251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18 апреля 2024 года я обратился в онлайн-чат в мобильном приложении от Альфа Банк. Мне попалась сотрудница Ксения, которая сразу же помогла мне с моим вопросом. Я не мог понять за что у меня идут списания и Ксения мне все быстро и понятно объяснила. Так же хочу отметить, что средства, которые были списаны за услугу, были мне возвращены!  Уже более 6 лет пользуюсь Альфа Банком и остаюсь довольным!

Семнадцатого апреля, перед работой, около 10:10, считай самое начало рабочего дня банковского отделения, я пришел в офис для получения дебетовой карты. Когда я пришел в отделение банка на Проспекте Мира 8, моя заявка, в связи с технической ошибкой, отсутствовала в банковской базе, но сотрудница Анастасия очень критически и четко исправила эту ситуацию. И спустя небольшой отрезок времени карта уже была у меня на руках. Мне в краткой и динамичной форме рассказали всю необходимую информацию, после чего я успешно смог добраться на работу вовремя))) Пока, я являюсь клиентом банка небольшое количество времени, но что я уже точно понял, так это то, что главная ценность этой компании - это её прекрасные сотрудники, готовые помочь с любым вопросом, в любую минуту, используя любой канал связи, это ли не главное для банка? 

Очень понравилось обслуживание клиентов в Альфе. Заказал кредитную карту, ее привезли на следующий день, я не успевал к запланированному времени и по телефону договорился с сотрудником Марком, и назначил более подходящее время. Марк был очень вежливый, все обьяснил, показал, рассказал о тарифе, и установил обновленную версию приложения на мой телефон. Очень хорошее обслуживание, мне понравилось 

Хочется отметить четкую, быструю и лояльную работу банка с обращениями.

Я совершила покупку, за которую планировала получить кешбэк 100%. Но по своей вине нарушила условия акции, и кешбэк мне не пришел. 

13 апреля по данной ситуации составила обращение в интернет-банке. К слову, сделать это оказалось очень просто. Раздел для составления обращений продуман и интуитивно понятен. И вскоре без каких-либо разбирательств мне начислили кешбэк в полном объеме. 

Спасибо большое Альфа!) 

9 декабря обращалась в чат поддержку альфа банка. Был вопрос по поводу кешбэка, специалист Валентина отвечала на все интересующие меня вопросы и максимально подробно все поясняла и помогла разобраться с . Вопрос решился достаточно быстро. Спасибо банку и специалистам за своевременную помощь и пояснение 

Здравствуйте, 24 марта у меня списались деньги из-за мошеников, я написала в чат и сотрудник Наталья мне позвонила и рассказала план действий, также она помогла мне перевыпустить карту и чтобы я могла ею сразу же пользоваться. Спасибо, что так быстро отклекаетесь на проблему и помогаете с ее решением. 

25 Апреля,с меня списали комиссию,которая предусмотрена,в моём Пакете услуг,согласно тарифу,но о которой,я не знал.В ночь на 26 Апреля,я составил обращение в чате Альфа-помощника,и написал,что не знал,о платности.И попросил возместить средства,по уплате комиссии за Пакет услуг.

Хочу отметить,что решение моего обращения,не заставило себя долго ждать,как мой вопрос был решён,и средства были возмещены.Меня это очень удовлетворило.Спасибо Альфа-помощнику,в решении моего вопроса!

21.04.2024 я подал заявку на оформление кредитной карты в Альфа-банке, оператор быстрого связался со мной для уточнения даты и времени получения карты. Мне было удобно получить карту 22.04.2024 и именно в этот день мне ее и доставили. Хочу сказать спасибо Альфа-банку, за качественное обслуживание, при выдаче картв курьер был вежлив, все грамотно объяснил и помог установить мобильное приложени.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения Альфа-банка в Липецке на проспекте Победы, 20. Настолько быстрого, понятного и тёплого приема я не встречала ни в одном банке. Уютная атмосфера в отделении напоминает скорее кафе, нежели офис, что необычно и приятно. От заказа платежного стикера к дебетовой карте до его получения и часа не прошло. Оформила дома через приложение, дошла до банка и вот уже стикер с Манеки-неко красуется на моем смартфоне. Банк рекомендую!

Добрый вечер. Хочу поблагодарить оператора онлайн - чата Никиту за проделанную им работу.

Обратился за помощью 26.03.24 по поводу непонятных мне списаний на что получил развернутый и понятный ответ. Так же Никита помог получить списанные средства.

После диалога Никита проконсультировал меня по всем интересующим меня вопросам, включая вопросы о кредитной карте. 

Благодарю Альфа-банк за предоставляемых специалистов! Никита лучший 

Обращался в контакт-центр по поводу вопросов о закрытии кредитной карты, специалист Ольга грамотно объяснила все и еще добавила несколько советов о том как это лучше сделать и когда лучше сделать, дабы не начислились проценты после льготного периода, обращался 23 апреля 2024 года в 13:50, за 10 минут мне все отлично объяснили. Советую данный банк, все делают быстро и грамотно!

В феврале я оформила карту Альфа-Банка, выражаю благодарность представителю банка Артему, который доставил мне карту прямо к дому 14 февраля в 19:00. Артем подробно ответил на все интересующие меня вопросы.  

Довольна тем, что Альфа-Банк предоставляет возможность заказать доставку карты в удобное время и место!

До этого не расценивала сервис как площадку для хранения всех финансов. Но в Январе посетила отделение чтобы разобраться с картами. Сотрудники были приветливые, сделали мне платежный стикер (с милым дизайном манеки-неко) и установили официальное приложение банка. А также подсказали подключить кэшбэк. Я решила посмотреть сколько вернется за мои обычные траты по картам и только за первый месяц вернулось около 3 тыс. РУБЛЯМИ, а не какими то баллами от партнеров для партнеров. После этого решила, что все финансы будут только в Альфа-банке. Оказалась что в целом у банка крутая среда, билеты, скидки и клевые ощутимые бонусы. Надеюсь что и дальше все будет в том же духе. Спасибо за сервис!

Списали комиссию с кредитной карты за страхование, в отделении Альфа банка на входе дежурный сотрудник за одну минуту отключил услугу страхования по кредитной карте и вернул списанную комиссию на карту. Была поражена быстрым решением вопроса, даже не пришлось ничего объяснять. Уже несколько лет являюсь клиентом Альфа банка и очень довольна

Спасибо представителю банка Дарье, которая 17 апреля примерно в 11 ч утра в с.Шаран доставила мне карту Альфа-банка, а также рассказала как правильно наклеить и использовать Альфа-стикер. Также хочется поблагодарить ее за помощь в установке приложения, так как у меня айфон, то с установкой были проблемы, но Дарья буквально за несколько минут мне установила приложение. А еще представитель веда себя очень вежливо и общение было легким и полезным.

14 апреля я столкнулся с проблемой установки приложения на iPhone. Долго не мог разобраться и обратился в техническую поддержку. Ответ от специалистки Дарьи поступил быстро, на мою проблему ответили очень вежливо. Она подробно объяснила причину, по которой приложение не было доступно нигде. К тому же, когда я задал совершенно другой вопрос, я получил мгновенный ответ, такой же быстро, как и в первый раз. Вдобавок, поддержка работает долго, потому что я написал в 8 часов вечера и получил ответ сразу же. Все прошло успешно, и главное — быстро. Спасибо, специалистке Дарье! 🙌📱

5 апреля мне предложили новую карту альфа банка. Сотрудники компании были учтивыми и доброжелательными. Сотрудники могут найти подход к любому клиенту и найти чем заинтересовать. Сотрудника, предложивший мне карту, звали Айнур. Вместе с ним мы за буквально 5-10 минут оформили и активировали карту. Мне рассказали все о карте. О том как оформить беспроцентный период, какие фишки есть у хтой карты и тп. Если говорить о Альфа-банке, то им я пользуюсь уже более полу года и меня все вполне устраиивает. 

31 января получил в чате приложения консультацию по поводу отключения платной услуги Альфа-чек, не пришлось даже связываться с поддержкой, Альфа-помощник всё объяснил, в результате чего, чуть позже, а именно 3 февраля, платная услуга была отключена, за что большое спасибо!)

Хочу заметить, что консультация была оказана успешно в течение нескольких минут.