251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

По рекомендации сестры впервые стала клиентом Альфа Банка, удобно заказав дебетовую карту с доставкой на дом и выбрав удобные для себя день и время. Сотрудник Наталья приехала 22.01.2024 в назначенное время, за час предупредив о своём прибытии дополнительным звонком. На месте оперативно зарегистрировала карту, грамотно и чётко ответила на заданные мной вопросы, а также научила как пользоваться приложением, где что посмотреть и какими дополнительным бонусами можно пользоваться, а так же помогла отключить ненужные платные услуги. Спасибо ! А еще я и сестра получили приятный денежный бонус за открытие моей карты, что не может не радовать! Пользуюсь картой уже 3 месяца, очень довольна !

1 мая 2024 года в 15:35 я написал в поддержку и через 2 минуты я получил ответ от менеджера поддержки Анастасия. Из сообщения я узнал о том Qr код нужен для ускорения оплаты и тем самым её упрощения . А происходит оплата так, нажимаете на свой банк, находите раздел платежи в нём будет оплата qr кода, сканируете предоставленный qr код,проверяете данные и просто нажимаете оплатить.

функция интересная, но в ней нет той самой выгоды, которую я могу получить от пользования дебетовой картой Альфа банка, а все преимущущества только в том что можно будет оплатить с телефона, который вряд ли кто то забывет или не помнит где он лежит. Благодаря Анастасии я узнал новую для себя вещь и понял что теперь буду ей пользоваться. 

Хочу поблагодарить Анастасию за её быстро выполненную работу и альфа банк за такой уровень поддержки

Дпнь добрый. Хочу поделиться консультацией в чате банка. 21 апреля 2024 года в 12:53 написала в чат банка по попросту альфа пятницы, который проводит банк. Оператор Александр очень быстро включился в диалог. Я попросила рассказать про услугу. Акция оказалась на топливо 30 ℅ , (не более 500 рублей) если оплачивать в приложении Альфа банка через сервис заправки. Далее я спросила меняются ли акции. Оператор быстро ответил, что акции меняются постоянно. Далее был задан вопрос, всего да скидка 30 процентов на любые акции. Опрератоо ответил, что размер скидки тоже меняется и может составлять до 100 процентов кэшбэка. Скидка на топливо, этот приятный бонус. Если будут какие - то другие акции, то это то же прекрасно. Спасибо за отличную консультацию. 

Обратилась в онлайн чат приложения 24 марта 2024 г. в 12:55, для того, чтобы получить консультацию от специалиста по вопросу: по какой причине мне была подключена платная услуга "Бесплатные переводы". 

Очень быстро отреагировал на мой вопрос - оператор Татьяна, она была вежлива и дружелюбена. Специалист Татьяна задавала все необходимые вопросы по поводу того, подключал ли Я сам какие либо платные услуги, объяснила подробно на счет самой услуги, и затем благополучно отключила ее по моей просьбе.

Вопрос решился оперативно. Татьяна принесла свои извинения за то, что произошла данная ситуацию и в течение 2-х минут устранили данную проблему.

Без звонков и похода в офис, только благодаря онлайн чату удалось решить мой вопрос. Спасибо Татьяне за помощь!

Являюсь клиентом банка более 7 лет, за это время приходилось решать многие вопросы как в отделении банка, так и в мобильном приложении.В общей сложности обращался к сотрудникам не менее сотни раз( я дотошливый😄) и ни разу меня не оставили один на один с нерешенными вопросами. Все мои обращения обрабатывались оперативно и всегда сотрудники приветливы и вежливы. По моим советам клиентами банка стали родственники и друзья!Отличный банк, замечательные сотрудники!

02.04.24г я обратилась в Альфа банк по поводу перевыпуска кредитной карты. Мне сказали, что перевыпуск будет платным (услуга 290 р) и годовое обслуживание 1400 руб. Карта будет готова через 3-5 дней, мне придёт сообщение. Я заплатила 290 р, приходила каждую неделю, но ни один менеджер ничего толком не сказал. Карты нет до сих пор . и сообщения тоже!

Хотелось бы поблагодарить сотрудников службы поддержки за неоднократную помощь в определенном вопросе, в частности Александра и Елену. За февраль и март ошибно приходил кэшбек за определенные покупки. Обратившись через онлайн-чат банка в приложении сотрудники оперативно создали обращение и через сутки вопрос был решен и выплачен соответсвующий кэшбек. Благодарен за понимание и качественную помощь! Рад, что вопросы не остаются открытыми и нерешенными. Такие моменты и формируют определенное мнение о банке, собственно, поэтому им и доверяю больше всех!

1 мая обратился в чат-поддержку с вопросом про акцию «Приведи друга», которая есть у Альфа-Банка. Мне стало интересно узнать какой максимальный бонус я смогу получить, если приглашу друга в Альфа-Банк и чтобы он оформил кредитную карту по моей ссылке. Также, мне было интересно узнать какие именно условия должен выполнить друг, чтобы я смог получить бонус и соответственно чтобы друг смог получить свой бонус.

На диалог подключился специалист Илья, который изучил мои вопросы и с большой радостью предоставил консультацию. Илья сообщил информацию, касаемо максимального бонуса по акции «Приведи друга» и какие условия должен выполнить друг для получения бонуса. Рекомендатель получает 2500₽ по реферальной программе «Деньги вам и друзьям» (она же «Приведи друга»). Количество друзей, которых можно пригласить, не ограничено – за каждого Альфа-Банк выплатит деньги. Приглашённый друг получает 500₽ по реферальной программе «Деньги вам и друзьям» (она же «Приведи друга»).

Приглашённый друг должен: оформить заявку на кредитную карту «Целый год без процентов» по ссылке рекомендателя; активировать кредитную карту и сделать по ней покупку на любую сумму в течение 3 месяцев с даты оформления заявки. Рекомендатель должен выполнить хотя бы одно из условий на выбор: сделать покупки по любым картам Альфа-Банка на сумму от 3000₽; сделать 5 и больше покупок на любую сумму, в том числе по кредитной карте; не снимать наличные, в том числе по кредитной карте.

Я поблагодарил Илью за предоставленную консультацию и ответы на мои вопросы. Илья пожелал мне хорошего вечера и на этом завершился наш диалог. Вся информация была предоставлена простым и максимально понятным языком, без лишних слов и ненужной информации!

Я являюсь клиентом Альфа банка, а мой муж еще нет, но ему на номер приходили смс о совершённых покупках. Мы обратились с проблемой в чат, где оператор чата Никита оперативно подсказал по какому номеру обратиться. Позвонив по указанному номеру, оператор колл центра Анна нам подсказала что номер когда-то принадлежал другому человеку и остался в качестве дополнительного привязанный к карте. Девушка рассказала о трёх простых действиях, как нам избавиться от этой проблемы. Мы пошли в салон сотовой связи, взяли подтверждение что номер наш, а затем обратились в офис С данным документом. Квалифицированные специалисты Альфа банка помогли решить проблему оперативно! Профессионалы. Спасибо. Отличный банк, клиентоориентированность и квалифицированная быстрая помощь от операторов Колл центра и Чата. 

Недавно мне потребовалась справка, подтверждающая закрытие всех моих кредитных карт и счетов в Альфабанке. Для меня было важно получить этот документ в бумажном виде для личной безопасности и спокойствия.

3 апреля 2024 года я обратился в чат-поддержку через мобильное приложение банка. Чат-бот оперативно направил меня к оператору, и уже через две минуты мне ответила оператор Анастасия. Она сообщила, что я могу забрать справку в любом отделении банка в удобное для меня время и приложила картинку с цветами и словами благодарности за обращение.

26 апреля, предвидя вечернюю очередь в банке, я воспользовался функцией "Запланировать визит в банк" в приложении и выбрал время 17:30 по местному времени. Прибыв в банк по адресу гор.Омск, проспект Мира, 54, 1 этаж, я обнаружил большое количество людей, но благодаря предварительной записи меня сразу встретила менеджер Алина. Она подтвердила моё присутствие через приложение и предложила выбрать категории кэшбека, а также помогла вывести кэшбэк в рубли.

Я был приятно удивлён эффективностью обслуживания: менеджер выразила удивление, что я не зарегистрирован на госуслугах, но тем не менее быстро выдала мне необходимую справку. Весь процесс занял всего около 6 минут.

Этот опыт показал мне, что Альфабанк действительно заботится о своих клиентах, предлагая удобные сервисы и оперативное обслуживание. Я остался доволен качеством предоставленных услуг и вниманием к клиентам.

Я являюсь клиентом альфа-банка уже более 3-х лет. Выбираю его именно за удобство, понятный интерфейс и оперативную помощь в вопросах. 

Например, 1 мая в 14:00 я обратилась в чат-поддержку по поводу вопроса о продукте банка. Хотела узнать, какие лимиты на переводы по моей дебетовой карте.

Бот-помощник ответил моментально, что очень удобно, не нужно ждать долгое время, или же идти в офис банка для уточнения быстрых вопросов. 

Информация была полная и мне даже не потребовалось просить соединения с оператором. 

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о работе сотрудника Альфа-Банка Сергеем.

1 мая я получил консультацию в чате приложения по платёжному стикеру банка. Сергей был очень вежлив и рассказал про условия и лимиты, а так же рассказал как работает кэшбэк при оплате стикером.

Ответ на вопрос пришёл очень быстро. Сергей объяснил всё четко и понятно. Большое спасибо за качественные и надежные услуги!

10.04.2024 мне пришлось обратиться в онлайн чат службы поддержки клиентов Альфа-банка. Я не ожидала, что моя проблема будет решена за такой короткий срок. Спасибо большое операторам Дарье и Александре. Мою просьбу они быстро поняли и выполнили. Проблема была в том, что по какой-то причине мне не начислили обещанный банком кэшбек за участие в акции. Я все условия выполнила, но денег мне зачислили значительно меньше. После того, как я объяснила это сотрудникам онлайн чата, буквально в течение 15 минут все исправили. Мне очень понравилось такое отношение к клиентам👍

Здравствуйте, обращался в чат мобильного приложения 9 апреля 2024 года в 15:09 со следующим вопросом: Здравствуйте, Вышло пуш -Дариим 500 рублей за покупку от 500 рублей в супермаркете, кафе до 10 мая.Прошу рассказать про данную акцию.

 На что сотрудник Алена была максимально вежлива и ответил на все мои вопросы: Спасибо, что подождали 🌸

Оплатите покупку любой картой Альфа-Банка в супермаркете, кафе или ресторане (в том числе фастфуде), на заправке или в магазине одежды и обуви — и получите кэшбэк 500 ₽.

Минимальная сумма покупки

500 ₽

Когда начислим кэшбэк

10 числа следующего месяца

Срок действия

09.04.2024 - 10.05.2024

 Спасибо большое за такую консультацию, скриншот отправил.

Здравствуйте, обращался в чат мобильного приложения 01 мая 2024 года в 14:57 со следующим вопросом: Здравствуйте, подскажите лимиты на перевод себе сбп в другой банк. На что сотрудник Ольга была максимально вежлива и ответил на все мои вопросы: Спасибо, что подождали.

С 1 мая вы можете переводить до 1 млн. за раз, до 30 млн. в месяц на собственные счета по СБП

 Спасибо большое за такую консультацию, скриншот отправил.