251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! В чате поддержки мобильного приложения неоднократно обращалась за помощью к сотрудникам Альфа-Банка. Зарекомендовали себя с положительной стороны. Очень быстро реагируют на обращение и консультируют по всем имеющимся вопросам. 

Например, 28 марта консультант Дарья очень грамотно и детально ответила в чате на мой вопрос по продукту банка (вопрос был по личному кабинету родителя и ребенка при подключении совместных карт ) 

Сотрудники банка вежливы, доброжелательны, всегда готовы помочь. 

Очень нравится Альфа-Банк своим сервисом и отношением к клиентам. Рекомендую!

29 апреля 2024 в 11:40 обратилась в чат поддержки альфа-банка с целью узнать как закрыть кредитную карту. Оператор Екатерина быстро решила мой запрос. Сперва мне были предложены специальные условия по улучшению кредитной карты вместо ее закрытия, но это предложение было вежливым и ненавязчивым. Мой отказ от предложения и решение все же закрыть карту сразу было с пониманием принято в работу и выполнено буквально за пару минут. Очень радует понимание клиентов, быстрая работа и отсутствие навязывания услуг.

У меня потерялась дебетовая карта и я сделалала перевыпуск карты в мобильном приложении Альфа банка. Выбрала примерную дату и указала адрес. К сожалению выбрала не тот адрес, но сотрудник все понял и выбрал правильный адрес доставки. Встреча была перенесена. Ко мне подъехал сотрудник Владислав. Все оперативно сделал. Сразу сказал, что карта может не пройти из-за технической ошибки. В итоге мы сделали карту в приложении, все получилось. Подсказал как можно отменить коммисию за перевыпуск карты. Все прошло успешно банк сразу же вернул деньги за доставку. 

Заказал оформление карты в 13:25, привезли уже в 15:00. Оформление заняло буквально 10 минут, обслужили приятно и ответили на интересующие вопросы. Девушка помогла разобраться с картой, установить приложение и разобраться в акциях компаниях. Порадовало отношение к клиентам что не нужно куда-то ехать чтобы скачать приложение. Радуют кэшбэки по месяцам, также можно выбирать удобные категории что тоже огромный плюс. При оформление далеи очень приятный промокод!  

23.04.2024 в 20:37 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, чтобы решили вопрос о переводе денег с кредитной карты на другую кредитную, так как при переводе с другого банка через СБП деньги поступили не на тот кредитный счёт. Так мне пришлось бы платить комиссию за перевод с одной на другую, но в чате мне помогла оператор Евгения. Она оставила запрос и написала, что его рассмотрят в течение 15-30 минут после оформления обращения. Деньги быстро поступили на правильный счёт. Спасибо за оперативность!

Не доверяйте этому банку. У меня не было никогда ни просрочек ни штрафов ни задолжности в этом ублюдском банке, когда я решил внести всю сумму по картам они без причины взяли и списали деньги с процентами. Деньги которые вы списали предназначены были для оплаты платежей и процентов. 

• Обратился в поддержку с просьбой и выяснением почему же у меня списало 150р. По итогу оказалось , что была подключена услуга"Бесплатные переводы". Так мне сказал помощник банка Альфа банк Светлана! Помощник все подробно мне объяснил , что и за что! По итогу мне отключили ненужную мне услугу и вернули 150р. Хочу сказать огромное спасибо оператору Светлане за хорошую и подробную инструкцию и в принципе за ее работу! Вам повезло с таким оператором как Светлана! Дальше буду пользоваться вашим банком! Фиксации диалога прикреплю.

Выпустили мужу стикер для удобства оплаты, привезли быстро, но оказалось, что стикер привязался к прошлому номеру, к которому теперь нет доступа, соответственно зайти в мобильное приложение не удалось. Позвонили на горячую линию, чтобы решить вопрос, но кодовое слово супруг тоже не помнил, так как договор заключал очень давно, однако оператор Даниил был очень доброжелателен и заинтересован в решении нашей проблемы, поэтому после неудачной попытки авторизации, сообщил ближайшее отделение, график работы и что потребуется сказать и сделать в отделении. В банке Кристина оперативно перепривязала номер, сообщила как позже в приложении поменять кодовое слово, и вуаля, муж снова активный пользователь Альфа-банка, спасибо за оперативность на всех этапах!

Наверное о хорошей работе службы поддержки я пишу уже не первый, но всё-таки - это действительно факт. Скорость работы службы поддержки Альфа банка действительно впечатляет. По-моему, даже молния ударяет в землю медленнее.

Вот как мне лично помогла поддержка Альфа банка: где-то недели 2 назад, я задал вопрос в онлайн чат оператору, насчёт кредитной Альфа карты... Типа, могу ли получить бонусы за приглашение друга, если он оформит кредитку по моей ссылке, хотя у меня самого такой кредитки нет?! Мне ответили, что да, я смогу участвовать в этой программе. 

Поэтому я полностью доволен работой службы поддержки Альфа банка.

Спасибо вам!

Рекомендую!

С моей кредитной карты списалась сумма за страхование.. позвонила в банк узнать что это, конечно расстроилась что какая-то сумма ушла в никуда. Сотрудник банка выслушал меня, отключил мне эти списания за страхование и самое главное, вернули средства, списанные за страхование ранее!
Добрый, очень вежливый сотрудник, к сожалению не знаю его имени, но из всех общений с другими банками - Альфа банк самый клиентоориентированный, там работают Люди! А не роботы со скриптами, которые бездушно читают. Спасибо вам! 

Я хочу поделиться впечатлениями о процессе получения дебетовой карты в Альфа-Банке. В целом, все прошло очень гладко и оперативно.

Очень порадовало удобство и простота процесса оформления - все делается быстро и без лишних хлопот. Сотрудники банка были дружелюбны и грамотно консультировали по всем вопросам. К тому же, выбор карт и условия обслуживания позволяют подобрать оптимальный вариант под свои потребности.

Обслуживание через интернет-банк тоже вызвало только положительные эмоции, все интуитивно понятно и удобно.