251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Полгода меня мучает этот банк со своими звонками по предложению кредитной карты , позвонил 1 раз на горячую линию, попросил исключить Меня из списка обзвона , все равно звонят , второй раз позвонил сказали какая то ошибка была да вам не должны звонить в итоге звонки не прекращаются

прошу решить данную проблему  

Оформила кредитную карту Альфа банка спустя несколько месяцев узнала что без моего ведома подключены услуга Альфа чек, после чего сразу же обратилась в чат поддержку Альфабанка, где сразу же в автоматизированном режиме, мне отключили данную услугу стоимостью 159 руб. при оформлении карты сотрудники вели себя некорректно, не объясняли мне о том что карте подключены платные услуги. Но мне понравилось работа искусственного интеллекта банка, а именно автоматизированная работа чат бота, благодаря которому за 5 минут мне вернули денежные средства и отключили данную услугу

19 февраля 2024 года обращалась в чат поддержки банка для того, чтобы проконсультироваться об использовании кредитной карты и её условиях, так как это моя первая кредитная карта. 

Вопрос о том, можно ли пополнять лимит кредитной карты за счёт личных средств для совершения крупной единоразовой покупки и не будут ли при этом начилсяться % на мои личные средства, которые я добавила на данный кредитный счёт. К чату оперативно присоединился консультант Иван, который очень быстро, чётко и понятно ответил на интересующие меня вопросы. Спасибо за то, что помощь в чате всегда быстрая и доступная.

Обращаюсь в чат по любому интересующему вопросу, поэтому данный банк у меня в приоритете.

Банк запустил Альфа пятницы и 15 марта была возможность оплатить перелёт по России с кэшбеком 30%, решил выяснить можно ли купить билет в пятницу, при этом сам полёт будет назначен на другое число. Для этого 10 марта в 11:53 я написал в чат в приложении и мне ответила сначала оператор Ольга, которая перевела меня на нужного специалиста, им была оператор Марина. Марина написала, что да, можно купить билет 15 марта, при этом сам рейс будет назначен на другое число и напомнила, что покупка должна быть сделана именно в мобильном приложении банка через сервис Альфа Тревел. А так же написала, что кэшбек 30 % будет начислен только на одну покупку. Ответы были чёткими и понятными, я разобрался как сделать покупку и получить кэшбек. Хочется поблагодарить Марину, что помогла мне разобраться в этом вопросе.

На протяжении двух месяцев не однократно обращался в отделения Альфа Банка для закрытия задублированнооо ID, который появился при выдаче пластика. В повторные посещения слышал от сотрудников, что заявка создана и нужно подождать до двух недель. Каждый раз приходило одно и то же уведомление в приложении: Информационное сообщение

Не получилось закрыть второй ID. Пожалуйста, обратитесь в наше отделение — поможем во всём разобраться. Ваш Альфа-Банк

Что мне нужно сделать, если каждое повторное обращение в отделение "поощряется" таким сообщением? 

27 апреля обратилась в чат МП Альфа банка с вопросом по акции Альфа пятница. Была произведена покупка через приложение на АЗС. Но увидела, что в операции стоит код МСС прочие расходы, а не заправки. И засомневалась, начислится ли кэшбэк. Этот вопрос и задала в чате. 

Через 2 минуты подключилась оператор Ольга. Она без лишних вопросов сразу и конкретно ответила на вопрос, пояснила, что всё правильно отражается в операции, и кэшбэк начислится вовремя. И действительно, через некоторое время в разделе кэшбэк появилась сумма к начислению.

Хочется поблагодарить сотрудников в чате за отличную и быструю работу.

Утром, в 05:45, 2 мая 2024 года я обнаружил, что Альфабанк списал комиссию за услугу Альфа чек. Про эту услугу я не слышал ничего, не пользовался. Я решил, что хочу вернуть комиссию и отключить услугу и написал в чат в мобильном приложении и приготовился долго и упорно спорить по этому поводу. На удивление оператор Мария решила мою проблему за несколько минут, вернула комиссию и отключила услугу Альфа чек, за что я ей очень благодарен. Мария была очень дружелюбна, вежлива, было приятно с ней общаться. В целом, только положительные впечатления от обращения в банк.

2 мая я захотел узнать о карте Аэрофлот от Альфа-Банка. Специалист Дарья была очень вежлива, и рассказала про систему скидок, кэшбэк, лимит и условия карты.

Спасибо Дарье за подробный и лаконичный ответ на мой вопрос. Я как раз планировал путешествие на самолёте и благодаря помощи Дарьи, оформлю карту и слетаю очень выгодно.

Поступило предложение оформить кредитную карту. в целом сочла,что лишним не будет,да и условия весьма выгодные предложили. но самое классное,что мне предложили доставить карту в этот же день в течение двух ближайших часов прямо к дому. И не обманули! Пришла приятная опрятная девушка, помогла ознакомиться со всеми документами и оформить получение карты, рассказала о возможностях мобильного приложения и как настроить его под себя. В целом впечатление максимально положительное, огромное ей спасибо за помощь. Все оформление заняло около 5 минут, что тоже порадовало. Спасибо их менеджерам по подбору персонала за таких грамотных сотрудников!

Обратился с вопросом о премиальной подписки Alfa Only, мне сотрудник Альфа банка, Все подробно рассказала, на что действуют привелегии и как пользоваться данными привелегиями, а именно: бизнес зал в аэропорту, такси, что при наличии данной премиальной подписке, есть возможность посетить бизнес зал, 2 прохода бесплатно, за счет компенсации оплаты прохода в бизнес зал, также компенсируется две поездки в аэропорт и из аэропорта! Мне подписку оформили по акции на 2 месяца бесплатно, спасибо, очень приятно и понравилось грамотное разъяснение использования премиальной подписки!

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Альфа Банк замечательный сервис. Оформил не так давно кредитную карту и дебетовую, разумеется, у меня появились вопросы, хоть я и читал условия кредита. И каждый раз я писал в службу поддержки банка, что меня удивило, это быстрота решение моей проблемы/вопроса. Вот пример: У меня списали с дебетовой карты 99 рублей за уведомление, мне они не нужны, я написал в службу поддержки и объяснил, что не понимаю как отключить их, и соответственно не давал согласие на подключение этой услуги, специалист отключил услугу и вернул мне денежные средства, всё было быстро и без лишних вопросов. Также, просил специалиста проконсультировать меня на счёт ипотеки, также, быстро получил все ответы. Я рекомендую Альфа банк , за его интуитивно понятное приложении, и самое главное за качественный сервис . Спасибо вам большое.

2 мая в 16:01 по Московскому времени, я обратился в чат с поддержкой банка, с вопросом об условиях для закрытия кредитной карты. Незамедлительно я получил ответ от оператора, которая кратко, но главное очень понятное расписала мне все условия о которых я спрашивал. Безусловно, остался доволен поддержкой банка. Уже не первый случай как обращаюсь, и всегда все быстро и качественно!

В целом банк рекомендую однозначное. Считаю, что именно у них лучшее обслуживание среди других, и лучшие условия для своих клиентов. В целом, лучший банк для граждан РФ!