home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мне больше не звонят из банка

Другие услуги

5

Большинству не нравится, что им звонят и предлагают, навязывают разные услуги, и я в этом числе.

Мне не хотелось, чтобы мне так же звонили, так как я часто заглядываю на страницу банка и подписан на новостные каналы. Так что узнаю о новинках своевременно. 

Поэтому 20 апреля 2024 года в 21:55 по МСК я обратился в чат за помощью, чтобы проверили прелоставленные мной номера и исключили меня из списка (так же хотел убедится, что это не мошенники). Специалист чата Татьяна проверила номера и предложила поставить запрет на уведомления рекламного характера, на что я согласился.

Решение моего вопроса было очень быстрым, и действительно, звонки больше не поступают. Спасибо вам, Татьяна, за такую оперативную помощь.

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Улучшений условий пользования

Кредитные карты

5

В какой-то момент понял, что не пользуюсь кредитной картой и решил её закрыть. Написал в онлайн чат банка с просьбой закрыть счет кредитной карты и собственно саму карту, так как за нее ещё приходится платить каждый год. В ответ банк предложил улучшенные условия по кредтной карте (Она у меня с 100 днями беспроцентного периода): 1. Вернуть коммиссию за пользование картой за последний год. 2. Сделать обслуживание карты бесплатным ещё на 2 года. 3. сделать беспроцентное снятие наличных до 50 000 рублей в течение календарного месяца с банкоматов. Я посчитал, что предложенные условия мне выгодны и решил пока оставить карту в Альфа-Банке, тем более банк проявил заинтересованность во мне как в клиенте. 

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Украли проценты с вклада

Вклады

1

Я отрыл вклад в Альфа банке 30.10.2023 Года на срок 6 месяцев со ставкой 12,51% Сумма 300000 руб. Я пришел в банк получить причитающие мне проценты и переоформить вклад это было 2.05.2024 Года. Но проценты получить мне не удалось мне сказали что я закрыл вклад 2.11.2023Года. Хотя яэтого не делал. Зачем мне открывать вклад надеясь получить проценты, а затем через два дня его закрывать т. Е. Остаться без них! На мое обращение мне было сказано что это я сам закрыл вклад в альфа онлайн. Хотя он у меня не подключен! Это мошенничество чистой воды! И что же мне теперь делать? Как получить с них деньги?

Александр

03.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Использование дебетовой карты

Дебетовые карты

5

Я очень давно пользуюсь дебетовой картой «Альфа банк» и всему доволен. Здесь есть отличная акция, где дается до 100% на одну категорию и 5% на 4 категории. Также эта карта абсолютно бесплатная — за это огромный плюс. Хочу отметить хорошую работу приложения Альфа банка, оно не глючит, не вылетает. Поддержка работает оперативно, отвечает очень быстро. Платежи и снятие наличных без комиссии и это очень радует! Очень рекомендую к использованию!

Никита

03.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отмена комиссии

Другие услуги

5

У меня открыт вклад в Альфа-Банке. К нему была оформлена пластиковая карта. Вчера случайно в своем личном кабинете я увидел, что уже второй месяц с меня списывают комиссию за какой-то пакет услуг, который я не подключал при оформлении карты банка. Пошел я в офис банка, чтобы как минимум возмутиться, а может даже забрать свой вклад.
Сотрудник банка, Яков В-ев, сразу понял о чем речь и сразу помог в моем личном кабинете отменить комиссию. Да еще и списанные ранее деньги сразу были зачислены на мою карту.
В результате возмущаться я передумал и вклад в этом банке оставил. Яков, спасибо!  

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

При оформлении кредитной карты без согласия навязывают платные доп услуги

Кредитные карты

1

02.05.2024 через приложение отправила запрос на кредитную карту, сразу скажу, что при оформлении запроса через приложение не было никаких галочек на подключение смс оповещения и страховки. 03.05.2024 ко мне домой приехал сотрудник банка, чтобы отдать карту. При оформлении документов для карты, сотрудник сразу обратил мое внимание, что она отправляет данные и в полях, где указано смс оповещение и услуга страхование галочек нет. Она сразу сказала, что как показала практика, что такая ситуация у всех клиентов: отправляют запрос без этих галочек доп услуг, а по факту они почему-то оказываются активными у всех. Мне пришло смс, что необходимо перейти по ссылке и подписать документы, в которых и оказались также и документы на эти платные услуги, которые мне изначально не были нужны, согласия на их активацию при первичном запросе я не отправляла, не отправлял и сотрудник банка. Но волшебным образом они оказались все у меня в пакете документов. И отказаться до подписания от этих услуг я не могу. Так как технически это просто невозможно сделать: Нет такого поля, там просто нужно зайти во все документы и потом нажать кнопку подписать по смс. Но еще очень интересный документ я увидела и очень удивилась - это поручение на перевод денежных средств в какой-то благотворительный фонд "Линия жизни". Вот это поворот. И отказаться я от этого не могу, так как для получения карты мне нужно поставить галочку, что я все просмотрела и подтверждаю все и лишь после этого я смогу нажать кнопку подписать по смс. До подписания я позвонила на горячую линию, чтобы меня соединили с живим человеком, мне пришлось три минуты повторять одно и тоже голосовому помощнику. На мой запрос соединить с оператором, робот по кругу задавал одни и те же вопросы, но на сотрудника банка звонок не переводил. "Отличный сервис", что можно сказать, с этим автороботом сталкиваюсь не первый раз, знаю как проблематично дозвониться до живого сотрудника банка. После соединения с оператором, еще больше поразил ответ сотрудника, ну так от этих услуг можно же отказаться. Да, можно, но почему изначально банк их навязывает без согласия клиента. Почему я потом должна тратить свое время на отключения этих услуг. Я думаю это рассчитано на тех клиентов, которые не особо вникают и читаю документы, а на телефоне это делать не особо то удобно. У них все просчитано, навязали услугу, кто особо не вникает во всю суть, можно потом спокойно списывать деньги. В данном случае действия банка можно расценивать как обманные. Страхование и уведомление я отключила, а вот с поручением на перевод денежных средств возникла проблема. Оказывается, его отменить просто нельзя через чат банка, а нужно ехать в отделение банка и писать заявление на изменение реквизитов. Т.е. я должна тратить свое время и ехать в отделение банка по непонятному поручение, которым наглым образом, даже скорее обманным путем мне навязал банк. 

В чате по поводу всех этих услуг ответили, что все эти услуги предоставляются с возможностью отключения при обращении в чат. Зачем изначально подключать их без согласия??? Ведь я специально позвонила до подписания и задала вопрос оператору, а в ответ услышала заученную фразу, что все услуги можно отключить. Банк изначально вводит в заблуждение и совершает действия от лица клиента без его согласия. 

После данной ситуации банк стал вызывать подозрение, если на начальном этапе такой обман и навязываение услуг без согласия клиента, то что же ждать в дальнейшем?

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень хороший банк!

Дистанционное обслуживание

4

3 мая получил в чате подробную консультацию по бонусам при оплате картой альфа банка. Специалист Оксана была вежлива и компетнта, рассказала какие бонусы могу быть и какой кэшбэк прийдёт Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот по поводу карты. Спасибо Оксана за помощь! Очень приятно быть пользователем Альфа Банка!

donk

03.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Сотрудники не знают и не могут сообщить актуальные условия своих тарифов. Потерял из-за этого 10к

Кредитные карты

1

У меня есть кредитка альфа банка, пытался снять с неё наличные, с комиссией был ознакомлен и согласен. Банкомат выдал ошибку и попросил попробовать позже, на второй раз всё повторилось, обратился в чат поддержку. Первый оператор дал неверную информацию и задавал уточняющие вопросы, которые можно проверить и без моего ответа, то есть вопрос просто затягивался. После меня перевели на другого сотрудника, он уже пытался мне помочь, но всё равно не смог, у них просто нет такой информации. В итоге, чтобы получить информацию о всех нюансах тарифа, мне нужно ждать 10 рабочих дней, так как тариф архивный, а в приложении нет информации. Вместо снятия пришлось делать перевод и я заплатил вместо 9к комиссии, 19к, просто из-за незнания сотрудниками продуктов банка

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оператор Артур быстро решил мою проблему!

Кредитные карты

4

У меня списали комиссию за страховку карты. Я увидела в списаниях сумму, которой там не должно было быть, и написала в чат специалисту. К диалогу подключился Артур и очень быстро объяснил, за что были списаны деньги и что это сумма за страховку карты. Я не хотела страховку для своей карты, попросила его отключить и расстроилась, что сумму уже не вернуть. Артур помог не только быстро решить вопрос, но еще и направил обращение и мне вернули сумму за страховку на карту обратно. Было очень неожиданно и приятно! Спасибо большое за профессионализм и клиентоориентированность. 

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-Стикер

Дистанционное обслуживание

5

Я хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка по имени Алия за качественные и информативные консультации, которые мне были предоставлены при обращении в поддержку. Благодаря ее профессионализму и оперативности, я был в состоянии принять обоснованное решение относительно оформления Альфа-Стикера на карте. Я ценю ее внимательное и дружелюбное отношение к клиентам и рекомендую ее как опытного специалиста. Спасибо!

Кирилл

03.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Помощь от специалистов Альфа-Банка с накопительным счетом

Дистанционное обслуживание

5

3 мая получил в онлайн чате банка помощь с проблемой накопительного счета в альфа-банке, деньги которые мне переводили по номеру телефона поступали на накопительный счет, а не карту, специалист Наталья очень быстро и обратила внимание на мой вопрос и переключила меня на профильного специалиста Елену, не доставляя мне лишних проблем Елена решила мой вопрос всего за пару минут, все произошло быстро и качественно, спасибо за помощь!

Тимофей

03.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Превосходное обслуживание и высокий уровень надежности: мой опыт с Альфа-банком.

Дебетовые карты

5

Мой опыт с Альфа-банком превзошел все ожидания. Удобный онлайн-чат и функциональные интернет- и мобильные банки позволяют мне быстро и легко управлять финансами в любое время и в любом месте. Банк предоставляет широкий спектр продуктов и услуг, которые отвечают всем моим потребностям: от дебетовой и кредитной карт до вкладов. Дистанционное обслуживание физических лиц отлично работает, а мобильное приложение предоставляет удобный доступ ко всем услугам банка. Благодаря Альфа-банку управление финансами стало гораздо проще и эффективнее.

Пользователь

03.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Похвала)

Дебетовые карты

5

9 апреля я получил в чате приложения подробную консультацию по вычета комиссии. Специалист Ирина была вежлива и рассказала, почему списывается комиссия, и как подключить услугу, чтобы больше не платить лишнее.Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник советует услугу, которая помогает не платить банку комиссию, звучит как разрыв шаблона. Ирина, спасибо огромное! 

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Функция "Поделиться счетом" в приложении банка

Дистанционное обслуживание

5

Здравствуйте, 25 апреля нынешнего года в 23:51 я обратился в поддержку Альфа-Банка в соц сети в В*** с вопросом о функции "Поделиться счетом", которая находится в приложении банка. Ответили мне спустя три минуты, что очень быстро в ночное время. Далее сотрудник поддержки банка подробно рассказал о функции: о том как выпустить карту для допдержателя моего счета и о том, что додержатель может делать с этой картой. Благодарю сотрудника банка и Альфа-Банк за быстрый ответ и за понятное описание функции Скрин переписки по данной ситуации прикреплю в графу "Конфиденциальная информация" и отправлю на почту банки ру.

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Качество альфы

Дистанционное обслуживание

5

04.05.24. Задался вопросом. Пользуюсь картой альфа банка давно, в течении двух лет, но интересовал вопрос лимитов по моей карте, в службе поддержки, специалист Анна, дала чёткое объяснение где находиться, и как посмотреть, я был приятно удивлён, скоростью ответов, и развернотостью, вежливостью сотрудницы Анны, ещё раз спасибо большое, после этого уточнил у неё, акции по карте, и где найти реферальную ссылку что бы приглассить друга, на что получил четкий ответ, и стало стыдно что не увидел до😅 спасибо ещё раз поддержки, в частности специалисту Анне

Владислав

03.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Быстрое решение ваших проблем!

Дистанционное обслуживание

5

25 апреля в 23:00 списались деньги за услугу Альфа-чек, через пол часа написал в чат с банком. Проблему решили очень быстро, отключили ненужные услуги и буквально через 30 секунд вернули потраченные деньги за подписку Альфа-чек. Хочу отметить, что все прошло без звонков, походов в банк, даже в чате все удалось решить через Альфа-Помощника. Банком очень доволен!

Пользователь

03.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обращение в банк через чат

Дистанционное обслуживание

4

Обратилась в чат онлайн банка, заметила подключенную услугу на которую даже не давала согласие, в силу своего бешеного ритма заметила спустя 3 месяца, менеджер вежливо попросил подождать, чтобы все проверить, соотвественно отменила доп услугу и вернула на счет деньги которые были списаны оперативное взаимодействие с менеджером очень удивил и в тоже время обрадовал, проблема была решена в течение 3х минут, вот что значит репутация и клиентоорованность на все 100%. Буду ли я советовать банк, конечно, нравиться он мне очень и уже лет 10 если не больше работаю с ним.  

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Разница в кэшбэке на топливо

Дебетовые карты

5

Я сотрудничаю с Альфа банком более пяти лет. У меня карты, счета в нем. На моем смартфонн установлено приложение Альфа банка, котором я активно пользуюсь для того например, чтобы выбирать повышенный кэшбэк за покупки в рпределенных категориях. В мае я выбрал среди прочих кэшбэк на топливо 5 процентов. Далее увидел, что если заправляться из приложения, то можно получить кэшбэк 2 процента. Возник вопрос, не суммируются ли они? Задал вопрос в чат. Быстро и подробно ответила Наталья, которая пояснила, что это разные категории и мне выгоднее заправляться по карте. Хочу поблагодарить Наталью за профессианализм и живое участие в ответе на вопрос.

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отделение банка

Обслуживание

5

2 мая посетил отделение Альфа-Банка из-за проблем с подключением к приложению. Обслуживание на высоте! Несмотря на наплыв посетителей, очередь двигалась быстро. Сотрудник внимательно отнесся к моей проблеме, задавал уточняющие вопросы. Выяснилось, что причиной неполадок стала устаревшая версия операционной системы на моем телефоне. Сотрудник предложил несколько вариантов решения, подробно объяснив каждый. В итоге мы обновили ОС до актуальной версии, после чего приложение безупречно заработало на моем смартфоне.

Данила

03.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Оперативное решение

Дебетовые карты

5

Здравствуйте!

25 марта 2024 года решила оформить карту данного банка, и уже 28 марта 2024 года приехал представитель банка с моей картой.

На главном экране в приложении увидела акцию "Альфа-карта с кешбеком", где нужно потратить 1000 рублей, и 500 рублей вернется назад. 23 апреля совершила покупку в доставке Пятёрочки на сумму 1152 рубля, но не поняла когда начислят этого кешбек. 25 апреля решила написать в чат-поддержку, где спросила вернутся ли мне этих 500 рублей кешбека. Оператор "Гошгар" объяснил, что после совершения покупки средства поступят на счет в течении 14 дней. Гошгар подключился к диалогу очень быстро, был вежлив, все четко и понятно объяснил. Спасибо сотрудникам Альфа-банка за оперативное решение вопросов в любое время суток.

Скрины обращения направила на почту для подтверждения.

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025