251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

 20.04.2024 г.В 19:03 я обратился в чат-поддержку банка с вопросом ,как оплатить через QR-код и какие нюансы есть?

  В чат поддержки ко мне подключился специалист Алексей и я получил в онлайн-чате ответ на мой вопрос в 19:04 .Специалист поддержки чата Алексей рассказал о том,что в приложении нужно нажать на раздел Платежи, и выбрать QR-код. Отсканировать код, выбрать счёт списания и сделать оплату.Также за такие платежи не берём комиссий. Но уточню, что кэшбэк за такие платежи не начисляем.

Оператор чата был вежлив и дали развёрнутый ответ на мой вопрос. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым.

Хотелось дополнить ,что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось посещать офис банка. Всё решилось онлайн. Спасибо ,Алексей

10 апреяля в 15.32 я обратилась в онлайн-чат для консультации по беспроцентному периоду по кредитной карте. В течение 2 минут специалист банка Юлия уже была со мной на связи и дала очень исчерпывающий ответ на мой вопрос. Пояснила, как открывается льготный период и как спишется задолжность по кредитной карте. Понравилось - оперативность ответов и, то что онлайн-чат заменяет визит в банк. И все свои вопросы можно решить очень оперативно. Всем бы банкам такой оперативности.

Спасибо представителю банка Сергею, который доставил мне кредитную карту 25 апреля в 18.40. Сергей быстро оформил выдачу кредитной карты и Альфа-Стикера. Подробно рассказал, как правильно наклеить стикер, как им пользоваться и терпеливо ответил на все мои вопросы. Помог в приложении активировать эти карты. 

Приятно, что в банке работают такие компетентные люди.

Посоветовали Альфа банк друзья, сначала относилась скептически так как привыкла к сбербанку. Попробовала оформить сразу 2 карты дебетовую и кредитную, обратилась в офис. Атмосфера в офисе приятная, оформили быстро, услуги никакие не навязывали. Все рассказали, объяснили все преимущества и по % и по кэшбэку. Классно, что кэшбэк по кредитной карте тоже приходит рублями. 

Начала пользоваться и была приятно удивлена, приложение у банка понятное, удобное. 

Год пользовалась кредитной картой, когда поехала в отпуск через чат заказала вторую кредитку без проблем. Очень нравится, что % не начисляют 365 дней за покупки в первые 30 дней, ни у одного банка не нашла такого предложения. 

Теперь всем знакомым советую оформить, к тому же бонус получаем и я и мой друг. 

По итогу на данный момент минусов я не увидела, всегда на связи 24 часа, по любым вопросам проконсультируют, никаких скрытых платежей не берут. 

Альфа банк запустил в обиход карту X5 клуб. Я соеденился по онлайн чату 27 апреля 2024, 21:48 с Иваном который поведал, что в Пятерочке и Перекрестке по карте X5 клуб можно получать кешбэк 8%! В месяц максимально можно получить с этого 15 000 балов, что является 1500р которые можно потратить в этих же магазинах.

Обратился в отделение с просьбой помочь мне в приобретении летней резины в кредит. Но менеджер Игорь рассказал мне о чудо кредитной карте. Теперь я купил резину в рассрочку без процентов на целый год. А еще мне сказали, что один клиент может приобрести аж 2 такие карты. по этому ближе к зиме возьму еще 1 карту и снова куплю резину, но на этот раз зимнюю

Обратился 3 февраля в онлайн-чат в приложении , чтобы связаться с оператором .
Хочу очень сильно поблагодарить оператора Алену , который мне подробно рассказал про закрытие кредитной карты. Все мне объяснил и уточнил , когда будет все завершенно и расторгнуто .Сделал договор о закрытии и сказал дату когда должны закрыть карту полностью. Осень благодарен Алене за помощь , спасибо ей огромное .
Очень вежливый и добрый человек !!!!!!

Хочу поблагодарить сотрудника из поддержки Альфа-банка в мобильном приложении. 6 января я обратилась в онлайн-чат Альфа банка по вопросу насчет накопительных счетов и вкладов.

Я узнала, чем они отличаются и определила, что выгоднее для меня. Специалист Софья рассчитала мне суммы на примерах, объяснила про срок действия и суммы вкладов. 

В чате поддержки мобильного приложения быстро ответили и помогли решить проблему. Специалист Софья отлично и профессионально выполняет свою работу.

Специалист оперативно и профессионально выполнила свою работу. Объяснила подробно и была очень вежлива. Большое спасибо, рекомендую!

У меня есть кредитная карта Альфа-Банка. Кстати, в этом банке она действительно с очень удобными условиями: после получения - на все покупки первого месяца льготный период 365 дней (так мы смогли купить дорогостоящий телефон супругу); с 31 дня (со второго месяца) льготный период 60 дней. Не во всех банках так. У многих льготный период обновляется 1 раз в месяц по определенным числам и от этой даты исчисляется. Выходит он у тебя либо 20 дней, либо 55. Т. Е. Постоянно нужно что- то ждать, если хочешь подольше не платить проценты. Повторюсь, в Альфа- Банке все иначе: нужны средства - взял и с этой даты начинается твой льготный период в 60 дней. Один только минус заметили: нельзя без процентов переводить средства с нее на иную карту. Но это решается очень просто: снимаешь средства в банкомате и не платишь никаких процентов за это. А дальше клади деньги, куда тебе нужно. Платежи по кредитке присылают и в смс, но там только минимальный обязательный платеж, оплатив который не значит, что льготный период продолжит свое действие - это обязательно нужно помнить при использовании карты, и выпиской в мобильном приложении (в ней уже все подробнее: и обязательный платеж, и платеж, чтобы не платить проценты, и общая сумма задолженности). Но я обычно просто пишу в чат с просьбой указать сумму и дату платежа, чтобы не платить процент за пользование деньгами. Мне всегда отвечают конкретно и по делу, без лишней "воды" и ссылок на договор или условия. Отвечают вежливо, не перекидывают бесконечно от одного оператора к другому. В конце переписки могут милого котика прислать. Так, например, поступила сотрудник Елена при общении именно по вопросу платежа 06 апреля. Спасибо такой кредитке и сотрудникам - выручают!

У Альфа банка есть свой маркет, назвается соответственно Альфа Маркет. И была там потрясающая акция 20% кэшбэка на покупки в этом маркете. 24.03.2024 в 17:39 спросил в онлайн чате, можно ли оплатить кредитной картой. Ответила Юля и сказала что можно. В итоге я купил там смартфон за 10 000р с возвратом 2000р!

Здравствуйте. Хочу написать отзыв об общении в чате с оператором Елизаветой 29 марта 2024г. 14 марта совершила покупку по дебетовой карте в магазине Строймаг, в тот же день сдала часть товара , который не подошёл. Ждала возврата части средств. Деньги не вернулись (с моей точки зрения). Написала в чат 29 марта. Оператор Елизавета вникла в проблему, посмотрела оплату, списание средств. И выяснилось, что магазин сразу списал сумму меньше, тк вернули часть товара. А я этого и не поняла. И жду возврат. Спасибо Елизавете, что всё объяснила. Общение было вежливым, банк всем рекомендую. Пользуюсь дебетовой и кредитной картой с декабря 2022г.

Заказала дебетовую карту Альфа Банка. Карту привезли на следующий день в назначенное время, представитель банка выдала карт, установила, настроила приложение. Все быстро и по делу, ответила на вопросы, рассказала об акциях, условиях кешбека

Довольна условиями, приложением 👍🏾 заказала стикер на телефон, жду чтобы использовать все возможности 

Добрый день. 23 апреля 2024г. переводила деньги на счёт спортивной организации в которую ходит моя дочь. В истории приложения банка высвечивались что данный перевод заблокирован. Я соответственно начала переживать: верно ли я внесла реквизиты организации, и почему перевод заблокировали. Я тут же задала вопрос в чате банка, на что чат-бот перевел мой запрос оператору, который в течении 4 минут должен был подключиться. Очень порадовало то, что оператор Олеся подключилась буквально через минуту и успокоила меня сообщив что перевод прошёл успешно. Хочу подчеркнуть: с каким вопросом бы я не обращалась в чат банка в приложении, ответ всегда приходит моментально; сам бот в чате отвечает конкретно по теме.

6 апреля в 16:22 я обратилась за помощью в чат банка через приложение. У меня возникла проблема с отображением виртуальной карты, которой со мной поделился мой муж . Ответила мне оператор Екатерина. Она кратко и чётко ответила и помогла решить мою проблему. Я обновила приложение и все заработало)

Для меня было важно то, что проблема решилась быстро, т.к. мне необходимо было срочно сделать перевод.

Спасибо за оперативность!

2 марта у сотрудника банка Юлии узнавал про обмен валют, какие могут быть последствия, если что-то случится в стране, могут ли сделать налог на хранение и запрет на продажу. Девушка сразу сказала как есть, предупредила, что такой сценарий может произойти и не стала рекламировать лишнее. 

По итогу совершил обмен на наличную валюту, дабы избежать преграды на экстренную продажу. 

27 апреля в 18:00 была назначена встреча с представителем банка, которая в очередной раз прошла успешно.

Представитель Валерия заранее позвонила и уточнила детали встречи, приехала вовремя и была очень вежлива. Все доступно объяснила об условиях использования карты и ответила на все вопросы. Спасибо Альфа-банку за выгодные продукты и отдельное спасибо Валерии, отличный специалист! 

В понедельник 22.04.24 в 8:03 обратился в чат-поддержку альфа банка в приложении вместе. Был вопрос насчет списания с карты, хотел уточнить условия и списания. Менеджер Александр отреагировал молниеносто, ответил на мое обращенки, сказал из-за чего были списания(за смс-оповещения). Я забыл, что они У меня подключены, посмотрел и отключил их, полностью решил мою проблему.

После получения дебетовой карты, которую доставил курьер, я невнимательно прочитала условия договора. В договоре было написано, что подключён пакет услуг и два месяца он бесплатный, а затем будет взыматься абонентская плата. Через два месяца сняли деньги, и я обратилась в онлайн чат за помощью. Оператор оперативно пакет услуг отключил, а также, в порядке исключения, отменил снятие абонентской платы и деньги вернулись. Огромное спасибо оператору за чёткую и профессиональную помощь. 

Хочу поблагодарить консультанта Галину за быстрое решение возникшей проблемы, своевременные ответы, и отзывчивость. 

Обратилась в чат в 17.38 за разъяснением почему списали деньги за услугу "Альфа чек", если изначально оговаривплось, что она бесплатная в первый месяц. 

В итоге консультант Галина во всем разобралась. Списанные ошибочно средства были возвращены. Благодарю.