251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25 января задавала вопрос в чате по поводу выплаты по акции "приведи друга", хотела поругаться, что выплата не пришла, но специалист Алена все мне доходчиво объяснила, и впоследствии еще один специалист Арина ответила на мой дополнительный вопрос, всё быстро и понятно👍🏻 не пришлось ни с кем ругаться, чат-поддержка на уровне👍🏻

Была проблема с тем, что я не видела в истории оплату за кружки за предыдущие месяца. Написала в чат и мне подробно объяснили, что из-за смены счета не было видно оплат, и что если мне понадобиться платёжки, то я просто могу подойди в любое отделение и мне их предоставят. Общалась я в чате с Анатолием, спасибо ему за помощь.

23 апреля в 20:20 обратилась в чат Альфа-банка с вопросом о начислении кешбэк по категории. Ожидаемый кешбэк был 5% от суммы покупки, хотя должен был быть 10% Оператор Анна все подробно разъяснила и сказала написать повторно, если информация по кешбэк у будет некорректной для составления запроса. Консультация была подробной, меня все устроило. 

Добрый день. 18.04.2024 заказал дебетовую карту. Назначил время встречи с представителем в 15-00. Утром в районе 10-00 назначенный представитель позвонил, уточнил детали по встрече и возможность встретится раньше. Представитель был вежлив и был готов приехать как мне удобно.

встречей доволен , картой пользуюсь без всяких вопросов.

Вчера, 26 апреля 2024г я обратился в поддержку с просьбой закрыть кредитную карту Альфа банка. Карта была оформлена давно, несколько лет назад, кэшбэк по ней не начисляется, наличные без комиссии снимать нельзя. Решил закрыть её за ненадобностью. Оператор Олег предложил мне использовать карту для погашения долга кредитных карт других банков, если таковые имеются. Предложение меня заинтересовало, потому что в мае у меня заканчивается беспроцентный период кредитной карты в банке ВТБ. Долг в ВТБ у меня 100000р, а лимит кредитной карты Альфа банка 95000р. Суммы сопостовимы и я принял решение воспользоваться этим предложением, тем самым сохранив возможность пользоваться деньгами ещё 100 дней без процентов.

Мне необходимо было быстро закрыть все имеющиеся у меня кредитки - я пыталась оформить ипотечное кредитование в другом банке, и все имеющиеся у меня кредитные продукты были отягощением. В чате мобильного приложения Альфа-банк мне специалист Анна в режиме онлайн закрыла мою кредитную карту и подсказала, где скачать справку о закрытии продукта. Это было максимально удобно для меня. Спасибо! 

16.04 обратилась в чат онлайн банка для заморозки старой карты и перевыпуска новой с доставкой на дом. 17.04 приехал представитель банка, вручила карту, рассказала как активировать . девушка была очень вежливая и приятная, приехала вовремя, заранее позвонила по телефону. Поекрасный сервис!

также пользовалась сервисом рассрочки в этом банке и тоже осталась довольна

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв по вопросу начисления кешбека. Сегодня 27 апреля я совершила покупку в кванта, но кешбек прошёл как техника , хотя относится к дому и ремонт. У меня повышеннаЯ категория дом и ремонт. я написала. Разу в поддержку и мне ответила девушка Нурслу и пока мы общались в часте мне пересчитали кешбек. Спасибо банку за лояльность и оперативное решение проблемы.