251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу похвалить, клиентоориентированность банка Alfa Bank, по работе поручили получить зарплатную карту, 14.03.24 явился в отдел альфа, где стильная атмосфера в стиле loft, передо мной было 3 человека в электронной очереди, и 2 специалиста на отделение, к счастью специалисты быстро решили вопросы клентов, я работал со специалистом Наталья, которая открыла карту, установила приложение на iOS которого на секунду нет в сторе, получил стикер, Наталья была придельно вежлива, и клиентоориентированна, благодарю за помощь, и быстрый сервис 

Спасибо представителю банка Альфие, которая доставила мне Альфа карту 24 ноября в 12:00. Альфия подробно рассказала, как правильно активировать и настроить карту, как ей пользоваться и терпеливо ответила на все мои вопросы.

А ещё Альфия помогла оформить Альфа стикер через Альфа-онлайн, чтобы получить бесплатное обслуживание от банка. Приятно, что в банке работают такие заинтересованные люди.

Обращалась в поддержку по поводу работы акции, не пришлось ждать - ответили моментально. В ответе подробно описали все условия, в том числе те, о которых я бы не догадалась спросить. Консультант Любовь создала впечатление компетентного специалиста, способного быстро найти нужную информацию и доступно объяснить её. 

12 апреля написала в чат банка с целью закрыть счёт. Специалист Эмма оперативно изучила мой вопрос, поняла цель моего обращения. Изучив цель, она компетентно предложила мне не закрывать счёт, рассказала все преимущества, но я всё равно попросила закрыть счёт.

Эмма вежливо проинформировала меня о процедуре закрытия счёта и пожалела хорошего дня. 

Мне очень понравился сервис обслуживания, мне не нужно было никуда идти, чтобы закрыть счёт, всё решили за несколько минут

11 апреля состоялась встреча с сотрудником Альфа-банка Даниилом, который привез карту на дом. 

Сотрудник приехал вовремя и заранее предупредил, что скоро будет. Очень приятный молодой человек. Доступно рассказал про условия пользования, льготный период и порядок погашения задолженности. Помог с активацией карты и подписанием необходимых документов. 

Мне понравилось, что все документы были в электронном виде и большую часть операций, можно сделать через приложение.

Здравствуйте. Решила написать отзыв, как мне в онлайн-чате Альфа-Банка, помогли справиться с ситуацией по оплате через NFC.Консультант Дарина, четко и ясно мне объяснила, что и какие действия мне предпринять, чтобы разрешить мою ситуацию. Спасибо ей большое.Буду и дальше обращаться по вопросам, которые меня будут интересовать к помощникам-консультантам.

13 январе обращался в онлайн-чат, был вопрос, связанный с кешбеком, был очень вежливый сотрудник, грамотно всё объяснил. Это был далеко не единственный случай, но этот запомнился больше всего. Огромное уважение Альфа-банку за то, что помогают разъяснить сложные ситуации и делают это оперативно, видно, что банк дорожит своими клиентами. Ставлю 5 из 5. 

Добрый день. Меня зовут Рауза. Я хотела поделиться своим опытом решения сложных вопросов в Альфа-банке не выходя из дома. В 2014 году я брала кредит в банке, открывала кредитный счёт соответственно. Кредит давно погасила, но не знала о том, что на счету остались мои собственные средства. В апреле открыв в данном банке дебетовую карту я при помощи консультанта в чате банка смогла перевести данные деньги на счёт своей дебетовой карты, не выходя из дома. Написала в чат, оформила онлайн обращение и уже через 30 минут деньги были в моей полном распоряжении. Выражаю большую благодарность сотрудникам банка. С удовольствием буду пользоваться услугами банка и дальше. 

15 февраля 2024 г. не запланировано зашли в банк по адресу Ленина 38 г Сургут, очень порадовало, что девочки Алина и Анастасия все очень быстро сделали, помогли установить приложение на телефон, получить стикер. Помогли во всем разобраться, ответили на все вопросы! Спасибо большое! Приятно приходить в отделение банка, где работают компетентные сотрудники.

Хочу похвалить специальстов данного банка,заказ платежный стикер,приехал представитель банка,быстро все рассказал и сделал,был доброжелательным,общительным ,на все вопросы отвечал,на месте скачал приложение,объяснил что и как,перед приездом позвонил,сообщил точное время,сделано всё удобно,как надо,советую 

19 апреля 2024 года в чате приложения получил подробную консультацию почему не смог перевести деньги по номеру телефона привязанного к карте. Специалист Кирилл был очень вежлив и объяснил почему перевод был с ошибкой и не прошёл. Объяснил как действовать в этой ситуации. 

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут.Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник посоветовал как действовать в этой ситуации огромное спасибо!

Обратилась в банк с вопросом об оформлении детской карте. Специалист Софья рассказала, что можно оформить либо пластиковую карту либо детский стикер. Заинтересовал платежный детский стикер, о нем я услышала впервые. Специалист рассказала как его можно получить, как он выглядит и как им пользоваться. Благодарю за оперативный и понятный ответ!

Хочу выразить благодарность Виктории из службы поддержки! Обратилась с вопросом по вкладу, а точнее по выйгранному бонусу ко вкладу в игре "Время денег". Сначала меня не очень поняли, но потом меня переключили на оператора Викторию, она проверила всю информацию и оперативно решила мой вопрос! Отличный банк!

6 марта обратился в офис Альфа-Банка из-за проблемы с задвоением личного кабинета, из-за которой не удавалось совершать переводы по СБП(виноват я, так как заказал одну карту с неверно указанной датой рождения). 

Хотелось бы отметить приятную, распологающую атмосферу в банке, а также отзывчивость сотрудников банка, это сразу бросается в глаза, конкретно в моём случае меня очень быстро обслужили и уже в тот де день деактивировали лишний аккаунт.

Спасибо,за оперативно решенную проблему,ошибочно сняли комиссию за перевод по СБП,но после общения в онлайн чате,сразу вернули все на счет,мелочь,но очень приятно!!!

Все просто,понятно,а главное очень удобно,Альфа банк попрежнему на высоте,по моему мнению,самый актуальный банк на сегодняшний день!!!

Переводя денежную сумму со своего счета на счёт в альфа банка меня у меня заблокировали карту. При звонке в службу поддержки прождал 40 мин, там не помогли, сказали обратиться в отделение банка. На следующий день в отделении банка прождал это же время так и не дождавшись ушел. При новом обращении с консультантом решили разблокировать через кодовое слово ТК до службы безопасности не дозвониться. В итоге сказали через час разблокируют. Итог этой всей возни надо снова идти в отделении банка и дожидаться когда служба безопасности даст добро. И вся эта херня из за 60 тыс🤦. Задумайтесь стоит ли быть клиентом данной шараги.

Спасибо специалисту Анне, за то что разъяснила мне мою проблему и направила в контакт-центр, после чего в контакт-центре мне помогли разблокировать мою карту, выражаю свою благодарснть сотрудникам Альфа-банка, не пришлось идти в банк, решили моб проблему удоленно и быстро, ждал максимум 3 минуты, с картой все хорошо