251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

29.02.24 обратилась в Альфа банк по адресу гончарова 25 со следующей проблемой: не могла пользоваться услугой переводы через систему сбп. 

В очереди не сидела, что очень приятно 

Ко мне обратилась очень милая девушка и пригласила подойти к ней.Она очень подробно рассказала ,что нужно сделать чтобы решить мою проблему, подсказала какие документы нужно принести и в течении 3 дней проблема была решена,и ещё большой плюс что меня оповестили смс сообщением.

Пользуюсь этой картой недавно ,но нашла для себя очень много плюсов, 

Самый главный то что приложение очень быстро грузится и не приходится стоять и ждать когда же пройдёт оплата.

Ещё сотрудник банка мне подсказала ,что с телефона можно оплачивать даже если нет интернета,это имеет большой плюс.

Я довольна, что пользуюсь услугами данного банка, всем рекомендую,попробовать. 

29 апреля обнаружила, что с карты, ещё 22.04.2024 списана сумма страховки по кредитной карте. Решила обратиться в чат банка, в мобильном приложении, чтобы отключить страховку. 

В чате получила информацию, что отключение страховки, осуществляется через раздел "обращение в банк".

Перешла по ссылке, там в течении минуты отключила страховку. И к моему удивлению, оказалось, что страховой платёж можно вернуть, при определенных условиях. И только закрыла окно обращения, вернулись деньги. Этого я точно не ожидала. Очень приятно удивил банк. 

Оформила кредитную карту в Альфа-банке. Через месяц списали комиссию за Страхование кредита. Прочитала про страховой случай, конечно это хорошо, что банк в случае проблем закроет кредит самостоятельно. Но я решила, что справлюсь сама и обратилась в поддержку с отменой страхования. Через минуту страхование отключили и вернули деньги на карту. Главное, чтобв не прошло 30 дней с первого списания. Я очень довольна и скоростью реагирования и возможностью отменить ненужную услугу. Альфа-банк для меня лучшее решение на данный момент. Успехов вам и процветания! 

В целом люблю альфа банк, на мой взгляд самое удобное , подстроенное под клиента приложение. И конечно , приходится обращаться в службу поддержки по разным вопросам, и вот однажды возник вопрос по кредитной карте : не отображалась реальная сумма, написала в чат банка - в течение 5 минут ответили, оказалось не прогрузилось после пополнения, через пол дня все уже отображалось правильно. И если в других приложениях очень долго ждать ответ и еще проходить бота, то здесь даже бот очень обученный и выдает информацию по запросу верно, и моментально соединяет с оператором

Благодарю Альфа-банк за моментальный ответ на мои обращения и так же быстрое решение проблем! 

30.04.2024 обратилась в чате к оператору с претензией по вопросу подключенной операции "Бесплатные переводы", за неё мне была начислена комиссия, но при подключении я просила отключить всё услуги. Оператор Анастасия моментально составила обращение и комиисия была отменена, благодарю за оперативность 🥳

Альфа банк все больше и больше меня радует. При получении кредитной карты я не знала о платных услугах, в том числе о платных оповещения по операциям. Вчера зашла в свой мобильный банк и поняла, что произошло списание. Я обратилась в службу поддержки с обращением, чтобы отключить данную услуги и вернуть средства. Мой вопрос был решён буквально ща пару минут и деньги перечислили на счёт. Я уже не в первый раз обращаюсь в службу поддержки этого банка и всегда быстро решаются все проблемы. Я очень довольна обслуживанием.

29-го апреля обращался в технучисекую поддержку дабы узнать, как перевести зарплату на карту Альфа-Банка. Ранее мой товарищ рассказывал, что это делает через одну кнопку, но... оказалось не так

С данной проблемой мне помог разобраться оператор Евгений, который оперативно предоставил информацию о том, как перевести зарплату на карту Альфа-Банка.

Как перевести зарплату на Альфа-Банк?

- Зайди в моб. приложение;

- Перейти в каталог "Выгода";

- Вкладка "Предложения";

- Ниже будет страница "Переведите зарплату к нам";

- Дать согласие (нажав на кнопку) и заполнить заявление.

Чат-поддержка Альфа-Банка как всегда на высоте! Очень рад, что перешёл в данный банк!

Оформил кредитку по рекомендации друга. Сначала всё хорошо, привезли домой на следующий день, удобно. Вместе с кредиткой еще дебетовая карта, говорят сейчас всем дают кто кредитку заказывает. Ну ладно будет вторая думаю, пусть лежит, бесплатная, денег не просит. Как оказалось просит! На второй день списание за услугу уведомления. Пишу в чат, как так, почему не предупредили что услуга подключена по умолчанию? Ответ: "При подписании договора карты, вы дали согласие на ее подключение"! Ну ладно, сам виноват. Нужно было при получении читать всё мелким шрифтом на экране смартфона представителя. Но мог бы предупредить. Далее. Совершаю покупку по кредитке на маркете и сразу погашаю задолженность. Пришлось отменить покупку, деньги возвращаются на счет. Естественно на счету больше лимита на сумму отменённой покупки. Перевожу свои деньги на счет дебетовки. Тадам! Комиссия за перевод! Но это же мои средства?! Сверх кредитного лимита! На вопрос о комиссии ответ: "Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа". Получается что с этой "чудо-кредитки" даже свои деньги не выведешь просто так Ну и ещё мелочь, подключенная по умолчанию страховка задолженности о которой конечно же не предупреждают. Узнал случайно. В общем не сложилось приятного впечатления о банке, всюду ждешь какой нибудь подвох. В кабинете до сих пор не смог найти задолженность льготного периода по кредитке, неудобный кабинет. Как то так.

проверяя долг по кредитке, увидел списание за страхование. Быстренько позвонил в банк. Тут два момента, когда я звонил, я описал проблему роботу и он сказал, что свободных специалистов по страхованию кредитных карт нет и сбросил звонок. Когда позвонил во второй раз, сразу попросил специалиста и меня моментально с ним соединили. Такие дела. Как только я сообщил специалисту, что у меня списали за какую-то страховку, которую я не подключал, он моментально все понял и без моих слов сам все отменил и вернул списание. Я, откровенно говоря, был удивлён, тем, что деньги вернули, перед тем, как им позвонить, я загуглил проблему и увидел, что у кого-то была подобная ситуация и ему за 4 месяца списаний ничего не вернули. После решения основного вопроса, я позадовал еще парочку - про стоимость обслуживания и есть ли еще какие-то другие подключенные услуги. В итоге, все вопросы закрыл. Работой колцентра доволен

Шестого апреля в 00 : 05 я обратилась в онлайн-чат в группе Альфа-Банк в социальной сети через мобильное приложение социальной сети. Мой вопрос касался специальной акции от Альфа-Банка "кэшбэк 30% на авиабилеты по России", действующую пятого апреля на покупки авиабилетов по России. Я решила узнать в онлайн-чате, как мне лучше оплатить авиабилет, через Альфа-Карту или Alfa Pay. У меня были сомнения, я думала что для точного

соблюдения условий участия в акции, оплату следует провести одним конкретным способом оплаты.

Сотрудник онлайн-чата социальной сети оперативно в 00 : 08 дал мне ответ, из которого мне стало понятно, что покупку можно провести любым способом. В момент оплаты авиабилета мне был удобен способ оплаты через Alfa Pay. Замечательно что Альфа-Банк регулярно организует выгодные акции с высоким кэшбэком, а также заботится удобством участия клиентов в акциях, и предоставляет несколько вариантов оплаты покупки, из которых можно выбрать удобный для себя способ оплаты. Спасибо Альфа-Банку за выгодные акционные предложения и сотруднику онлайн-чата социальной сети за скорый и ясный ответ.

Очень оперативно решили вопрос. Суть вопроса: выполнил перевод средств в другой банк по карте, ни где при этом не было указано, что взымается комиссия. Комиссию сняли, обратился в мобильном приложении, описал проблему и оспорил комиссию. Моментальное решение. Моментальное зачисление средств на счёт. Спасибо Альфа-банку. Лучшее приложение, лучший банк. 

Недавно получила дебетовую и кредитную карту. Получала курьером. В назначенный день боялась,что не смогу встретиться из-за других обстоятельств. Мне заранее было смс с номером курьера. Позвонила ему,в надежде,что можно изменить промежуток. Курьер в этом помог. Я была очень рада его отзывчивости. Приехал на 2 часа раньше. При оформлении документов ответил на все интересующие меня вопросы. Так же объяснил мне о изменения,которые вступили в силу с электронными договорами. Прям приятно было такое отношение