home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Клиент всегда прав

Дебетовые карты

5

11 апреля в 13:02 по Красноярскому времени обратилась в онлайн чат по вопросу кешбека, Альфа банк проводил акции по дополнительному кешбеку в магазине косметике при заказе через сайт. Кешбек начисляют 10 числа следующего месяца, но почему-то в назначеную дату кешбек пришел не полностью. В чате оператор Максим быстро вникнул в проблему и принялся решать ее. Я предоставила доказательства, что заказ был сделан именно через сайт, и честно говоря, не думала что мне все таки начислят мой оставшийся кешбек, но мне вернули разницу прямо на карту, даже не кешбеком, а просто зачислили деньгами на карту, сумма небольшая, но все равно приятно, что быстро провели проверку и признали что я была права. Выражаю благодарность банку и оператору Максиму за поддержку и детальный разбор каждого случая, спасибо что идете на встречу клиенту

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возвращение комиссии

Дебетовые карты

4

04.05.2024 столкнулся с проблемой при обслуживании в Альфа-банке. Мне потребовалось вернуть деньги, которые были списаны за обслуживание карты. Я обратился в чат поддержки Альфа-банка, где меня проконсультировали и помогли вернуть деньги за обслуживание буквально за 10 минут. Хочу выразить благодарность сотруднику Марине за ее профессионализм и оперативное решение проблемы. Рекомендую Альфа-банк как надёжного партнёра и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возвращение средств за «пакет услуг»

Другие услуги

4

В истории платежей увидела, что на протяжении двух недель снимаются средства за пакет услуг, который я не подключала. Никаких услуг подключено не было, да и счетом, с которым списывались средства последние две недели не пользовалась, поэтому пришлось оперативно писать в поддержку. 

Понравилось, что можно было выбрать несколько операций за раз, чтобы оспорить, то есть не пришлось оспаривать каждое отдельное снятие средств. А также банк самостоятельно формулирует обращение, твоя задача — только выбрать причину. 

От банка пришел быстрый ответ о том, что средства возвращены! 

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Специалист, знающий своё дело!

Кредитные карты

5

Я обратился в Альфа-банк в онлайн-чат, т.к у меня не было понимая нескольких моментов по кредитной карте, а именно: как и когда можно снимать наличные деньги по кредитной карте, чтобы успевать в рамках льготного период без всяких комиссий и процентов.
Оператор обьяснила, какую сумму можно снимать ежемесячно без комиссии ( в моем случае 50 тысяч рублей в месяц ), также рассказала какая будет комиссия за превышение лимита ( 3,9% + 390 руб ). И ещё по пунктам объяснила где и как смотреть льготный период в приложении, за что и хочу выразить большую благодарность! 

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Месячное условно-бесплатное оповещение о операциях на счете

Дебетовые карты

2

01.05.2024 курьер принес заказанную мной карту и сказал, что оповещение по операциям на счете первый месяц бесплатно. Тем не менее уже 02.05.2024 г. были сняты деньги за оповещение по операциям на счете. После обращения в службу поддержки в мобильном приложении с моими претензиями согласились и дали ссылку на чат с банком. Банк отключил мне уведомления и вернул деньги. Видимо бесплатный период в месяц- это мистика. Но в диалоге с банком я мог только выбирать из предложенных мне ответов. И такого ответа не было. Увы. 

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решили вопрос

Дебетовые карты

4

Всем привет! Я больше года пользуюсь дебетовой картой Альфа банка. Как и везде есть свои плюсы и минус. И свои нюансы. В прилодеянии часто предлагают дополнительные услуги и продукты банка. Иногда это полезно, а иногда сбивает с толку. Однажды, 4 мая 2024 я зашел в приложение. И на главном экране среди моих продуктов появился стикер для оплаты телефоном. Я на него нажа, а там еще и стрховка карты автоматически подключена 5,5 руб в день. Я вообще это не оформлял. Сразу 4 мая 2024 я написал в чат поддержки. На связь вышел специалист Иван. Иван быстро меня успокоил, объяснив что это реклама. И сказал, что просто нажать на крестик. Спасибо, а то я боялся что куда то нажал и подключил себе платную услугу. 

04.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-Банк в коллаборации с Билайном обманул с кэшбэком 1500 рублей

Кредитные карты

5

14.12.2023 по акции "3000 рублей на ваш баланс " оформил карту Альфа-Билайн. По условиям акции ,которые подтвердил представитель банка, у кого я получал карту, я должен совершать покупки на сумму 1000 рублей каждые 30 дней !, эту же инфрмацию мне неоднокрано подтверждают в коллл ценре Альфа.

В итоге-первую выплату 500 произвели вовремя, на счёт телефона, Вторую выплату 1000 пришлось "выбивать" поступила чере полмесяца,. Третью выплату заблокировали, что и требовалось ожидать, исходя из ранее нежалия платить! 

Я тратил в месяц более 1000 рублей на покупки с этой карты, но где указано , что я должен делать ЕДИНОВРЕМЕННЫЙ ПЛАТЁЖ НА СУММУ 1000 рублей? Почему Вы занимаеть казуистикой и крючкотровством, если у вас в рекламе всё по-русски?

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли

Дебетовые карты

5

Всем привет! Уже больше года пользуюсь дебетовой картой Альфа Банка и потихоньку осваиваюсь). Мне надоели постоянные предложения кредитов через звонки, смс, в приложении. Я хотела отключить подобные уведомления, но в приложении нет таких настроек. Я полагаю, что большинство пользователей вообще не в курсе, что эту навязчивую рекламу можно отключить. 3 мая 2024г. я написала в онлайн поддержку через приложение. Очень быстро на связь вышла оператор Александра. Она сразу меня поняла, и после нескольких уточнений отключила уведомления о предложениях банка. Надеюсь теперь мне не будут надоедать. Большое спасибо!

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрое решение обращения

Дистанционное обслуживание

5

У Альфа-Банка часто проходят акции с разными партнерами и я в них часто участвую. Этот раз стал не исключением. У Альфа-Банка проходит акция совместно с Вкусно-и-точка, где банк возвращает 50% от суммы на конкретные товары. Я 16 марта 2024 года пошел в заведение и сделал покупку, оплатил картой банка. Как было прописано в условиях акции — деньги будут начислены 10 числа, в моем случае 10 апреля. Захожу в истории операций и вижу, что на эту покупку не начислена сумма, а на покупку 21 марта всё было рассчитано. Меня это возмутило, безусловно. Я недолго думая решил создать обращение самостоятельно, через чат банка. Создал обращение 12 апреля и начал ждать. На самом деле не рассчитывал, что будет решение в мою пользу или попросят еще какие-то дополнительные выписки и т. Д. Но 15 апреля мне приходит уведомление о том, что решение мое решено. Я перехожу в мобильное приложение и вижу, что банк решил в мою пользу. За это однозначно ставлю +! Хочу похвалить Альфу за то, что у них можно самостоятельно создавать обращение и не нужно ждать пока ответит оператор и другой плюс положительное решение без каких-либо вопросов. Спасибо!

Андрей

03.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Скурпулезно исчерпывающий ответ

Дистанционное обслуживание

5

У коллег узнала о возможности заправки своего автомобиля с кэшбеком. Узнать как это возможно осуществить зашла в мобильный чат. 3.05.2024 сотрудница техподдержки Ксения в 19:47 очень скурпулезно исчерпывающе проконтролировала, сообщив детально где в приложении найти сервис "заправки", в котором необходимо соблюсти определенную последовательность действий. Провела меня по пунктам этого сервиса для ознакомления по средствам предоставления мной в чат скриншотов. Дополнила где в приложении можно увидеть начисление кэшбека. Хочу поблагодарить стол грамотного специалиста за помощь мне. 

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная карта

Кредитные карты

5

Нужно было оформить кредитную карту. Подсказали что у альфы хороший карты, решил заказать себе. Приехал представитель банка, звали его Андрей, очень общительный, все рассказал подробно, даже не приходилось переспрашивать. Довольно быстро оформил карту и пошел пользоваться. Советую данный банк!

Пользователь

03.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Понятный ответ от сотрудника в онлайн-чате

Дебетовые карты

5

25 февраля 2024 года обратился в чат банка с вопросом относительно размера зачисления кэшбэка за покупки по дебетовой карте, операторы Елена (ответила на основной вопрос) и Алеся мне оперативно и доброжелательно на все вопросы ответили. Приятно, что на возникшие вопросы можно так быстро получить понятный ответ. 

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудник-обманщик

Кредитные карты

1

Добрый день. 

06.04.24 ко мне подошла Ваш сотрудник Любовь Я-ая, с предложением дебетовой карты, я сообщила, что уже есть, но якобы возможно необходимо обновить карту, продолжили диалог, в итоге сотрудник сообщила, что карту нужно обновить, выдали карту, подошли к банкомату для активации карты, она попросила вести пин код, я ввела, сотрудник, якобы активировала и отпустила. В итоге оказалась кредитная карта, ещё и пропали деньги в сумме 2700, как выдача наличных, по времени, как раз получения карты. Получается Вы навязываете кредитные карты, ещё и забираете деньги клиента, зная о том, что смс не приходят, и по сумме до 3000 заявления не принимают в полиции. Но отзывы, самое лучшее, обязательно сообщу всем и везде, какие сотрудники работают в банке, что после выдачи карт, пропадают деньги. 

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отключение комиссии за обслуживание кредитной карты на 1 год

Кредитные карты

4

Первое что хочу сказать, это то что я пользуюсь услугами банка уже около 7-ми лет, и в целом я очень доволен взаимодействием с ним. А сейчас хочу поделиться одним из приятных моментов, которым банк меня порадовал в очередной раз. Начну с того что в мае 2022 года я оформил первую в своей жизни кредитную карту, именно в этом банке. Условия супер, пользовался и был очень доволен. Но спустя год в мае 2023 года у меня неожиданно списали 990 рублей за годовое обслуживание карты. Было очень неприятно, но я понимаю что это я сам проглядел) Не прочитал условия до конца, и поэтому так вышло. Раз уже деньги списали, решил что ладно, буду пользоваться ещё год кредиткой. Затем прошёл ещё 1 год, и подошло время очередного списания 990 рублей за годовое обслуживание. Платить в этот раз я уже не хотел, так как в деньгах не нуждался и кредитка мне была не особа нужна. Решил от неё избавиться по этой причине. Написал в чат поддержки в приложении Альфа-Банка, попросил закрыть карту. В поддержке меня вежливо спросили о том, почему я хочу её закрыть. Ну я честно и ответил, что не хочу платить 990 рублей за годовое обслуживание :) И тут случилось то, чего я вообще не ожидал. Банк предложил мне отключить эту комиссию на год, чтобы я мог ещё 1 год бесплатно пользоваться картой и не платить 990 рублей за обслуживание, как это было год назад. Я конечно же согласился, и банк мне подключил новые льготные условия обслуживания карты, как и пообещал) И вот я теперь довольный пользуюсь картой ещё 1 год бесплатно) Хочу выразить благодарность банку за такое лояльное отношение к своим клиентам. Конкретно за это я поставил бы бы твёрдую 5-ку, но в целом поставлю 4 для объкктивности, так как сама плата за обслуживание всё-таки есть, и довольно немаленькая) Рекомендую всем пользоваться услугами Альфа-Банка банка, потому что это действительно удобный и надёжный банк, который всегда идёт навстречу своим клиентам :)

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман. Не выплачивают деньги по акции "Пригласи друга"

Кредитные карты

1

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа банка уже примерно год, и все это время банк оставлял только хорошие впечатление, но сейчас возникла серьёзная проблема. В Альфе есть акция "Пригласи друга", в которой, если пригласитель и приглашённый выполняют установленные условия, то они получают денежное вознаграждение. Я отправила реферальную ссылку на оформление кредитной карты своему знакомому ещё в первых числах апреля. Он получил карту и почти сразу(2 апреля) совершил с нее покупку, выполнив все нужные условия. Я тоже совершила покупки на 3000+ рублей, также выполнив условия. Галочка у меня в приложении около пункта с тратами от 3к или 5 покупками не выставляется, хотя я уже потратила гораздо больше этой суммы. Но по окончанию срока в месяц(сейчас уже 3 МАЯ) НИКОМУ из нас деньги по акции "Пригласи друга" так и не пришли. Ни мне, ни другу. Было подано несколько обращений, на которые либо отвечают "ждите", либо отвечают "Другу нужно забрать карту и совершить с нее первую покупку". Это какое-то издевательство. Карта давно получена другом и покупка с нее совершена, а в ответе на обращение на полном серьезе пишут, мол другу надо забрать карту. Прошу Альфа банк разобраться в данной проблеме. Вина исключительно в технической части банка, ибо все условия акции с нашей стороны давно выполнены. ФИО приглашенного мною человека - Копосов Андрей Алексеевич.

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение проблем

Дистанционное обслуживание

5

04.05.24 пользуюсь картой альфа банка давно, но интересовал вопрос лимитов по моей карте, в службе поддержки, специалист Анна, дала чёткое объяснение где находиться, и как посмотреть, я был приятно удивлён, скоростью ответов, и развернотостью, вежливостью сотрудницы Анны, ещё раз спасибо большое, после этого уточнил у неё, акции по карте, и где найти реферальную ссылку что бы приглассить друга, на что получил четкий ответ, и стало стыдно что не увидел до😅

спасибо ещё раз поддержки, в частности специалисту Анне 

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Переводы с комиссией, но без комиссии

5

У меня закончился срок вклада, деньги понадобилось перевести на другую карту. Я слышала и видела в рекламах, что с 1 мая переводы между своими счетами без комиссий до 30 млн рублей. У меня и близко нет 30 млн, но при переводе Альфа-банк предупреждал о комиссии в 1500. Я почитала информацию о лимитах, что действительно комиссия 0,5% от суммы. Это противоречило законодательству. Я написала в чат. Это было 3.05.2024 в 05:06 утра. Удивительно, но в это время мне ответили достаточно быстро и грамотно. Точнее, в 5:10 мне написала оператор Анна, что не нужно обращать внимание на рассчет комиссии, ее не снимут, это просто техническая особенность, которую скоро исправят. Я проверила и действительно, перевод прошел без комиссии. Оценила ее помощь на 5 звезд, потому что Анна сориентировала меня правильно, тем более в 5 утра.

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация

Дистанционное обслуживание

5

3 мая 20:29 я обратился в онлайн чат за консультацией узнать больше про премиум карту , меня оперативно перевели на компетентного специалистоа. Элла оперативно ответила на мои вопросы, а ответы были ясными и информативными. Сотрудник всё расписал и объяснил очень оперативно и понятно. Оперативное обслуживание в онлайн чате очень важно для меня, и Альфа-банк в этом плане лучший банк по моему мнению который я знаю. 

Спасибо за оперативную помощь!

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная карта с льготным периодом на снятие наличных

Кредитные карты

5

  • 18 апреля 2024 года примерно в 20:30 обратилась в техподдержку Альфа банка, мне нужна была кредитная карта именно со снятием наличных без процентов и с сохранением льготного периода , сотрудник банка Елизавета отлично меня проконсультировала по поводу банковских продуктов ,именно кредитной карты, с которой можно снимать наличные без процентов и комисси и главное чтоб сохранялся льготный период, это мне идеально подходило, сразу же помогла оформить карту , которой пользуюсь с удовольствием. Спасибо Елизавете еще раз !

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Неправомерные действия менеджера по обслуживанию юридических лиц

Бизнес

1

Закрыл расчетный счёт в марте 2024 года в связи с ненадобность.

В конце апреля 2024 года мне пришло уведомление ,что счёт открыт снова, поменян номер телефона с моего номера, на какой то другой.

При обращении в банк, банк пообещал разобраться с обстоятельствами и урегулировать вопрос, прислав мне сообщение:

Ваше обращение зарегистрировано под номером U2404250904. Рассмотрение займёт около 7 дней(-я). отправлено было 26.04.2024 года, менеджер подтвердила, что счёт открыт мною 24.04.2024, но я не подавал никаких заявок на открытие счета и не подписывал никакие документы на открытие от своего имени.

Документы были подделаны менеджером какого отделения, какого именно банк отказывается рассказывать, получается банк, может без вашего ведома ,открыть вам счёт в банке, привязать любой номер, какой им будет удобно и пользоваться счетом, а мы даже не будем знать этого. Сегодня 03.05.2024 никаких действий со стороны банка не проведено, менеджеры не привлечены к уголовной ответственности.

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025