251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25 апреля возникла проблема с платежем "мобильная связь ". Обратившись в чат приложения,специалист Артём быстро решил вопрос, объяснив что приложение у меня устарело и требуется его обновить. Данный совет мне помог и я смогла оплатить мобильную связь. Хочу отметить что специалист был вежлив, пожелал хорошего дня. Хорошо что есть возможность решать вопросы без звонков и походов в офис. Артём, спасибо!

Один раз воспользовался картой, сняли сначала 99 рублей за услугу, которую не знал, ну подумал так и надо, всё таки же воспользовался картой, потом начали снимать за услуги, которыми по факту не пользовался, позвонил, в итоге всё вернули больше чем нужно, даже те первые 99 рублей, советую на будущее узнавать сразу, какие услуги подключены, чтобы такого недоразумения не 

Добрый день, хочу поблагодарить за быстрое решение вопроса в чате приложения альфа банка. 

Увидела в истории операции списание комиссии за перевод, решила уточнить за что, в приложении сразу была ссылка на заявку на отправку обращения по этому поводу, я написала заявку, в причине указала, что при переводах не была указана комиссия, буквально в течении минуты комиссия была возвращена, что очень порадовало, хочется выразить благодарность за оперативность, спасибо!!! 

Сегодня 27.04.2024г в 20.21я обратилась на горячую линию Альфа Банка с вопросом" Как подтвердить учётную запись на Госуслугах через Альфа банк" меня консультировала специалист Наталья...следуя её рекомендациям через приложение Альфа Банка у меня всё получилось за пару минут...спасибо огромное, ваша работа заслуживает оценки ОТЛИЧНО.Рекомендую друзьям и знакомым ваш Банк.Вы "Альфа", а значит " Первые".

6 апреля, обращался в чат поддержку альфа банка, 3 раза.

Первый раз, по вопросу перевода денежных средств.

Втроой раз обращался по вопросу оплаты мобильного телефона.

 третий раз по вопросу погашения кредитной карты. 

 Все три раза попал на прекрасного консультанта по имени Нина, очень помогла. Решила вопросы в считанные минуты. 

Очень терпеливо выслушила проблемы и профессионально и быстро на них ответила.
Огромная благодарность Альфу Банку что так хорошо работает чат поддержке! Обязательно еще обращусь. 

Хочу оставить отзыв и тем самым сказать спасибо за приятное обслуживание!!

Пришла в офис, так как нужно было скачать приложение банка. Пользовалась сайтом (что, хочу отметить, также было удобно, но всё же хотелось ещё быстрее входить в свой профиль). 

Пришла в отделение, днём. Ожидала большую очередь, но меня почти сразу приняли. Обслуживала девушка. Всё аккуратно объяснила. Когда я переспрашивала, она реагировала спокойно. 

Так что, спасибо большое Альфа банку за то, что заботятся о том, чтобы клиентов обслуживали обученные и хорошие сотрудники!

Пользуюсь приложениями разных банков и У меня часто возникают сложности найти в приложении какую-то информацию, так как опций много и сразу все не найти. Напишешь в чат и ждешь ответ несколько часов. На этом фоне я уже начала эмоционально разговаривать со всеми сотрудниками всех банков. Хочу отметить что в Альфа-банке в чате сотрудники отвечают быстрее всех и деликатно сглаживают разговор даже с такими неугомонными клиентами как я. Последнее обращение 20.04.2024 прилагаю скриншот. 

Недавно обращалась в чат за платежным стикером на телефон. Очень оперативно , быстро на дом приехал сотрудник Павел (что супер удобно, к тому же бесплатно) , всё объяснил, даже рассказал что к стикеру можно привязать один и тот же счет как у карты! Об этом я не знала, очень удобно. Не навязывая рассказал выгодные предложения банка.
Пользуюсь с удовольстареем и всем рекомендую!

13 февраля в 18 часов посетила офис банка по адресу г.Балашиха, ш. Энтузиастов, 7/1 для получения заказанной карты. Была приятно удивлена быстротой обслуживания сотрудником банка и простотой оформления взаимоотношений с банком. Никаких очередей, затягивания процесса.

Осталось очень приятное впечатление от посещения отделения.

04.03.2024 года обращалась за консультацией по поводу рекомендаций кредитной карты через мобильное приложение в чате, специалист Елена ответила доходчиво, все понятно, без лишних ссылок, только по делу, остались только положительные эмоции от общения , мой вопрос был решен, за что ей и банку большое спасибо!)

Всем привет, оформил доставку стика Альфа банка 21-го марта, на следующий день со мной связался представитель банка Диана в запланированное время, приехала в назанченное время, помогла настроить, рассказала о банковских продуктах, очень доволен. Стиком очень доволен, удобный и компактный, хорошо держится.

Недавно обращался в чат к альфе, вопрос решали очень долго но наверное на то были причины. Столкнулся с проблемой в подозрительных переводах со своей банковской карты на какие-то другие счета в БК и казино. Специалисты из Альфа-банка в чате оперативно помогли в решении моего вопроса, отдельное спасибо Екатерине, вы лучшая

18 апреля 2024 примерно в 20.30 обратилась в онлайн-чат, через мобильное приложение Альфа банка. Что бы отключить смс оповещения на картах. На мой запрос, практически моментально откликнулся помощник по имени Александра. Александра все внимательно проверила, объяснила, что все платные услуги отключены. 

Спасибо большое банку, что так быстро отвечают и решают все возникающие вопросы. Видно, что сотрудники банка ориентированы на клиента, компетентны и доброжелательны. Спасибо!

Один из самых лучших, удобных и простых банков. Прекрасное приложение, где все структурировано и понятно. На горячую линию можно дозвониться за 2 минуты. шикарные условия по кредитной и дебетовой карте. отличный и большой кешбек. Подьщуюсь данным банком более 10 лет и ни дня не пожалела, что выбрала именно его.

Хотел бы сказать спасибо девушке, что помогла решить вопрос, который тянулся долгое время. Наконец понял почему не открывались дебетовые карты.
только не запомнил имя, приходил 19 апреля ,вечером, в районе 19-20 часов.
Так же помогла с настройкой личного кабинета, за что могу высказать отдельное спасибо!

Постоянно забываю картхолдер дома, поэтому давно хотел попробовать стикер. Обратился в Альфу, потому что он там бесплатный. В Кузьминках новый и очень крутой офис, в котором нет привычных "окошек". Вы с менеджером садитесь за столик и решаете все вопросы, очень удобно и намного приятнее. Мне помога сотрудник Илья и буквально за 20 минут мне выдали новую карту и стикер, а также установили приложение банка. вроде как можно выпить кофе во время обслуживания, но кофемашина не работала, что на самом деле мелочь. Стикер оказался удобным в обслуживании и работает нормально 

• Хочу выразить благодарность Альфа-Банку, в частности, сотруднику банка Михаилу. В марте 2024 года обратилась в Альфа-Банк через приложение с целью открытия новой (второй) дебетовой карты. 3 марта в 11:45, в удобное для меня время и место, приехал Михаил, привёз мне оформленную карту, активировал и вручил её. Быстро и удобно, никаких заморочек. Уже на следующий день я начала пользоваться картой. Спасибо большое банку и Михаилу.

Недавно у меня возникли вопросы по поводу оформления дебетовой карты для другого человека, по моей рекомендации, и я обратился за консультацией в чат. Ответили быстро.

Получил ответы на все свои вопросы благодаря сотруднику Максиму. Его профессионализм и вежливость заслуживают отдельного упоминания. Мне разъяснил как оформить всю процедуру, с этим была проблема.

Процесс решения вопросов занял несколько минут, без необходимости звонить в банк. Спасибо)