251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

28 апреля в 11:50 я написал в чат альфа банка тк увидел списание которого не совершал. Ответил оператор Вадим, и перевел на специалиста Антонину. Я все разложил ей, заблокировала мою карту с которой была оплата, уточнил смогу ли платить стикером на что получил положительный ответ. Антонина сама составила обращние по этому поводу.

Деньги пришли 1 мая, спасибо что быстро разобрались в ситуации, хотя сервис и сторонний но все ровно вернули деньги. Понравилось как быстро ответили и помогли, все на высшем уровне.

Хочу отметить явный прогресс и улучшение работы чата Альфа-Банка. Данный банк был печально известен тем, что чтобы вам ответил в чате живой специалист, нужно было пройти 7 кругов почти ада в виде ботов и роботов, переводящих вопросы друг на друга. И так и не дозваться Оператора. Сейчас, к счастью, всё поменялось, и специалист подключается к общению очень оперативно. Недавно получила дебетовую карту Х5, у которой обслуживание стало, наконец-то, бесплатным. При выдаче курьер неверно проинформировал о правилах кэшбэка по данной карте, сказав, что она участвует в категориях месяца.И даже установил её мне основной для Альфа пэй в приложении.

Однако в перечне карт с начислением рублёвого кэшбэка этой карты не оказалось. Я задала вопрос в чате, вопрос решался немного дольше, чем планировала, но в итоге оператор Марина проинформировала, что нет, в категориях месяца с рублёвым кэшбэком карта не участвует. Начисление кэшбэка происходит только в баллах сети Х5. 

Хочу поблагодарить банк за то, что наконец-то имеется возможность без нервов и раздражения прояснить со специалистами чата имеющиеся вопросы и проблемы

У меня возникли вопросы по погашению задолженности по кредитной карте Альфа-Банка. Обратился в техподдержку, где мне помог сотрудник Владислав.

Владислав внимательно выслушал мою ситуацию и дал понятные и исчерпывающие ответы на все мои вопросы. Он рассказал и доступно объяснил что я сделал всё правильно при погашение задолжности. 

Хочу отметить профессионализм и доброжелательность Владислава. Он действительно помог мне решить мою проблему быстро и эффективно.

1 января я проснулась примерно около 11 утра и увидела списание 99р! Я была в шоке, я ведь только оформила карту! Срочно позвонила в банк! Оператор внимательно выслушал и рассказал почему списались деньги, помог составить обращение и буквально в течении пяти минут проблема была решена и деньги вернулись на счёт, услуга отключена! Ура! Я если честно ожидала, что придётся бороться за свои деньги, но не пришлось! Я никуда не ходила и вопрос был быстро решён. Мне очень повезло с банком и таким отзывчивым сотрудником. Спасибо большое оператору, забыла как его зовут, в шоке была с утра, очень хочу поблагодарить его за помощь! 

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка. Когда нужно оплатить что-то с карты или перевести деньги, всегда выбираю Альфа-банк. И я заметил, что не получил кешбек в конце месяца. В этом конечно нет ничего критичного, но я все таки решил уточнить у оператора, в чем дело.

11 декабря я написал в онлайн-чат для консультации. Так как мне не пришел кешбек за покупки 10 числа месяца. 

В чате мне оперативно ответи и уже создали обращение по моему вопросу.

Спасибо оператору Тигран за оказанную консультацию. Я уже проверил - кешбек начислен.

Добрый день, хочу рассказать о приятном впечатлении от вашей курьерской доставки !

Поскольку у меня не было возможности посетить отделение лично, я выбрал курьерскую доставку. Я заказал две карточки дебетовую и кредитную, так как банк очень заинтерисовал своими условиями.

Доставил мне карточки представитель по имени Андрей 24 января в 17:00.

Андрей приехал на следующий день, заранее позвонил и уточнил, сможем ли мы сегодня встретиться. У меня было много вопросов по поводу льготного периода, в свою очередь он всё подробно рассказал мне и даже посоветовал как выгодно совершать покупки. Карту я активировал с его помощью в приложении. Андрей выглядил очень аккуратным и разговаривал очень культурно всю нашу встречу !

Заказала дебетовую карту Альфа банк через сайт по ссылке. Со мной быстро связался менеджер и сообщил назначенную дату встречи с представителем банка. Спасибо представителю банка Дмитрию, который доставил карту на дом 27 марта в 15:00. Дмитрий помог с оформлением карты и работой мобильного приложения Альфа банк, рассказал о выгодных предложениях. 

1.05.2024 в 17:21 я общалась с оператором с прекрасным именем Лилия. Общение происходило в чате приложения. Волнующие меня вопросы были связаны с Яндекс маркетом, как с партнёром Альфа банка,а точнее с начислением кэшбэка и применением скидки,а так же с ограничениями по кэшбэку. Мне очень помогли и все объяснили, спасибо большое 

Добрый день, три года назад приобрела карту Альфа-Банк, и все эти годы пользовалась только ей. В начале этого года решила взять кребитку с беспроцентным периодом, вносила долг ровно по календарю, но сегодня заметила некое списание -300 рублей за коммисию страхования т.ч НДС. хотя не подключалась такую функцию. Не долго думая написала в чат банка, там была быстрая и понятная инструкция для отключения этой функции. Подала заявку, её очень быстро рассмотрели и вернули списанные деньги. Благодарна за оперативностт и качество!

Первый раз заказала дебетовую карту, 23 апреля, привезли через неделю, 30 апреля в назначенное время с 14:00 по 16:00. Вначале было интересно, как это работает, как приедут, как оформят и т.д. Заказала, назначила время и ждала с нетерпением. Приехала курьер Анастасия, очень понравилась, всё подсказала и подробно рассказала, как пользоваться приложением, как получить кэшбек, бонусы. Оформили очень быстро, заняло где то минут 15, думала будет долго. Помогла отключить услугу которая мне не нужна, спасибо! Потом мне вручили конверт и я была в не себя от радости, наконец, моя первая карта! Далее я увидела, что на конверте есть промокод и выиграла ещё кэшбек! Очень круто! Пользуюсь с радостью, всё нравится, быстро и удобно, и карта красивая и классная! Нравится и приложение, не думала, что будет так удобно, потому что считала раньше, что переводить деньги это сложно, но рада, что всё просто. Большое спасибо, пользуюсь с радостью! 

14 апреля в 23:06 обратился в чат с банком с вопросом о том, как можно установить приложение Альфа-банка на IOS. Сотрудница Виктория уже через 5 минут дала подробный ответ на вопрос. Можно использовать личный кабинет Альфа-онлайн или обратиться в отделение Альфа-банка, где помогут разобраться с этим вопросом. Виктория также поделилась ссылкой на адреса отделений и банкоматов альфа-банка, чтобы можно было выбрать ближайшее отделение. Я очень доволен скоростью ответа и его качеством.

Добрый день! Заказывала карту альфа банка через сайт, на следующий день приехал сотрудник и все быстро, без проблем установил на телефон. Сотрудник оказался очень вежливым и внимательным, грамотно ответил на все вопросы. По его же совету заказала скитер для оплаты( привезли на следующий день в удобное для меня время) оказалась очень удобная функция.  

1 мая 2024 года я в 11:44 обратилась в чат в приложении,где мне помогла очень девушка по имени Мария. Она все доходчиво объяснила и подсказала по поводу оплаты коммунальных платежей, так как я не могла сообразить куда и что нажимать,а до рирц идти не хотелось. Теперь буду платить только так,сидя дома.

День добрый. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате балка по услуге гид по миру. Написала в чат 22 апреля 2024 года в 18:21 по данному вопросу. Оператор Александр быстро подключился к диалогу. По услуге гид по миру написал, что это партнёрский проект с сервисом прайм. В нём есть всё : выставки, спектаали, концерты, рестораны. Можно посмотреть что интересного происходит в других городах и за рубежом. Можно выбрать место для проведения отпуска или выходных. Далее был вопрос по брони отелей. Оператор ответил, что можно бронировать в разделе путешествия. Начисляется, кэш бэк. Далее был вопрос можно ли бронировать отели за границей. Оператор ответил утвердительно. Очень интересная опция для меня. Спасибо отличную консультацию.