251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Выбрал категорию кэшбека на яндекс.еду 20%, купив на 1000р пришло всего 10р. Сразу же написал в поддержку, чтобы во всем разобраться. Ответили буквально через минуту, объяснили, что кэшбек рассчитывают в течении 4 дней. Большое спасибо сотруднику Михаилу, очень грамотно все разъяснил. Через 2 дня все пересчитали и я увидел заветный кэшбек. 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников банка за быстрое решение вопросов! Неожиданно,что банк так оперативно сработал и пошёл на встречу. А кешбек и разного рода бонусы это вообще очень круто! На сегодняшний день это наверное самый лучший банк! А ситуация моя заключалась в следующем: было списание за пакет услуг о котором я даже и не знала (нужно внимательно читать договор). После моего обращения в банк деньги тут же были возвращены обратно на мой счёт! Хотя вины банка тут даже и нет! Спасибо Вам!

Здравствуйте! Недавно получила дебетовую карту Альфа-банка. Хотела сделать её основной для получения переводов по СБП. Что бы это сделать 27 апреля обратилась в чат поддержки. В 14:30 мне ответила оператор Карина. Она написала инструкцию, как я могу это сделать самостоятельно прямо в моём Мобильном приложении.

Большое спасибо Карине за помощь и консультацию!

Уже не раз обращаюсь к операторам данного банка. Сегодня был второй раз. Вопрос был снова про комиссию от банка о которой я не была уведомлена верно. А оператор быстро оперативно решил мою проблему. Деньги поступили на мой счёт. Огромный благодарность команде и специалистам колцентра. Очень грамотные специалисты. Вопрос решен 

27.04.2024 г. посетила банк в Уфе (ул. Ленина 32/1). Девушка на входе помогла разобрался с талончиком. Физическая карта не работала, когда её прикладываешь к терминалу - оплата не проходила. Мне не пришлось долго ждать. Сотрудник банка Рустам оперативно помог переоформить карту и сразу привязать её к нужному мне счету.

18 октября 2023 года Альфа банк сделал для меня персональное предложение по кредитованию, т.к до этого имелась кредитная карта другого банка, было очень тяжело ее закрыть, только благодаря Альфа банк моя жизнь стала намного легче, я закрыла свой долг в другом банке. Также в банке очень хорошая система безопасности, когда я хотела перевести большую сумму на другу карту, банк сразу отреагировал на это, попросили подойти в отделение на Проспекте Просвящения, для подтверждения перевода денежных средств, служба безопасности помогает людям не переводить деньги мошенникам! Также хочу выразить благодарность менеджеру банка Алексею, который быстро и оперативно помог решить проблему с блокировкой карты, все подробно рассказал, как безопасно пополнить счет для карты другого банка

Мне было не понятен вопрос как пользоваться картой в банкомате.

Через приложение то понятно, а вот как в банкомате))

Я спросила это у помощника в чате и попросила установить пароль для операций с картой в банкоматах. Очень оперативно мне помогли это сделать.

Я была очень довольна. Это мне очень помогло.

Через

19.04.2024 года я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Альфа-Банка для решения вопроса о начислении кэшбэка. На апрель месяц я подключила категорию повышенного кэшбэка 3% Альфа Пэй. При оплате интернет заказа мне было предложено произвести оплату через Пэй и мне стало интересно Пэй и Альфа Пэй это одно и то же или нет? С этим вопросом мне помогли сотрудники онлайн чата Юлия и Ольга, которые пояснили, что Альфа Пэй это отдельный сервис и начисление кэшбэка по выбранной мной категории пройдёт только при оплате именно в этом сервисе, а не в любом другом. Сервис, через который мне была предложена оплата Юмани, он не является партнёром Альфа-Банка и за него кэшбэк, которым я интересуюсь, начислен не будет. Данная информация помогла мне сделать правильный выбор банка при оплате моего заказа.

Банк ошибочно списал комиссию за банковскую услкгу, которую я не подключал.

Обратился в чат с просьбой разобраться в ситуации и вернуть комиссию.

Вопрос был решен в течение 1 минуты, деньги поступили на счет еще во время диалога с оператором!

Такого быстрого и клиентоориентированного сервиса я не встречал давно!

Так держать, Альфа!

На данный момент у меня две дебетовые карты Альфа-банка, не могла понять почему мне не могут сделать перевод на карту и я не могу. 11 апреля пришла в офис на Ленина, и девушка все грамотно объяснила, в чем была причина. Она отправила заявку на привязку моих данных к обеим картам. Через 3 дня я уже могла совершать переводы. Спасибо сотруднику банка, имени к сожалению не помню.