251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Увидела в мобильном приложении, что каждую пятницу супер кэшбэки на какую-то категорию. Прям 8 марта был 100% кэшбэк на цветы (до 1000 рублей). Позвонила уточнить в колл центр, чтобы удовлетвориться в правдивости информации. Менеджер мне все подробно рассказала. И вот я купила цветы за 1200, а 1000 вернулась через меня. Приятно) 

Решил заказать Альфа-карту по совету друга. Одним из главных плюсов при получении карты–простота заполнения формы и такая же простота получения, при индивидуальном предоставлении карты в удобное время при встрече с исполнителем(без проволочек, часовых заполнений документов в отделениях банка и т.д и т.п). 

После получения карты стал ей пользоваться, как и приложением. Когда я заметил услугу, которую я не подключал я через службу поддержки мало того, что отключил её в тот же день, так мне ещё и возместили затраты. Очень удобно! 

25 апреля в 19:29 я обратился в чат приложения за решением вопроса по уменьшению суммы кредитного лимита по кредитной карте. Суть проблемы заключалась в том, что это было моё повторное обращение по данному вопросу. Первый раз я обратился в чат приложения 19 апреля в 20:35, и Альфа-Помощник(бот) предложил мне оформить заявку на уменьшение кредитного лимита, которую рассмотрят в течении 5 рабочих дней и дадут мне ответ. Заявку я сразу оформил, 24 апреля кредитный лимит мне уменьшили, но через день после уменьшения, то есть 25 апреля в 19:22 мне пришло сообщение что кредитный лимит мне опять увеличили, и в 19:29 25 апреля я опять обратился в чат приложения с вопросом почему мне увеличили кредитный лимит и как его опять уменьшить. Бот опять мне посоветовал оформить заявку и ждать решения 5 рабочих дней, то есть замкнутый круг. Спасибо что на помощь мне пришёл специалист банка Нугзар, который быстро изучал мой вопрос, уточнил желаемую сумму уменьшения кредитного лимита и ровно через пять минут сразу же в чате уменьшил лимит по кредитной карте до указанной мной суммы. Напряжённость решения вопроса была снята. Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка Нугзару за оказанную помощь, быстроту решения вопроса, вежливость, внимание и отзывчивость. Алексей, г. Москва 6 скриншотов из чата к отзыву отправлены на responses@banki.ru 27.04.2024 г.    

Не был осведомлен о необходимости уплаты комиссии за бесплатные переводы спустя определенное время после оформления дебетовой карты.

Денежные средства по обращению вернули моментально, за что очень благодарен.

Могу отметить удобство мобильного приложения банка, быстроту рассмотрения обращений и решения вопросов.

Спасибо Альфа-банку и его сотруднику!

У меня есть кредитная карта, по которой все устраивает.

Недавно заметила 5 непонятных списаний и решила разобраться. Две услуги оспорила сразу же, потому что мне не говорили об их подключении и мне было непонятно их списание. Деньги сразу же вернули! 

Следующие три спиисания были связаны со страховкой, с этим мне помог менеджер в чате поддержки, все обьяснила, ответила на интересующие вопросы и помогла составить обращение на возврат средств. И деньги тоже вернулись моментально!

Поддержка очень вежливая и приятная!

15 апреля получил в онлайн-чате помощь по поводу возможности начисления кешбека от консультанта по имени Екатерина. Ответ получил спустя несколько минут, дополнил уточняющие вопросы и все мои вопросы по поводу возможности участия в акции кешбек от партнера (доставка перекрестка) были решены. Со спокойной душой сделал заказ, кешбек отображается корректно. Екатерине спасибо за своевременную и граммотную помощь!

Хочу оставить отзыв по работе горячей линии Альфа банка. Мне нужно было решить вопрос по возрасту денежных средств. Я обратилась в чат банка, мне сообщили, что возврат будет в течении 15 дней. У меня ещё оставались вопросы , я позвонила на горячую линию 13 апреля ( приблизительно в 10 часов утра ) , мне ответила девушка,представилась, но,к сожалению,я не запомнила имя. Хочу сказать,что мне доходчиво объяснила, ответила на все вопросы,которые у меня были. Разговаривала очень доброжелательно, подошла ответственно к решению моего вопроса. Большое спасибо за таких терпеливых и ответственных сотрудников, профессионалов своего дела. Оценила работу -5 звёзд. 

26 января 2024г обращалась в чат Альфа-банк с вопросом о карте для подростка 14 лет. Мне подробно расказали о нескольких вариантах карт и их преимуществах. Мой вопрос был решён в максимально короткое время. Очень удобно, всё можно решить не выходя из дома, и долгого ожидания на горячей линии. Вежливые и компетентные сотрудники, хороший банк. Рекомендую! 

Мое знакомство с Альфа банком. Первоначально я подала заявку на кредитную карту "Тревел" через онлайн-заявку. Может из-за того что в Новосибирске " зима" и постоянные пробки или сотрудники службы доставки очень заняты, но мне за три дня карту так и не доставили.

20.12.2023 я поехала в офис на пл. Калинина сама. Меня обслуживала Елена. Я ей объяснила ситуацию и Елена рекомендовала закрыть заявку поданную через онлайн и подать новую. Ответ по заявке пришел быстро. И как оказалось что лимит по карте больше чем по онлайн-заявке. Что меня порадовало. Елена помогла активировать карту и поделилась зарядным устройством (телефон мой разрядился). Очень понравилась обстановка в офисе. Ты регистрируешься и присаживаешься за стол в удобное кресло и сотрудник банка к тебе уже подходит. Мест ожидания в офисе достаточно. Мой совет- заявки на кредитные карты подавайте в офисе. Так быстрее и выгоднее. Елене выражаю благодарность! А еще в Альфа-банке по кредитной карте хороший кэш-бэк. Каждый месяц новые предложения и если сравнивать с бругими банками, то больше категорий с повышенным кэш-бэком. 

"Погоняю" кредитную карту да и переведу зарплатную на Альфа-банк.