251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо представителю банка Сергею, который уже на следующий день доставил мне Альфа-Стикер 27 апреля в 14:30 прямо на работу. Сергей подробно рассказал, как и куда лучше наклеить стикер, как им пользоваться и вежливо ответил на все мои вопросы.

А ещё Сергей рассказал как купить акции через Альфа-Инвестиции, чтобы получить подарочную акцию от банка. Приятно, что в банке работают такие заинтересованные люди. Сергей, спасибо вам за хорошее настроение и помощь!

Были проблемы с картой- не показывались реквизиты и были заблокированы многие услуги, из-за смены владельца номера телефона. Для подтверждения данных пришла в офис Альфа банка 19 марта. Девушка приняла быстро, была очень доброжелательной и позитивной, быстро сделали необходимые процедуры и восстановили доступ к информации. Встречала была быстрой и приятной. Осталось довольной. До этого была в отделении другого банка, чтобы изменить данные из-за этой же проблемы, где со мной, как с клиентом, общались совершенно противоположно. Разница очень очевидная. Обслуживание клиентов в Альфа банке на уровне! 

Обращалась 10.04 в поддержку с проблемами по дебетовой карте, быстрый ответ оператора.

Елена решила мою проблему в пары часов, я предполагала это займет день или больше. Очень вежливые и знающие продукт сотрудники. Неоднократно помогали с работой приложения, где что найти или как перевести деньги между счетами.

Доброго времени суток Всем!!!

Сегодня разговаривал с оператором Семёном внимательно выслушал мой вопрос по инвестиции, и помог в нём разобраться в очень понятной для меня форме, после чего у меня вопросов больше не осталось. 

Очень хороший сотрудник знающую свою работу в полной мере.

Всем рекомендую Альфа-Банк, однозначно!!!

Добрый день 

пользуюсь кредитной картой альфа банка достаточно давно и никогда не возникало не каких проблем. Восьмого апреля обнаружил в истории трат непонятные списания, хотя никакой задолженности быть не должно, недавно оплатил кредитную карту, менеджер Алина объяснила что эта как раз та сумма которую я оплатил списывается частями и ввела ясность. Огромное спасибо банку что всегда на связи и могут внести ясность по любому вопросу 

Обратился 27.04.2024 возник вопрос со скольки лет можно открыть вклад в Альфа банке. Сотрудника Светлану хотел бы лично поблагодарить за столь быстрый и понятный ответ. А так же я быстро разобрался как сделать повышенный кешбек и создать реферальную ссылку для друга. В общем и целом всем СОВЕТУЮ!!!!

После получения карты, я хотел узнать, есть ли подключенные платные опции, чтобы отключить, например за оповещания бывает. Я обратился в чат с банком 14 апреля 17:25, оператор Анастасия быстро ответила, попросила подождать, пока проверит все платные подключенные опции, через несколько минут мне сообщила о моих подключенных платных услугах, очень удобно и быстро, самому не надо искать по приложению, всё в одном сообщение, в итоге я отключил платную функцию "Бесплатные переводы".

Также при получение карты, у меня возникли вопросы, зачем меня фотографируют с картой. Сотрудник банка вежливо объяснил, что это нужно для отчётности, что клиент получил карту.

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв об отделении Альфа банка в г.Екатеринбург ( 8 Марта 194).

Я пришла в отделение без предварительной записи, хотела получить дебетовую карту. Это была пятница и в этот день был кешбек на авиабилеты. Думала что попаду в огромную очередь. Но придя в офис , несмотря на достаточно большое количество посетителей, меня буквально сразу принял специалист банка. Оформление карты заняло макисимально 15 минут, сразу же настроили онлайн банк на телефоне, доступно объяснили все преимущества карты. Пока оформляли карту обратила внимание на работу остальных сотрудников, работа выстроена что каждому посетителю сразу уделяется внимание и необходимая помощь.

В целом впечатление осталось очень положительным! Спасибо за работу)

Здравствуйте, хотела написать отзыв о операторах, которые помогли мне разобраться с моими проблемами при использовании карты Альфа-Банк.

20 ноября 2023 года в 14:39, я обратилась в чат приложения Альфа-Банка. У меня появились некоторые вопросы насчёт платных услуг и самой карты. Оператор Михаил ответил 14:40, 20 ноября 2023г. При получении карты мне привязали платные услуги, страховку и кредитный счёт. Мне это было не нужно совсем. Оператор Михаил помог мне разобраться с этой проблемой. Он отключил все платные услуги. Я была рада, что все это можно решить в чате, а не ездить в сам банк. Поэтому, спасибо большое оператору Михаилу за быстрые и понятные ответы, т.к я в этом несильно разбираюсь. Так что не бойтесь писать в чат приложение, Вам быстро помогут. Если были какие-то списания, то начисление сразу приходит после решения проблемы.

Через некоторое время пользования кредитной картой столкнулся с комиссией за страхование. Списали автоматически, НО специалист Полина прекрасно решила мою проблему. Деньги за страхование благополучно вернули, страхование без проблем отключили . Вот таким и должно быть обслуживание ! Настоящий пример другим банкам

Сколько раз не обращался в поддержку всегда помогали и были очень вежливыми и решали сразу мой вопрос. Много акций и кешбеков, быстрые переводы без комиссий на любые банки. Один раз была проблема, с меня списали за подписку которая я не оформлял, написал в поддержку и сразу же все вернули и извинились. Очень удобный банк.

Здравствуйте! Картой Альфа-Банка пользуюсь около 5 лет. Как и у всех банков есть свои плюсы и минусы, но хочу отметить сотрудников! Всегда максимально пытаются вникнуть в проблему и решить её в пользу клиента. Сегодня обнаружила, что система ошибочно списала комиссию, написала обращение и решение не заставило себя долго ждать, буквально через пару минут мне вернули всю сумму на счёт и принесли извинения! Спасибо за внимательность, добросовестность и честность!

11 апреля я получила кредитную карту Альфа банка, привез мне ее представитель, который полностью объяснил мне все условия по карте, когда действует беспроцентный период в 365 дней и когда 60, обьяснил как выгодно совершать покупке по карте! Все очень подробно и просто, диалог наш был на пол часа, но я поняла преимущества карты и сразу начала тратить! Спасибо 

Здравствуйте. Хотел похвалить. Оперативную работу банка. Нечайно наклацал что-то и появилась какая-то комиссия. Все сделали оперативно и дали рекомендации. Как сделать так, что бы такого не повторилось. Только составил заявку. И через 2 минуты все решили в пользу абонента. Банк огонь. Сотрудников с наступающими праздниками.

Спасибо большое специалисту в офисе Альфа Банка за то, что она помогла установить мне мобильное приложение. Недавно я поменяла телефон и обнаружила, что не могу зайти в приложени, но добрая и вежливая сотрудница Альфа Банка помогла мне его повторно установить и решить эту проблему. Она была очень приятной в общение, пожелала хорошего вечера и благодаря ей я ушла с хорошим настроением!

Обратился в компанию альфа банк с вопросом о получении банковской дебетовой карте. Консультант Елена очень быстро сореентировала по выбору, и в течении 5 мы оформили карту. Хочу заметить что консультант был вежлив и обращался на,, вы,,. Также не могу не отметить приятный запах в офисе и кондиционеры которые делают приятную атмосферу независимо от погоды. Вообще впечатления о банке положительные, рекомендую. 

Доброго времени суток, обратила внимание на рекламу по телевизору о выгоде использования карты Мир Альфа Банка, дочка сделала заявку в банк на оформление дебетовой карты, т. к давно является клиентом Альфа Банка и 15 марта я направилась в офис Альфа Банка. Впервые встретила таких приветливых сотрудниц , так как я пенсионерка со мной общались сразу две сотрудницы, помогли установить приложение в телефоне и подробно рассказали о всех привилегиях дебетовой и кредитной карты. После посещения у меня остались только положительные эмоции, желаю процветания Альфа Банку!

14.01 заказал карту с самовызовом в городе Сургут ,по адресу ул.Проспект Ленина 38.Офис очень чистый и опрятный , сотрудники очень внимательные и вежливые , карту забрал быстро, буквально в течении 5 минут. Сотрудники так же все понятно объяснили ,отдельная Благодарность сотруднику Александру который ответил на все интересующие меня вопросы.Из всех банков всем своим знакомым советую именно этот ,не хотелось оттуда уходить!

В марте совершил покупку по дебетовой карте Альфа-Банка на Мегамаркете. Мегамаркет был партнером Альфа-Банка. При оплате дебетовой картой Альфа-банка можно было получить кешбек - 25%.
В конце марта(29 числа) зашел в мобильный Альфа-банк и заметил, что мне расчитали кешбек 1% вместо обещанных 25%. Я сразу обратился в службу поддержки банка и попросил разобраться в данной ситуации. Там мне ответили операторы поддержки банка - Анастасия и Александра.
Они доходчиво обьяснили мне ,то что данная сумма это всего лишь предварительный расчет и полная сумма кешбека появится в конце расчетного периода.( 10 апреля 2024 года).
Так и получилось , мои переживания по этому поводу были напрасны.
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам технической поддержки банка, всем спасибо и всего хорошего!!!