251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Познакомилась с этим банком 9 месяцев назад, по ссылке друга получила дебетовую карту. Очень порадовал представитель, который оформлял документы: доходчиво и подробно ответил на все вопросы, помог открыть брокерский счёт, поделился собственным опытом, даже по моей просьбе дал рекомендации по инвестициям для начинающих:). Всё вопросы (например, по начислению кэшбэка, по комиссиям за переводы, по условиям акций и т. д., и т. п.) решаются быстро через обращение в чате с банком через мобильное приложение. Всё менеджеры вежливые, объясняют понятно. Интересные игры помогают скрасить досуг, даже получала подарки за участие (бесплатные акции). Очень современный и лояльный банк. Всем рекомендую. 

26.04.24 зашла в офис банка Барнаул Ленина, 58, чтобы внести наличные через банкомат для погашения кредитной карты. Банкомат принял, но не зачислил деньги, произошла ошибка. На помощь пришла сотрудник банка, к сожалению я не запомнила ее имя. Она быстро и уверенно создала электронное обращение, успокоила меня сказав, что вопрос решат быстро максимум через 2 дня. Каково было мое удивление, когда покинув офис через 20 минут мне пришло сообщение, что обращение исполнено и деньги зачислены. Огромное спасибо, вот это настоящий сервис!

21 марта обнаружила проблему: перестала работать nfc оплата. Сразу же обратилась в банк через приложение, чтобы узнать, в чем причина. А тот же час мне ответил чат-бот на мой запрос и помог в данной проблеме. Большая благодарность банку за быстрый поиск информации и удобный интерфейс приложения. Рекомендую! 

Уже прошло полгода с момента получения мной детской карты для дочери. Представитель банка приехал в удобное для меня время и место. Само получение карты не заняло больше 15 минут. Порадовало то, что представитель банка попутно решил и другие мои вопросы по поводу взаимодействия с банком. В частности, установил приложение (до этого я года два пользовалась веб-версией онлайн-банка), дал развёрнутую консультацию по кредиту, подсказал по оформлению счета для ИП. Я осталась довольна общением с представителем 

Альфа-банк - чудо банк, мало того, что они щедро дарят различные акции своим клиентам, так ещё и создали неповторимого чат-бота, который поможет с любым вопросом. Я столкнулся с таким вопросом, что увидел у них акцию, в которой можно было получить дополнительные деньги за приведенного друга, я долго не могу найти реферальную ссылку, по итогу обратился в чат-поддержку, где искусственный интеллект показал где находится эта ссылка. Благодарю Альфа-банк за такую разработку 

3 апреля около 8 часов написал в чат банка - спросил, какой будет для меня процентная ставка по накопительному счету. Оператор Анна довольно четко все объяснила. Ждать долго не пришлось.

В Альфе, если у тебя не было накопительных счетов в течение трёх месяцев, то ты получаешь повышенную ставку. Это довольно удобно и выгодно. 

Я не мог вспомнить, когда закрыл накоп. счёт и пошло ли три месяца - Анна мне напомнила. Спасибо)

В целом у Альфы достаточно адекватный чат. На многие вопросы ответит бот, но если не сможет, то человека легко позвать .

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о консультации в чате поддержки Альфа-банка. У меня есть их дебетовая карта и мне понадобилось выяснить её реквизиты. Не знала где их найти и обратилась в чат. 27 апреля в 20:00 мне ответил Дмитрий. Он быстро понял что мне нужно и объяснил где мне найти нужные реквизиты.

Большое спасибо Дмитрию за оперативный ответ и помощь!

Привествую всех на этом сервисе!Мне стало интересно про самую лучшую карту перспективного банка-это кредитная карта!Решила узнать,какие преимущества есть у этой карты,сколько длится льготный период без процентов,какая процентная ставка. С этим помогла разобраться оператор Анастасия 27 апреля 14:17 по МСК,она смогла объяснить сколько длится льготный период,какой кредитный лимит и сколько будет возвращаться кешбека и многое другое.Я очень рада и удовлетворена всеми условиями данной карты и я ее оформлю. Хочу сказать,что данным банком пользуюсь давно и мне все нравится в нем.К примеру,могу обозначить про интерфейс и удобность приложения.Еще мне понравилось обслуживание своих клиентов и я хочу отметить его на высокий балл!Альфа банк один из самых лучших банках в стране!

В 2023 году оформил в Альфа-Банке семейную ипотеку. Понравилось быстрое оформление, легкий прием и обработка документов, быстрое решение. оформление ипотеки в приятной обстановке, менеджер Алина большой профессионал! 

в последующем платить в приложении очень удобно. 1 зачисляем на текущий счет любым способом 

2 перетаскиваем эту сумму в приложении на счет ипотечный (удобно что если перетащить раньше и вдруг нужны деньги с него движение произвести вообще нельзя, гарантировано не тронешь 😀

3 видим в день списания остаток суммы долга.
все прозрачок и очень удобно. 

в настоящее время также имею Альфа-счет, их 16 процентов годовых это что-то. 

Хочу оставить положительный отзыв Альфа-банку за хорошее разъяснение условий оформления детской альфа-карты. 27 апреля 2024 года моя младшая сестра захотела себе альфа-карту. Я сразу же полез в приложение для ознакомления с условиями оформления. Пришлось уточнить некоторые вопросы в чате, а именно с какими документами нужно прийти для оформления и на чье имя она будет оформляться, а также могу ли я, как совершеннолетний брат, без участия родителей прийти с сестрой и оформить данную карту. В 17:35 мне ответила оператор Алена, которая подробно объяснила условия оформления и какие документы нужны, затем оператор Наталья ответила на главный вопрос: могу ли я, без участия родителей, оформить данную карту на сестру. В очередной раз приятно удивляюсь оперативностью службы поддержки и внятными понятными их ответами на поставленные вопросы. Скриншот переписки из онлайн чата предоставил на почту responses@banki.ru, для более быстрой проверки отзыва.
Спасибо Альфа-банку за качественное обслуживание клиентов.

Долго не мог устроиться на работу, потому что не подтверждались данные паспорта, СНИЛС и инн. Пытался через зелёный, желтый банки и через госуслуги, все бестолку. Последним спасением стал Альфа- Банк, не долго думаю добрался до офиса за помощью, там мне долго пыталась помочь девушка, звонила в поддержку, пыталась сама внести данные СНИЛСа. По итогу обратились в поддержку в онлайн чате приложения. На самом деле мог так сразу сделать, но в живую человеку объяснить всю ситуацию казалось проще. После 5 минут ожидания оператора в чате, моя проблема была решена, спасибо девушке в офисе и оператору, мои данные в анкету для трудоустройства были подтверждены корректно, хотя в других банках мне не могли помочь и данные вносились с ошибками. Теперь пользуюсь Альфа-Банк, тем более после того как Samsung pay перестал обслуживать карты мир, пользуюсь приложение Alfa Pay, очень удобно, приложил и всё оплачено. Рекомендую!

Как это часто бывает на тот или иной банк требует переходить работодатель, в моем случае было именно так.

Хотя изначально у меня не было ни малейшего желания начинать им пользоваться, сейчас спустя некоторое время, я всё же вижу явные преимущества банка, так что о заведенной в нём карте я не жалею.

Про саму карту и ее выдачу сказать особо нечего, упомянул бы, что карта абсолютно бесплатна в обслуживании, что очень радует. 

Во время общения с представителем банка также не возникло никаких проблем с навязыванием услуг например, ничего такого не было, отметил бы еще доброжелательность представителя банка, работа с клиентами на высшем уровне. 

Спустя некоторое время использования, уже подумываю переходить на Альфу не только в плане зарплаты, но и пользования другими услугами банка.

На данный момент банк очень надежен и вызывает доверие, так что могу рекомендовать! 

21 февраля 2024 года я решил изменить тарифный план по мобильной связи. Однако, когда я поменял тариф с удивлением обнаружил, что не могу совершать финансовые операции в приложении Альфа банка. Недолго подумав, я перезагрузил телефон, а после и вовсе не смог войти в приложение Альфа банка. Я звонил на горячую линию, где мне объяснили, что для возобновления работы приложения нужно назвать кодовое слово, которое естественно я не помню. Выход один, приехать в отделение банка и подтвердить свою личность. К сожалению, в моем городе Зеленоградское отделение банка было закрыто на ремонт. 

Пришлось ехать в ближайшее отделение, которое расположено в Москве, ТЦ Ковчег улица Митинская дом 36, корпус 1. 

9 марта 2024 года я посетил отделение банка, новое и стильное – новый стандарт Альфа банка. Ко мне сразу же подошёл консультант, который оперативно в течение минуты решил мою проблему. Подтвердил личность, помог восстановить доступ к личному кабинету и разъяснил как поменять кодовое слово в приложении. 

У банка с безопасностью всё отлично! От посещения новенького офиса я остался доволен!

Благодарю)

19 апреля оформил карту в Альфа-банке, получил её в отделении. В отделении мне рассказали про премиум-план «Alfa only». По приезде домой у меня появились вопросы насчёт премиума. Решил написать в поддержку, где Снежана быстро всё объяснила.
Очень понравилась скорость работы, ожидание оператора меньше минуты!

Заказал дебетовую карту еще в январе- был выбор либо прийти в офис альфы (не, спс), либо доставка сотрудником, что гораздо удобней, чем у того же сбера. Выбор был очевиден. Через пару дней, 9 января примерно в 17-17:30 приехал сотрудник Маскимильян, предварительно за час позвонив (эт приятно, поскольку некоторые умники в некоторых сервисах вообще не звонят и приезжают не вовремя), отдал карту в опломбированном конверте; все четко и по полкам объяснил, сфоткал мою довольную моську, оперативно установил на iPhone приложение и уехал, дав мне начать возможность в спокойствии разбираться с функционалом.  В общем, первое знакомство с альфой положительное - не супер, поскольку было очевидное навязывание дополнительных услуг - но неплохое, поскольку навязывание было не сильным, и доставка карты была четко отработана.

Вечером 7 марта 2024г. в ТРЦ Метрополис вносила наличные средства в банкомат Альфа-банка. Денежные средства были приняты, но на счет не поступили, так как на банкомате появилась ошибка. Я сразу же позвонила на горячую линию Альфа-банка. Консультант посоветовал и помог создать обращение в мобильном приложении Альфа-банка. При отправлении обращения было указано, что специалисты разберутся с ситуацией и зачислят средства в течение 1 дня. По итогу в течение получаса после моего обращения средства поступили на счет. Спасибо за оперативную помощь!

24.04.2024 г. в 3 часа ночи (я "сова" :)) внезапно обнаружила списание с дебетовой карты, удивилась. Чтобы разобраться, написала в чат, бот переключил на консультанта Илью, который быстро и грамотно объяснил, что это комиссия за подключенную услугу, а также откуда она взялась, и помог решить проблему в мою пользу, что очень приятно. Спать я отправилась в благостном расположении духа. Спасибо =)

Давно пользусь картой банка. Всегда очень хороший кэшбек. В отделение банка обратилась с просьбой открытия эскроу-счета, так как было много всего неизвестного и непонятного.Сотрудники банка быстро помоги разобраться с эскроу-счетом, все подробно объяснили. процедура заняла не более 20 минут. Спасибо. 

Доброго времени суток, хотела бы поделиться своим опытом общения с поддержкой Альфа Банка. Стала замечать, что совершаю много мелких покупок и захотела как-то ограничить себя. Прочитала в интернете про возможность установить лимиты по тратам на карту, но решила уточнить этот вопрос в чате мобильного приложения. Обратилась 27.04.2024 в 14:45 и тут же мне ответила оператор Екатерина. Хоть я немного была занята и не смогла сразу задать вопрос, Екатерина дождалась меня и принялась мне отвечать. Она объяснила, что такая услуга действительно есть. Екатерина дала мне четкую инструкцию по подключению данной услуги в мобильном приложении, а также объяснила, что лимиты в любой момент можно убрать или поменять. Большое спасибо Екатерине. Она показалась мне очень ответственной, отзывчивой и знающей свое дело. Также выражаю благодарность всей команде Альфа Банка за то, что существует такой банк, которому не безразличен абсолютно каждый клиент.