251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обращалась в банк, чтобы рассказали про дебетовую карту, какие приимущества есть у карты, сотрудник все рассказал, был очень дружелюбный, отвечал даже на самые глупые вопросы, когда звонила, думала что буду ждать ответ от оператора долго, но не прошло и несколько минут, как ответил сотрудник, было очень приятно, т.к не особо хочется терять время 

Игра "Атлас" в приложении Альфа-банка обратила на себя моё внимание сразу после получения карты и установки приложения.

Это было очень познавательно, красиво (как же мне понравились картины в этой викторине, огромная благодарность художникам, это было лучше, чем приложения для медитаций! Чудесные работы)), и выгодно. Я выиграла доп.кэшбэк в общей сумме на 500р, в т.ч. с оплаты ЖКУ, что отдельно приятно, тк в предыдущем банке я еще и комиссию платила при оплате счетов. 

Каждый день игра дарила мне положительные впечатления, и я надеюсь, что однажды еще выпустят столь же красивую, интересную игру, в которой действительно можно выиграть приятные призы) 

Были и технические трудности, но сотрудники банка помогли мне решить их, во много этапов, но эффективно! Благодарю сотрудников, помогавших мне в чате мобильного приложения: Ирину, Валерию, Светлану, Евгения, Татьяну и Анастасию.

В какой-то момент баннер игры перестал отображаться, хотя срок проведения викторины еще не закончился. 

Эту проблему решили.

Потом у меня не получалось воспользоваться разделом призов, и было много волнений - выигрыш очень обидно было бы потерять, не каждый день я что-то выигрываю) Но мне снова помогли.

В итоге, несмотря на трудности, возникшие в пути - впечатления остались чудесные, игру вспоминаю с ностальгией, сотрудников с благодарностью, а все призы - получены.)

Здравствуйте! Обратилась 5 марта в 10.48 , в чате задала вопрос, интересовало, есть ли возможность отключить страховки по кредитованию, очень оперативно, точнее в 10.51 получила ответ от вежливого оператора Дмитрия. Продолжили общение по интересующим вопросам, Дмитрий подробно и понятно мне всё разъяснил! Очень удобно решать вопросы без визита в офис банка и замечу ещё раз, решать оперативно! 

Обратилась в чат с вопросом об отключении страховой (т.к. уже не актуально). Задали пару вопросов "почему хочу отключить услугу", доступно объяснили функцию страховой, как она высчитывается, в каких случаях списывается. Все еще раз проанализировала и решила, что все же хочу отключить услугу, прислали обращение для подтверждения. И буквально через минуту отключили услугу. Все достаточно оперативно. Спасибо за помощь! 

1 апреля 2024 года получила в чате мобильного приложения подробную консультацию по накопительному счету. Специалист Анна рассказала подробно все условия и за пару минут я получила ответы на все мои вопросы. Открыла накопительный счет без звонков и походов в офис! Очень оперативно, спасибо, рекомендую! 

Проблема решена. 

7 апреля с карты списали комиссию за пакет услуг(в чате уверяя меня, что я не выполнила условия) . При этом я несколько раз отправляла скин, где все можно проверить.12 апреля обратилась на горячую линию, т. к в чате проблему решить не смогли. Специалист выслушала мою презентацию, вежливо попросила подождать т. к нужно проверить информацию. Не прошло и 5 минут как мне вернули денежные средства.

Добрый день! Хочу поблагодарить команду альфа банка за классное, удобное приложение в котором легко ориентироваться. кешбэк выше всяких похвал. Очень нравится что в истории покупок сразу отображается начисленные кешбэки, все прозрачно. В чате поддержки работают грамотные операторы, подсказали Мне как оплачивать коммунальные услуги через приложение что бы был повышенный кэшбэк , до этого оплачивала не правильно и кэшбэк не приходил.

Хотелось бы поблагодарить сотрулника контактного центра, оперативно удалось решить вопрос о подключенных услугах. Так как в приложении не сразу удалось пнять в чем была проблема. Ответили быстро, дозодчиво объяснили что делать в данной ситуации и в ходе телефонного разговора произвели отклбчении дополнительной услуги.  

27 апреля получил в чате приложения подробную консультацию по переводам СБП. Специалист Анастасия была вежлива и рассказала, почему списывается комиссия, и отключила услугу, чтобы больше не платить лишнее.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник советует услугу, которая помогает не платить банку комиссию, звучит как разрыв шаблона. Анастасия, спасибо!

13.04.2024 обращалась за помощью в отделение Альфа-Банка по адресу г. Пермь, пр-т. Комсомольский, д. 49. Вежливая Елизавета рассказала все в подробностях о том, как взять потребительский кредит. Ставка по кредиту меняется, в зависимости от наполнения (за счет услуг страхование, пониженный процент). Посещением осталась довольна. Также хочу отметить локацию-находится в центре, с парковкой проблем нет. Интерьер отделения приятный, располагает для общения, решения каких-либо финансовых вопросов. 

12.04.2024 посещала офис по адресу г. Омск, проспект Карла Маркса 10. Причина посещения-установка мобильного приложения банка на телефон. К сожалению не запомнила имена специалистов банка, но обслуживание на высоте. Меня вежливо попросили подождать некоторое время, т.к. специалист, который занимается установкой приложения была занята. Ожидание заняло буквально пару минут.
Сама установка приложения заняла минут 5. Легкое общение, доступное и понятное разъяснение по вопросу пользования приложением.
Обслуживание в отделении офиса на отлично. Благодарю банк за приятное и внимательное обследование. 

В феврале 2024г подружка предложила мне дебетовую карту Альфа - Банка для своих. 

И вот 14 февраля у меня была запланирована встреча с представителем банка для передачи пластиковой карты. 

Предварительно позвонив, в назначенное время подъехал Иван, фамилии к сожалению не знаю, очень приятный молодой человек 👨. 

Все рассказал, показал, оформил документы и за его профессионализм, пунктуальность я хочу его поблагодарить от всего сердца! 

Карту, как говорится, получила вовремя, пользуюсь и радуюсь! 💥 

17 апреля пришел для оформления карты. За двадцать минут до закрытия отделения сотрудники банка смогли оперативно оформить карту, успешно предложить кредитную карту, расписать все выгодные предложения и бонусы от использования карт кэшбек, и сделали все это в вежливой и дружелюбной манере. Очень хороший сервис, всем рекомендую!

Добрый день, сразу отвечу на вопрос темы, брать стоит только в том случае, если вы погасите её за 364 дня. Потому что процент Вас слегка "удивит". со 150т р, при процентной ставке он составить около 30т рублей. Потому что с момента траты, начинается считаться ЕЖЕДНЕВНЫЙ процент на Ваш долг!!!

Итак, не буду ходить вокруг да около, цель данного отзыва, чтобы люди поняли, что представляет собой данная кредитка от Альфа-банка.

Красивая реклама о беспроцентном периоде в 365 дней очень многих манит, но не все так просто. К примеру вы берете кредитный лимит в 150т и тратите его в первые 30 дней как написано в акции, и начинаете гасить в течении года, вкладывая ту сумму, которую Вам удобно, погашая при этом мин платеж ~300р, у каждого он свой.

Но вот приходит 365 день, и Вы не успели к примеру внести 5000р, для полного погашения, что же произойдёт на след. день? Вы думаете процент будет с 5000р? Нет, процент будет со 150т рублей, к примеру, а в данное время процент не маленький, так как ставка ЦБ высокая, ставка Вашей карты 35% на покупки, если Вы не успеете погасить даже 1 рубль, то после т.н. беспроцентного периода Вы заплатите примерно что-то в районе 30т рублей процентов.

Мы живём в капиталистическом мире и банку нет дела до клиентов, им главное заработать на Вас, а красивая реклама направлена на это. Банк прикрывается юридическим языком, говоря что в договоре всё прописано. Но киньте в меня камень, если я единственный, кто не читает полностью договор, а ведется на красивые слова менеджера по кредитам, которых подбирают как в модельное агентство, и ни один из них не скажет просто так об этом. Они называют только незначительные подводные камни.

Попался ли я на это? Ответа да!

Стану ли советовать Альфа-банк - однозначно НЕТ

Буду ли я лоялен к бану - НЕТ

Подводя итог, хочу сказать, что получается чем меньше грейс период, тем процентов меньше будет. Поэтому меня привлек банк с грейс периодом 55 дней на Т начинается на офф заканчивается. Так как там есть рассрочка, а не годовой грейс период!!!!!

Пишу я это потому, что Альфа-банк агрессивно ведет рекламу и в самом приложении агитирует меня перевести долг именно с конкретного банка.

Я хочу, чтобы люди действительно при оформлении карты 365 дней, задались вопросом "Стоит ли оформлять Альфа карту 365 дней без%".

Кстати банк упорно не даёт конкретный расчёт по моим процентам, говоря витиеватыми фразами типа "надо годовой процент разделить на 365 дней вот и будет ваш ежедневный процент"

Данное сообщение является личным мнением о банке. 

Хотел бы рассказать о своём опыте общения с сотрудниками банка в онлайн чате и отделении банка. 

Мне нужно было уточнить вопрос о приглашённых друзьях в банк и на помощь пришел онлайн чат, когда я туда обратился, мне ответили уже через 1 минуту и ещё через 3 минуты решили мой вопрос. 

Также хотел бы рассказать о посещении отделения банка 12 апреля 2024 года по адресу г. Пенза ул. Московская 73. Мне нужно было получить кредитную карту, которую я заказал в приложении альфа-банка. Когда я зашёл в офис, меня сразу встретили сотрудники банка и подсказали что делать. Помогать с получением карты стала сотрудница банка Анна. После недолгих процедур (около 10 минут) я получил кредитную карту и остался доволен работой банка. Общее впечатление от банка у меня положительное, приятные сотрудники и быстрая поддержка