251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Была проблема в приложении альфа банка - при попытки завести новую карту Мир писало Ошибка и так несколько раз, а потом через дней пять обнаружил, что открыто аж 5 новых карт Мир, при том что своих карт уже 4 было. Одну активировал, остальные не получилось удалить. Помощник робот тоже не смог помочь, не стал переходить на живого помощника и опять ему все текстом объяснять, поехал в отделение в Румянцево которое. 

Давно не был в оффлайн отделениях, может они везде теперь такие, но меня поразило отсутствие кабинок-окошек, талон мне выдал автомат определив по биометрии кто я, зал больше напоминает кафе - столики и стулья, ожидал всего пару минут, ко мне за столик подсел менеджер, решил мой вопрос за пару минут.

В общем, спасибо банку за удивление (приятное) от нового уровня сервиса, люблю такое.

 1 апреля 2024 года, написала в чат свою проблему (я не могла перевести бонус с кредитки на кредитку). Менеджер банка, Алёна, без лишних слов и вопросов поняла проблему, и всё решила за пару минут. Деньги пришли через 30минут. Я осталась очень довольна, не куда не выходя, не звоня решили проблему за считанные минуты. 

  Добрый вечер, альфа банк меня полностью устраивает . Сегодня мне пришло уведомление.у меня была подкончена не нужная для меня услуга . Я написала в чате приложение, и со мной в тесенме пЯти минут связалась менеджер и отключили данную услугу. Удобно тем что не нужно идти в и сидеть в очереди. Работают оперативно 

Недавно я получила карту Альфа-банка и решила спросить про перерасход на счету. На мой вопрос ответила Карина.Она ответила, что такое перерасход. Но я не знала, где в приложении посмотреть и погасить задолженность. Карина любезно объяснила, что на моей карте нет перерасхода и чтобы его убрать нужно просто внести сумму на счет. 

В итоге я осталась довольна обслуживанием Альфа-банка.Они проявили скорость и качественное обслуживание!

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Ксении, которая консультировала меня 10 февраля в 17:08.

Обратилась в чат-поддержку с вопросом о списании средств за услугу платных уведомлений, которые первые два месяца должны быть бесплатными. Специалист грамотно разобралась с вопросом. Учла мою лояльность как клиента, решила проблему. И по итогу смогла вернуть списавшиеся деньги на карту обратно. 

Проблема решилась за пару минут, без лишних заморочек. А работа была выполнена разборчиво и вежливо. 

Большое спасибо, Ксения! 

В 2023 году оформила кредитную карту от Альфа банка, очень хотела исполнить мечту. Было очень страшно "втягиваться" в историю кредитов, но все же решила рискнуть и выбрать именно Альфа-банк. И...не прогадала.

Прекрасные условия: минимальный платеж доступен каждому, год без процентов! Альфа-банк каждый месяц предупреждает о том, что необходимо внести платеж, что удобно и нет эффекта неожиданности.

Написан остаток долга и беспроцентный период. Закрыла долг без возникших проблем и сложностей.

При возникших вопросах помогали: Мария, Татьяна, Ангелина, Алина,Анна,Виктория и много других прекрасных сотрудников банка, которые всегда тактичны и вежливы.

Невероятно крутое приложение, сотрудники и продукты:)

Сегодня 26 апреля 2024 года увидел что банком была взята комиссия за организацию страхования в том числе НДС на сумму 529 рублей по кредитной карте "год без процентов". Сразу же написал в чат банка с просьбой вернуть деньги, потому что при оформлении данную услугу не заказывал. В чате консультант Софья быстро отреагировала на мою просьбу и уже через 5 минут указанная сумма была полностью возвращена. Выражаю глубокую благодарность за оперативное решение и хорошее отношение к клиентам. Так держать!

Я очень давно хотел сменить банк и по какой-то счастливой ситуации друзья порекомендовали альфа банк, оставил заявку на дебетовую карту, на следующий день ко мне приехал замечательный курьер, рассказал все плюсы пользования дебетовой карты что еще очень понравилось, так это то, что курьер дал мне платежный стикер, а в наше время это очень удобный способ оплачивать покупки, так как не нужно таскать с собой карту, далее я задал несколько вопросов в чат поддержке, мне все вежливо объяснили. Вообщем буду пользоваться этим банком очень долгое время, пока меня все очень устраивает. Спасибо вам, Альфа банк

Сначала по рекомендации мужа решила попробовать дебетовую карту от данного банка, это был мой первый опыт сотрудничества с Альфа-банком. Положительные эмоции от работы банка возникли сразу же: удобство заказа карты (привезли домой в удобное время), установили приложение, рассказали, как удобно пользоваться различными сервисами. 

После месяца использования карты решила стать зарплатным клиентом банка и заказала для себя зарплатную дебетовую карту. Посетила офис в г.Воронеж по адресу ул. Загородского,1 - поняла, что сделала правильный выбор - менеджер встретил на входе, вежливо и обходительно помог разобраться с получением талона для электронной очереди (что также удобно), а затем он же помог разобраться в получении карты. В офисе - приятный open space, коллектив молодой и энергичный, создается впечатление стабильности и приятной атмосферы. менеджер сам предложил разобраться с несколькими открытыми счетами, приняли решении о закрытии одного из них, установил приложение банка, настроил интерфейс внутри него.

Через время жизнь столкнула с менеджером по зарплатным картам Ольгой Д-й - приятнейший сотрудник с чувством такта, профессионал своего дела. Ответила на все интересующие вопросы, выбрали совместно подходящее время, обсудили предложения по ипотеке для зарплатных клиентов. 

17 апреля 2024 года обратился в офис альфа банка по адресу Воронеж улица Кольцовская по вопросу открытия накопительного счета. Прямо со входа девушка спросила собственно по какому вопросу , и разместила меня в зоне ожидания на удобном диванчике. Практически моментально подошёл банковский сотрудник и проконсультировал по всем имеющимся вариантам накопительного счета) их там несколько - с процентами на ежедневный остаток, а так же с процентами на минимальный остаток за месяц. Для себя выбрал второй вариант. Обслуживанием доволен. Буду стараться - копить на мечту))

Добрый день. могу сказать, как в прошлом пользователь всех конкурирующих банков, что Альфа очень приятный и выгодный банк, выражаю благодарность, но хотел бы выделить тех поддержку. Работа на очень высоком уровне, всё очень быстро и слаженно, беседовал с ними по поводу премиум карты, меня ввели в курс дела, внесли ясности на детали и тонкости оформления, всё очень подробно объяснили, приятный и понятный мануал, сотрудник буквально пошагово объяснил мне куда переходить, куда нажимать, со всеми важными мелочами, очень приятно общаться с такой поддержкой, так легко и просто знакомят с интерфейсом банка. Оставлю свой номер, спасибо Альфа-Банк!)

скриншот1 скриншот2 

5 марта в чате приложения получил ценную консультацию по вопросам кешбека. Специалист Анастасия была не только профессиональной, но и очень внимательной. Она объяснила, почему кешбек не соответствует ожиданиям и как можно увеличить его, чтобы получить больше возврата.

Хочу выразить благодарность за то, что вопрос был решен в короткие сроки. Без необходимости звонить в службу поддержки или посещать офис. Это было особенно удобно, учитывая, что сотрудник предложил услугу, которая помогает увеличить кешбек, что кажется неожиданным решением. Анастасия, спасибо за помощь!

Начал пользоваться картой т.к нужно было сделать зарплатную Альфа или же втб, мой выбор остановился на альфа банке, потому что многие из моих друзей ей пользовались, заказал карту, и мне в этот же день назначали и привезли её.
Курьер внятно всё объяснил, отдельное спасибо за это ему)  Спустя , 3 месяца столкнулся с тем то что не мог вывести деньги с брокерского счета по своей глупости, обратился к менеджеру в банк, она мне подробно всё рассказала,и показала. Спасибо сотрудникам банка за хорошую работу! 

26 апреля я обратился в онлайн-чат к профильному сотруднику по вопросу о комиссии за переводы в другой банк. Мне все тщательно разъяснили и в полной мере доложили информацию по интересующему меня вопросу. Сотрудник Олеся прекрасно справилась со своей задачей, рассказала обо всех условиях перевода и платежей за переводы, а также пояснила за платную услугу, о которой я не знал и рассказала как её можно отключить. Для меня было важно получить и ознакомиться с этой информацией! Спасибо.

Добрейший вечерок, пользуясь дебетовой картой, у меня появился вопрос, откуда взялись кредитные деньги на дебетовой карте. Пошуршав по интернету, я не нашел нужной мне информации, именно поэтому 13 февраля 2024 года в 7:34 (по мск 5:34) я обратился через мобильное приложение за помощью. Приложив скриншот и суть моей проблемы, мне достаточно оперативно ответили не смотря на столь раннее время, всего спустя 9 минут оператор Карим ответил мне, уточнив мои пожелания и... спустя еще 10 минут, мою просьбу о закрытии кредитного счета на дебетовой карте.

Также не могу не отметить, удобство и простоту чат-бота в мобильном приложении, практически на все вопросы есть ответ в чат-боте, что позволяет намного комфортнее использовать данное приложение банка. А если все таки ответа на вопрос нет, можно спросить напрямую у сотрудника банка. Вообщем, Альфа банк по моему мнению заслуживает твердую 5!

Альфабанк предложил автокредит . По условиям меня все устраивало , но...

Долгое время я думал думал , время шло - и предложение пропало 😅 Соответствено , я подумал что что-то сделал не так , побежал уточнять это все в поддержку . Оператор Олеся вежливо и доходчиво объяснила мне , что предложения по продуктам банка приходят автоматически , как и с какой вероятностью - этого не сосчитать , проинформировала что нужно активно пользоваться счетом и просто ждать нового предложения от банка . 

Хотел выразить благодарность сотруднику Олесе , за отличную консультацию , а так же я получил опыт на будущее - если имеется хорошее предложение , лучше конечно же не откладывать 🤪🙂

Обнаружила, что была списана комиссия за "коллективное страхование". Но ничего подобного не оформляла и не подписывала соглашения на комиссии. Обратилась с вопросом в банк через мобильное приложение в онлайн-чате. Если честно на положительное решение не очень надеялась, т.к банки списывать за всё подряд любят, а возвращать нет (типо читайте между строк), но на приятное удивление оператор (сотрудник) ответил очень быстро, проверил всю информацию, и действительно согласились с тем, что никаких страховок не оформляла и списаная комиссия сразу же была возвращена на счёт. Благодарность за честность и без лишней бюрократии.