251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В октябре я решила заказать дебетовую карту от Альфа банка, после того как наткнулась на рекламу в интернете. Сначала я оформила заявку на сайте, интерфейс очень понятный и удобный даже для тех, кто не пользуется онлайн сервисами банков, удобно и то, что есть возможность выбрать доставку карты в удобное время прямо домой. В день доставки со мной связался курьер, ещё раз напомнил о доставке, общение с ним проходило хорошо. Он помог активировать карту и рассказал ещё раз о её возможностях. В общем у банка прекрасный сервис, вам помогут во всём от оформления до получения карты 

В ходе использования, открыл для себя удобство использования, безопасность и скорость работы банковских продуктов. Вначале использовал веб версию онлайн банка, позже в офисе мне установили приложение. Сотрудники в офисе очень вежливые.
далее открыл для себя кредитную карту и порадовался удобству работы банка. Приложение работает моментально, прозрачные условия и продукты. Обратная связь также работает на ура.

советую всем банк. общался с техподдержкой.Сам при первой возможности перевел сюда зарплату.

24 апреля обратился в чат, оператор быстро разобралась в ситуации и создала обращение. Все вопросы решают быстро.

Заказал дебетовую и кредитные карты Alfa Bank. На следующий день в заранее оговоренное время доставил курьер банка. На все заданные вопросы ответил честно и как есть, помог отключить ненужные опции и подключить нужные. За два месяца пользования никаких недостатков не выявил, сайт и приложение работают должным образом. На все вопросы в чате-поддержке отвечают вежливо и быстро( задавал много вопросов. Часто проводят акции что не может не радовать. Платежи приходят быстро как и переводы. Поэтому на дату 27.04.24 однозначно рекомендую.

Доброго времени! Хочу наградить похвалой Альфа-банк! 14 декабря я решила оформить карту и сходить за ней прямиком в отделение банка, дабы не ждать курьера, о чем мне, к слову говоря, подсказали в поддержке, так как я ошибочно вначале указала доставку карты, но мне оперативно ответили в чате и отменили доставку. И вот я, радостная, сразу отправилась в банк на проспекте Автозаводцев, где мне вежливо и инструктивно оформили карту, объяснили как пользоваться приложением, рассказали о преимуществах. Я осталась в восторге от быстроты и удобности. Теперь с огромным удовольствием пользуюсь картой, всё замечательно. Полностью устраивает работа как сотрудников, так и банка во всех сторонах, а также всегда можно обратиться в поддержку, где тебе в очень быстром порядке ответит помощник, либо же сотрудник. Спасибо альфа-банк!!!

Решил совершить покупку,и решил воспользоваться кредитом,т.к при оформлении кредита появляется дополнительный кэшбэк.После покупки кэшбэк не начислился. Обратился в чат- поддержку 12.04.24.

Оператор Наталья всё подробно объяснила. Оказалось кэшбэк не начисляется при оплате через СБП.

Вывод: надо внимательно читать условия акций. 

9.04.2024 я написал в поддержку альфа банка в мобильном приложении. Мне оперативно и быстро ответил оператор Вячеслав, рассказав про льготный период и о процессе заполнения и подписания дополнительного соглашения по кредитной карте.
Отмечаю, что вопрос решился быстро, сотрудник был вежлив. Вячеслав, огромное спасибо!

Доброго дня всем работникам банка и клиентам. Благодарю за оперативное и качественное обслуживание в онлайн-чате Альфа-Банка. Срочно нужно было перевести достаточно крупную сумму. И желательно без комиссии. Спасибо оператору Дарье за быструю и квалифицированную консультацию в чате банка. Подробно разъяснила, как сделать перевод, предоставила полную информацию по лимитам и тарифам. Всё очень быстро и удобно. Благодарю!

8 марта был кэшбек на цветы 100%. Я купила цветы и оплатила картой Альфа. К сожалению, операция не прошла по нужной категории. Я написала в чат с этой проблемой, её решили с течение 5 минут. Кэшбек пришел в указанные сроки, консультанты банка очень помогли!
Консультанты в онлайн-чате профессионально оказали помощь по вопросу, связанному с начислением кэшбека. 

14 апреля хотела снять деньги. Был выходной. Карты с собой не было, всегда снимала с телефона. Но зашла в два банкомата, на экране высветилось,что по моей карте операция невозможно. Тогда обратилась к сотруднику через онлайн-чат. Т.к банк был закрыт. София мне сразу подсказала, что у них неполадки и до 16 апреля снятие с их банкоматов будет не возможным. Далее перечислила мне банки партнёров, через которые я могла бы снять наличные. Я пошла снимать,но к сожалению так же не получалось. София мне подсказала установить приложение Альфа пэй. Тогда у меня все получилось. Скачала приложение и сняла наличные через Газпром банк. Все было оперативно. Спасибо София

В середине февраля 2024 года обращалась в офис г. Оренбург ул Салмышская 37, с просьбой скачать приложение на iPhone . Очень быстрое обслуживание - помогли скачать скачать в течении 5 минут.Сотрудица попалась очень вежливая - сама приглашает клиентов для скачивания . Так как желающих очень много на данную услугу.В следующий раз обращусь только туда .

Спасибо представителю банка - Дарья доставила мне Альфа-Стикер 6 апреля в 11:00. Дарья подробно рассказала, как правильно наклеить стикер, как им пользоваться и ответила на все мои вопросы.

А ещё Дарья помогла объединить счета дебетовой карты и альфа-стикера. Приятно, что в банке работают такие заинтересованные люди.

14 апреля получила в чате приложения подробную консультацию по поводу рассрочки как платить , в какую дату . Специалист Екатерина была вежлива и ответила быстро . Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. , в общем все отлично , буду советовать банк всем 

Очень рада такому предложению от банка. По приглашению друга заказала карту. На следующий день еë доставил курьер,который в подробностях объяснил все плюсы использования карты, помог установить приложение. В офисе сотрудники помогли с вопросами по обслуживанию карты, пополнению карты в банкомате, объяснили, как общаться в чате банка, если возникнут вопросы, чтобы оперативно получить на них ответы. 

Альфабанк как по мне очень перспективный, беря во внемания количество их предложений и акций. Каждый раз пользуясь картой приятно получать очень приличный кешбэк со всех покупок, а также спец предложения от партнёров. Отдельное удобство по достоинству оценил получение карты, так как живу в отдалённом районе и не все банки доставляют в мой район. Хотел бы отметить быстрое решения проблем и ответ сотрудников колцента, при снятии ареста карты, в других банках требовалось несколько дней для снятия, после отправки в альфе подтверждения о выплате задолдностей, арест сняли в течение часа. 

24 апреля обратилась в чат-поддержку, чтобы узнать, почему у меня в приложении 2 карты вместо одной. Специалист Кирилл объяснил, что одна из них виртуальная и была создана для того, чтобы я могла пользоваться картой, даже когда ее еще не выпустили! Во-первых, очень приятно, что банк заботится о своих клиентах, а, во-вторых, спасибо большое его сотруднику, сразу же мне ответил, очень оперативно!

В первый раз брала дебетовую карту в альфа банке, она мне очень нравится, начисляется кешбэк за покупки. Но! Перед получением карты я оформляла заявку на сайте, там не вышло поле, куда вводить адрес доставки. Пошла сама в отделение банка. Очередь там огромная, сотрудников очень мало, долго ждали. Карту получила, ладно. Попросила скачать мобильное приложение, тк у меня айфон. Сказали: "приходите в другой день, итак народу много". Приходили в другой день, нас опять послали. Потом заказала кредитную карту. Привезли на адрес(слава богу) продукт очень нравится! удобная карта без процентов. Там мне сотрудник банка, наконец то ки скачали приложение, хоть и долго. Но много было нюансов, то подключают что то, то списывают день непонятно за что, через чат с горем пополам решаются вопросы

Очень нравится личный кабинет Альфа-Банка. Понятный и все вопросы можно решить в личном кабинете. Отдельную благодарность хочу выразить сотрудникам, которые сопровождают клиентов в чате личного кабинета. Интернет банка. Оперативно отвечают, решают вопросы в моменте, если какой-то вопрос не в их компетенции. Например, у меня был вопрос по снижению лимита по кредитной карте. Лимит был 200 тыс. при оформлении. Но после я поняла, что в таком лимите нет необходимости. Написала в чате приложения запрос о снижении лимита. Запрос отработали быстро. Отправили ссылку на заявку по пошаговой инструкции как изменить лимит. Очень удобно. Оказалось все очень легко и просто. В течении 5 рабочих дней, лимит был уменьшен.
Вообще по чату в Альфе, можно решить множество вопросов не обращаясь в отделение, и написания заявлений, тем самым вопросы решаются быстро. В тех.поддержку по горячей линии можно и не обращаться, в онлайне оператор ответит на вопросв и по возможности поможет решить проблему.

13.04.2024 я обратилась в чат банка, с целью отключения услуги страхования по моей кредитной карте. Обычно в других банках начинаются уговоры оставить страховку и до продажа ее функций. Но в Альфа банке все намного проще. В течение пары минут к диалогу подключилась оператор Юмжана, попросила немного подождать.

и через минуту страховка была отключена.

для меня важно иметь выгодные условия и одновременно лояльность банка, без навязанных дополнительных услуг.

7 февраля обнаружила что с моей карты списывает деньги неизвестный сайт, обратилась в чат поддержки, консультант Дарья все объяснила и помогла мне с этой проблемой, карту мы сразу заморозили, хоть и вернуть деньги не получилось, я была рада что вовремя это заметила и мне незамедлительно помогли.

Что мне больше всего нравится, что все можно решить в чате с консультантом, без визитов в банк и телефонных звонков. Качеством обслуживания я вполне довольна. Здесь вам всегда помогут .❤