251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решил воспользоваться продуктом банка: оформление кредитной карты. Заполнил заявку в приложении. Оформление заявки простое и удобное. Заказал доставку карты. На следующий день позвонил менеджер, Ксения и я договорился о встрече в этот же день.  

При встрече менеджер всё чётко рассказала, помогла зарегистрировать карту и посоветовала при необходимости отказаться от лишних платных услуг. 

Достались очень выгодные условия.

Встречей доволен!

3 января я обратился в онлайн чат Альфа банка с просьбой рассказать мне про предоставленную услуга в виде беспроцентного периода в 365 дней. Специалист Татьяна всё мне объяснила. Действительно на мои покупки в первый месяц действовал беспроценьный период в 365 дней. Специалист очень внимательно отнеслась к моим вопросам, всё подробно рассказала. Мне очень понравилось такое отношение к клиентам. 

Была в офисе по адресу пр. Дзержинского 205А . Я раньше не обслуживалась в Альфа банке, а друзья советовали мне открыть дебетовую карту, так как у них уже карты в этом банке были и очень хвалили. Говорили, что большой кешбэк получают за покупки. И я решила тоже себе сделать. Сделала заявку на получении карты, как карта доставилась в офис, пошла туда.Офис уютный, даже сначала не поняла, что это банк. Сотрудники приветливы, сразу подошли и спросили, чем помочь. Меня направили к сотруднице С-ик Ю. Я ничего про условия карты не знала и мне сотрудник банка доходчиво объяснила, была ко мне доброжелательно. Обслуживание длилось недолго и я получила карту. Советую дебетовую карту от Альфа банка без комиссии и с большим кэшбеком с каждой покупки, это не карта, мечта!!!!Буду и в дальнейшем пользоваться и другими продуктами банка. 

Здравствуйте, я И-ин К. Е. захотел оформить карту премиум и 15 апреля написал в онлайн чат для уточнения условий карты. Консультант Татьяна ответила на мой вопрос в течении пяти минут, то есть я написал в 19:01, а ответили мне уже в 19:05. Татьяна предупредила меня, что для оформления нужен всего лишь паспорт, а сделать это можно в отделении банка или по ссылке. Мне также рассказали про цену и привелегии премиум карты. Я очень благодарен и доволен быстрым и качественным обслуживанием, спасибо, что решили мой вопрос! 

7 апреля 2024 года время 12.22 в онлайн чате Альфабанка специалист Яна рассказала через сколько дней придёт возврат на карту денег,сразу стало понятно что деньги не пропали а просто сама операция занимает дольше времени.

13 апреля 2024 года время 20.21 в чате специалист Яна помогла уменьшить лимит по кредитной карте до той суммы которая мне была нужна, быстро и оперативно. 

23 апреля 2024 года время 13.15 в чате специалист Алсу разъяснили условия льготного периода по кредитной карте,что 365 дней по карте это только 1 раз ,а потом льготный период становится 60 дней. Благодарю за помощь этих сотрудников.

Не так давно при переводе денежных средств дочери указала не верный номер , деньги ушли,но получатель их не получил. У меня паника,обратилась в ближайшее отделение со своей проблемой. Менеджер Светлана меня успокоила и очень быстро помогла решить мою проблему. Итог я спокойная и деньги вернулись ко мне. Спасибо большое Вашим сотрудникам, всегда придут на помощь и помогут решить любую проблему. 

Обратилась в чат поддержки к Ирине, узнать полностью за лимит, поменять пин код, и еще пару мелких вопросов, прислали нужную мне информацию, сделала все по инструкци,все быстро сделали за пару минут, Спасибо)

Очень довольна сервисами Альфа банка, рекомендую!) Удобное приложение, стикер и многое другое

26 апреля 2024 года получил в чате приложения подробную консультацию по возврату денежных средств потраченных в сервисе по заправке автомобиля от Альфа Банка. Специалист Алексей был оперативен и рассказал, как работает сервис приложения, и как осуществить возврат денег, если заправка автомобиля не осуществилась по вине заправочного комплекса.

Хочу отметить, что вопрос решился за 5 минут. Без походов в офис и написания бумажных претензий. 27 апреля деньги вернулись обратно на мой счёт. Спасибо, Алексей!

Хороший банк, всегда на связи, оперативно решают любые вопросы. Обратился в чат банка по поводу списания страховки, оператор ответил быстро и вежливо, быстро решили вопрос, деньги вернули в течение нескольких минут. Раньше сложно было перейти на оператора в чате, бот с трудом переводил, сейчас проблема исправлена, 

28 ноября 2023 года подала заявку на оформление дебетовой карты онлайн

Получение выбрала - доставка карты на дом

Выбрала удобное для меня время 30.11.2023 с 15 до 17

Накануне пришла смс с напоминанием о встрече, это приятно 

Сотрудник Максим приехал вовремя, предварительно позвонив и уточнив на месте ли я

Помог по моей просьбе установить приложение банка и зарегистриваться

У меня не сразу приходили смс и он терпеливо ждал

Была приятно удивлена операвностью работы и вежливым терпеливым сотрудником, все объяснил и помог!

Заметив списанную комиссию,задумалась о том,что я не знала об этом ,написав в чат поддержку ,мне сразу же начислили обратно сумму ,которую списали.Понравилось,что сразу же решили мою проблему и помогли с этим,с выбором работников не ошиблись.

9 апреля приезжала представитель девушка ,очень вежливая девушка,рассказала и показала все досконально.

Я заказывал дебетовую карту, ее привез сотрудник. Перед приездом позвонил несколько раз и уточнил удобно или нет. Он подробно объяснил как ей пользоваться, какие есть дополнительные функции. Помог разобраться в приложении и привязать ее к оплате через телефон. Спасибо большое за скорость обслуживания и доступность информации.

2 апреля, написала свой вопрос в чат с банком.

Я купила билеты тревел онлайн у партнёров банка и не увидела свой кэшбэк. Сотрудник банка-Арина быстро и внятно ответила на поставленный вопрос. Оказывается за операцию мне был начислен кэшбэк в рамках категории 1% за все покупки. Кэшбэк от сервиса начисляют 10-го числа следующего месяца после получения услуги - перелета, поездки или проживания в отеле. Очень довольна обслуживанием, благодарю 🙏

27 апреля 2024 я уехал загород. Спустя время мне понадобилась возможность снятия наличных в банкомате. По близости были только банкоматы от Сбербанка, Банка ВТБ и Газпромбанка.

У меня с собой была одна дебетовая карта Альфа-Банк. Я решил спросить в онлайн - чате, есть ли у них возможность снятия наличных в других банкоматах?

На связь со мной вышла оператор Ольга. Буквально в течение 5 минут она сообщила мне, что Газпромбанк является их прямым парнёром, поэтому в нем можно снимать наличные деньги. 

Далее я уточнил, будет ли у меня комиссия за снятия суммы в размере 30 000р наличными? В случае 6 минут тот же оператор Ольга ответила мне, что можно снять данную сумму без комиссии. В суммарности, для решения моей проблемы потребовалась 11 минут. 

Увидела не понятное для меня списание по карте, написала в чат с банком в мобильном приложении. Ответили быстро, пояснили, что за списание, решили проблему в течении 5 минут. Не первый раз пользуюсь чатом, всегда вопрос решается. Долго не решалась на оформление карт в Альфа банке, но вот оформила и не пожалела, очень быстро доставили карты, удобное мобильное приложение и оперативное решение вопросов. Советую друзьям и близким Альфа банк.

Хочу поблагодарить банк за быструю доставку дебетовой карты и подробное объяснение об ее использовании без навязывания доп услуг. Когда заказывала карту, не увидела галку про платные услуги. Курьер Михаил уточнил при доставке, нужны ли они мне, не отдал просто карту, а именно уточнил, нужна ли мне платная услуга, или нет. так же установили онлайн банк, не пришлось ехать в офис. Большое спасибо за быстрые ответы в чатах и на горячей линии!

1. Регистрировал ип и позвонили с альфа банка , предложили лучшие условия в сравнении с другими предложениями , менеджер был на связи круглые сутки пока я не разобрался , доходчиво разжевывал мне все что нужно было .
2. дебетовую карту получал как зарплатную , так и познакомился с банком , остался доволен что не плачу комиссию за все подряд как в другом известном банке 

3. У всех банков есть свои + и - , выбирать нужно исходя из своих обстоятельств , в моих это лучший банк

В январе 2024 года началось мое знакомство с Альфа-банком. Я решил оформить дебетовую карту. Зашел на сайт, сделал заявку. Каково было мое удивление, когда я узнал, что не нужно никуда ехать, карту доставят в удобное для меня место. Выбрал удобную дату, время и место. В назначенное время приехал представитель банка и в течение 10 минут произвел все необходимые процедуры.
После этого у меня еще был опыт обращения в поддержку в мобильном приложении. Мне необходимо было закрыть счет. Менеджер Екатерина мне в этом помогла за 10 секунд без необходимости посещения банка.
Этот отзыв в основном о том, что Альфа-банк очень прогрессивный банк и 90% вопросов можно решить без посещения банка. 

1 апреля 2024 года в 15:03 я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении. Буквально спустя минуту меня связали с опер банка Юлией. Обращалась по вопросу об ошибке в кредитной заявке. При выдаче кредитной карты на ней был указан лимит в 10 000 руб., а при оформлении я указывала 25 000 руб., но из-за неверного установления суммы ежемесячного дохода, лимит по карте составил 10 000 руб. Я обратилась с вопросом изменения данныхси возможности увеличения лимита карты. Оператор меня уведомила, что мне стоит обратиться в отделение банка и написать заявление об увеличении лимита карты. Далее я уточнила могу ли я закрыть данную кредитную карту и подать новое заявление уже с вернуми данными для установления нужного мне лимита. Меня сразу перевели на другого оператора Анну она дала мне

подробный ответ на мой вопрос, сказав что закрытие карты будет в течении 45 дней, в дальнейшем можно подать новое заявление. Она сообщила, что я могу пользоваться уже существующей картой и в дальнейшем банк сам может предложить мне увеличить лимит, либо через 6 месяцев после использования я сама смогу подать заявку об увеличении лимита. Меня очень удовлетворило настолько оперативное и качественное обслуживание, мне дали быстрые и точные ответы на поставленные вопросы. Сотрудниками банка была очень довольна! 

Хочу выразить свою благодарность Альфа-Банку и, в частности, оператору Юлии за оперативный ответ на срочный вопрос. 31 марта на мой вклад были начислены проценты, которые отделились на экспресс-счет. Я не знала, могу ли я пользоваться этими деньгами, поэтому обратилась за помощью в онлайн- чат. Оператор Юлия очень быстро и профессионально обьяснила мне схему начисления процентов и ответила на мой вопрос. Большок спасибо!