251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24 мая я зашла в приложение банка и обнаружила в истории списание 99р за подписку, которую я не оформляла.

Я обратилась в поддержку банка и буквально за пару минут мою проблему решили! Чат понял мою проблему и предложил понятные и простые схемы решения. Деньги вернули сразу же! Благодарю за оперативность! 

Приехали в отделение банка по адресу шевченко 11а

Возле терминала нет никакой девушки, которая может помочь разобраться точно какая операция нужна

В очереди сидели час, с улицы заходили люди, которых сразу сажали себе за стол и решали вопросы с ними

На возмущение о том, что так работа не делается и надо брать людей по талонам, которые давно сидят был ответ, что по операционным операциям талоны не нужны

Часть сотрудников вообще просто где-то гуляет

Разберитесь со своими отделениями 

Зашел в мобильное приложение и обнаружил списание денежных средств с дебетовой карты, было неприятно удивлен. Скорее всего невнимательно прочел договор при оформлении карты. Электронный помошник предложил оспорить, что я и сделал. Банк вошел в мое положение и деньги вернулись на счет. В будущеи буду знакомится с договором внимательнее. 

Была оформлена кредитная карта в Альфа банке.

Пришло время его закрыть, но не было возможности доехать в отделение.

Написал в чат Альфа банка, там меня обрадовали, что нет необходимости ехать в отделение, можно закрыть отнлайн.

Пополнил счет, подал запро на закрытие кредита, расторжение договора.

Специалист в чате, принял, все объяснил.

Очень удобно! Быстро! И все информативно!

спасибо за сервис!

14 мая по ошибке с моего счета списали 99 рублей за подписку на услугу "Альфа-чек", хотя я данную подписку не подключал. Создал обращение в приложении мобильного банка и мою проблему оперативно решили в течение 3 минут - вернули деньги и отключили подписку. Порадовало, что быстро решили вопрос и все остались при своих.

Здравствуйте. Хочу выразить большую благодарность , сотруднику чат поддержки Ринату .

Вчера 23 мая 2025 года случайно подключила услугу на кэшбек , списали деньги. Обратилась в чат поддержку. Специалист Ринат быстро отреагировал, быстро решил проблему, произвели возврат и отключили услугу. Очень нравится Альфа-Банк, удобно обратиться в чат и решить проблему. 

24 мая внезапно обнаружила, что с меня списывается ежемесячно за услугу, которую я самостоятельно точно не подключала. И меня о ней не предупреждали явно, я бы не подписалась, так сейчас проблемы с деньгами и могу прожить без этой услуги.

Я решилась и сразу же решила попробовать опровергнуть списание, не веря, что получится. Подача была простой и понятной, предусмотрены разные варианты, очень удобно. Просто и быстро. И, к моему удивлению и удовольствию, практически сразу вернули списанное с вежливым уведомлением.

Спасибо, приятно.

При снятии наличных в стороннем банкомате двадцать второго мая, двадцать третьего мая сняли комиссию пятьдесят девять рублей за печать чека, в банкомате, выбора печатать чек или нет банкомат не давал поэтому решили оспорить через чат бот, составление заявления заняло пару минут, комиссию вернули сразу в течении нескольких минут

Недавно столкнулся с проблемой списания денег за подписку, о которой не знал,или забыл . Робот в альфа банке быстро помог заняло 1 минуту !!Процесс прошёл без лишних задержек, и я получил деньги обратно на свой счёт. Очень благодарен команде Альфа-Банка за профессионализм и оперативность! Рекомендую всем, кто сталкивается с подобными ситуациями.

23.05.2025 обнаружила в истории своей карты списание комиссии за услугу Альфа-чек(онлайн уведомления об операциях). Я такого не подключала, поэтому сразу обратилась в чат оспорить списание. С электронным помощником легко и быстро составила обращение. И хоть был поздний вечер, практически ночь пятницы, мой вопрос был решëн практически мгновенно. Тут же пришëл ответ, что средства будут возвращены, в субботу утром уже вернули на карту списанные деньги. Это очень удобно, быстро и просто, заняло минимум времени. Спасибо! 

 Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за его лояльное отношение к клиентам. У меня есть кредитная карта, условия которой предусматривают бесплатное обслуживание в первый год, а затем — по 990 рублей в год.

Месяц назад, когда закончился первый год использования карты, с моего счета списали плату в размере 990 рублей — это меня не устроило. В связи с этим я обратился в чат поддержки банка с просьбой сделать карту полностью бесплатной. К моему приятному удивлению, мне быстро и положительно отреагировали, и в результате карта была сделана бесплатной навсегда.

Единственный нюанс — сотрудник банка, который оформлял для меня бесплатную карту, не смог вернуть списанные 990 рублей. Он порекомендовал мне написать обращение, однако по условиям списание за обслуживание кредитной карты сделать это было невозможно. Поэтому мне пришлось обратиться в поддержку повторно, и уже другой сотрудник вернул мне сумму.

Несмотря на этот небольшой недочет, я считаю, что это никак не повлияло на мое положительное впечатление. Альфа-Банк продолжает радовать своей лояльностью и вниманием

23 мая списались деньги за обслуживание альфа- чек . Написал в поддержку данного банка чтобы сделать возврат средств так как не подключал данную услугу и не знал о её стоимости . Общался с Альфа помощником , объяснил ему всю проблему . Он предложил полностью отключить данную услугу и сделать полный возврат средств ,деньги вернулись в течении 15 минут . Всем советую данный банк 

24 мая обратилась в онлайн чат в связи обжалованием списания комиссии за услугу (альфа чек), которую я не подключала. Мне быстро помогли отключить услугу и вернули деньги за списания комиссии. Онлайн чат очень удобен для решения вопросов не выходя из дома, все решается оперативно, можно получить всю необходимую информацию.

Консультанты очень помогли! Спасибо! 

у меня списали 99 ₽ за смс на мобильный телефон, я написал в техподдержку и решили это за 5 минут мне написали хочу ли я отключить эту услугу,я ее отключил потом,подал аппеляцию на то чтоб мне вернули деньги,в техподдержке мне сказали подождите некоторое время,я подаждал и мне вернули эти деньги.

банк всем советую

24.05.2025 г. произошло списание денежных средств с моего личного счёта в Альфа Банке за подписку Альфа Смарт. Преимуществами подписки не пользуюсь, поэтому зашла в мобильное приложение, отменила подписку и связалась с банком путём звонка через мобильное приложение. Сотрудник банка выслушал просьбу, составил заявку и вернул мои денежные средства на счёт. 

Работой сотрудника Альфа Банка очень довольна. 

Увидел что списали какую то не понятную комиссию. Написал обращение, деньги вернули моментально. Да и в принципе банк хороший. Сбп работает без комиссии если траты по карте Толи 10 Толи 20к в месяц. Что стабильно происходит. Кешбеков тоже хватает. Ещё реферальная ссылка тема. Сейчас вообще много предлагают за то что советуешь банк

 Часто таким пользовался