251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка "Год без процентов". Ежемесячно погашаю задолженность. Но вот появилась необходимость опять воспользоваться кредитными деньгами, не погасив основную сумму. Решил уточнить в чате в какой последовательности будут погашаться задолженности. Не хотел, что бы льготный беспроцентный период закончился. В поддержке консультант Алена всё доходчиво объяснила, что беспроцентный льготный период на 365 дней остаётся, а на следующие покупки будет другой период в 60 дней. Спасибо за профессионализм и качество консультации. Ни по каким офисам ездить не надо, в чате получил полный и развернутый ответ. Спасибо за сэкономленое время.

Добрый день, благодарю Ирину, оператора чата приложения Альфа банка, за оказанную помощь при обращении. Я обратилась за помощью 20 апреля что бы понять почему оплата по QR коду на транспортную карту алга не прошла. Деньги со счета сняли а не поступили на карту алга. Ирина вежливо уточнила детали операции и предуприждала когда нужно было время на проверку информации. Затем пояснила сроки в течении которых проходят переводы. Она подтвердила что операция прошла успешно но требует 3 рабочих дня такого вида переводов. Посоветовала подождать и обратиться еще раз в случае не поступления. Через день сумма вернулась обратно так как получатель не принимает платежи таким способом. Очень приятно что оператор быстро вышел на связь и профессионально и понятно объяснил. Удобно обращаться в чате и нет необходимости посещать офис что экономит время. Буду обращаться в чат при необходимости в будущем. Валентина

22.04 получил стикер от Альфа-Банка. Привёз представитель Тенгиз. Очень вежливо всё рассказал, показал как привязать стикер к другому счёту, а также своим подходом и позитивным настроем поднял мне настроение на весь день. Тем самым был получен приятный опыт. Услугами банка пользуюсь уже давно - всегда на уровне, так держать. 

Недавно понадобилось открыть вторую дебетовую карту Альфа-банк. Заказала через интернет вечером, а на утро следующего дня мне ее уже привезли. Сотрудник Андрей очень вежливый, помог активировать карту, рассказал про другие карты Альфа, в том числе и про Трэвел. Карту привезли с конвертом участия в лотерее Альфа-мания, спасибо за приятный бонус!)  

02 апреля 2024г. обратилась в чат мобильного приложения с вопросом по зачислению подарочных бонусов. Оператор Александра ответила на мой вопрос с указанием срока выплаты бонусов, как подарочного, так и стандартных в рамках бонусноц программы. Приятно, что в чате отаечает реальный человек, а не робот.

11 марта посетила офис банка по причине перевыпуска ранее потерянной мной карты. На входе сразу встретили, предложили присесть, поставили в очередь. Ожидание составило примерно 7 минут, учитывая то, что до меня было еще трое человек, достаточно быстро. 

Специалист Кристина пригласила, проверила паспорт и сразу же выдала карту, оперативно помогла подключить и привязать к приложению. Услуга оказана качественно, она ответила на все интересующие вопросы по карте. Мне было приятно посетить банк, атмосфера уютная, стильный ремонт, приветливые сотрудники и отличное обслуживание, благодарб!

Добрый вечер!

20 января я обратилась в чат-онлайн мобильного приложения по вопросу денежного перевода на другой банк. При переводе суммы 731 р у меня банк запросил код для подтверждения операции, я написала в чат и мне специалист Татьяна кратко и чётко дала ответ,в связи с чем был этот код для подтверждения операции. За что очень благодарна сотруднику. Все быстро и оперативно.

15 апреля написала в чат приложения Альфы вопросы о кредитной карте. Задавала несколько вопросов, поэтому помогали мне сразу несколько операторов - Анна, Светлана и Александр. Спасибо им! Получила ответы на вопросы в течение нескольких минут, по сравнению со многими другими банками хорошая скорость ответа. Качество тоже устроило. Конкретный вопрос - конкретный ответ, иногда правда приходится прямо просить об этом, но ответы получаю всегда. Очень хочется, чтобы вы не сбавляли темпа.

С Альфа-банком я недавно, но сердце мое он покорил очень быстро. Все очень просто, доступно через приложение и удобно. И в очередной раз я в этом убедилась! 23.04.2024г. в пункте выдачи оплатила посылку через qr-код, оплата не прошла, а вот деньги списались. Соответственно, товар я не смогла забрать. Сотрудник пункта выдачи сказала, что нужно ждать сутки, чтобы банк вернул деньги и только после этого они меня ждут снова. Как оказалось, с Альфа-банком все проще, чем я думала. Служба поддержки у них всегда на связи. Они очень любезны и всегда готовы помочь. Хочу отметить работу и оперативность оператора, с которой я связалась в чате-поддержке не выходя из пункта выдачи. Анна моментально помогла вернуть мне мои деньги. Благодарю за помощь! Теперь я точно с Вами надолго!!!

25 января 2024 года приходила в отделение банка за готовой картой по адресу: Ленинградская область, г. Мурино, бульвар Менделеева, 11 к1. Очереди маленькие, обслуживание быстрое. Хочу выразить благодарность менеджеру,которая выдавала мне карту, но, к сожалению, не помню её имени, все мне рассказала, так же выдала мне платёжный стикер, очень удобно им платить. Всю операцию по выдаче карты провела быстро и качественно. 

18.03.2024 было моё первое обращение в Альфа Банк. В городе Самара на ул.Стара-Загора,126.перед этим менеджер Юлия мне позвонила и посоветовала выбрать дату и время обращения чтобы всё прошло быстрее. В назначенное время я пришёл в офис банка сказал сотруднику банка что у меня назначена встреча с менеджером.За достаточно короткое время мы решили все вопросы,меня сразу поняли и оформили тот продукт который я хотел получить от банка. Менеджер Юлия дала нужные советы как удобнее пользоваться тем продуктом который я оформил. И в 14:12. 18.03.2024 мой визит в отделение банка был завершён. 

Здравствуйте.

Часто возникают вопросы по поводу карт, кэшбэка и инвестиций.

Недавно были мошенники, оперативно приняли информацию.

Были вопросы по кредиту и срокам погашения, всё разъяснили и расставили все точки над И.

Есть спорные моменты по ПО,но оперативная и слаженная работа сотрудников не дают впасть в депрессию))!

Быстро расстущий и высоко технологичный банк возможностей.

• Решение спорного вопроса в пользу клиента, приятно очень так как до этого долго писал жалобы .. спасибо что все же восторжествовала справедливость . Я получил рекламное сообщение о беспроцентном снятии наличных в течение беспроцентного периода, зашел в банк для консультации. После консультации снял наличные и от банка пришли проценты в крупном размере. Что было для меня неожиданностью. Я обратился в банк с просьбой помочь в решении данного вопроса. В результате многочисленных обращений в банк, колл-центр справедливость восторжествовала - деньги мне вернули, чему я очень рад.

20 апреля получила консультацию в онлайн - чате поддержки от специалиста Натальи. Специалист объяснила мне варианты перевода денег на другие карты без оплаты дополнительной комиссии. Полностью прониклась моим вопросом и дала правдивую , верную консультацию. По всем вопросам смело можно обращаться к данному консультанту. Благодарю, Наталья!

 Обращался в чат буквально пару минут назад с вопросом касательно приложения, получил ответ в течение 15 минут от помощника Айрата и сразу же решил зафиксировать это, потому что поразительно как просто решился вопрос: не надо куда-то ездить, и даже звонить... Зашёл в онлайн приложение, в чат, написал на клавиатуре и получил ответ по сути, по делу.

  Спасибо, Айрат, спасибо Альфа!

Cегодня вечером моя жена попросила меня установить приложение альфа-банка на её Iphone, самостоятельно я его установить не смог так как оно удалено из app store, помочь мне смогли в чате поддержки, консультант Виктория сказала что сейчас приложения можно установить только в отделении банка, приложила адресса отделения и подсказала что нужно взять с собой паспорт. Выражаю свою благодарность Виктории, не в первый раз поддержка оперативно помогает в решении вопросов.

Оформил вклад в Альфа банк всего за 30 минут. Менеджер крайне подробно объяснил всю процеду и помогал на протяжении всего процесса, от регистрации до внесения денег в банкомат. Также получил дебетовую карту совершенно бесплатн, которой активно пользуюсь по сей день, ещё менеджер помогла оформить кредитную карту.

27 апреля получил в чате приложения подробную консультацию по комиссии. Специалист Алина была вежлива и рассказала, почему списывается комиссия, и как подключить услугу, чтобы больше не платить лишнее. Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Алина, спасибо!!!

Хочу выразить огромную благодарность Н-ой Е. за высокий уровень компетентности и профессионализма в своей работе. 24 апреля она доставила дебетовую карту, помогла установить и разобраться в приложении. Получил очень много полезной для меня информации о продуктах банка ,без каких-либо навязываний с её стороны. Очень компетентный сотрудник.