251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня,24 мая,зайдя в личный кабинет ,обнаружила списание за услугу Альфа счет,которую я не подключала.

Написав в чат поддержки банка,мне,, в течении нескольких минут,,сотрудник банка Дарья,дала все объяснения и ссылку ,для направления обращения в банк о не согласии со списанием средств.я,пеоейдя по ссылке и указав,что мной услуга не подключалась,а была подключена банком в период промоакции,сразу же получила ответ о принятии на рассмотрение претензии. Далее я была приятно удивлена тем,что в течении минуты эта претензия была рассмотрена и деньги возвращены на счет !

Сегодня 24 мая я обратился в чат с альфа банком где попросил об услуге которая подразумевает отключение услуги альфа-чек, Альфа-банк мою просьбу об отключении услуги альфа-чек удовлетворил в полном объёме,

После чего мне было возмещение денежных средств за оказание услуги,

Альфа-Банком я очень доволен поэтому и советую его своим друзьям.

24 мая неожиданно списались деньги за подписку Альфа-смарт, которую я не оформляла. Сразу же обратилась в поддержку банка через онлай-чат. Во-первых, не возникло никаких трудностей рот оформлении заявки для оспаривания списания средст, так как все помог сделать помощник чата. Во-вторых, скорость рассмотрения заявки меня буквально поразила! Деньги вернули спустя минуту! Я очень рада, что пользуюсь именно данным банком, потому что на моей памяти мою проблему впервые решили так быстро и просто. Спасибо!

Обратился в Альфа-Банк чтобы оспорить решение по отключении подписки быстро помог Альфа-Помощник помог разобраться и быстро отключил услугу и еще вернули деньги мгновенно сразу же только написал тут же дали ответ, сразу же, написал обращение чтобы отключить подписку Альфа-Чек мгновенно дали Ответ, Спасибо Альфа-Банку

Хочу выразить благодарность Альфа банку! Банк всегда лоялен к своему клиенту. В очередной раз, 23.05.2025 после совершения перевода в другой банк была снята банковская комиссия, после моего письменного запроса в моьиотном банке Банк оперативно решил вопрос , вернул коммиссию за перевод, даже не смотря на условия обслуживания.

Рекомендую Банк. 

Обратилась в онлайн чат и составила обращение на комиссию квэзи-кеш так и не поняла что это за комиссия, но после обращение мне вернули эту комиссию. Потом вроде нашла что это за комиссия по условиям тарифа оказывается, обращение делал альфа бот помощник, очень быстро все решилось, огромное вам спасибо!!!! 

24 мая списались деньги за Подписки на услугу "Альфа-Чек". При оформлении карты сотрудник об этой подписке не оповестил, и за эту подписку списались деньги. Я оспорила операцию, составить обращение мне помог бот Альфа-Помощник. Сотрудники банка приняли обращение и в течение пяти минут мне вернули деньги

21.05.25 кредитной карты сняли комиссию в размере 159р , про которую я заметила только 23-го числа. После оспорение в приложение, в течение 10-и минут вернули деньги, за что им большое спасибо. Бывает что мы невнимательно читаем договор и что то пропустили.Тут решение пришло быстро и без лишних вопросов. Большое спасибо за оперативность.
отзыв реальный, скрин приложу.

Здравствуйте, у меня сняли комиссию без моего ведома в альфа онлайне. сняли 72 рубля за смс обращения, хотя я была не в курсе. сотрудник об этом не сообщал. Благо, заметила быстро и написала об этом в поддержку. это был онлайн чат, который быстро решил мою проблему. после обращения прошло 2 минуты(если не меньше) и вернули деньги. спасибо большое🩷 очень оперативно и все для людей!! люблю альфа банк

24 мая написала обращение в чат приложения банк для оспаривания денежного перевода за пакет услуг, так мне данная услуга не нужна и я ее себе не подключала, попросила отключить. Подробно описали возникновение данной ситиуацми, решили проблему быстро, помогли отключить услугу, денежные средства вернули. Очень довольна, что все прошло быстро и не пришлось ждать ответа целый день. 

• Написал в поддержку утром в 8 дата 24.05.2024 а написал я по причине того что у меня сняли 99р за подписку которое я не подключал обратился в подержку и мне очень быстро и оперативно ответили буквально через минуту показали как отключить подписку и вернули полную сумму 99р Очень благодарен за такую подержку Альфе спасибо большое:)

24 мая я обнаружил 2 неожиданных списания средств на своем счете и решил обратиться в чат поддержки. Хочу отметить, что ответ от бота пришел очень быстро — это было приятно.

Внимательно ознакомились с моей ситуацией и подробно объяснила причины списания. По моей просьбе отключили услугу и вернула деньги. Затем ещё раз подключили зачем-то, уже без моей просьбы, но снова вернули после моего обращения.

Большое спасибо за оперативность и профессионализм! Очень ценю человеческое взаимодействие и отзывчивость команды.

Утром просыпаюсь и вижу неприятную ситуацию: Сняли комиссию за подписку "Альфа чек", но я не помню чтоб подписывалась, и сотрудник не подсказал. Написала обращение в банк через онлайн-обращение, и о... чудо, минуты не прошло, как деньги вернули! Вот это скорость!

Банк действительно ориентирован на клиентов!

Списалась комиссия, за услугу подключенную не мною, обратился в банк отключили услугу оперативно, вернули списанную комиссию. Спасибо. Я не знаю об подключении, не выбирал данный раздел и не был уведомлен. За оперативность Альфа банка ставлю 5 оценку из 5! Советую данный банк, так как много полезных предложений добавляются ежемесячно!

Случайно перевела деньги с кретной карты, списали комиссию. Подала обладаете, которое составляется меньше чем за минуту, деньги вернули соазу же после составления обращения, моментально. Была приятно удивлена. Спасибо за клиенториентированность, быстрое решение вопроса и , конечно же, возврат комиссии.

Увидел в приложении банка о том, что научилась комиссия. Позвонил в банк сотрудник Мария сразу посмотрела из-за чего начислили комиссию и отправила ссылку на то чтобы отменить комиссию. Заявление заполнил и через пару минут комиссию отменили и деньги вернули на счёт. Очень быстро все сделали и понятно рассказали.

Написала в чат чтобы разобраться с пуш уведомления , всё объяснили что нужно сделать, вернули деньги за списания. Спасибо большое. Также советую близким банк,очень удобная программа,и в переводе и для покупок. Также мне очень нравится общаться с сотрудниками банка. Все вежливы быстро решили проблему

• Сняли комиссию за подписку Альфа смарт.Я её не подключала,но вопрос быстро решили,за что огромное спасибо.Впредь буду просматривать все платные подключения.Хотя при оформлении карты были отключены все платные приложения, подписки.Еще раз спасибо за быстрое решение моего запроса.Деньги вернулись на карту сразу после обращения.

24 мая заметила, что списалась комиссия за пуш-уведомления (которую я не подключала), сразу же обратилась в чат Альфа банка, работники быстро помогли решить проблему (Прошло не больше 5 минут) и деньги уже вернули! очень рада, спасибо, за клиентоориентированность) приятно знать, что пользуюсь таким хорошим банком!

Списали деньги за альфа смарт, не видела чтобы подключала эту подписку, так как не пользуюсь картой для обычных случаев, за пару минут решили вопрос в онлайн чате с ботом, удобно и нет очереди и ожидания оператора, что плюс, и буквально через пару минут пришло сообщение, что деньги за подписку вернут обратно на карту.