251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Добрый день. При скачивании приложения банка, узнала, что есть задолженность по счёту за Альфа чек. Написала в поддержку. Проблему решили очень быстро. Деньги поступили на счёт в течение пяти минут. Огромное спасибо за такую отзывчивость сотрудникам. Желаю хорошей и продуктивной работы. Ещё раз огромное спасибо!

Я отношусь к тому типу людей, которым сложно решится на что-то новое. В том смысле, что если есть что-то из этой же серии, к чему я привыкла, то я не вижу смысла менять "шило на мыло". Но в случае с Альфа-банком я все таки решилась на это и ни капли не пожалела!

Изначально меня уговаривала моя подруга на то, чтобы я пошла и получила дебетовую карту Альфа-банка. Тогда бы и ей, и мне пришло бы денежное вознаграждение. Руки долго не доходили до получения дебетовой карты, поскольку я то забуду, то решу, что мне это вовсе не надо и я и так неплохо живу. Но в один определенный момент я все таки решила попробовать стать клиентом Альфа-банка, познать что-то новое в финансово-бытовой сфере.

Дебетовую карту я пошла получать в обычное, стационарное отделение банка. Меня приятно удивил не только сам процесс общения с сотрудником банка, но и то, что ему предшествовало: оказывается, карту можно не только заказать по рекомендательной ссылке, но сразу предложили установить мобильное приложение Альфа-банка, где уже был виден и номер карты, и все дополнительные опции. То есть, не имея самой карты на руках, я уже стала клиентом банка и узнала о большом количестве плюсов. Говоря о процессе получения самой пластиковой карточки, я не мог не отметить вежливость, открытость и внимательность сотрудницы банка, которая мне помогала. Она оказалась терпелива, когда на одном из этапов у меня зависли "Госуслуги" и мы изначально не смогли привязать мой аккаунт там к аккаунту в мобильном приложении Альфа-банка. За это ей особая благодарность, потому что я сразу начинаю нервничать в такие моменты и бояться, что сотрудник потеряет терпение. Но, к моему счастью, этого не случилось, потому что меня обслуживала настоящая профессионал своего дела!

Подводя итоги, хочу сказать, что я рада быть клиентом Альфа-банка, поскольку теперь передо мной открыто большое количество возможностей. Не буду писать про систему кэшбека, а скажу про систему рекомендаций друзьям, родителям и тп; Alfa Pay, который является, как мн е кажется, единственным NFC-приложением, которое сейчас работает на территории РФ. Я так скучала по бесконтактной оплате и теперь у меня вновь появилась такая возможность! Хочу также сказать о хороших условиях получения кредитных карт. Сейчас я их изучаю и, возможно, в ближайшем будущем приобрету себе такую карту.

Добрый день, 27 апреля, примерно в 17 часов, в онлайн-чате специалист Ирина, дала подробный расклад, по поводу "бесплатного трансфера" и условий доставки карты. Ирина была добра, по отношению ко мне и достаточно качественно ответила, на интересующие меня вопросы, а именно, рассказала о "пакете премиум".

Так же, считаю нужным сказать, что ответили мне, практически в ту же минуту, ответ был прост и понятен. Огромный плюс, лично для меня, что не было никаких звонков и я отвечал по возможности. Большое спасибо Ирина.

Обслуживание в отделении Альфа Банка оставило самые положительные впечатления. Сотрудница Светлана была приветлива и помогла решить вопрос с оформлением карты. Процесс заполнения анкеты и проверки не занял много времени, и вскоре мне выдали карту. Я приятно удивлена высоким уровнем сервиса и профессионализмом сотрудников. Теперь у меня есть удобный инструмент для проведения финансовых операций. Большое спасибо банку за оперативность и качественное обслуживание.

Добрый день!

13.03.2024 совершила покупку с повышеным кеш беком , но 10 числа ( день выплаты кеш бека ) не была начислена нужная сумма.

10.04.2024 я обратилась в чат , девушка перепроверила информацию, составила обращение. В течении указанного срока Банк проверил инфо и доначислил кеш бек.

Банк всегда выплачивает кеш бек только нужно проверять )

15 апреля обратился в контакт-центр с проблемой блокировки карты. Менеджер Мария оперативно уточнила всю информацию и помогла разблокировать карту,  даже предложила сразу же заказать новую и рассказала о всех интересующих меня продуктах банка. Все прошло быстро и без лишних вопросов. Спасибо Марии за помощь и понимание!

Альфа банк - это отличное финансовое учреждение, которое предоставляет широкий спектр услуг и продуктов для своих клиентов. Я уже несколько лет пользуюсь их услугами, и могу с уверенностью сказать, что они никогда меня не подводили. 

Сегодня, 27.04.2024 в 14:32 уточнил у сотрудника, для чего нужна страница "Выгода" , оператор Юлия - мне ясно обьяснила, что и как. Оказывается это просто подсчет общего кэшбека за месяц, что очень удобно просматривать кэшбек за любой месяц. Также Юлия проконсультировала меня по поводу обслуживания карты. Обслуживание бесплатное, но 2 месяца, дальше уже от 10к затрат. Я очень благодарен ей за такую информацию и быстрые ответы.

Хочу отметить оперативность и профессионализм работников. Все операции проводятся быстро и без лишних сложностей.

Также Альфа банк предлагает удобное мобильное приложение, которое позволяет быстро и удобно управлять своими финансами в любое время и в любом месте.

В целом, могу с уверенностью сказать, что я полностью доволен обслуживанием в Альфа банке и рекомендую его всем, кто ищет надежного и качественного партнера в финансовых вопросах.

16 марта я обратилась через онлайн чат в мобильном приложении в Альфа банк, т.к. увидела что у меня списали комиссию с дебетовой карты за какую-то услугу, о которой я понятия не имею. Я написала в чат, чтобы узнать за какую именно услугу списали комиссию и как отключить эту услугу. И была очень приятно удивлена, ведь ответили мне моментально, объяснили что за услуга и тут же по моей просьбе эту платную услугу отключили и даже вернули списанную ранее комиссию. Даже не ожидала, что все так быстро решится и даже вернут обратно на счет деньги, которые ранее списали. Спасибо банку за такое оперативное реагирование на претензию клиента и возврат денежных средств! Сделала вывод, что банк ценит своих клиентов и быстро реагирует на претензии и решает вопрос в пользу клиента, поэтому буду и дальше пользоваться дебетовой картой Альфа банка и другими продуктами банка.

Здравствуйте, хотела бы предостеречь о взаимодействии с банком. Хотела полностью на него перейти, но началось все с незначительных косяков со стороны банка и к моему счастью на них закончилось. Первая ситуация была при пополнении карты через банкомат, на экране было написано, деньги были зачислены. На следующий день я обнаружила через приложение, что на счету нулевой баланс, если бы какие-то средства там были, то можно было и не заметить, что баланс не пополнился. Я сообщила в поддержку и после разбирательств деньги все же зачислили. Вторая ситуация связана с тем, что мне нужно было перевести деньги на карту через приложение в сторонний банк, так как я этой картой не так часто пользовалась, то соответственно операции были по ней незначительные. У меня на экране высветилась графа "без комиссии" и я спокойно перевела деньги. Уже в истории операций я заметила, что комиссию все таки сняли. Сотрудник банка мне объяснил, что переводы у них без комиссии только по системе СБП, что опять же очень странно, первый раз такое вижу, ведь в других банках можно совершать переводы, только нужно учитывать лимиты. Я не знала этого условия, но и их вина, что комиссия не отобразилась, глюк приложения или все же не глюк, а уловка банка. После рассмотрения обращения комиссию отказались вернуть. Банк настоятельно не рекомендую.

16 апреля обратилась в поддержку банка насчет кредитной карты. Был звонок от мошенников, о том, что якобы была заявка на кредитную карту. Чтобы перестраховаться решила уточнить, была ли такая заявка. Специалист Татьяна внимательно выслушала, проверила все номера, с которых звонили, подробно всё описала, рассказала, как действовать в таких ситуациях.
Хочу также отметить, что вся ситуация разрешилась за пару минут. Без лишних звонков, походов в офис. Спасибо большок за вашу помощь! 

Обращалась 27.04.2024г. в 18:08 по Томскому времени в онлайн-чате по поводу наличия банкоматов и снятия наличных в банкоматах, если окажусь в другой стране, а именно в Казахстане. Оператор Юлия ответила очень быстро на мои вопросы, общалась вежливо и грамотно, объяснила все понятно, что есть банкоматы Альфа-Банк и система Мир работает на территории Казахстана в Семипалатинске, написала их номер телефона, чтобы узнать насчёт комиссии у них. Вопрос решён. Благодарю 🙏 на почту отправляю скрины переписки) 

Добрый день! Хочу поделиться отзывом. Общался 1.03 числа с оператором Кристиной. Не успел я задать вопрос,о том как убрать платные услуги,подключенные видимо моим работадателем,как Кристина,тут же все лишнее отключила и мне вернулись деньги на счёт. Благодарю за такую превосходную клиентоориентированность,а так же за молниеносное решение задач!

Здравствуйте!

хотела бы поделиться отзывом, о том как получила первую карту для дочки. Заказала карту онлайн, приехала в банк забирать. Очень приветливо меня встретили, представитель банка Дарья не заставила себя долго ждать. Все понятно рассказала, помогла активировать карту, ответила на все вопросы. Перед уходом поздравили с наступающим праздником весны и подарили цветы 🌷. Очень приятно было