251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформила кредитную карту в Альфа-Банке. После 1 месяца пользования внесла первый платёж. Через некоторое время увидела, что сумма стала гораздо меньше, решила проверить за что списали деньги. Оказалось, что у меня была подключена страховка за которую ежемесячно снимается определённая сумма, хотя я её никак не подключала. Сразу написала в поддержку через приложение, попросила вернуть деньги и отключить страховку, т. к. я её не подключала.  Вопрос решили очень быстро! Составили обращение и через 2 минуты мне сразу же вернули все деньги. Довольна работой операторов и банка на 100%!

  29 апреля в чате банка я попросил объяснить условия акции "приведи друга" и как ею лучше воспользоваться. На что специалист Карина дала четкий и подробный ответ, со всеми тонкостями и разъяснениями.  

  Также дала свою рекомендацию, чтобы все было согласно условиям, соответствовало.
Вопрос решился быстро и без лишних задержек, сотрудник вежлив и отзывчив. 

26 апреля возникла проблемы с потерей карты, я написал в поддержку и мне сразу помогли с этой проблемой сотрудник банка Наталья, я ее заблокировал и перевыпустил, в поддержке отвечают очень быстро, коротко и понятно, минусов не вижу, так же мне помогли с проблемой ПИН кода, сотрудник за пару минут решил проблему без звонков и прочих хлопот, очень благодарен, Наталья, спасибо

Добрый день! Хочу поделиться отзывом о работе специалистов банка в чате приложения банка. Я пользовалась картой банка в качестве зарплатного проекта 1,5 года. Уведомления о перечислении зарплаты, переводах и тратах с услугой «Альфа чек», всегда были доступны бесплатно. Меньше года назад я получила новую комбо карту Альфа банка, в которой имеется 2 счета: дебетовый и кредитный. Удобно имея при себе 1 карту, при необходимости использовать ее по-разному, т.к. карта имеет функции дебетовой и кредитной одновременно. Это особенно важно, когда смартфон не поддерживает функцию «Mir Pay». Уточнив у специалиста банка, можно ли использовать дебетовый счет в качестве получения зарплаты, и получив положительный ответ я перевела заработную плату на счет данной комбо карты. Встал вопрос о привычном мне «Альфа чеке», на этой карте он был не доступен. Но специалист банка Илья нашел решение, привязав мою первую зарплатную карту к дебетовому счету комбо карты, и «Альфа чек» заработал. Также стало удобнее осуществлять покупки с одного счета, т.к. карта используемая в качестве зарплатного проекта ранее стала работать как дополнительная.  Большое спасибо Илье и банку за проявление гибкости в решениях, для удобства клиентов банка. Может быть для банка это мелочь, но для меня эта бесплатная услуга очень удобна и важна.  Услуга была оказана без посещения офиса банка, в онлайн режиме через приложение банка в короткое время. Специалист вежлив и заинтересован в решении вопроса. Скриншоты переписки со специалистом банка прилагаю по ссылке: https://cloud.mail.ru/public/A7r4/onriDybdw Благодарю за внимание!

12.04.2024г. в 11:25 часов со мной по телефону связался представитель Альфа банка, который представился Олегом и сказал мне о том, что у ближайшие 15 минут он подъедет по указанному мной в заявке адресу с целью доставки и выдачи мне кредитной карты банка. Встреча с представителем банка Олегом так и состояласась в обозначенное время. Олег очень детально объяснил все условия по данному банковскому продукту, рассказал про условия использования карты по программе " 365 дней без процентов" , что очень удобно и чего нет в других банках, очень компетентно и доброжелательно ответил на все мои вопросы. Когда у меня больше вопросов по кредитной карте не осталось, я подписал договор в электронном виде, что, кстати очень удобно и мне Олег выдал на руки мою кредитную карту. Очень приятно было общаться с данным представителемВсё было грамотно, понятно и уважительно. Респект банку Альфа за такую замечательную работу. Спасибо вам огромное.

Хочу оставить отзыв о сотруднике выездного канала.Мы проживаем в поселке Ильском,где доставку карт осуществляют сотрудники выездного канала. Я получала дебетовую карту и кредитную карту у Эдуарда.Очень компетентный человек, настоящий профессионал по любому банковскому продукту.Эдуард выдал мне 14 марта дебетовую карту и тут же оформил кредитную, несмотря на то,что доставка по кредитке стояла через неделю. Эдуард дал очень грамотную консультацию о том,как пользоваться картой и мобильным приложением.Очень интеллигентный,приветливый сотрудник! Так,как я являюсь агентом в проекте "Свой в Альфа",то я часто обращаюсь к Эдуарду за помощью при выдаче карт и он ни разу не отказал в помощи! Очень приятно и комфортно работать с такими сотрудниками!

Оформила заявку на кредитную карту после отпуска в феврале 2024 г. Привёз курьер в удобное время. На все дополнительные вопросы ответил, всё рассказал. Кредитная карта очень удобная, в первые 30 дней трат, заёмную сумму можно оплачивать год! Подруга оказалась в сложной ситуации, срочно нужны были наличные деньги, заплатить за учёбу, посоветовала ей данную карту, она смогла снять наличные деньги с льготным периодом на 60 дней, условие до 50000, но ей всего надо было наличными 20000, остальное оставила для трат, тоже очень довольна и благодарна мне за совет! Очень мало банков у нас с возможностью снятия наличных без всяких комиссий!!! Альфа-банк постоянно развивается, улучшает свои продукты!!

Долго думал перейти ли на альфа премиум, или же подождать, но сотрудник банка помог мне сделать правильный выбор.

17 апреля 2024 года обратился в поддержку банка для уточнения условий подписки Alfa Only, или же премиум в простонароде.
Сотрудник банка Владислав помог мне, предоставив информацию о всех привелегиях, доступных держателям подписки. Меня порадовало то, что в подписку включена оплата такси, в том числе и за бизнес класс, ребята. Друг пользуется этой подпиской не первый год и я тоже решил оформить её в ближайшие дни.
Спасибо за ответ Владислава, ответом я более чем удовлетворён и надеюсь в будущем мне будут попадаться только такие компетентные сотрудники. <3

29 января 2024 в 20:39 обраитился в чат с вопросом о проходившей тогда акции Киберпонедельник в рамках которой было множество других акции и кэшбэка за покупки у партнеров. Подключилась оператор Яна и дала ответ. Ответ она подготовила в течении 6 минут. Очень быстро, оперативно и по сути . Весь процесс длился не более 10 минут. Рационально потрачено было и мое время , и время оператора. Благодарю АльфаБанк за таких соотрудников!