251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня, 4 мая, в 09:29, мне нужно было отправить через СБП себе в другой банк. Решил спросить у поддержки, какие условия и комиссии на такие переводы. Спустя 4 минуты ответила оператор Марина и перенаправила на другого специалиста. Спустя минуту ответила оператор Анна, которая рассказала о возможных комиссиях при переводе. Она сообщила, что с 1 мая переводы себе в другой банк бесплатны до 30 миллионов рублей, другим людям - до 100 тысяч рублей. Меня ответ удовлетворил и я могу рекомендовать этот банк за его поддержку.

Скриншоты на почту responses@banki.ru направил.

Писала 2 раза в чат поддержки, что мне необходимо будет сделать перевод на юр лицо по реквизита, свыше 5млн. с вопросом будет ли комиссия и есть ли лимиты, мне сказали, что лимитов нет, комиссий на юр лицо также НЕТ. В день сделки перевести через онлайн банк я деньги не смогла, напивас в поддержку мне также сказали "лимитов нет". Пришлось ехать в банк, так как был день сделки. В банке перевели деньги. на утро я захожу в приложение, а у меня на карте счет ушел в минус, откуда комиссия про которую мне никто не сказал? Я требую возврат денег. Специально уточняла заранее и собирала все деньги на альфу 

• 30.05.2024г я обратилась через интернет для получения дебетовой карты. По ссылке оформила заявление, мне предложили на выбор дату и время. Прислали заранее напоминание. Очень удобно, понятно и легко было оформить даже с мобильного телефона. В назначенный день 2 мая 2024г ко мне приехал сотрудник для заключения договора. Был очень вежливый, заранее позвонил. За 15 минут мы оформили все необходимые документы он-лайн, сотрудник ответил на все мои вопросы очень грамотно. Рассказал, какие есть плюсы и нюансы по карте, предложил различные варианты. Также у меня были вопросы по приложению - как удалить неактивный счёт, который почему - то появился и висел у меня с прошлого года. Я получила грамотную консультацию. Оказывается, по ошибке, этот счёт привязан к моей кредитной карте, и поэтому не удаляется. Мне необходимо обратиться в отделение банка. Огромное спасибо за индивидуальный подход и компетентность. 

Здравствуйте. В мае заметил в истории операций онлайн банка списание,комиссию за перевод на карту в размере 30 рублей. Всегда при переводах смотрю за ранее,есть ли комиссия и если есть,то не перевожу деньги,использую другой способ. Но про эту комиссию не был проинформирован за ранее, а узнал уже по истории операций. Стал выяснять сам,оказалось комиссия снялась за перевод по карте с использованием приложения Альфа банка на свою карту в Сбербанке. Попробовал обратиться в банк через чат, на удивление обращение было сразу рассмотрено и деньги вернули в этот же день. В течении 5 минут. Спасибо службе поддержки банка.Рекомендую Альфу всем у кого ещё нет карты. 

25 марта этого года я заказала повторно Альфа-стикер. На следующий день 26 марта я обратилась в чат с вопросом почему с меня сняли так быстро комиссию за обслуживание Альфа-стикера, ведь я только его оформила. Мне ответила специалист Елизавета и объяснила мою ситуацию. Оказывается с меня сняли комиссию ошибочно и за обслуживание снимут только со второго месяца пользования. Специалист Елизавета написала, что ранее списанную комиссию мне вернут на списанный счёт. Так и произошло! Весь вопрос занял 5 минут! Спасибо, Елизавета!

Не бойтесь обращаться в чат, там всегда помогут добрые специалисты!) 

Я недавно заказал дебетовую карту, и мне рассказали вроде бы все, как пользоваться, скачали приложение и т.д. И через пару дней я начал пользоваться данным продуктом, после моего первого похода в продуктовый у меня сняли деньги за альфа-чек. Я в негодовании начал быстрее писать в чат поддержку "Что это и почему у меня сняли за это деньги?!" Мой вопрос быстро был быстро решен, за что огромгое спасибо оператору Юлии. Она все объяснила, и мне отключили все платные услуги по моей карте практически в ту же минуту. Вернули деньги за платные услуги. Впечатление о банке пока положительное, буду пользоваться дальше и делиться своим опытом о данной карте и банке)

1.  Здравствуйте столкнулась с проблемой 14 января после оформления карты списания на своём счету ,хотя платных услуг не оформляли.
2. Сразу написала в чат поддержки в этот день с просьбой проконсультировать за что списали деньги, мне сразу ответил альфа помощник , я попросила перевести на оператора , в течении 4 минут мне ответили про списание, я объяснила ситуацию ,что при оформлении карты не была уведомлена ,что у меня есть платные услуги . Написала претензию, объяснила всю ситуацию в претензии, мне сразу вернули обратно деньги на счёт и отключили платную услугу ,чему я очень рада .

Только недавно начал пользоваться кредитной картой Альфа-банка и с неприятным удивлением обнаружил, что каждый месяц снимают какую-то комиссию за организацию страхования. Вот вообще на меня не похоже, чтоб я согласился на какую-то там страховку. Либо согласился, но мне, значит, пообещали, что всё будет бесплатно. Заплатив первый месяц, потом ещё месяц, я уже начал искать способы отключение этой страховки. Спасибо Банки.ру, что подсказали, что проблема распространённая и ее можно решить. 

Через приложение Альфа-банка написал обращение, где отказался от страховки, там автоматом предложили вернуть комиссию за последний месяц, на что я конечно же согласился. Мне сразу же вернули комиссию и никого не пришлось убеждать с пеной у рта, что я не соглашался на страховку кредитной карты.
Из плюсов: оперативное решение проблемы, а минус это то, что мне пришлось все-таки тратить своё время и решать эту проблему. 

Меня встретил уютный тёплый офис. Девушка тут же подошла ко мне и вежливо спросила, какая у меня проблема. Получив ответ, она взяла ноутбук и мы отошли в отдельное место, сев за столик, где было достаточно тихо, чтобы спокойно вести беседу. В офисе мне очень понравилось, не было суеты, громких разговоров, шума и раздражённости. Сотрудница оказалась очень милой, ответила на все вопросы, изменила паспортные данные и помогла закрыть ненужную карту. Визитом я осталась крайне довольна, банк рекомендую. Что касается онлайн-связи, то мне тоже всегда быстро и понятно отвечают по всем возникающим вопросам.