируем с категорийным кэшбэком, но не суммируем с другими акциями сервиса.
- Акция действует на любые авиакомпании, направления и даты перелёта. Главное, чтобы билет на самолёт был куплен в сервисе Альфа Тревел.
- Если куплено несколько билетов, кэшбэк начислим после последнего перелёта.
- Если был возврат/обмен билетов — кэшбэк не начислим.
- Если была смена времени рейса/даты рейса — кэшбэк начислим.
очень классные приведения ,теперь в путешествия только через Альфа банк
04.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Илья
04.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM