251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

30 апреля 2024 года в 19:00 я обратилась в чат технической поддержки Альфа Банка с вопросом о текущей акции "Деньги за рекомендацию". Я хотела узнать, сколько мне начислят за рекомендацию нового клиента банку.

Оператор Анвар был очень внимателен и профессионален в своем ответе. Он объяснил мне, что сумма вознаграждения за рекомендацию зависит от типа карты и может быть разной для различных продуктов и услуг банка. Он подробно и понятно объяснил все детали акции и предложил посмотреть дополнительные условия на официальном сайте банка.

Оператор смог оперативно предоставить мне всю необходимую информацию. Благодаря ему я теперь имею четкое представление о том, какую выгоду могу получить, рекомендуя услуги Альфа Банка. Благодарю за отличное обслуживание!

отправила вам на почту скриншоты и подтверждения.

30 апреля 2024 года в 22.55 понадобилось уточнить в приложении в чате у сотрудников про кэшбэк цветы. Так как я просто цветошопоголик,мне необходимо было узнать кэшбэк по категориям и от партнёров совмещается или нет, так как было очень интересное предложение партнёров. Мне помогли в этом важном вопросе, спасибо огромное 

Здравствуйте!
Снова пришлось прибегнуть к помощи службы Технической поддержки Альфа-Банка.
Так, 23.04.2024 года в 16:26, я обратился в онлайн-чат на сайте Альфа-Банка.

Мне необходимо было разобраться по условиям Акции, которая проводится Альфой, совместно с партнером банка. Если быть точным, мне необходимо было выяснить, каким образом и куда начисляется кэшбэк при выполнении всех условий Акции.

Моим вопросом занялась оператор Елена.
Вникнув в суть моего запроса, Елена дала полный и грамотный ответ.
Пояснила, что весь кэшбэк, который будет начислен по условиям Акции, я смогу увидеть в личном кабинете в определенном Разделе - «Кэшбэк от партнёров», а начислен данный кэшбэк будет десятого числа следующего месяца!

Теперь я спокоен.
Спасибо Елене за подробный ответ!
Жду 10 мая! )))

Хотела бы выразить благодарность за оперативную обратную связь, а так же помощь в разрешении моего вопроса, обращалась крайний раз по поводу переводов 24 марта в чат, хотела узнать о возможности бесплатных переводов, меня ознакомили с услугой и проинформировали в каком случае она будет действительна. Все четко и ясно изложили, помог оператор Евгений. Искренне советую данный банк!

8 апреля представитель банка доставил мне карту x5 клуб. Он рассказал о том, как начисляется кэшбек по этой карте и ответил на мои вопросы. Еще дополнительно он дал мне платежный стикер и помог его активировать, что было очень кстати, так как я как раз собиралась его заказывать. Очень хорошо, что в банке работают такие люди. Большое спасибо!!!

Здравствуйте, недавно столкнулся с вопросом поездки за границу, сразу стал думать, какой картой расплачиваться, и как и где менять рубли.

Поскольку уже имею альфа карту, то 25 апреля 2024 года в 23 часа (!) написал в чат онлайн банка в приложении, оператор Александр мне очень помог, сначала скинул ссылку на сервис партнер банка, ибо у альфа банка не было таких возможностей, но перейдя по ссылке я засомневался, и вообще мало что понял, поэтому оператор Александр мне все сам рассказал и обьяснил, и уточнил, что это официальный партнер банка. 

Также в тот же день я уточнял про снятие и перевод наличных в зарубежные валюты, и также получил полный, развернутый ответ.
Очень круто, что операторы действительно всегда на связи, деляться полязностями, а если вы не понимаете, то всегда все обьяснят.

спасибо банку!)

фотографии на почту прикладываю!)

11.02.2024 в 12.30 получил дебетовую карту в удобное для меня время и месте, на следующий же день после оставления заявки на сайте Альфа-Банка. Спасибо представителю банка Наталии за оперативность и отзывчивость в консультировании по вопросу пользования картой. Наталия объяснила все преимущества использования Альфа-Карты, посоветовала подключить Альфа-Инвестиции, в результате чего получил акции в подарок от банка. Кроме того, 28 марта обращался через чат-бот по поводу начисления кэшбэка. Представитель банка Анна оперативно ответила на все вопросы, консультацию от нее получил в полном объёме без личного визита и звонка в банк, чтобы было для меня очень удобным. 

Добрый день.

Мы живём в маленьком городке, где нет офиса банка.

Но это не может помешать нам пользоваться картами и мобильным приложением Альфа банка😊

Хочу оставить отзыв об очень грамотном и душевном сотруднике Альфа банка, Станиславе.

25 апреля он приехал и привёз нам карты дебетовые, кредитные, детские, по оформленным ранее заявкам.

Очень тактично и терпеливо помогал нам в установке приложений, объяснял всем , как подключить СБП и госуслуги.

Благодарим за такую возможность, получать карты в нашем городе, а не ехать специально в Киров. Спасибо Станиславу.

Общаясь с товарищем между слов узнал, что он тратит на карту Альфа банка 3 тысячи рублей, это меня удивило, тк до этого я не думал что обслуживание у банков может так дорого стоить, посмотрев в интернете похожие ценники на карты я узнал что это альфа премиум, но в представленном мне источнике было расписано невнятно условие бесплатного пользования карты да и доверять какому то сайту я не хотел. Дабы узнать больше о карте я написал в поддержку Альфа банка и 29 апреля 2024 года в 13:00, через 2 минуты мне ответила менеджер поддержки Елена, и дала мне ответ на мой вопрос с полными условиями, что первые 2 месяца бесплатные в любом случае, а дальше если я не выполняю одно из не скольких условий то плата за карту будет 2990 рублей, но узнав перед этим на сайте, что дают за эти деньги уже не становится обидно. Условия получения карты бесплатно такие: Средний остаток от 1,5 миллиона рублей и траты от 100 тысяч ,или просто средний остаток по всем счетам от 3 миллионов рублей, или зарплата от 400 тысяч. Условия не слабые и для меня проще просто оплатить 3000 рублей, но эти условия можно сделать для себя как маленькую цель, по дохождению до которой которой ты будучи горд собой будешь пользоваться картой бесплатно. В общем и целом я понял для себя что буду брать себе карту и просто отбивать расходы на неё по истечению первой половину месяца.
Хочу выразить огромную благодарность Альфа банку за такой уровень поддержки и Екатерине за её прекрасно выполненную задачу

4 апреля 2024 года, в 2:05, я обратилась в чат банка за консультацией по поводу компенсации одной поездки на такси по премиальной карте. Мне сразу же ответила сотрудница Екатерина, а потом ещё сотрудник банка Анатолий подключился к чату. Я попросила создать обращение. Была одна поездка на сумму 2500 рублей, но оплата была списана в шесть частей. Меня попросили скинуть скрин из приложения такси и скрин списаний такси. Я всё предоставила. На компенсацию обращение приняли. И уже 4 апреля в 14:06 компенсация за такси пришла в полном размере: 2500 рублей поступило на обычную дебетовую карту, а не на премиальную. Поезда в такси была оплачена премиальной картой. Благодарю банк за такое внимательное отношение к клиентам и замечательные привилегии. 

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа банка, всегда готовы помочь в решении вопроса. Особенно Ольгу, 26 апреля задавала вопросы по поводу продукта банка, объяснила хорошо и доступно. Хочу отметить что вопрос решился за несколько минут. Без звонков, походов в офис, и прочих хлопот. Спасибо, Ольга за вежливость и за консультацию. 

30.04.2024 года в 20:44 по московскому времени я обратился в чат приложения альфа банка с вопросом: Сколько можно добавить телефонных номеров в личный кабинет для оповещения?...Спустя две минуты после моего обращения ко мне в чат подключилась сотрудница поддержки альфа банка Елена она ознакомилась с моим вопросом и предоставила мне развернутый ответ в полном объеме. Хочу выразить благодарсность сотруднице поддержки альфа банка Елене за оказанную мне оперативную помощь, она очень грамотно все мне обьяснила и рассказала.

30 апреля в 19:50 я обратилась в чат на сайте банка по поводу списания комисии 149 руб. за услугу Бесплатные переводы. Оператор Елена работала со мной в чате, разъяснила правила выдачи карты с бесплатным обслуживанием и пункт правил про списание комиссии, о котором меня не проинформировала сотрудник офиса при выдаче карты. Услугу оператор сразу же отключила. И по ссылке, предоставленной Еленой, я за минуту оформила обращение в банк и мне вернули списанную комиссию. Благодарю Елену за помощь и решение вопроса в пользу клиента.

26, 27, 28 апреля получил в чате подробные разъяснения по поводу возможности доставки карты в определнный район, про платежный стикер альфабанка и автоплатежи, спасибо за это Анне, Алене и Ульяне операторы были очень вежливы и учтительны, подробно объяснили как и чем пользоваться и какие есть условия, решил три вопроса за пару минут, без всякой мороки с офисами, отличное приложение отличного банка

Добрый день! Я обращался в Альфа-Банк в городе Щелково, где я и проживаю. Я хотел разобраться в приложении банка. В банке был очень хороший работник, которого звали Игорь, но я могу перепутать, так как память меня подводит. Игорь рассказал про сайт Альфа-Банка и помог установить приложение, даже терпеливо дождался установки, рассказывая о банке и приложении, а также об их возможностях. Сам работник очень жизнерадостный, вежливый и оптимистично настроенный человек. Именно таких работников не хватает в местах, где нужно работать с людьми